집단 바보는 어떻게 만들어지는가?

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왜 우리는 집단에서 바보가 되었는가 - 조직의 모든 어리석음에 대한 고찰
군터 뒤크 지음, 김희상 옮김 / 책세상 / 2016년 3월

저자는 ‘집단 어리석음’을 ‘집단 지성’이라는 용어에서 도출했다. 집단 지성이란 오픈 이노베이션과 맥락을 같이 한다. 우리는 집단 지성하면 ‘팀으로 일하는 기쁨’과 전체를 위해 매진하는 모두의 뜨거운 내적 동기를 떠올린다.

현실은 어떤가? 실제 조직에서는 지극히 다양한 문제들을 늘 같은 환경 안에서만 해결하려 한다. 그때그때 특별한 문제를 해결하기 위해 최고의 전문가들로 팀을 구성하는 것이 아니라 각 부서의 직원들과 회의를 한다. 저자에 따르면 이런 환경에서는 집단 지성은 거의 발현되지 않는다!

저자는 뉴질랜드출신의 자칭 프레젠테이션 트레이너 올리비아 미첼의 그래프를 보고 번개가 번쩍하는 영감을 받았다. 가장 바람직한 상태는 “천제적으로 간단명료함”을 지향해야 하지만 우리 조직과 팀, 회의의 상태가 그래프 왼쪽에 몰려 있다. 이것이 바로 ‘집단 어리석음’이다.

동료와 상사는 스마트한, 천재적인 해결책을 추구하지만, 현실의 결과는 언제나 ‘정이 가지 않는 간단함(기능 역시 좋지 못함)’ 또는 ‘장황하고 복잡함(가능하지만 사용하기에 지나치게 어려움)’ 사이의 어딘가에 위치한다.

2001년 노벨경제학상은 레몬 시장(Market for Lemon) 이론으로 유명한 조지 애컬로프에게 돌아갔다. 애컬로프는 구매자가 구입하는 상품의 품질을 제대로 파악할 수 없는 중고차 시장을 연구 대상으로 삼았다. 이때 레몬은 품질이 떨어지는 제품, 곧 하자 상품을 뜻한다.

교활한 중고차 딜러의 간계에 속아 넘어간 고객의 분노는 폭발직전이었다. 고객은 중고차 시장을 불신의 눈으로 바라보았고, 가격을 제대로 치르려 하지 않았다. 가격의 낙폭이 너무 커서 양심적인 중고차 딜러도 큰 피해를 보았다. 그들은 시장을 떠날 수밖에 없었다. 결국 남은 것은 누구도 원하지 않았던 중고차 시장의 붕괴였다. 애컬로프의 연구는 ‘보이지 않는 손’의 시장 원리가 정보의 비대칭성에 지배당하는 시장에서는 전혀 통하지 않음을 보여준다.

만일 레몬 시장 이론을 세계적인 차원으로 확대한다면 어떻게 될까? 금융 위기와 장기 불황 의 여파는 자칫 양심적인 업체마저도 사기 행각에 동참하게 한다. 소비자 역시 속아 넘어가지 않기 위해 기회주의적이고 비열한 행태를 보일 수 있다. 저자의 처방은 간단하다. 안정적인 경제 호황이 오래 지속되어 여유를 갖고 너그러운 마음을 회복해야 한다는 것이다.

“똑똑한 개인으로 구성된 집단이 다른 쪽을 ‘멍청하다’ 여기고 속이기 시작하면, 집단 전체는 어리석어지며 서로를 향한 불신에 사로잡힌다.” - 173쪽

저자에 따르면 우리 각 개인은 매우 똑똑하며, 집단 어리석음이 어떤 것인지 직관적으로 잘 안다. 그러나 우리는 지능을 적대적으로만 사용해 온 탓에 저마 앞다투어 신뢰의 바탕을 무너뜨렸다. 적대적인 지능은 상대의 존재 기반을 흔들었고 결국 거대한 집단 어리석음을 양산했다.

“일류는 일류를, 이류는 삼류를 고용한다.” - 185쪽

이류 교수는 후임을 채용할 때 자신보다 못한 삼류만 찾는다. 그래야 자신의 입지가 흔들리지 않기 때문이다.

저자는 북 스마트(book smart)와 스트리트 스마트(street smart)를 구분한다. 북 스마트는 점수만을 위해 일하는 무리다. 스트리트 스마트는 이득만 노리는 무리를 말한다. 조직이 집단 어리석음에 빠지지 않기 위해서는 북 스마트와 스트리트 스마트를 함께 묶어내야 한다.

집단 지성과 집단 어리석음의 차이는 일류와 이류의 차이에서 조망할 수 있다. 일류는 매일 거울에 비친 자신의 모습을 바라보면서 주의력을 키우고 배우는 자세를 잃지 않으려 한다. 고객과 시장의 반응을 주의 깊게 관찰한다.

이에 반해 이류는 거울에 비친 자신의 모습에서 좋은 점만 찾으려 든다. 칭찬이나 보상에만 목을 맨다. 기업은 일류를 고집하는 비판적인 직원을 가져야만 성공한다. 집단 어리석음에 사로잡힌 기업은 계속해서 모든 탁월함과 멀어질 수밖에 없다.

“국가, 단체, 기업, 집단은 미지의 세계를 향해 새롭게 도전할 때 집단 어리석음을 깨끗이 잊는다. 그런 어리석음에 사로잡힐 시간이 없기 때문이다.” - 460쪽

* 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 통해 선정된 우수 도서를 출판사로부터 제공 받아 읽고 쓴 리뷰입니다. 

2016년 5월 [경제/경영/자기계발]분야 추천 신간 5선!ｌ

1. 《피싱의 경제학》 |  로버트 J. 실러·조지 애커로프 공저  | 알에이치코리아

피싱(Phishing)은 private data + fishing의 조합어로, 교묘히 속여 개인정보를 불법적으로 빼가는(낚는) 사기수법을 말한다. 이 책에서 피싱은 단순히 금융사기 수법을 의미하는데서 그치지 않고 경제, 정치를 비롯한 인간 활동의 전 분야에서 사기와 기만, 속임수를 통해 자기 이윤을 추구하는 모든 행위로 정의된다.

오늘날의 경제에서 우리 인생이 그럭저럭 괜찮은 이유는 무엇인가? 잠복해 있는 피싱이 그렇게 많은데도 자유시장의 균형이 잘 유지되는 이유는 무엇인가? 그것은 대다수 경제 분석의 기본 가정과 피싱 이론이 대전제로 삼는 ‘자기중심적 기회주의자를 막을 수 없다’는 주장이 정확하게 들어맞지 않기 때문이다.

피싱에 관심을 기울이고 사회 운동을 시작하고 변화를 위해 움직이는 이상주의자들이 있기 때문이다. 그들은 제품의 품질을 측정하고 품질 기준과 등급을 마련했다. 몇몇 기업 연합체는 자체적인 윤리 강령을 만들어 스스로를 경계했고 정부 및 감독기관은 피싱을 막기 위한 각종 제도적 장치를 마련했다. 이 책은 이들을 ‘저항의 영웅’이라고 부른다.

2. 《세상을 바꾸는 14가지 미래기술》  |  한국경제TV 산업팀 저  |  지식노마드

성장의 한계에 직면한 한국 경제의 새로운 미래 성장 동력을 어떻게 발굴해야 할까? 증기기관의 1차 산업 혁명, 전기의 2차 산업 혁명 그리고 반도체의 3차 산업 혁명에 이어 많은 석학들이 빠르게 변화하는 지금의 산업 변화를 4차 산업 혁명이라고 부른다.

이 책은 “10년 후 우리는 무엇을 먹고 살 것인가?”라는 질문에서 시작했다. 급변하는 세상 속에서 가능성 있는 산업이 무엇인지 알고자 했다. 뒤처지면 안 되는 세상의 변화를 알고자 했다. 문제가 복잡하고 길이 안 보일수록 현장이 중요해진다. 미래의 단서는 교과서 속 이론이 아니라 앞서가는 현장에서 발견할 수 있다. 그래서 전 세계 30여개 국을 방문하며 변화를 선도하는 현장의 모습을 취재했다. 미래기술의 최전선을 담당하는 사람을 만나고 자료를 찾으며 그 생생한 모습을 담아내려 노력했다. 이 책은 미래가 선취된 현장의 기록이다.

3. 《세계를 움직이는 미식의 테크놀로지》 | 츠지 요시키 저  | 중앙북스

상위 1%를 매혹시킨 <미슐랭 가이드> 스타 셰프들의 성공 노하우는 과연 무엇일까? 세계 3대 요리학교로 유명한 츠지조그룹교 츠지 요시키 교장이 3년에 걸쳐 취재한 리포트, <미슐랭 가이드> 스타 셰프 6인의 성공 노하우 '미식의 테크놀로지'를 담은 <세계를 움직이는 미식의 테크롤로지>를 2016년, 재출간했다.

이 책은 우리에게 음식 비즈니스의 새로운 가능성을 깨닫게 한다. 배려심에서 창조적인 요리를 만들어낸 '데이비드 불레이', 역경을 즐거움으로 승화시킨 '와쿠다 데쓰야', 요리로 감동을 전달한 '미셸 브라스', 세계화 전략에 그 나라의 개성을 살린 '알랭 뒤카스' 등. 여섯 요리사들이 최고의 음식을 만들고 세계적인 레스토랑으로 우뚝 서기 위해 겪은 고뇌의 과정이 담겨 있다. 2009년 처음 나온 것을 이번에 새로 냈다.

4. 《말이 통해야 일이 통한다》 | 박재연 저  | 비전과리더십

직장인이라면 누구나 한번쯤은 이런 얘기를 해봤을 것이다. “직장에서는 외롭더라도 거리를 좀 두는 게 맞지.”, “괜히 의견을 냈다가 상사에게 미움만 샀어요.”, “요즘 신입들은 말이 안 통해.”, “회의 좀 하자고 해도 다들 말을 안 해요.” “일이 많은 건 참을 만 한데 사람이 힘들어.”

사회생활을 하면서 겪게 되는 공통적인 문제는 인간관계다. [말이 통해야 일이 통한다]는 일보다 사람이 힘든 직장인들에게 인간관계를 극복하는 방법, 활발하고 자유로운 의사소통이 가능해지는 방법, 내 의견을 명확하게 표현하고 다른 사람의 의견도 잘 수용하는 방법을 제시한다. 저자 박재연은 기업 등을 대상으로 강의를 진행해 온 대화교육 안내자다. 이미 그의 대화교육을 통해 많은 직장인들이 큰 변화를 눈으로 보고 몸으로 겪었다. 그 효과가 확실한 교육 내용을 한 권의 책으로 정리했다.

5. 《유니콘》 | 유효상  저  | 클라우드나인

우리는 지금 전 세계로 확대된 장기 침체 저성장 시대, 급속한 저출산 고령화 시대, 모든 기업의 경계 없는 무한 초경쟁 시대, 상시 기술 혁신 시대 등을 맞아 심각한 위기를 맞고 있다. 한마디로 어제까지 성공했던 기업이 내일도 계속 성공하리라는 보장이 사라져버린 것. 아니, 생존도 불투명하다. 당장 절박하게 새로운 성장 동력을 시급하게 찾아야만 하는 시점이다.

그럼 우리는 어디로 가야 하는가? 그리고 이러한 패러다임 전환기에 완전히 다르게 세상을 바꾸는 게임 체인저들은 누구인가? 어디에서 힌트와 통찰을 얻어야 하는가? 그러한 질문에 우리의 시선은 한 곳으로 향할 수밖에 없다. 급격한 경기 침체 속에서도 초고속 성장을 지속하며 뛰어난 인재들과 자금을 블랙홀처럼 끌어들이고 있는 곳이 있기 때문이다.

바로 유니콘 기업이다. 유니콘은 비상장 상태로 외부에서 벤처 캐피털과 사모펀드 등 전문 투자자들에게 투자를 받아 성장하여 기업가치가 10억 달러(약 1조 2,000억 원) 이상이 된 스타트업을 의미한다. 이 책은 전 세계 유니콘 기업 174개를 기업 탄생부터 창업자, 투자자, 비즈니스 모델, 기업가치까지 분석해 한 권에 담아냈다.

나쓰메 소쎄키의 멋에 흠뻑 빠지다!

가뿐하게 읽는 나쓰메 소세키
오쿠이즈미 히카루 지음, 지비원 옮김 / 현암사 / 2016년 3월

오쿠이즈미 히카루는 1986년 스바루문학상 최종 후보작으로 등단한 작가다. 그는 재즈 뮤지션으로 음악에도 조예가 깊다. 사파이어라는 이름의 고양이도 키우며 고양이를 무척 좋아한다. 이런 맥락에서 보면 첫 번째 이야기로 《나는 고양이로소이다》를 고른 것은 나쓰메 소세키의 첫 장편이기도 하고, 고양이에 대한 각별한 애정이 깃든 것이기도 하겠다.

국내에는 《손가락 없는 환상곡》(시공사, 2011)과 《돌의 매력》(문학동네, 2007) 두 작품이 소개되어 있다. 이중 《손가락 없는 환상곡》이 작가의 재능을 유감없이 보여준 것으로 정평이 나 있다. 그는 이 작품에서 치명적인 손가락 부상으로 피아니스트로서의 삶이 끝난 후 걸작 피아노곡을 창작해낸 슈만의 드라마틱한 생애와 그의 음악을 탐미적이고 관능적인 문장으로 구현해놓았다. 물론 작가 자신이 슈만의 열혈 팬임이기도 하다.

도서출판 현암사는 2013년부터 나쓰메 소세키 전집(총 14권)을 펴내고 있다. 2013년 9월 《나는 고양이로소이다》이 나온 이래 2015년 8월 《행인》까지 나왔다. 어떻게 보면 이 책은 나쓰메 소세키의 팬에게 ‘나쓰메 소세키 다시 읽기’와도 같다.

이 책의 제목대로 나쓰메 소세키를 ‘가뿐하게 읽’기 위해서는 전집과 같이 읽어야 한다. 스토리는 어느 정도 안다손 치더라도 구샤미나 간게쓰, 메이테이 등 등장인물에 관한 평이나 고양이의 시선을 그대로 좇기 위해서는 원전을 자주 뒤적여봐야 한다. 게다가 고양이가 사마귀를 두고 ‘사마귀 군’이라고 부르는 대목이 원문에 두 군데 나온다는데, 사실 갑자기 뜨악해지는 부분이다. 최근에 《나는 고양이로소이다》를 읽었었는데 기억이 도통 나지 않는다. 내가 제대로 읽은 건가 쉽기도 하고, 형편없는 기억력에 한탄만 나온다. 그렇다고 그냥 넘어가자니 세세하게 읽는 맛이 사라져 버릴 것 같다.

이 책을 제대로 읽으려면 응당 전집과 읽어야 하는 것이라. 옮긴이 지비원 씨도 “전집 없이는 번역될 수 없었다”고 토로한다. 물론 열흘 밤의 꿈, 단편집 같은 부분을 알기 위해서는 단편집도 있어야겠다.

35인의 경제학 슈퍼스타와 함께 떠나는 경제사상여행!

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위대하고 찌질한 경제학의 슈퍼스타들 - 애덤 스미스부터 폴 크루그먼까지, 35인의 챔피언들과 240년의 경제사상사를 누비다
브누아 시마 지음, 권지현 옮김, 뱅상 코 그림, 류동민 감수 / 휴머니스트 / 2016년 2월

이 책은 고전학파, 마르크스학파, 신고전학파, 케인스학파, 통화주의자 및 조절학파 등 경제학의 슈퍼스타 35명의 경제사상을 알기 쉽게 설명한다.

지은이 브누아 시마는 프랑스 경제 전문 기자로 여러 신문과 잡지에 경제 기사를 썼다. 와인에도 조예가 깊어 와인에 관한 책도 여러 권 펴낸 실력파다. 그린이 뱅상 코는 열세 살에 만화 블로그를 우연히 접한 뒤로 만화와 사랑에 빠졌다. 에콜에스티엔에서 일러스트레이션을 전공했으며 앙굴렘 국제 만화 페스티벌 수상, 신인 시나리오 작가상 대상 등을 수상했다.

 ▲애덤 스미스, 생산성의 수호성인

책의 구성을 보면 크게 세 부, 고전학파-19세기, 혁명가들-20세기 그리고 현대의 경제학자들-21세기로 나누어 설명했다. 각 부를 대표하는 경제학자들 11~13명을 소개한다.

먼저 〈고전학파〉 파트에서는 애덤 스미스를 비롯하여 토머스 맬서스, 샤를 푸리에, 카를 마르크스, 레옹 발라, 빌프레도 파레토, 알프레드 마셜 등 13명을 선정했다.

〈혁명가들〉 파트에는 소스타인 베블런, 조지프 슘페터, 존 메이너드 케인스, 프리드리히 하이에크, 폴 새뮤얼슨 등 11명의 학자가 소개된다. 마지막 〈현대의 경제학자들〉 파트를 보면 아서 래퍼, 조지프 스티글리츠, 아마르티아 센, 폴 크루그먼, 대니얼 카너먼 등 노벨경제학상을 수상한 쟁쟁한 학자 11명이 나온다.

35명의 경제학자별로 그들의 삶과 이론을 소개하고 잘못 예측했거나 실수한 내용을 덧붙인다. 이론의 핵심은 뱅상 코의 만화로 위트를 곁들여 설명하고 있어 이해의 폭을 더한다.

경제사상에 관한 책을 킥킥거리며 읽기는 처음이지 싶다. 가령 마셜은 대학에서 수많은 여성과 어울렸다. 심지어 케인스의 어머니 플로렌스와 염문을 뿌리기도 했다. 케인스는 잘 생긴 커밍아웃 동성애자였다. 베블런은 면도도 샤워도 하지 않은 채 누더기 같은 옷을 입고 다녔다. 강의에 나타나지 않는 것으로 유명했고 동료들과의 사이는 아주 나빴다.

▲알프레드 마셜, 응용수학의 십자군

 ▲존 메이너드 케인스, 근대 경제학의 아인슈타인

사실 공식적인 모습이나 번듯한 이론보다는 이런 사생활의 이면이 흥미를 자아내기 마련이다. 이해하기 어렵거나 쉽게 잊어버리는 다른 경제 이론 책에 비하면 브누아 시마의 시도는 꽤 참신하다. 그래서 책 제목도 ‘경제학의 슈퍼스타들’ 앞에 ‘위대하고 찌질한’이라는 단서가 붙었다!

 ▲카를 마르크스, 잉여 가치에 자아도취된 패륜아

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이야기식으로 풀어쓴 중용, 그 새로운 맛!

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중용의 연장통 - 당신을 지키고 버티게 하는 힘
신인철 지음 / 을유문화사 / 2016년 2월

공자의 손자 자사가 중용을 썼던 때는 누구 하나 자신의 편이 되어 줄 이 없던 외로운 시기, 혼란과 공포가 늘 번갈아 심신을 괴롭히던 피곤한 시기였다. 저자가 중용에 매료된 시점도 이와 비슷했다. 직장에서 업무를 후배에게 빼앗기고 저주와 분노에 사로잡혀 있을 때 우연히 중용을 읽게 된 때가 2005년이었다. 

그간 중용을 수십 번도 넘게 읽으며 차곡차곡 모아놨던 자료와 생각들을 일반 독자들이 편하게 읽고 생활에 쉽게 접목할 수 있도록 다듬었다. 특히 최근 중용이라는 연장통을 활용하면서 저자의 삶은 크게 바뀌었다. 불평불만 많고, 현실에 답답해하던 평범한 회사원이 스무 권이 넘는 책을 내고, 강연을 하고, 연구소를 운영하며 방송에도 출연했다.

우선 기존의 해설서와 달리 두 회사원, 30대 초반의 장 대리(장윤석)와 30대 후반의 신 차장(신율교)을 주인공으로 내세워 중용 서른세 장의 내용을 풀어가는 방식을 취했다.

목차를 보면 중용 서른세 장을 3부에 걸쳐 각 부마다 11꼭지씩 나누었다. 저자가 십수 년 전 중용을 통해 삶을 변화시켰던 것처럼 장 대리와 신 차장 역시 회사 생활의 우여곡절을 중용읽기를 통해 헤쳐 나간다.

전개 방식을 보면 우선 중용 원문과 직역을 소개하고, 장 대리와 신 차장의 문답을 통해 일반 독자들이 이해하기 쉬운 해설을 풀었다. 실은 신 차장의 말을 통해 저자가 그간 익히고 깨달은 내용들이 온새미로 전달된다.

* 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 통해 선정된 우수 도서를 출판사로부터 제공 받아 읽고 쓴 리뷰입니다.