어조란 무엇일까? 글쓴이의 태도라고 생각하면 편하다. 어조는 글 속의 단어나 문장을 통해서 드러나는데, 좀 더 적극적으로 자신의 어조를 결정하고 그것에 맞는 단어나 문장을 쓰면 글에 일관성이 생긴다.
일단 어조는 긍정적/부정적, 격식/친근함 이렇게 두 가지 차원에서 살펴볼 수 있다.
취향에 따라 부정적인 어조를 선택할 수도 있고, 격식을 차린 어조를 선택할 수도 있지만 가급적 긍정적이고 친근한 어조를 선택하라고 말하고 싶다.
사람들은 본능적으로 어떤 것이 ‘틀렸다‘고 말하는 글보다 그것이 ‘진실이다‘라고 이야기하는 글을 더 좋아하기 때문이다. 따라서 부정적인 표현을 긍정적인 표현으로 바꿔주는 게 더 영리한 선택이다.
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