머물고 싶은 순간을 팝니다

머물고 싶은 순간을 팝니다
정은아 지음 / 쌤앤파커스 / 2021년 10월

코로나로 많은 소상공인들이 어려운 생활을 하고 있습니다.
하지만, '모두'가 어려운 것은 아닙니다.
이런 상황에서도 길게 줄서서 기다리고 있는 곳도 있습니다.
그 이유가 무엇일까요?
이 책 '머물고 싶은 순간을 팝니다'는 오프라인도 차별화, 독특한 컨셉을 통해 지금의 어려움을 이겨낼 수 있는 방법을 제시해 주고 있습니다.

이 책의 저자 정은아는 공간 디렉터입니다.
말 그대로 공간을 만드는 사람이지요.
고객을 끌어들일 수 있는 가장 분명한 방법은 제공하는 상품과 서비스가 좋아야 합니다.
그럼에도 불구하고 결과가 좋지 않다면 공간에 대해 고민해 볼 필요가 있습니다.

이 책을 보면서 정말 멋진 공간들을 많이 만났습니다.
단지 화려하고 아름다운 곳만이 아니라 개성넘치는 공간들도 많았습니다.
글보다 더 많은 사진들은 이 공간을 당장 가보게 만들고 싶은 충동을 느끼게 만듭니다.
그리고, 공간에 대한 중요성을 더 확실하게 전달해 주고 있습니다.

코로나로 인한 언택트 문화는 온라인 시장의 급성장과 온라인을 통해 연결되는 온택트, 그리고 오프라인의 디지털화를 앞당겼습니다.
온라인 영역이 확장되고 많은 것이 온라인으로 대체되자 첨단 기술로 채워지지 않는 오프라인의 가치가 재평가되기도 하죠.
따라서 온,오프라인 통합 브랜딩을 통해 소비자에게 일관된 경험을 제공하고 각 채널의 장점을 융합한 효율적인 옴니채널을 구현하는 것이 가장 중요한 문제입니다.

코로나는 우리의 생활에 많은 변화를 가져왔습니다.
온라인은 더욱 부각되었고, 디지털화는 가속화 되었습니다.
하지만 우리가 살고 있는 현실은 오프라인입니다.
그렇기에 오프라인은 아직 중요합니다.

코로나 이후 '오프라인 공간'에 대한 의미와 사람들이 인식하는 '소비의 공간'은 사뭇 달라졌습니다.
'무엇을 사기 위해서' 굳이 외출을 하거나 가게를 방문하지 않아도 되는 것이죠.
멀거나 혹은 줄을 서더라도, 꼭 뭘 사기 위해서가 아니라도 사람들은 어딘가로 '기꺼이' 찾아가서 그 공간을 누리고자 합니다.

함께 공간을 누릴 수 있는 것은 오프라인뿐입니다.
다양한 가상 현실이 만들어지고 있지만 오프라인으로 직접 느낄 수 있는 감동과 느낌에는 미치지 못합니다.
그 공간에서만 느낄 수 있는 아름다운 풍경, 냄새, 촉각은 오프라인의 강점입니다.
저자는 이 강점을 어떻게 살릴 수 있는지를 보여주고 있습니다.

모두를 만족시킬 수 있는 브랜드와 공간을 만들려고 하기보다 확실한 타깃을 정하고 좁고 깊은 그들의 취향을 맞춘 브랜드가 되는 것이 공간을 오래 유지하는 데 중요한 요소 중 하나입니다.
공간의 크기와 상관없이 브랜드의 타깃과 콘셉트가 명확하지 않다면 그저 온갖 제품을 늘어놓은 만물상이 되어버리기 쉬우니 주의해야 합니다.

아마존의 출발은 책이였습니다.
가장 큰 오프라인 서점에 비해 더 많은 책을 서비스 할 수 있다는 것이 아마존의 강점이였습니다.
다양한 서비스를 오프라인으로 제공하려는 것은 온라인에 비해 많은 비용과 공간이 필요합니다.
온라인과 차별화 될 수 있는 요소를 서비스할 수 있는 선택과 집중이 필요합니다.

이 책을 보면서 정말 기발한 아이디어다, 꼭 가보고 싶다는 곳이 생겼습니다.
바로 아래의 모리오카 서점입니다.

이 서점의 크기는 5평 남짓한 공간입니다.
대형 서점만이 살아남는 현실에서 5평 서점이라니.. 정말 말도 안되는 것이지요.
그런데 이 서점의 컨셉인 정말 환상적입니다.
단 한 권의 책을 판매하고 있습니다.
서점 주인, 혹은 작가가 직접 현장에서 작품에 대한 설명과 독자와의 만남을 가질 수 있는 것이지요.
다양한 선택을 위한 큰 서점도 좋지만, 이렇게 선별된 책을 깊게 이해하고 있는 분들과 함께 공유하는 것도 좋을 것 같습니다.
우리나라에도 비슷한 컨셉의 서점이 있다고 하지만 조금 다른 것 같아 방문이 고민되네요.

온라인 서비스를 오프라인에서 경험하는 것은 제품을 구매하는 것보다 더 강력한 확신을 줄 수 있습니다.
대면 서비스를 통해 소비자의 반응과 니즈를 더 디테일하게 파악하여 온라인 서비스에서 부족한 부분을 보완하는 기회가 될 수도 있죠.

앞서 온라인이 오프라인을 대체한다고 말했습니다.
하지만 온라인 업체들도 오프라인을 통해 직접 고객과 만나는 것에 대한 중요성을 알고 있습니다.
지금은 역으로 온라인 업체들의 오프라인 매장이 속속 선보이고 있습니다.
자신들의 서비스를 직접 눈으로 보고, 손으로 느낄 수 있는 체험형 매장을 통해 옴니채널을 구성하고 있습니다.

책을 보면서 정말 멋진 곳이 많음을 새삼 느꼈습니다.
그리고 기존과 다른 생각을 통해 공간을 완전 다른 느낌으로 바꿀 수 있음을 알았습니다.
공간에 대한 고민을 가지고 있는 분들에게 멋진 가이드가 될 책입니다.

인생에서 중요한 6가지만 기억하라 : 삶을 풍요롭게 하는 단순화의 힘

인생에서 중요한 6가지만 기억하라 - 삶을 풍요롭게 하는 단순화의 힘
줄리아 홉스봄 지음, 최지수 옮김 / 토네이도 / 2021년 10월

아침을 눈을 떠서 저녁에 잠자리에 들기까지 우리는 많은 일을 하고, 그보다 많은 생각을 한다.
더 나은 삶을 위해 더 좋은 기술을 사용하고 있음에도 일은 줄어들지 않았다.
오히려 더 많은 것을 신경써야 하는 듯한 기분이 들 때도 있다.

노래가사처럼 '복잡하고 아리송한 세상'을 그렇지 않게 살 수 있을까?
이 책 '인생에서 중요한 6가지만 기억하라'는 그 방법을 제시하고 있다.

저자는 인생을 풍요롭게 하기 위해서 '단순화'를 강조하고 있다.
그 방법을 꿀벌에서 찾았다.
꿀벌의 집 모양은 육각형이다.
6은 최소 완전수이기도 하다.
이 숫자를 통해 저자는 우리 인생도 이와 같이 단순하게 만들 수 있는 원칙을 찾았다.

바로 아래에서 제시하는 소위 '육각형 행동원칙'이다.

명료함, 개성, 리셋, 지식, 네트워크, 시간.
이 6가지는 각각 하위 6가지 요소를 가지고 있다.
저자는 이렇게 그룹화하고 단순화하여 우리가 집중해야 할 것이 무엇인지를 알려주고 있다.

육각형 행동원칙을 적용하는 하나의 방법은 바로 어떠한 일을 여섯 단위로 생각하는 것이다.
당신이 하는 일을 여섯 개로 나누거나 또는 6의 약수를 활용해 하나, 둘, 세 개로 나눠서 생각해 보자.
단순함을 유지하는 가장 좋은 방법은 얼마나 더 할 수 있는지가 아닌, 얼마나 덜 할 수 있는지를 생각하는 것이다.

저자가 말하는 육각형 행동원칙을 다양하게 응용할 수도 있다.
지금 하고 있는 일을 최대한 단순하게 만드는 것이다.
사실 '단순하게 한다'는 것이 얼마나 어려운 일인지 해 본 사람은 안다.
단순화할 수 없기에 머리에 떠오르는대로, 기존에 해 봤던 방식대로 그대로 하는 것이다.
조금 더 생각하고, 연구하면 단순화할 수 있는 방법을 찾을 수 있을 것이다.
'더'할 것을 찾지 말고, 지금 하고 있는 것을 어떻게 '덜' 할 수 있는지를 찾아야 한다.
6개로 줄이고, 3개로 줄이고, 2개로 줄이고, 1개로 줄여라.
줄일 수 있는 최대치가 결국 자신의 능력이 될 것이다.

단순성을 추구한다는 것은 어떠한 기술을 마스터한다는 말이 아니다.
우리가 할 일은 첨단 기술을 배우는 것이 아니라 오히려 오랜 방식으로 누구나 할 수 있는 변화를 시도하는 것이다.
바로 깊이 사고하고 이전과 다르게 행동해보는 것이다.

이 문구가 이 책의 가장 키포인트가 아닌가 생각한다.
새로운 무언가를 배워서 단순화할 수도 있다.
하지만 이미 우리가 알고 있는 것으로도 충분히 단순하게 할 수 있는 방법이 있다.
아직 찾아보지 않았거나, 도전하지 않았을 뿐이다.
행동하기 전 좀 더 생각해보고, 이전과 다르게 도전해 보는 용기가 필요하다.

인생을 살아가면서 해야 할, 하고 싶은 일들이 많다.
그것들을 하기 위해선 많은 자원-시간, 돈, 열정 등-이 필요하다.
선택과 집중이 필요하다.
무엇을 선택하고, 무엇을 선택하지 않을 것인가?
만약 그 기준을 찾고 있다면 이 책이 도움이 될 것이다.

• 이 리뷰는 출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다.

최강 기업의 탄생 : 세계 최고의 상품·서비스·기업에게서 배우는 비즈니스 모델 전략

최강 기업의 탄생 - 세계 최고의 상품·서비스·기업에게서 배우는 비즈니스 모델 전략
알렉산더 오스터왈더 외 지음, 유정식 옮김 / 비즈니스북스 / 2021년 10월

'비즈니스 모델의 탄생'
비즈니스 모델에 관심이 많던 나에게 새로운 시각을 제시해준 책이다.
책의 판형도, 내용도 모두 쇼킹했다.
스트래티즈 시리즈의 4번째 책 '최강 기업의 탄생'이 나왔다.

이 책은 세계 최강의 기업들의 비즈니스 모델에 대한 연구 결과를 담았다.
도구, 관리 ,발명 패턴, 개선 패턴, 문화로 나누어 설명하고 있다.
아니 설명이라기 보다는 '제대로 보여주고 있다'는 표현이 더 적합한 듯 싶다.

이 시리즈는 텍스트보다 도표와 일러스트가 더 많다.
마치 발표자료를 보는 듯한 느낌이 든다.
시리즈를 본 분들은 이미 알고 있겠지만 이 책은 결코 친절하지 않다.
하나하나에 대해서 상세하게 설명해 주고 있지 않다는 의미다.
책은 핵심 내용과 그 핵심들의 연결을 잘 보여준다.
그렇기에 도표와 일러스트가 많은 것이다.

이 책의 확실한 장점은 각각 따로 이해하고 있던 내용들을 전체적으로 어떻게 연결되어 있는지, 어떤 관계를 갖고 있는지를 잘 보여주고 있다는 것이다.
그렇기에 난 이 시리즈를 정말 좋아한다.
단락적으로 알고 있던 내용들을 전체적으로 이해할 수 있다.

이 책에 담고 있는 내용은 단지 이론이 아니다.
이론만으로 가득한 책보다는 실제 현장에서 사용되고 있는 방법을 제시하고 있다.
풍부한 기업들의 사례는 구체적으로 무엇을 어떻게 사용할 수 있는지 보여주고 있다.
당장 현업에 적용해도 무리가 없을 정도이다.

당신이 손을 대는 모든 것이 금으로 변하지는 않는다.
하나의 성공을 잡기 위해서는 여러 번에 걸친 스몰벳이 필요하다.

10개의 프로젝트에 투자를 한다면 6개는 실패하고, 3개는 어느 정도 성공하고, 1개는 새로운 성장 엔진이 된다고 한다.
이것도 대충이 아니라 어느 정도 검증된 프로젝트에 투자했을 때의 결과이다.
비즈니스 세계에서 확실한 것은 아무것도 없다.
다만 불확실성을 줄일 뿐.
그렇기에 집중 투자가 아닌 분산 투자를 해야 한다.

제프 베조스는 '실패와 혁신은 쌍둥이와 같다'라고 말한다.
아마존의 파죽지세 같은 성공 비결은 '실패는 학습의 시작'임을 구성원 모두가 이해하는 데 있다.

아래의 그림은 아마존이 지금까지 성장하면 실패한 프로젝트 들이다.

여기에 언급되지 않은 작은 프로젝트들도 많을 것이다.
이름은 들어본 프로젝트도 보인다.
우리가 지금 사용하고 있는 아마존 서비스들은 여기에 있는 프로젝트들의 부산물이기도 하다.
혁신은 실패를 두려워해서는 되지 않음을 다시 상기시켜준다.

실행 프로젝트에서는 일정과 예산이 핵심 지표이긴 하지만 그것에 얼마나 잘 맞추는지를 측정하는 것은 혁신의 핵심 과업이 아니다.
혁신과 탐험을 위해서는 대규모 투자와 규모 확대 전에 새로운 비즈니스 아이디어의 리스크와 불확실성을 얼마나 줄일 수 있는지 측정하는 것이 매우 중요하다.

프로젝트 진행시 빠지지 않고 확인하는 것이 '일정'과 '예산'이다.
검증된 프로젝트라면 올바른 방법이지만 혁신 프로젝트라면 그렇지 않다.
새로운 프로젝트를 진행하면서 확인해야 하는 것은 '아이디어 리스크'와 '불확실성'이다.
현장에서 가끔 이 둘의 상충으로 인해 어려움이 있었다.
지금까지 해보지 않은 프로젝트에 대해 '일정'과 '예산'을 요구한다.
그보다 정말 잘 될 수 있을지, 불안요인은 무엇인지를 파악해야 하는데 그에 대한 관심은 없다.
매번 느끼지만 정말 안타까울 뿐이다.

마지막 장을 넘기고도 계속 책을 만지작거리고 있다.
내가 놓친 부분은 없는지, 더 확인해야 할 것들이 무엇인지 정리가 필요하다.
새로운 것을 배운다는 것은 늘 기대감을 갖게 한다.

한 번에 끝내는 중학 세계사 워크북

한 번에 끝내는 중학 세계사 워크북 1~2 세트 - 전2권 ㅣ 한 번에 끝내는 중학 세계사
이정화 외 지음 / 성림원북스 / 2021년 10월

거실에 세계지도가 있습니다.
아이가 어릴 적 함께 지도를 보면서 국가도 찾고, 수도도 찾고...재미있게 놀았습니다.
그런데 '세계사'라는 과목을 접하면서 조금 곤혹스러워 하더군요.
'역사'를 '이야기'가 아닌 '시험'으로 접하니 조금 딱딱하고 힘든가 봅니다.

이 책 '한 번에 끝내는 중학 세계사 워크북'은 세계사에 대한 전반적인 내용을 담고 있습니다.
모두 2권으로 1권에서는 '고대,중세'를, 2권에서는 '근대,현대'를 담고 있습니다.

'워크북'이라는 제목에서 알 수 있듯이 이 책은 공부를 위한 책입니다.
세계사에 대한 설명보다는 무엇이 중요한지, 어떤 문제가 나올 수 있는지를 보여주고 있습니다.
여기서 '중요'는 시험에 나올 포인트를 말하는 것입니다.

각 단락별로 4단계로 나누어져 있습니다.
1단계는 '책을 읽기 전에'와 '책을 읽으며'로 구성되었습니다.
'책을 읽기 전에'는 읽기 전 주제를 제시하여 책을 읽으며 해당 부분에 대해 집중할 수 있도록 가이드하고 있습니다.
'책을 읽으며'는 문장에 괄호를 두어 해당 문장을 완성하도록 하고 있습니다.
이를 통해 문장에 더욱 집중하고 핵심 단어를 한번 더 상기하는 효과가 있습니다.
2단계 '한눈에 보기'는 제목처럼 한 눈에 모든 내용을 파악할 수 있는 도표를 통해 전체적인 흐름을 쉽게 이해할 수 있게 해줍니다.
3단계는 '역사 논술'로 주요 사건에 대해 서술하도록 하고 있습니다.
개인적으로 이 부분이 가장 마음에 들었고, 역사에 대해 좀 더 깊게 생각할 수 있었습니다.
마지막 4단계는 '실력 키우기'로 시험을 보는 듯한 분위기를 느낄 수 있습니다.
이 단원을 통해 자신의 실력을 평가할 수 있을 것 같습니다.

워크북은 '문제집'과 다릅니다.
문제를 기반으로 하지만 스스로 공부를 할 수 있도록 가이드와 주제를 제공합니다.
스스로 답을 찾도록 합니다.
책을 보기 전, 중, 후 단계를 통해 자신의 세계사 실력을 확인할 수 있습니다.

문제를 보면서 내가 알고 있는 세계사를 테스트해 보았습니다.
음...
생각보다 많이 어렵네요. ㅎㅎ
객관식보다 오히려 주관식이 더 쉽게 느껴집니다.
명칭, 사건보다 흐름을 이해하고 있기에 그런 것 같습니다.

충분하다고 생각했던 책의 빈 공간이 점점 아이의 글씨로 채워지고 있습니다.
자신의 알고 있는 것, 보고 옮긴 것도 있지만 그를 통해 아이가 세계사에 대해 더 많이 이해할 것이라 믿습니다.

역사를 이렇게 문제로 접하는 것이 조금 안타깝지만, 이 또한 현실.
인정해야겠지요.
역사를 시험이 아닌 이야기로 얼른 접할 수 있는 날이 오기를 바랍니다.

한비자 : 선택과 결단의 경영자

한비자 : 선택과 결단의 경영자 - 위기에 맞서는 경영자가 배워야 할 쾌도난마의 지혜
한비자 지음, 손영석 엮음 / 스타북스 / 2021년 9월

'한비자'에 대한 시선은 극단적이다.
현실적인 인간에 대한 최고의 책이라는 평이 있는가 하면, 너무 냉정한 인간 관리의 표본이라는 평도 있다.
법가사상에 근원을 두고 있기에 '인'과 '예'를 중시하는 사람들에게는 후자처럼 보일 수도 있다.
그럼에도 '한비자'를 보는 이유는 전자에 대한 평가도 맞기 때문이다.

이 책은 '한비자'를 경영에 접목시켜 보여주고 있다.
한비자의 모든 내용을 소개하고 있지는 않지만 경영 현장에서 접목시킬 수 있는 대목을 소개하고 있다.

각 장은 원전에 대한 해석과 원전, 그리고 이에 대한 저자의 해석으로 구성되어 있다.
원전에 대해 스스로 해석할 수 없기에 해석을 중점적으로 봤다.
그 해석에 대한 저자의 의견과 자신의 생각을 같이 비교하며 읽으면 흥미롭게 볼 수 있다.

말소리를 들을 수 있는 범위라면 호령으로, 마편으로 갈 수 있는 거리라면 명령을 내려서, 그리고 그 범위에서 벗어난 곳에 있다면 훈령으로 지시한다.

나폴레옹의 말이다.
우리가 흔히 '명령', '지시'라고 말하는 것의 차이를 잘 보여주고 있다.
지금 당장 처리해야 할 일에 대해서는 정확하게 상세한, 그리고 구체적인 행동을 할 수 있는 호령을 내려야 한다.
하지만 조금 여유있게 처리할 수 있는 일이라면 상대방의 판단과 자율에 맡길 수 있는 훈령을 내려야 한다.
책에서는 쉽게 이해할 수 있는 예를 들고 있다.
'내일 아침 9시에 출발할 수 있는 버스표를 구해라'라는 지시를 받은 직원이 해당 시간에 출발할 버스표를 구하지 못했다.
돌아오는 답은 '구하지 못했습니다.'이다.
당연한 것이다.
하지만, '내일 오후 2시까지 부산에 도착할 수 있는 교통편을 알아봐라'라고 지시했다면 꼭 버스가 아니더라도 기차나 비행기도 알아볼 수 있었을 것이다.
이것이 바로 '호령'과 '훈령'의 차이다.
물론, 센스있는 직원이라면 왜 그 버스표가 필요한지를 알 수 있을 것이다.
하지만 대부분의 직원들은 정확한 지시에 따른 결과만을 수행한다.
이는 직원의 일센스를 탓하기 전에 지시한 자신의 무능함을 탓해야 한다.
언제나 정확하고 구체적인 지시가 좋은 것은 아니다.
때로는 상대방의 능력을 확인하고, 키울 수 있는 훈령을 내려야 한다.

부하를 키우지 않는 리더의 회사는 커질 수가 없다.
자그마한 상점이라면 어떨지 모르겠으나, 사원이 30명도 넘는 규모라면 사람을 키우지 않으면 제대로 된 회사 경영은 불가능하다.
부나하 사원에게 생각하는 습관을 가지게 하지 않으면 그 회사의 앞길은 보나마나 뻔하다.

위에서 말한 '호령', '훈령'과 맥을 같이 한다.
회사를 키우고 싶다면 비즈니스 영역을 넗히고, 제품 개발에 몰두할 것이 아니라 직원의 역량을 키워야 한다.
회사 규모가 커지면 그에 따라 능력있는 인사의 외부 영입도 이뤄지겠지만, 내부 직원의 역량 강화에 우선 순위를 두어야 한다.
내부 직원의 역량 강화보다 외부 인사의 영입에 더 몰두한다면 기존 직원의 박탈감, 퇴사는 명확하다.
승승장구한다면 다행이겠지만, 조금이라도 흔들린다면 애사심이 덜한 외부직원의 이탈은 불보듯하다.
좋은 리더는 회사의 성장뿐만 아니라, 직원들의 성장에도 관심을 가져야 한다.

직무 태만과 직무 침해, 이것은 동전의 양면과 같은 관계에 있다.
요는 리더가 그때그때 확실히 대응할 수 있는지의 여부, 특히 의사소통을 확실히 취하고 있는지의 여부에 달려 있다.
모든 오해나 착각이 일어나게 되는 원인의 9할 정도는 커뮤니케이션의 부재에 있다.

커뮤니케이션의 중요성에 대해 말하고 있다.
직무를 태만해서도 안되지만, 직무를 침해해서도 안된다.
자신의 능력을 보여주기 위해 직무를 침해하는 사람들도 있는데, 이는 오히려 독이 될 수도 있다.
분명한 지시나 자신의 실력을 평가받기 위한 충분한 소통 후에 시도해야 한다.
모든 것에 출중한 능력을 갖추는 것도 좋지만, 그 능력을 적시에 표현할 수 있는 자질 또한 중요하다.

단순히 반대하거나 이의를 제기하는 것은 누구나 할 수 있다.
대안을 갖고 있어야만 사안을 개선하고 일을 성사하고 업무 성과를 얻을 수 있다.
비즈니스맨이라면 항상 대안을 준비하고 나서 의견을 제시하도록 한다.

잊지 말아야 할 문구이다.
아무 대안없는 반대는 의미가 없다.
특히, 반대에 대한 이유를 조목조목 대는 것은 반감만 더 크게 할 뿐이다.
더 나은 방안, 정책을 제시할 수 있어야 반대에 대한 정당성을 인정받는다.
옳지 않다면, 그 이유에 대해 생각하기 전에 해결방안을 먼저 생각해야 한다.

서양에는 '군주론'이 있다면, 동양에는 '한비자'가 있다.
리더에게 도움이 되는 글들이 주를 이루지만, 개인에게도 시사하는 바가 크다.
단 한 권의 책이 모든 인간관계에 대한 해답을 주지 않는다.
인간관계, 리더십에 대해 다양한 관점에서 바라볼 필요가 있다.
'논어'를 봤다면, 한비자'도 꼭 보길 권하고 싶다.