뇌는 팩트에 끌리지 않는다 - 사실보다 거짓에 좌지우지되는 세상 속 설득의 심리학
리 하틀리 카터 지음, 이영래 옮김 / 비즈니스북스 / 2020년 10월
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요즘은 정보화 시대에 걸맞게 컴퓨터, 휴대폰 등 다양한 매체로 언제, 어디서나 정보를 쉽게 얻을 수 있다. 과거 그 어느 때보다 정확한 데이터와 정보를 쉽게 접할 수 있는 사회임에도 불구하고 세상은 자기가 듣고 싶은 것만 듣고 자기가 믿고 싶은 것만 믿는 사회가 되었다.

최근 치러진 미국의 대선만 봐도 이러한 사실이 명확해진다. 이러한 상황에서 우리는 상대방을 설득하려면 어떤 전략을 써야 할까? '뇌는 팩트에 끌리지 않는다'라는 다소 도발적인 제목의 이 책이 그 궁금증에 대한 해답을 제시하고 있다.

책은 총 5단계의 설득 전략을 제시하고 있다.

- 1단계: 나는 무엇을 말하고 싶은가?

- 2단계: 사람들은 무엇을 듣고 싶어 하는가?

- 3단계: 강력한 메시지는 어떻게 탄생하는가?

- 4단계: 마음을 움직이는 스토리를 만들어라

- 5단계: 이제, 당신만의 설득을 시작하라

"분명히 해두자. 스토리가 없는 설득은 당신이 현재와 다른 어떤 모습이 되리라는 점을 상대에게 납득시키지 못한다. 설득은 믿음과 행동을 변화시키는 진정한 스토리를 찾는 일이다."

>> 설득의 가장 첫 번째 단계는 내가 무엇을 말하고 싶어 하는지 정확하게 정의해야 한다는 것이다. 내가 이것을 말하게 된 계기는 무엇이며, 그래서 나는 이렇게 했으면 좋겠고, 이렇게 하면 지금과는 다른 결과를 얻을 수 있다는 전체적인 스토리의 흐름 상에서 말하고 싶은 핵심을 정확히 파악해야 한다. 말하고자 하는 자기도 정확히 파악하지 못하는 내용을 가지고 상대방을 설득하려고 하니, 1단계의 시작점부터 실패하게 된다.

"공감이 왜 그토록 중요한지 이해하려면 먼저 공감이 몸 안에서 어떤 기능을 하는지 분석해봐야 한다. 공감이라는 단어 자체는 '감정 이입'을 뜻하는 독일어 'einfühlung'에서 유래됐다."

>> 사람들이 무엇을 듣고 싶어 하는지 파악하는 게 두 번째 단계이다. 이렇게 하기 위해서는 상대방이 나의 주장에 대해 '공감'할 수 있어야 한다. 나의 주장이 사실을 직시한다고 해도 상대방에게 공감을 불러일으킬 수 있다면 나의 주장은 단순한 정보 전달의 의미에만 국한될 것이다.

"거대 서사는 당신을 규정하고 당신을 다른 사람과 구분하는 매우 집중적인 메시지를 말한다. 형태와 단어는 다를 수 있지만, 그 정신만은 항상 연결돼 있다. 일단 찾으면 그것을 당신의 북극성으로 삼아야 한다. 그것이 기준이 되면 다른 모든 것은 그 메시지에 보조를 맞추게 된다."

>> 세 번째 단계에서는 나를 떠올리는 한 마디가 무엇인지 강력한 '거대 서사'를 만들어야 한다. 나이키 광고의 'Just Do It'이 그 좋은 예이다. 이러한 슬로건은 주저하지 말고 일단 도전하라는 스포츠 정신과 부합되어 탁월하고 강력한 메시지를 소비자에게 전달한다. 소비자는 자연스럽게 나이키 브랜드에 좋은 느낌을 가지게 되고 이는 소비로 연결되게 된다. 내가 자리에 없을 때에도 다른 사람들이 나에 대해서 알 수 있고, 나를 기억할 수 있는 이미지를 준비해야 하는 것이 바로 이 단계이다.

"성공하려면 스토리는 특정한 공식을 따라야 한다. 첫째, 스토리에는 상대의 주의를 끄는 매력적인 첫 문장이 있어야 한다. 내 친구가 냉장고의 옛 모습이 그립다고 말한 것처럼 당신의 스토리를 시작할 자극적이고 도발적인 방법을 찾아보라. 성공적인 스토리의 두 번째 요소는 감정에 호소하는 것이다. 고객 또는 상대방의 핵심 가치관, 그들의 감정적 니즈로 돌아가서 그런 감정을 이끌어낼 수 있는 스토리를 찾아보라. 이후 당신의 입증 사항들을 다시 상기시키는 확장성이 있는 사실들로 스토리를 마무리하는 것이 좋다."

>> 앞의 세 가지 단계를 잘 마무리했다면 이 단계는 각 단계에서 준비한 메시지를 어떻게 잘 배열하고 정리해서 자연스러운 스토리 흐름을 만드는 단계라는 생각이 든다. 상대방을 설득하기 위해서는 상대방의 감정에 호소하여 나의 주장에 상대방의 감정이 이입될 수 있어야 하고, 이러한 메시지를 강력하게 전달할 확실하고 매력적인 첫 문장이 필요하다.

이후 첫 번째에서 세 번째 단계까지 나온 세세하고 자세한 내용을 연결하며 이야기의 확장성을 가지고 가면 괜찮은 스토리 라인이 만들어지리라 생각된다.

책에서는 각 기업에 대한 브랜딩을 예로 많이 들고 있지만, 직장인에게도 유용하게 쓰일 수 있으리라 생각한다.

업무 기획서, 보고서 등을 작성할 때마다 스트레스가 이만저만이 아닌데, 이 책을 통해 이러한 스트레스를 상당 부분 경감할 수 있으리라 생각한다. 내가 하고 싶은 말을 보고에서 해야 되는 것이 아니고 직장 상사가 듣고 싶은 말이 무엇인지에 집중해서 감정 이입을 끌어낼 수 있는 방안을 지속적으로 강구해 나간다면 회사에서의 업무 능력 향상에도 큰 도움이 되리라고 본다.



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성공과 행복을 위한 인생의 길을 찾다 - 성공·행복·목표·전략 이야기
김병헌 지음 / 지식과감성# / 2020년 9월
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인생은 성공과 행복을 이루기 위한 여정임에 다름 아닐 것이다.

그 긴 여정을 시작함에 있어서 남보다 더 앞선 위치에서 시작하는 사람도 있을 것이고, 남들보다 뒤처진 위치에서 시작했지만 후천적인 노력으로 앞서 나가는 사람도 있을 것이다.

자기 계발서의 근간을 이루는 대부분의 내용도 바로 '성공과 행복을 어떻게 하면 이룰 수 있을까?'에 대한 내용이다.

이 책은 또 어떤 얘기를 들려주고 있을까?


성공과 행복의 출발점은 역시 명확한 목표 세우기이다.

대부분의 사람들은 성공과 행복을 원하고 있지만, 막상 자기만의 목표가 있는지 돌이켜보면 아마 있다고 대답할 수 있는 사람은 생각보다 많지 않을 것이다. 막연하게 부자가 되고 싶다는 의견-그것이 성공하는 것이고 행복에 이르는 길이라 생각하므로-이 아마도 대부분을 이루고 있지 않을까 생각한다.

이러한 목표는 시간으로 나누어 보았을 때 계획-전략-목표-비전 순으로 정렬할 수 있다.

계획은 향후 1년 내에, 즉 비교적 단기간에 내가 이루고자 하는 바를 설정하고 거기에 맞는 시간, 노력, 비용 등을 구체적으로 수립하는 것을 의미한다. 전략은 향후 2~5년의 중장기적 계획을 의미하며, 목표와 비전은 내가 가고자 하는 궁극적인 지향점을 의미한다.

"꿈을 수치화해서 기한을 정하는 것, 꿈을 구체적인 목표로 나타낼 수 있다면

절반은 달성한 것이나 다름없다.

목표를 명확하게 입으로 말하는 것이 좋다.

주위에 알리는 것으로 자신을 더욱 몰아갈 수 있기 때문이다."

- 손정의


그럼 이처럼 중요한 목표는 어떻게 설정해야 할까?

바로 SMART 하게 하면 된다.

- S(Specific): 계량 가능한 수치를 목표로 한다.

- M(Measurable): 관리하기 위해서는 측정 가능해야 한다.

- A(Attainable): 실현이 현실적으로 가능해야 한다.

- R(Realistic): 현실적이고 타당해야 한다.

- T(Time-bounded): 마감 기한이 있어야 한다.

"나는 실패한 적이 없다.

그저 작동한 적이 없는 10,000개의 방법을 발견했을 뿐이다."

- 토마스 에디슨

목표에 대한 명확하고 세부적인 계획이 세워졌으면 이제 남은 것은 부단하고 지속적인 노력뿐이다. 미국이 낳은 위대한 발명가인 토마스 에디슨도 살아생전 10,000 번이 넘는 실패를 겪었다. 하지만 그는 그걸 결코 실패라고 생각하지 않았고, 작동하지 않는 다른 방법을 발견한 것뿐이라고 생각했다. 인생을 살면서 한 번의 실패 없이 지낼 수는 없을 것이다. 실패를 대수롭지 않게 여기고 딛고 일어설 때만이 한 단계 더 성장하고 성공에 가까워진 삶이 될 것이다.

"삶을 즐기게 된 비결은 내가 가장 갈망하는 것이 무엇인지 알아내서

대부분 손에 넣었고, 본질적으로 이룰 수 없는 것들에 대해서는

깨끗하게 단념했기 때문이다."

-버트런드 러셀

행복은 과연 무엇일까? 고대부터 시대를 앞서간 철학자들이 행복에 대한 많은 고민과 정의를 유산으로 남겨주었고, 이 책에도 수많은 철학자들의 행복에 대한 얘기를 설파하고 있지만 유독 버트런드 러셀의 행복에 대한 생각이 가슴에 와닿는다. 사람의 욕심은 끝이 없어서 무엇을 소요하게 되면 그 이상을 원하게 되기 십상이다. 10억을 가지게 되면 100억을 원하게 되고, 차를 소유하게 되면 더 좋은 럭셔리 카를 원하게 된다. 이렇게 해서는 결코 행복한 삶을 꿈꾸지 못할 것이다. 내가 이룰 수 없는 것, 내가 원하는 것의 상한선은 명확하게 설정해 두는 것, 이것이 행복할 수 있는 큰 요소가 아닐까 생각한다.

출판사로부터 도서를 제공받아 주관적으로 작성한 서평입니다.



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타인의 속마음, 심리학자들의 명언 700 - 한권으로 인간 심리세계를 통찰하는 심리학 여행서
김태현 지음 / 리텍콘텐츠 / 2020년 11월
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얼마 전 모 개그맨이 안타깝게도 유명을 달리하고 말았다.

누구보다 밝았고 힘든 사람들에게 격려와 위안과 희망을 주던 그녀였기에 회사에서 비보를 접하고 잠시 먹먹했었다.

한강의 기적이라 불리는 고도성장기를 지나며 6.25의 잿더미 속에서 누구보다 빨리 선진국의 문턱에 진입했고 이제는 K-POP, K-방역 등 세계가 부러워할 만한 문화와 시민의식을 가지고 있지만 한편으로는 OECD 자살률 1위라는 불명예도 가지고 있다.

그동안 외형과 물질적인 부분에만 치중하다 보니 내면과 정신적인 부분을 간과해서 발생한 일이 아닐까 추측해본다.

'코로나 블루'까지 더해져 너무나도 힘든 시기. 이제는 스스로 자신의 내적인 부분을 돌아봐야 할 시기임은 분명해 보인다.

여러 가지 방법이 있겠지만 가장 쉽고 유용한 방법 중의 하나는 바로 앞서서 인간의 심리를 연구했던 학자들의 말에 귀 기울여 보는 것이다.

이 책 <타인의 속마음, 심리학자들의 명언 700>은 심리학자 35명의 명언 700 개를 5개의 파트로 나눠 구성하였다.

- 파트 1: 내 속엔 내가 너무 많아 (마음속에 숨겨둔 무의식과 잠재력)

- 파트 2: 불쑥 튀어나오는 우리의 본능 (인간 행동 심리학에 대한 모든 것)

- 파트 3: 그 사람들은 왜 그랬을까? (개인과 집단은 다르다, 사회심리학)

- 파트 4: 무거운 마음에서 벗어나는 법 (심리치유와 마음 챙김의 비법)

- 파트 5: 함께 사는 세상, 나만의 관계망 만들기 (관계와 대화법에 대한 심리학 비밀)


▶ 레오나르드 믈로디노프

"우리는 겸손해야 한다. 제아무리 굳게 믿는 기억이라도 틀릴 수 있다. 한편으로 우리는 감사해야 한다. 기억할 수 있음과 모든 것을 기억하지 않음에 대해서."

>> 요즘 사회에서 발생하는 다툼의 상당 부분은 같은 사실을 서로 다른 기억으로 바라보는 것에서 기인하지 않을까 생각한다. 확실하다고 생각했던 기억에 큰 소리를 치며 상대방을 누르려 했던 모습들이 잘못된 기억이라 판명되는 순간 언제 그런 일이 있었냐는 듯이 쓱 사라져 버리는 일도 비일비재하다. 우리의 기억이 100% 정확할 수 없음에 늘 겸손해야 하고 모든 것을 기억하지 못하게 망각을 준 부분에 있어서는 감사해야 한다는 저자의 얘기에 많은 공감이 간다.

▶ 에리히 프롬

"현대 산업사회에서 살아가는 사람들은 삶에 무관심하게 되지만 그것을 알지 못하기 때문에 자신이 소유하고 있는 것이 많아질수록 더욱 행복할 것이라는 환상 속에서 살아가게 된다."

>> 자본주의, 물질만능주의 사회에 살면서 자신이 소유하고 있는 물질적인 자산이 많으면 많을수록 기쁘고, 기쁘면 곧 행복할 것이라는 착각과 환상 속에 많이들 살아가고 있다. 하지만 10억 가진 부자는 100억을 가지고 싶고, 100억 가진 부자는 1000억을 가지고 싶듯이 인간의 욕심은 끝이 없다. 물질적인 부가 아니라 정신적인 부를 쌓아야 행복할 수 있음을. 그것을 모두 공감하고 원하는 사회가 왔으면 좋겠다.

▶ 알프레드 아들러

"일반적으로 주어진 '인생의 의미'라는 것은 없다. '인생의 의미'는 스스로가 자기 자신에게 부여하는 것이다."

>> 40대가 되니 인생의 의미에 대해 많이 생각해 보게 된다. 다른 사람이 바라봐 주는 나의 위치, 다른 사람을 보게 되는 상대방과의 물질적인 비교 등, 인간은 사회적 동물이라곤 하지만 인생의 의미까지 다른 사람이 나를 바라보는 시선으로 결정짓는 건 아닐까 생각한다.


▶ 대니얼 길버트

"'행복'이라는 개념은 매우 주관적이다. 눈이 안 보여도 누구 못지않게 행복할 수 있는 것이 인간이다."

"우리를 행복하게 해 줄 거라고 믿었던 것과 실제로 우리를 행복하게 해 주는 것 사이에 크나큰 괴리가 생기는 것은 어쩔 수 없는 일이다."

"우리가 행복해지기 어려운 이유는 '근거 없이 만연한 조언'과 '상상력의 오류' 때문이다."

>> 행복이라고 하면 가장 먼저 생각나는 것이 '파랑새' 동화다. 행복을 찾기 위해 멀고 높은 곳으로 눈을 돌려 갖은 노력으로 그것을 손에 넣게 되지만 정작 그것은 진정한 행복한 아니었다. 우리를 행복하게 해 줄 거라는 믿음은 상대방의 근거 없는 조언, 그리고 행복은 멀리 있을 거라는 우리 상상력의 오류로 발생하는 부분일 것이다. 지금 내가 있는 위치, 지금 내가 처한 환경에서 날 기쁘게 해 주고 감사할 수 있는 부분을 찾아보는 대서 진정한 행복 찾기를 시작할 수 있지 않을까?

▶ 데이비드 번스

"부정적 사고방식을 '자동적 사고(automatic thinking)'라고 부른다. 자동적 사고는 머리에 떠올리려고 노력할 필요 없이 자동으로 동작하며, 마치 포크를 손에 쥐는 동작처럼 당연하고 자연스럽게 여겨진다."

"우울한 기분을 한마디로 정의하자면, 자기 자신에게 사실이 아닌 것을 계속 주입시킴으로써 자신을 조롱하고 불쌍한 존재로 만들어 버리는 것이다."

>> 왜 인간은 부정적 사고방식을 자동적으로 떠올리게끔 태어났을까? 긍정적 사고방식을 자동적으로 떠올리게 태어났다면 분명히 사회는 지금보다 훨씬 밝을 텐데 말이다. 자동적 사고를 막을 수 있는 유일한 방법은 '개인의 의지'뿐일 것이다. 스스로의 마음을 챙기고 부정적인 사고방식이 끼어들 틈을 안 주고 긍정적인 사고가 자리 잡도록 끊임없이 노력하는 길밖에 없을 것이다.

역시 사람 사는 세상은 예전이나 지금이나 별반 다를 바 없는 것 같다. 시대는 바뀌어 가지만 인간 심리에 대한 고민은 늘 있어왔고, 통찰력 깊은 학자들이 고심에 고심을 거쳐 원인과 나름의 해답을 제시해 주고 있다. 바쁜 현대인의 삶 속에서 심리학자들의 그 많은 책을 모두 읽어볼 수는 없으니, 그 핵심만 모아 놓은 이 책은 큰 편의성을 줄 수 있을 것이다.

부정적 사고방식이 자동적으로 자리 잡지 않도록 곁에 두고 읽고 또 읽으며 마음을 챙겨볼 것이다!!



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카시미르 & 라다크 트레킹 - 하 히말라야 트레킹 가이드 2
리릭 지음 / 지식과감성# / 2020년 9월
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몇 년 전 해외출장을 갔던 때가 생각난다.

비행기에서 잠을 자다가 눈을 뜨고 문득 창밖을 바라봤는데 히말라야가 눈앞에 펼쳐져 있었다. 하늘 위에서 바라보는 풍경이었음에도 불구하고 히말라야의 거대하고 장엄한 풍경에 넋을 잃고 한참을 바라봤었다. 그러면서 언제가 될지는 모르겠지만 히말라야에 꼭 가고 싶다는 생각이 자연스럽게 들었다.

이 책은 중증 폐 질환을 앓고 폐 절제까지 한 저자가 스스로의 재활을 위해 산에 다니다 결국은 히말라야까지 다녀와서 쓴 트레킹 가이드이다. 총 2권으로 구성되어 있고 1권은 카시미르, 2권은 라다크 지역을 다루고 있다.

트레킹(Trekking)은 뭘까?

사전적 의미로는 '힘들게 고생고생 도보로 여행하다(Trek)'는 의미를 담고 있다. 그 유래는 과거 아프리카 원주민들이 짐승들-가축들과 함께하는 유랑 생활(유목) 내지는 집단 이주 과정을 묘사하는 데서 생겨난 말이다. 일반적으로 우리가 두 다리를 이용해 여행하는 모든 행위를 다 이러한 트레킹의 범주에 넣을 수 있을 것이다.

말 그대로 도보로 이동하는 것이라 철저한 사전 준비는 필수다.

특히 히말라야는 낯선 외국에다 고산지대이기 때문에 철저한 사전 조사와 준비가 반드시 필요하다. 이 책은 트레킹 가이드에 걸맞게 관련 정보가 가득하다.

히말라야 14좌를 포함한 전체적인 히말라야에 대한 정보, 히말라야가 위치한 북인도를 포함한 인도라는 나라의 환경, 종교, 언어, 문화, 정치, 경제, 교통망, 여행 유의 사항, 실용정보(비자, 전기, 시차, 화폐, 통신, 의사소통 등)를 통해 히말라야 트레킹을 준비하는 사람이 무엇을 준비하고 무엇을 알아야 하는지 상세하게 알려주고 있다.





책 곳곳에 펼쳐지는 히말라야의 절경에 눈을 뗄 수가 없었다.

사진으로만 봐도 이 정도인데 가서 직접 보면 어떨지 감히 상상하기 어렵다. 히말라야 트레킹까지는 아니더라도 언젠가 히말라야의 실물을 눈에 꼭 담아볼 그날을 기대해 본다.



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카시미르 & 라다크 트레킹 - 상 - 카시미르밸리 히말라야 트레킹 가이드 2
리릭 지음 / 지식과감성# / 2020년 9월
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몇 년 전 해외출장을 갔던 때가 생각난다.

비행기에서 잠을 자다가 눈을 뜨고 문득 창밖을 바라봤는데 히말라야가 눈앞에 펼쳐져 있었다. 하늘 위에서 바라보는 풍경이었음에도 불구하고 히말라야의 거대하고 장엄한 풍경에 넋을 잃고 한참을 바라봤었다. 그러면서 언제가 될지는 모르겠지만 히말라야에 꼭 가고 싶다는 생각이 자연스럽게 들었다.

이 책은 중증 폐 질환을 앓고 폐 절제까지 한 저자가 스스로의 재활을 위해 산에 다니다 결국은 히말라야까지 다녀와서 쓴 트레킹 가이드이다. 총 2권으로 구성되어 있고 1권은 카시미르, 2권은 라다크 지역을 다루고 있다.

트레킹(Trekking)은 뭘까?

사전적 의미로는 '힘들게 고생고생 도보로 여행하다(Trek)'는 의미를 담고 있다. 그 유래는 과거 아프리카 원주민들이 짐승들-가축들과 함께하는 유랑 생활(유목) 내지는 집단 이주 과정을 묘사하는 데서 생겨난 말이다. 일반적으로 우리가 두 다리를 이용해 여행하는 모든 행위를 다 이러한 트레킹의 범주에 넣을 수 있을 것이다.

말 그대로 도보로 이동하는 것이라 철저한 사전 준비는 필수다.

특히 히말라야는 낯선 외국에다 고산지대이기 때문에 철저한 사전 조사와 준비가 반드시 필요하다. 이 책은 트레킹 가이드에 걸맞게 관련 정보가 가득하다.

히말라야 14좌를 포함한 전체적인 히말라야에 대한 정보, 히말라야가 위치한 북인도를 포함한 인도라는 나라의 환경, 종교, 언어, 문화, 정치, 경제, 교통망, 여행 유의 사항, 실용정보(비자, 전기, 시차, 화폐, 통신, 의사소통 등)를 통해 히말라야 트레킹을 준비하는 사람이 무엇을 준비하고 무엇을 알아야 하는지 상세하게 알려주고 있다.





책 곳곳에 펼쳐지는 히말라야의 절경에 눈을 뗄 수가 없었다.

사진으로만 봐도 이 정도인데 가서 직접 보면 어떨지 감히 상상하기 어렵다. 히말라야 트레킹까지는 아니더라도 언젠가 히말라야의 실물을 눈에 꼭 담아볼 그날을 기대해 본다.



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