잘 듣기에서 대화는 시작된다

통하는 커뮤니케이션 - 성공 비즈니스 라이브러리 06
후쿠다 다케시 지음, 전경아 옮김 / 시그마북스 / 2009년 6월

흔히 듣는 말로 회사에서는 일이 힘든 것보다 사람이 힘들다고 한다. 난 그렇지 않은데 왜 저렇게 저 사람은 날 못 잡아먹어서 안달인지 모르겠다는 말이 내 머리위를 돌아다닐 정도로 나도 그 말에 공감한다. 사실 회사에 처음 들어왔을 때는, 주로 내가 듣는 입장이었고, 누구에게 무언가를 전달할 일을 사실 별로 없었다. 덕분에 전달하는 이야기 잘 듣기만 하면 됐고, 거기에 첨언 몇줄하면 별 일 없이 지나갈 수 있는 나날들이었다. 그런데 회사에서 제법 연차가 쌓이고 보니 이제는 듣는 것만으로도 부족할 때가 되었다. 내 의견을 전달해야 하고, 타인에게 내가 가지고 있는 생각과 지식을 설명해야하는 시기가 온 것이다. 그래서 인가보다. <통하는 커뮤니케이션>이 책을 찾은 이유가 말이다.

<통하는 커뮤니케이션>의 시작은 화술과 커뮤니케이션을 구분하는 대에서 시작한다. 흔히 화술이 현란한 사람, 대중 앞에서 막힘없이 이야기할 수 있는 사람을 말 잘하는 사람으로 생각하기 쉽지만 그들은 단지 화술이 좋을 뿐이다. 그들은 타인의 말을 듣지 않고 자신의 말을 늘어놓기에 빠쁘기 때문에 진정한 의미의 커뮤케이션이라 할 수 없다. 시작은 커뮤니케이션에 대한 오해를 풀어주는 부분이다. 영업사원은 말을 잘 하는 사람이 아니라, 고객의 말을 잘 듣고 자신이 공략해야 하는 부분을 잡아내는 사람이라는 점과 실수를 저질렀다면 이유를 잘 설명해야 한다는 부분, 말을 잘 하는 것을 재능이 아닌 노력이라는 부분이 특히 인상적이다. 

인상적인 부분은 이런 피상적인 원칙과 원리를 나열하는 부분이 아닌, 좀 더 활기찬 대화를 이끌 수 있는 기술적인 면에 대한 부분이다. 잘 듣는 습관을 들여서 상대방의 질문을 제대로 파악하는 능력을 키워야 하고, 같은 거절을 할 때 조차도 '부정'부터 이야기할 것이 아니라 돌려 이야기할 줄 알아야 하며, 가능한 미사여구를 줄여서 간단 명료한 표현을 구사할 것을 권하는 부분은 밑줄을 칠만 하다. 또한 한 장을 할애에서 잘 듣는 법에 대한 설명을 넣은 것도 독특했다. 공감가는 이야기지만 말을 현란하게 하는 사람은 있어도, 말을 잘 듣는 사람은 드물다는 점에서 이 점은 원활한 생활을 위해 필수적인 부분이다. 나만해도 당장 사람의 이야기를 듣기는 하지만 '잘' 듣지는 못해서 특히 4장의 내용은 하나하나 숙독해가며 읽었다.

결국 이런 류의 책은 항상 결론이 제대로 읽었으니 잘 실천해보세요 인데, 역시 이게 가장 어려운 부분이다. 책에서는 잘 듣는 법에 대해서 이야기했으나, 모든 사람들의 이야기라 잘 듣기란 참 에너지가 많이 소모되는 어려운 작업이다. 또한, 실수를 했다면 빨리 인정하고 설명해야한다와 같은 부분은 말과 행동이 함께 가기 정말 어려운 부분이다. 과연 이런 부분들을 내 삶에 어떻게 적용할지가 결국 관건인 셈이다. 어제도 오늘도 내일도 회사에 가서 사람들과 부대끼면서 커뮤니케이션 흔한 말로 소통이라는걸 해야하는 나에게 조금이나마 도움이 되도록 내일부터 듣는 법만이라도 잘 따라봐야 겠다.

시오노나나미, 신간이 나오다

 회사에서 점심 시간에 약간 시간이 남는다 싶으면 하는 일이 주로 온라인 책방 쇼핑이 되겠다.
주로 이용하는 사이트는 알라인인데, 신기하게도 알라딘 사이트 자체는 회사에서 방화벽 영향을 받지 않는 듯 하나
알라딘 서재는 막혀있어서 들어갈 수가 없다. 알라딘 서재에 점심 때 들락거리면서 글을 읽는 재미가 있었는데 실망이다.
뭔가 점심을 먹고 나서 알라딘 서재를 죽 돌아다니면서 '음 오늘 점심이 지나고 있군'이라고 생각하게 하던 경계가 허물어지는 기분..?
덕분에 요즘은 열심히 사이트에서 '요즘은 무슨 책이 신간으로 나왔나..'에 주력하고 있는 요즘이다. 

 
사실 신간은 홍보를 통해서 주로 알아본다. 홍보가 없는 상태로 그 작가의 신간을 알아볼 방법은 작가의 이름을 검색차에 적는 방법이 유일하다.
그래서 알았다. 시오노 나나미가 신간을 냈다는 사실을. 검색창에 아무 생각 없이 '시.오.노. 나.나.미.' 6글자를 적어서. 


시오노 나나미의 궁극적인 목표는 로마 시대이고, 그 로마 시대를 들여다 보기 위해 로마의 연장선인 르네상스와 전후시대.
그 중에서도 가장 로마와 비슷한 나라였던 베네치아. 등등 길고 긴 길을 돌아 로마까지 마침내 - 정말 마침내- 로마까지 도착해서
<로마인 이야기>를 써내려간거다. 사실 난 <로마인 이야기> 마지막 권이 나왔을 때 적어도 몇년은 글을 쓰지 못할거라 생각했다.
사실 더 이상 글을 쓰지 못해서 팬 입장에서는 아쉽다는 말 만 할 뿐, '왜 더 쓰지 않으시나요'라고 말할 수는 없는 상황이니까. 
 

이번에는 로마가 멸망하고 난 이후 파란만장하지만 잘 알려지지 않은 그 시대를 쓰다니 또 한번 솔깃한다.
그리고보니, 하루키도 일본에는 신작이 나왔다는데 언제쯤 번역이 될지 알 수 없는 상황이라니 (완전 우울하다)
일단은 시오노 나나미로 위안을 삼아 보는 수 밖에. 7월 9일이 출간일이나는데, 예악을 받고 있어서 실없게도 예악을 하고 말았다.

(토..통장.. 통장 잔고가....ㅜㅡ) 

헤르만 헤세가 말하다

<헤세의 인생>을 리뷰해주세요

헤세의 인생 - 삶은 아름답고 소중하다 ㅣ 헤르만 헤세 : 사랑, 예술 그리고 인생
헤르만 헤세 지음, 폴커 미켈스 엮음, 이재원 옮김 / 그책 / 2009년 6월

헤르만 헤세라고 하면 기억나는건 <데미안> 정도가 전부이다. 사실 같은 독일 작가이지만 난 헤르만 헤세보다는 토마스 만을 좀 더 좋아하는 편이다. 내게는 <데미안>이 성장 소설이라는 이미지가 너무 강했기 때문인지, 지극히 평범한 인생을 보냈다고 생각하는 나에게 데미안을 잘 이해가지 않는 어쩌면 조금은 부담스러운 그런 책이었다. 하지만 적어도 <데미안>속에 드문드문 나오는 한 문장은 분명 사람을 울리는 울림이 있는 문장들이었다. 그런 그가 삶을 어떤 식으로 바라보았는지, 그가 자신의 분신으로 여긴 자신의 책 속에서 거른 헤세의 인생관에 대한 책 <헤세의 인생>이다.

사실 난 이 책을 처음 만났을 때, 제목이 <헤세의 인생>이기에 헤세의 일대기에 관한 이야기인 줄 알았다. 그가 어디에서 태어나 어디에서 자라, 글을 어디에서 쓰고 가족과는 어떤 관계를 이루었고, 그리고 어떻게 죽었다더라라는 그런 일대기 말이다. 어쩌면 이런 일대기를 통해서 그에게 조금이나마 관심이 갈 수 있을 거라고 생각했는지도 모르겠다. 그래서 읽어보면 이해할 수 있을거다 책을 처음 받는 순간 '이건 뭐지'라고 중얼거린 내 마음을. 이 책은 예상과는 전혀 다르게 헤세의 책에서 뽑아낸 생(生)에 대한 그의 인식이며, 잠언구이다. <데미안>에서 책의 전체적인 면 보다는 한 문장의 울림이 더 소중했던 나는 반갑기도 했지만 제목에서는 조금 아쉬움이 많았다. 

	큰 일은 진지하게 받아들이고 사소한 일은 진지하게 받아들이지 않는 것을 당연시하는 것이야 말로 몰락의 시작이다. 인류를 매우 존중하면서도 하인들은 괴롭히는 것, 조국이나 교회나 정당을 신성시하면서도 나날의 일과는 형편없고 소혼히 하는 것에서 모든 부패가 시작된다.  이것을 막기 위한 교육 수단은 한 단지 뿐이다. 그것은 신념, 세계관, 애국심 같은 이른바 진지하고 신성한 모든 것을 자신과 타인에게서 완전히 치워버리고, 작고 사소한 것이나 순간의 일에 매우 진지하게 몰두하는 것이다. 자전거나 가스레인지를 고치러 가서 수리공에게 요구할 것은, 인류에 대한 사랑이나 독일의 위대성에 대한 믿음이 아니라 고장 난 것을 제대로 고치는 일이다.(p.96)  진리는 그렇게 살아가는 것이지 가르치는 것이 아니다 (p.98)

 사실 이 책은 상당히 재미있기도 하지만 지루하기도 하다. 당연한 말이지만 한 사람의 일기와 편지와 작품들에서 구절을 뽑아내는 것은 그 사람의 자취를 따라가는 일이고, 이는 통상 일관성을 보여주기 때문이다.  헤르만 헤세를 열렬히 좋아하는 팬이 아니기 때문에 내게는 감흥이 적었을지도 모르지만 적어도 헤르만 헤세라는 사람이 무엇을 바라보며 글을 썼는지는 분명히 알 수 있을 것 같다. <데미안>을 조금이나마 이해할 수 있을 것 같다면, 지나칠지도 모르지만 난 그렇게 생각하고 있다. 결국 이 책은 헤르만 헤세'를' 말하는 책이 아닌, 헤르만 헤세'가' 말하는 책이었던 셈이다.

정시퇴근, 독이 되지 않는 기술을 익히자

정시퇴근, 그 시간활용의 힘 - 성공 비즈니스 라이브러리 05
나쓰가와 가오 지음, 전경아 옮김 / 시그마북스 / 2009년 6월

내가 다니는 회사는 8시 반 출근이 정시 출근이고, 일단은 6시 30분이 퇴근이다. 오늘 난 7시 50분 즈음 - 오늘은 월요일 폭우가 내리는 출근길 OTL - 출근을 했으며, 정확히 오후 7시 40분에 퇴근했다. 일찍 일어나는 새가 먹이를 잡는다는 말을 경구로 삼고 있기도 하지만 버스에서 부대끼는 시간을 싫어하는지라 아예 일찍 다니는걸 습관으로 들이자는게 기본 이유이다. 당연한 이야기지만 5분 더 일찍 버스를 타면 10분 일찍 회사에 도착한고 그게 버스의 묘미이다. 아무튼 그렇다보니 내가 주로 회사에 도착하는 시간은 7시 45분 언저리이고 정말 늦지 않는 이상 50분이면 도착한다. 그렇게 일찍 회사에 다니다보니 생각보다 좋은 점 한가지는 일을 빨리 배울 수 있다는 점이었다.  남들보다 일찍 오면 다른 사람들은 못 볼 일을 하나라고 더 볼 수 있고 배울 수 있는게 큰 묘미였다. 그런데 어느 순간부터 그 아침이 왠지 부담스럽기 시작했다. 언젠가부터 난 정시출근과 정시퇴근을 머리 속에 생각하고 다니기 시작했다.

<정시퇴근, 그 시간활용의 힘>은 적어도 정시퇴근에 대해서만큼은 강하게 이야기한다. 나는 잘라 말할 수 없지만 많은 한국 기업들에서 상사의 퇴근 시간과 부하직원의 퇴근시간은 연계되어 있다고 들었다. 내 경우에도 정도의 차이일 뿐, 직속 상사의 퇴근 시간과 내 퇴근시간에 전혀 상관관계가 없다고는 할 수 없다. 하지만 이 책은 말한다. 과감하게 정시퇴근을 해보자. 회사에서 상사의 눈치를 보며 1,2시간 더 남아있는 것보다, 정시 퇴근을 해서 여유를 만들어 가족과 함께 있거나 남들과는 다른 다양한 일을 하는 편이 능률면에서도 좋다고. 다양한 경험은 일에 도움이 될 것이며, 가족과 함께 하는 시간은 직장에서 활력소가 될 것이라고.

이 책은 피상적이고 무책임하게 '그냥 정시에 퇴근해라'고 말하지 않는다. 정시에 퇴근을 하기 위해 필요한 준비작업을 말하고, 정시 퇴근을 위한 기술에는 어떤 것이 있으며, 기본적으로 정시퇴근의 최대 걸림돌인 잔업을 어떻게 방지할 수 있는지를 설명한다. 결국 기본적으로 <정시퇴근, 그 시간활용의 힘>은 일을 효율적으로 하고, 회사생활을 좀 더 능률적으로 할 수 있는 방법을 이야기하고자 한다. 정시 퇴근을 위한 전제조건으로 잔업을 하지 않겠다는 마음을 먹고, 주변에서 정시 퇴근에 대해서 말이 있더라도 그에 대해 슬기롭게 대처할 것을 주문한다. 사실 가장 중요한 정시 퇴근의 조건은 맡은 일을 제 시간안에 해내는 능력임은 말할 필요도 없다. 사실 이 부분은 굉장히 중요한 부분인데, 회사생활의 경험상 본인의 정시 퇴근이 다른 사람의 잔업이 되는 경우가 생긴다면 - 내가 자주 그 '잔업'을 하곤 한다. 이제부터는 그러지 않을 생각이지만 - 그는 회사생활에 큰 마이너스를 만들고 있다. 특히, 정시 퇴근과 잔업을 없애기 위해 가장 결정적인 기술, 즉 주어진 일을 시간내에 마치는 기술에 대해서는 꼼꼼히 읽어보고 메모해 놓을만한 것들이 많다. 예를 들면, 우선순위를 정할 것, 70퍼센트 완벽주의로 일할 것, 평소 주변 정리를 잘 할 것과 도움을 요청하기와 같은 방법들 말이다.

물론 이런 류의 실용서는 쉽게 팔랑팔랑 책장을 넘기면서 읽을 수 있지만 실천이 따르지 않으면 백해무익한 책이다. 사실 실천은 하지 않으면서 머리 속에 든 기술만 많아지기 때문에 독이 된다는게 더 맞는 말이다. <정시퇴근, 그 시간활용의 힘>을 읽고나서 가능한 정시에 퇴근해서 연말을 목표로 준비하는 공부에 좀 더 시간을 투자하고, 가족들과 이야기도 좀 더 많이 하고, 책을 읽는 시간을 늘려야겠다고 생각했고 가능한 그러려고 노력하려 한다. 사실 정시퇴근이 말처럼 회사생활에서 쉽지는 않은게 짧은 회사생활의 결론이지만, 사실 내가 하는 일을 잘 하면 안될게 무에 있겠나 싶기도 하다. 잔업을 만들지 않고, 정시퇴근을 목표로 하는 이들이 한번쯤 읽어보면 나쁘지 않을 책이다.

올해 휴가는 끝!

  

(안면도 꽃지 해수욕장)

지난 주에는 안면도 꽃지 해수욕장 이번 주는 하조대.  

2주 연속으로 바닷가를 가서 바다를 보고 오니 이거야말로 머리털나고 처음인 일이다.
항상 여름 휴가가 절정에 이르는 8월이면 -뭐 오늘 뉴스를 보니 벌써 많았지만 OTL - 보여주는 동해안 휴가 인파를 난 진정감당할 자신이 없었다. 어찌나 사람이 많은지 그야말로 불반 사람반인 바다에 숙소가 쾌적하지 않은 여행은 절.대 싫다는 주의인지라 여름철 바닷가는 꿈도 못 꿀 일이었다.

회사에서 회원권을 가지고 있는 콘도는 예약만 할 수 있으면 저렴한 가격에 갈 수 있다는걸 작년에 알고 나서 처음으로 올해 한번 가봤는데 감동에 또 감동. 리조트라는걸 처음으로 가봐서 그런지 깔끔해서 좋고 쾌적해서 좋고. 함께 간 어머니는 여행을 가서 잠을 이렇게 편히 자본적이 없다며 어찌나 좋아하시던지 - 온 가족이 리조트는 처음이었다 후훗 -_-+ - 오고 오고 또 오고 싶더라.

사람이 많은 여름철 바닷가를 생각도 하지 싫을 정도로 좋아하지 않는데 6월에 일-월까지 다녀와보니 꽤 괜찮다는 걸 알았고, 생각보다 아직도 사람이 많지 않은 장소가 남아있다는걸 세삼스럽게 깨달은 그런 여름 바닷가 여행이었다. 올 여름엔 동해안과 서해안을 모두 다녀와봤으니 여한이 없구나. 이젠 집근처 계곡들을 하나씩 정복해야 하는건가. 후훗 -_-+