‘착한 아이, 못된 아이‘라는 잣대를 들이대는 방법은 효율적이긴 하지만 동시에 교묘하게 사람을 조종하는 비겁한 방법이다. - P40
당당하게 자기주장을 하기 위한 첫 단계는, 당신이 허락하지 않는 한 아무도 당신의 감정이나 행동을 조종할 수 없다는 사실을 깨닫는 것이다. 당신의 감정이나 행동을 조종하지 못하게 하려면 우선 사람들이 어떻게 당신을 조종하는지 알아야 한다. - P54