희소성 마케팅에 숨은 소비 심리의 비밀

한정판의 심리학 - 소비자의 구매 심리를 자극하는 희소성의 법칙
민디 와인스타인 지음, 도지영 옮김 / 미래의창 / 2023년 8월

디지털 마케팅 부문에서 세계적으로 이름을 떨치고 있는 민디 와인스타인의 책 <한정판의 심리학>. 품절대란을 불러일으킨 포켓몬빵, 먹태깡처럼 희소성으로 소비자의 구매 심리를 자극하는 마케팅은 희귀한 게 아닙니다. 뻔히 마케팅이라는 걸 알면서도 구입하는가 하면, 아예 스스로 인지하지 못한 채 구입하는 경우도 많습니다.

소비자에게 구입하라는 행동을 제대로 자극하는 희소성. 품절 임박, 한정 수량, 물량 소진 시까지 판매, 한정판이라는 단어를 접하면 마음이 조급해집니다. 행동에 나서야 한다는 넛지가 이때만큼은 강력해집니다. 도대체 이 희소성의 정체는 무엇일까요? 

<한정판의 심리학>에서는 희소성이 단순히 공급과 수요만의 문제로 발생하는 게 아니라 더 복잡하게 얽혀있음을 짚어줍니다. 경제학적 관점뿐만 아니라 심리학, 의사결정 등 다양한 관점으로 풀어나갑니다. 심리학 박사이자 마케팅 전문가로서 희소성 뒤에 숨겨진 인간 심리, 희소성의 강력한 영향력을 하나씩 보여줍니다.

이 책이 말하고자 하는 건 결국 마케팅의 목표인 '타인에게 영향을 준다'는 개념입니다. 희소성이 어떻게 작동하는지, 언제 희소성 전략을 적용해야 하고 언제 피해야 하는지 실제 사례로 소개하고 있어 쉽게 이해할 수 있습니다.

희소하다는 메시지는 우리 뇌에 영향을 미칩니다. 희소성은 무언가를 소유할 자유가 위협받는다고 느끼게 한다고 합니다. 인간은 선택권을 빼앗기는 걸 싫어합니다. 그렇기에 가지고 싶은 욕망이 더 커지는 겁니다. 상품이 희소하지 않았다면 하지 않았을 행동도 이끌어냅니다.

뒤처지거나 소외되는 것에 대한 불안을 뜻하는 포모증후군도 영향을 미칩니다. 잠재적 손실에서 오는 두려움이 더 크기 때문에 충동구매를 합니다.

우리 뇌는 희소성을 느끼면 의사결정을 빨리해야 한다는 조급함이 커지고 무언가를 사야만 하는 이유를 생각하는 데 초점을 맞춰 의사결정을 방해한다고 합니다. 구매 결정을 정당화하는 데 에너지를 쓰기도 합니다. 그리고 이 문제를 해결하는 유일한 방법은 희소한 그 물건을 손에 넣는 것뿐입니다.

'다이아몬드는 영원하다'는 마케팅으로 성공한 드비어스는 희소성을 발생시키는 접근법을 사용해 다이아몬드의 가치를 인위적으로 높였습니다. 닌텐도 스위치는 생산 수량에 비해 수요가 많아져 일부 판매자들은 웃돈을 붙여 판매했을 정도입니다. 언제 판매될지 모르는 맥도날드 맥립 버거도 기간 한정 판매의 힘을 보여준 사례입니다.

소비자는 희소하다 = 가치 있다 = 사야한다는 공식에 사로잡혀 있습니다. 그래서 서둘러 결정을 내립니다. 기업 입장에서 유효한 관점으로 설명해 볼까요? 광고를 만들 때 희소성을 알리는 메시지가 간단하면서도 영향력이 큰 메시지를 사용해야 합니다.

기업은 정당한 희소성을 만들려고 다양한 기법을 사용합니다. 한정판 제품을 생산하고, 일시적으로 제품 포장을 바꾸고, 특정 웹사이트를 통해서만 상품을 판매하고, 홍보 기간에 구매 가능 수량을 제한하고, 단기 할인 판매나 묶음 판매를 하고, 재고량이 줄어들면 크게 알리고, 고객이 상품을 구매할 수 있는 기간을 제한하는 등 모두 사고의 지름길을 택해 빠른 의사결정을 내리도록 하는 방법입니다.

심리학에서 찾아낸 마케팅 필승 법칙 <한정판의 심리학>. 희소성의 역효과에 대해서도 분명히 짚어줍니다. 인위적으로 만들어낼 때의 문제점, 소비자가 상술에 속지 않는 경우 등 비즈니스 관점에서 희소성을 어떻게 제대로 활용해야 하는지 조목조목 알려줍니다. 

마케터이기에 이 책을 읽는 독자도 있을 테지만 우리 모두는 소비자입니다. 판매 촉진의 기폭제 역할을 하는 메시지를 넣는 기업 마케팅. 솔직히 알면서도 걸려들지 않는지요? 그렇게 걸려들 때는 언제이던가요? 노골적이고 부적절한 방식이 아니라 기업이 보내는 메시지가 자신을 설득하려는 시도라는 걸 신뢰감 쌓인 상태에서 인지했을 때입니다. 이때 기업과 소비자 모두 이로운 결과를 낼 수 있다고 합니다.

​- 출판사로부터 도서를 제공받았습니다

아일랜드 한 달 살기 가이드북

해시태그 아일랜드 한 달 살기 - 2023~2024 최신판 ㅣ #해시태그 트래블
조대현 지음 / 해시태그(Hashtag) / 2023년 8월

문학의 도시 더블린을 상징하는 표지가 멋스러운 아일랜드 한 달 살기 가이드북. 각종 문학 작품에서도 아일랜드 지명이 워낙 자주 등장하는 만큼 낯설지 않은 곳입니다. 자유로움과 낭만이 가득한 여유를 즐기고픈 여행자들의 로망 여행지 아일랜드를 만나보세요.

수도 더블린은 도시 자체가 유네스코가 지정한 문학도시입니다. 노벨문학상 수상자 윌리엄 버틀러, 사무엘 베케트, 조지 버나드 쇼, 세이머스 히니를 포함해 오스카 와일드, 제임스 조이스 등 아일랜드를 빛낸 작가들이 많은 만큼 작가박물관을 둘러보는 것으로 아일랜드 여행을 시작해볼까요.

영국에서 저가항공으로 아일랜드 수도 더블린으로 입국해 더블린을 거점도시 삼아 여행할 수 있게 추천 일정을 소개합니다. 더블린 중심가 오코넬 거리, 아일랜드의 가장 오래된 대학 트리니티 칼리지, 종교적 중심지 크라이스트처치 성당, 기네스 맥주 박물관, 아일랜드 독립 투쟁사를 볼 수 있는 역사박물관, 여행의 피로를 풀 수 있는 성 스테판 정원 등 현대적인 건물과  고풍스러운 건축물이 혼재한 더블린의 매력이 담겨있습니다. 하나의 문화로 자리 잡은 버스킹과 펍 문화를 빼놓고 이야기하면 안 되지요.

더블린을 벗어나면 자연과 함께하는 여행을 즐길 수 있습니다. 세계에서 가장 아름답다고 소문난 주상절리와 함께 남부, 서부의 분위기는 더블린과는 다른 독특한 매력을 느낄 수 있어요. 중세 느낌이 고스란히 드러나는 도시들, 타이타닉의 마지막 기항지로 유명한 항구도시, 서부 해안을 따라 나있는 세계 최장의 해안 도로 와일드 아틀란틱 웨이도 있습니다.

가이드북에서는 북아일랜드의 수도 벨파스트까지 다룹니다. 표지판만 있을 뿐 아일랜드 여행자가 북부를 여행하는 데는 문제없다고 하니 아일랜드 구석구석을 돌아봐야겠습니다.

- 출판사로부터 도서를 제공받았습니다

모로코 한 달 살기 가이드북

해시태그 모로코 한 달 살기 - 2023~2024 최신판 ㅣ #해시태그 트래블
조대현 지음 / 해시태그(Hashtag) / 2023년 9월

스페인 한 달 살기에 관심있었는데 스페인에서 아프리카로 쉽게 갈 수 있는 모로코를 알게 되었어요. 모로코 최북단에서는 스페인이 보일 정도로 유럽과 가깝더라고요. 모로코 하면 광대한 사하라 사막 여행이 떠오르는데 이왕 스페인 여행을 한다면 모로코까지 들렀다 오고 싶어졌습니다.

해시태그 모로코 한 달 살기 가이드북으로 모로코 역사와 문화, 이슬람교 기본 지식부터 여행 계획 짜는 법, 렌트카 여행법, 전통 숙소 리야드 등을 알아봅니다. 북아프리카에 대한 문화적 지식과 함께 낯선 모로코 여행을 쉽게 준비할 수 있도록 도움주는 가이드북입니다.

영화 촬영지로도 많이 알려져 있어서 상상한 이미가 있긴 한데 가이드북을 보면서 상상 이상의 매력을 만끽했어요. 아프리카, 이슬람, 유럽 문화가 혼재된 이국적인 나라답더라고요.

파란색 스머프 도시 쉐프샤우엔, 해안 벽화마을 아실라, 정신적인 수도 페스와 천년의 역사를 자랑하는 마라케시, 항구도시 카사블랑카, 풍요로운 바람의 천국 에사우이라와 더불어 이국적인 경험이 될 사하라 사막까지 이 모든 곳을 만날 수 있는 억겁의 신비가 가득한 나라 모로코를 만나보세요.

- 출판사로부터 도서를 제공받았습니다

60초 동영상에 담긴 새로운 시선

나스 데일리의 1분 세계여행
누세이르 야신 지음, 이기동 옮김 / 프리뷰 / 2020년 11월

2023 기준 2100만 팔로어가 열광하는 글로벌 미디어 채널 나스 데일리. 여행하며 찍은 1분 영상으로 세계를 놀라게 한 나스 데일리의 주인공 누세이르 야신의 책 <나스 데일리의 1분 세계여행>. 영상의 감동을 더 깊이 만끽해 봅니다.

팔레스타인계 이스라엘인 누세이르 야신. '나스'는 학창 시절 자신의 이름을 발음하기 힘들어한 룸메이트 덕분에 생긴 별명이라고 합니다.

하버드대 졸업 후 고연봉 직장인으로 생활하다 판에 박힌 삶이 싫어 60일 동안 가능한 한 많은 땅을 밟아보고 싶어 여행을 시작한 나스. 여행기록을 동영상으로 하루 한 편씩 페이스북에 올립니다.

무각본, 무계획으로 시작한 영상에는 예쁜 경치들로 채워집니다. 당시만 해도 순진하기 짝이 없는 낙관주의에 천진난만한 열정을 가진 20대였습니다.

하지만 그의 여행은 모험뿐만 아니라 세계의 아픔과 고통을 마주하는 시간이기도 했습니다. 서서히 영상 콘텐츠 주제도 그가 보고 느끼는 것들이 스며듭니다.

갈등과 편견, 오해에 대해 생각해 보게 하는 영상이 많습니다. 오감을 강타하는 예기치 않은 감동을 선사하는 지구 행성의 아름다움도 물론 많습니다. 디지털카메라와 액션캠, 드론으로 지구촌 곳곳을 보여주는 나스 데일리 영상을 직접 만나보세요.

그의 여행에는 사람이 있습니다. 그들의 이야기를 더 듣고 싶고 더 전하고 싶어 직장을 그만두고 1,000일 동안 64개국을 돌며 매일 한 편 페이스북에 1분 동영상을 올립니다.

전 세계를 여행하면서 배운 것들 중 가장 의미 있는 일들을 선별해 <나스 데일리의 1분 세계여행>에 수록했습니다. 60초 영상으로는 다 들려주지 못했던 깊은 이야기들이 책에는 담겨있습니다.

뉴스로 시리아 난민 이야기를 들어 알고는 있지만 읽은 것과 직접 눈으로 보는 것은 차원이 다르다고 합니다. 시리아 난민들이 입고 온 구명조끼가 쌓인 그리스 해변가에서 쓰레기 산과도 같은 구명조끼 무더기에 누워 찍은 사진은 충격적이었습니다.

편도 비행기 티켓 한 장을 들고 시작한 여행이지만 나스의 여행은 수많은 이들이 함께 했습니다. 3년에 가까운 1,000일 동안 꾸준히 1일 1영상을 올리며 과감하고 자유롭게 세상을 누볐습니다. 배우는 매 순간을 기록으로 담은 나스 데일리. 1,000일째 되던 날 조회수 40억 뷰를 달성하며 글로벌 미디어 채널이 되었습니다.

이스라엘 국적을 가진 그가 세상을 누빌 때 마주한 장애물은 무척 많았습니다. 입국 거부되는 곳이 그토록 많다는 것을 보며 놀랐습니다. 어려움 속에서도 그는 세계 곳곳의 문화 속으로 직접 들어가 호흡했습니다. 스스로를 겸허하게 만드는 경험, 선입견을 깨부수는 경험 등 놀라운 깨달음은 선물처럼 찾아옵니다.

나스 데일리의 꾸준함은 거대한 영향력으로 확장되었습니다. 소셜미디어를 이용해 눈에 보이는 변화를 가져올 수 있음을 보여주는 에피소드들은 감동입니다. 한낱 개인이 세상을 더 나은 곳으로 만드는 게 기여할 수 있음을 나스 데일리를 통해 확인할 수 있습니다. 선한 영향력 샤워 듬뿍 받아보세요.

- 출판사로부터 도서를 제공받았습니다

지도 한 장으로 만나는 괌 가이드북

에이든 괌 여행지도 - 수만 시간 노력해 지도의 형태로 만든 괌 여행 가이드북, 2024-2025 개정판 ㅣ 에이든 여행지도
타블라라사 편집부.이정기 지음 / 타블라라사 / 2023년 8월

리조트 휴양지에서 숙박하며 액티비티를 즐기는 여행을 하기에 좋은 괌. 휴대하기 좋은 지도가 딱입니다. 두툼한 가이드북 정보 못지않게 여행정보가 가득 표기된 에이든 지도라면 더할 나위 없습니다.

초보자부터 괌을 여러 번 가본 여행자까지 두루두루 만족시켜줄 만한 지도입니다. 괌국제공항을 기준으로 괌 중심부, 북부, 서부, 남부까지 지도 한 장으로 한눈에 파악할 수 있어요.

지도만으로도 여행이 가능하다는 건 지도 위에 교통, 숙소, 액티비티, 쇼핑, 맛집이 모두 정리되어 있기 때문입니다. 공항에서 시내까지, 지역별 셔틀버스 등 이동에 편리한 정보는 물론이고 괌을 전체적으로 살펴보며 여행 계획 세우기 좋은 큰 지도입니다.

타뮤닝 지역의 투몬베이는 더 집중적으로 보여줍니다. 한국인 관광객이 사랑하는 괌인 만큼 갈비, 순대국 같은 한국 메뉴기 있는 한식당이나 한국인이 좋아하는 베트남 음식점 등이 눈에 띄네요.

휴대하며 지도를 확인할 수 있는 맵북으로 간편한 여행을 즐겨보세요. 유명 스팟마다 핵심 설명까지 두세 줄 기재되어 있습니다. 지명으로 일일이 검색을 따로 하지 않아도 되니 편리합니다.

여행자 취향에 맞춰 놀고먹고 자고, 알차게 괌 여행을 할 수 있게 도와주는 트래블 노트까지 완벽합니다.

- 출판사로부터 도서를 제공받았습니다