미스 하이드님 서재에서 본 반디앤루니스의 개점기념 행사를 그냥 지나칠 수가 없어서 종로에 나가려고 벼르고 있었다. 그런데, 마침 전화가 왔다. 엄마가 종로에서 누구 만나고 있다구...
이 절호의 기회를 놓칠세라 거기 계시라구.. 나도 나갈 테니까 만나자고 했다. 평소보다 차가 막혀서 엄마가 배신하고 가버리면 어떻게 하나 노심초사하면서 나갔다.
빨리 집으로 가고 싶어하는 엄마를 꼬셔서 반디앤루니스에 갔다. 보고 싶은 책 고르시라고 하면서... 하지만, 엄마는 기억나지 않는 책만 그리워하다가 내 책만 2만원 넘게 골라서 계산을 하는데...
허거덩~ 5천원 상품권이 다 떨어져서 못 주겠다고 하는 것이다. 이게 말이 돼??? 책 고르기 전에 직원한테 확인까지 하고 산 건데... 어이가 없어서 이 상황을 어떻게 해야 하나... 하는데, 대신 머그컵 2개를 주겠다면서, 친절하게 종이봉투에 넣어주는 거다. 난 봉투 필요없다고 했었는데, 미안하니까 억지로 쥐어주는 꼴이 된 거다.
상품권을 안 주겠다고 한다고 해서 책이 바겐세일 물품도 아니고, 나 이거 못 사겠다고 하기가 참 뭐한 상황이었는데... 엄마한테 얘기했더니, 그럼 못 사겠다고 해야지, 바보처럼 그냥 사? 하시는 거... 흑~ 그래서, 어차피 살 책이었는데... 하면서 그냥 넘어갔다. 뭐, 엄마 돈 들어가는 건 아니니까 말이다.
그리고, 여기저기 다니다가 7시쯤 집에 들어왔는데, 아무래도 찜찜해 반디앤루니스 홈페이지 확인하고 전화를 했다. 홈페이지 내용이랑 다르지 않냐고, 행사기간이 내일까지로 돼있는데, 그 많은 고객들한테도 다 약속한 상품권을 안 준다는 건 너무한 거 아니냐고... 차분한 목소리로 얘기했다. 상품권을 못 준다면 대신, 적립금으로 대신 해주든가, 그도 아니라면 메모지 같은 데라도 담당직원 싸인이 들어간 걸로 대신할 수도 있지 않겠냐고... 그 직원, 내 얘기를 들어주더니, 책임자와 얘기를 해보고 좀 있다 전화를 해주겠다고 한다.
그리고, 전화가 다시 왔다. 고객센터에 상품권을 맡겨놓을 테니 조만간 다시 나와서 찾아가라구... ㅎㅎ~ 상품권이 다 떨어져서 추가로 제작을 했다고... 하는 것이다.
소비자들이여, 자기 권리는 꼭 찾아 먹읍시다. 작년인가 재작년에는 억울한 게 있어서 소비자보호원에 신고해서 억울함을 풀었는데... 우울했던 마음에 다시 활짝 꽃이 폈어요.