공감 능력은 지능의 한 부분에 포함된다. 타인의 슬픔을 보고 헛소리를 하는 사람을 보고 있노라면 분노가 치밀어 오른다. 왜 꼭 거기서 그런 말을 할까. 본인 일이라 해도 그렇게 말할 수 있나. 타인의 상처를 후벼 파는 말은 결코 조언이나 충고가 될 수 없다. 악의가 없었다고 하지만 듣는 사람은 그렇게 느끼지 않는다. 그런 사람을 볼 때면 한마디 하고 싶다. "염병 떨고 있네!" - P31