며칠전 남편이 읽고 싶다는 책을 주문을 했다. 3월7일이던가? 

3월 8일 배송완료되었다고 문자가 왔다. 당연히 3월 9일이면 받겠구나 생각하고 있었다. 

그런데 3월 11일 현재까지 도착하지 않고 있다. 

어젯밤에 확인하니 계속 배송중이란다. 도대체 언제 보내주려고 그러는가? 다른 서점에서 산 책들은 이미 다 왔건만...... 

남편은 이 책을 목이 빠지게 기다린다. 왜 안오냐고? 매번 일찍도 보내주더니만, 

사실 지금은 짜증이 확 난다. 

남편이 "야, 그냥 취소해. 읽기 싫어졌어." 하고 한마디 툭 던진다. 

아, 정말 나도 짜증이 확 밀려온다. 알라딘 정말 왜 그러는거야. 

이 책을 주문하고 수박씨닷컴에서 사촌동생 문제집 몇권을 구입했다. 알라딘에서 팔지 않는 책들이라 그곳에서 샀는데 그 책들은 다음날 바로 왔다. 그런데 먼저 주문한 혼.창.통은 감감 무소식이다.  

택배회사 대표전화로 전화해도 받지 않고 영업소로 전화해도 받질 않는다. 알라딘 미배송 신고도 답변 처리 중이란다. 도대체 어쩌라는건가? 

약속을 잘 안 지키는 사람을 가장 싫어한다. 이제는 부산까지 당일배송이라는 광고도 보이고 가끔 보는 TV에서 배 뭐 배우가 찍은 CF도 보았다. 그런데 이렇게 배송이 늦으면서 이런 광고를 내보는게 옳은가? 우리 동네도 언제부턴가는 당일배송 지역이었다. 그런데 당일에 오든 다음날 오든 또 그다음날 오든 난 크게 신경쓰지 않았다. 오기만 하면 되었으니까. 그런데 오늘은 정말 너무 화가 나서 도저히 글을 안 쓸 수가 없었다. 여기저기 당일배송 광고만 하지 말고 제대로 배송이나 했으면 좋겠다. 하루이틀 기다리는 거 할 수 있다. 하지만 이게 뭔가? 아무런 답변도 없고 택배사도 연락도 안되고, 정말 짜증 제대로다. 

목마른 내가 여기저기 전화하며 연락 안되니 더 짜증이 난다. 

결국 택배기사에게 전화했더니 자기는 인계받지 못했다며 영업소에 알아봐야 한단다. 도대체 전화를 받아야 얘길 할 거 아닌가? 

결국 돈을 낸 곳은 알라딘이니 알라딘이 조속히 답변하고 배송하라! 

오늘 중으로 배송 안되면 오늘부터 알라딘 불매해야겠단 생각이 굴뚝 같다.


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후애(厚愛) 2010-03-11 12:22   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
배송이 늦으면 전 알라딘us에 전화를 합니다.
책값은 제일먼저 빼가면서 배송이 늦을 땐 화가나요.

꿈꾸는섬 2010-03-11 13:01   좋아요 0 | URL
알라딘 배송팀도 전화를 안 받아요. 정말 기다리다 화가나서 글을 썼지요.

마녀고양이 2010-03-11 13:14   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
알라딘 배송은 저도 좀 화가 나는 경우가 많아요. 저희집 담당 택배사는 뭐가 그리 바쁜지, 일요일 배달에, 밤 10시반 배달에... 난리랍니다. 한번 택배하시는 분께 엄중히 말씀드렸어요.

솔직히 약속한 날에 배달 못 한다면, 그만큼 알라딘에서도 보상을 해주는 체계가 있어야한다고 봐요. 배송은 택배사의 몫으로 미루지 말구요.

그런데 알라딘 불매하면 전 갈데가 없는데.. ^^ yes24에서 문제가 발생해서 발 끊은거거든요. 6개월있다가 이메일에 다시 플래티넘 회원에 도전하세요 하고 왔더만요~ 흐흐

꿈꾸는섬 2010-03-11 13:19   좋아요 0 | URL
알라딘과의 인연이 깊은 건 누구나 마찬가지일거에요. 저도 애정이 있고, 알라딘에서 제공하는 서비스에 익숙해져서 낯선 곳으로 옮기는게 쉽진 않을 것 같아요. 하지만 서비스 자체가 문제라면 옮겨야한다는게 지금의 제 생각이에요. 답변도 없고 물건도 오지 않고 연락을 해도 받지고 않고 지금 단단히 화가 났어요. 남편에게 내일은 오겠지라고 얘기한게 벌써 며칠이라... 뻔지르르한 광고만하지말고 제대로 배송했으면 싶어요.

크리스컬 2010-05-25 14:14   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
저는 개인적으로 당일 택배서비스자체를 안했으면 하네요.물론 저희야 편하지만
택배기사님들은 대기업앞에서 당일배송을 해야된다는 압박때문에 퇴근도 제대로못하고
늦게까지 배달이되니까요. 시스템이 완벽하게 서울처럼 안갖춰지기전까지는 아예 안햇으면좋겠습니다.

꿈꾸는섬 2010-05-25 16:23   좋아요 0 | URL
당일배송의 기획은 그럴싸한데 그 이면에 고생하는 사람들을 생각하면 정말 안해도 될텐데 싶어요.