새로운 학문을 마케팅에 끌어들이는 시도

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왜 팔리는가 - 뇌과학이 들려주는 소비자 행동의 3가지 비밀
조현준 지음 / 아템포 / 2013년 7월

"스티브 잡스는 왜 시장조사를 하지 않았을까?"라는 한 문장이 시선을 잡아끈다. 마땅히 진행하는 시장조사를 스티브 잡스는 하지 않았다니. 선뜻 답을 내릴 수 없다. 뭔가 느껴지는 것이 있기는 하나 정확하게 설명할 수 없는 것. 그 원인을 찾아 독서를 시작한다.

마케터 출신인 저자는 다양한 주변의 사례를 이 책에 품어내었다. 멀리 외국의 사례가 아닌 자주 만났던 사례를 글로 혹은 그림으로 다시 만나니 감회가 새롭다. "그 광고가 그런 것이었구나." 생각나기도 하고 "그 제품은... 맞아! 그렇게 사라졌지." 아쉬운 기억이 살아나기도 한다.

다양한 사례가 등장하는 가운데 새로운 분야를 독자에게 선물한다. 행동경제학, 신경과학, 뇌과학, 진화생물학 등의 연구결과를 소비 행동의 본질과 연결시켜 설명한다. "왜 팔리는 지" 혹은 "왜 팔리지 않는 지" 논리적으로 설명되지 않았던 질문이 몇쾌해 지는 순간이다. 정답은 바로 뇌에 있었다. 진화를 거듭하면서 생존에 가장 적합한 형태로 만들어져 온 뇌의 진화법칙이 우리의 소비를 결정하는 원인이다.

새로운 영역을 소개하면서 주변의 사례를 끌어들였다면 이 책은 그리 매력적이지 않았을 것으로 생각한다. 사실 신경과학이나 뇌과학 혹은 진화생물학을 소개하는 책은 많이 있으며 생각만큼 낯선 영역은 아니기 때문이다. 다행스럽게도 저자는 목적에 충실하였다. "왜 팔리는가?"라는 핵심 질문을 놓고 관련된 사례를 찾고 해법을 찾기 시작한다. 새로운 학문을 마케팅의 범주로 받아들이는 노력이 큰 어려움없이 성공적으로 진행된다.

왜 팔리는가의 설명에 이어 저자는 "어떻게 팔 것인가"의 해법을 마지막에 제시한다. 3에지(edge) 임팩트 기법이 해법인데, 강점의 뇌를 움직이는 3가지 절대동기 (경쟁 승리 동기, 새로움 추구 동기, 위험 회피 동기)에 직접적으로 영향을 주는 파워에지, 뉴에지, 리스크에지로 절대동기에 임팩트를 가할 수 있는 마케팅이 대안이라는 선언이다. 아쉬운 점은 강점의 뇌를 움직이는 3가지 절대동기로 모든 설명을 풀어가도 문제가 없는데 굳이 3에지(edge)를 새롭게 등장시켰다는 점이다. 자연스럽게 연결되기보다 독자를 혼란스럽게 만드는 옥의 티다.

소비심리학에 관심있는 독자 모두에게 일독을 권하며, 행동경제학이나 진화생물학 등 새로운 학문의 영역을 현실세계로 끌어 당겨 공부하고 싶은 독자들에게도 좋은 책이 될 것으로 생각한다.

경영 및 자기계발 분야 주목 신간 (2013년 8월)

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2013년 8월 출간된 책 중 주목할 만한 신간을 소개합니다.

현대카드의 마케팅 성공사례는 자주 주목되고 있지만 세부적인 전략과 전술이 공개되지는 않았습니다.

이 책을 통하여 현대카드의 급성장의 배경과 숨어있는 마케팅 전략을 배워보면 좋겠습니다.

일 잘하는 사람에게는 공통점이 있습니다. 개인이 일하는 것이 아닌 시스템이 일하도록 플랫폼을 구축하는 것입니다.

이 책은 시스템의 힘과 시스템을 활용하여 업무 성과를 극대화하는 방안을 설명하고 있습니다.

복잡한 세상을 이기는 단순함의 힘을 설명합니다. 한 가지에 집중하고 몰입하여 성과를 극대화하는 대안을 설명하고 있습니다. 최근의 자기계발 트렌드는 적게 일하고 효율적으로 일하고 성과는 극대화하자는 공식을 설명하는 책들이 많아지고 있네요. 

2013년 8월의 주목할 신간은 예상외로 많지가 않네요. 가을을 여는 9월에 출간되는 책 중에는 좋은 책들이 훨씬 많습니다. 한 달 후 더 좋은 책 소개로 다시 만나겠습니다.

감사합니다.

하지 말아야 할 것을 결정해야 하는 선택지

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스마트한 그들이 절대 하지 않는 것들
나쓰가와 가오 지음, 고정아 옮김 / 흐름출판 / 2013년 8월

대개 "~의 기술"이라는 단어로 끝이 나는 자기계발서가 홍수처럼 밀려든다. 저자는 성공한 많은 CEO가 자기계발서나 비즈니스 서적을 등한시 하면서도 성과를 만들어내는 현상에 주목하였다. 지나치게 많은 자기계발서가 무언가를 할 것을 지시하는 것에 반하여 저자는 그 반대의 착상을 하게 된다. 즉 무엇가를 하지 않을 것에 집중하는 방법이다. 

"자기계발의 함정에서 벗아나라"고 외치며 무엇인가를 하지 않기를 저자는 주장하지만 결국은 "무엇인가를 하지 않아야 함을 해야 한다"는 점을 깨닫게 된다. 자기계발서의 맹점을 찾아내고 싶었던 독자들이 배신을 느끼는 대목이다. 저자는 수 많은 해야 할 일의 리스트 중에서 독자 스스로 성장에 도움이 되는 것을 주체적으로 선택하고 집중할 것을 요구한다. 비판적 사고로 해야 할 일을 평가하고 취사선택하라는 것이 저자의 핵심적 주장이다.

이 책의 마지막 챕터에 이르면 저자의 생각을 대변하는 다양한 사례를 집중적으로 제시하는 동시에 하지 말아야 할 리스트만을 기대했던 독자의 실망감 역시 달랜다.

"현실은 뒤죽박죽 뒤섞여 있다. 계획에는 질서와 논리가 있다. 이 두가지는 양립할 수 없다."

저자는 사우스웨스트항공의 창업자 허브 켈러허의 말을 인용하면서 우리 각자가 일에 품고 있는 바로 그 "생각"이 언어화보다 중요함을 지적한다. 이념이나 목표는 드러내서 말을 함으로써 언어화된 것이라고 할 수 있는데, 그 근본에는 일에 대해 품고 있는 "생각"이 있다. 그 생각을 일에 반영시키는 것이야말로 무엇보다 중요하다는 관점이다.

성과를 내는 사람일수록 한 번 결정한 말이나 규칙에 얽매이지 않고 유연하게 생각을 바꾸는 것처럼 이 책에서 주장하는 모든 "하지 말아야 할 리스트" 역시 독자의 선택지에 속한다. 독자 각자의 선택지에 집중하라는 결론으로 저자의 글은 마감이 된다.

"자기계발서는 다시 쓰여야 한다"는 애초의 주장과는 다른 결론으로 이 책은 끝이 났으나 선택지의 중요성을 언급하는 저자의 주장은 공감이 된다. 부담스럽지 않은 분량과 사례로 구성되어 있으니 가벼운 마음으로 접근해 보아도 좋을 책이다.

* 알라딘 공식 신간평가단의 투표를 통해 선정된 우수 도서를 출판사로부터 제공 받아 읽고 쓴 리뷰입니다. 

경영 및 자기계발 분야 주목 신간 (2013년 7월)

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2013년 7월 경제경영 및 자기계발 분야 주목 신간입니다.

커리어케어 신현만 대표의 저서입니다. 전작에서 놀라운 흡입력으로 독자를 감싸는 능력과 글 읽는 재미를 보여주었죠. 이번에는 사원이 아닌 보스가 된다는 관점에서 작성하신 글로 생각됩니다. 절대 후회하지 않을 필독서로 예상해 봅니다.

도발적인 책 제목이죠? 그런데 왠지 맞는 말 같아 읽고 싶고 확인하고 싶죠? 내 질투가 사실에 근거한 지 궁금하시죠? 이 책에서 확인해 보자구요.

후학을 양성하는데 게으르지 않으셨던 구본형 선생께서 타계하셨습니다. 그 분이 남긴 마지막 편지를 보면서 존경의 마음으로 우리의 현재와 미래를 고민해 봅시다.

필립 코틀러잖아요. 2013년 이후의 저성장 경제의 시장 전략을 다루잖아요. 더 설명이 필요할까요?

감사합니다.

황제펭귄에게 배우는 생존의 철학

허들링 경영 - 무한경쟁에서 살아남는 공존의 전략
곽재원 지음 / 단디 / 2013년 2월

허들링 경영의 반대편에 파괴형 리더가 있다. 같은 회사에 재직한 바 있는 저자와 함께 차 한 잔을 마시다 파괴형 리더에 대해 담소를 나눈 바 있다. 국가가 한 순간에 절단나는 것도, 한 기업이 한 순간에 망하는 것도 리더의 잘못된 행동 때문인 경우가 많다는 결론에 도달하게 되었다.

자연스레 이야기는 파괴형 리더와는 다른 무한경쟁에서 살아남는 공존의 전략을 설정할 수 있는 리더의 자질과 습성은 무엇인지로 화제가 옮겨갔다. 이 책은 공존의 대안으로 허들링 경영을 제시한다.

허들링(Huddling)은 황제펭귄이 남극에서 계속적으로 살아갈 수 있게 해 주는 그들 최고의 지혜이며 우리가 배워야 할 필수적인 생존전략이다. 네이버 사전에서는 허들링을 다음과 같이 정의한다.

허들링. 알을 품은 황제펭귄들이 한데 모여 서로의 체온으로 혹한의 겨울 추위를 견디는 방법으로 무리 전체가 돌면서 바깥쪽과 안쪽에 있는 펭귄들이 계속해서 서로의 위치를 바꾸는 것이다. 바깥쪽에 있는 펭귄들의 체온이 떨어질 때 서로의 위치를 바꾸므로 한겨울의 추위를 함께 극복한다.

저자는 황제펭귄의 허들링에서 세상을 뒤흔들 수 있는 법칙들을 찾아내었다. 작은 개체가 하나씩 모여 전체를 바꾸는 힘. "다른 사람을 생각하는 마음이 우선"이라는 생각으로 허들링의 지혜와 경영의 지혜를 일치시켜 나간다.

남극을 탐험한 새클린의 낙천성에서부터 앵그리버드의 감성경영, 리츠칼튼호텔의 와우경영, 참여생산경영, 창조와 공유경영, 그리고 베풂경영까지 쉴 사이 없이 이야기를 흘려보낸다. 각 장마다 세세한 상황설명과 공감의 사례를 소개하고 있다. 어느 경우는 소설을 보는 것처럼 흥미진진하고 또 어느 장은 사물의 현상에서 본질을 찾아내는 작업에 동참하기도 한다. 최근 유행하는 단어인 창조경영과 공유경영 등에서는 어디선가 들었던 내용을 복습하기도 하고 그 의미를 되새김질하기도 한다.

많은 사례와 내용을 구체적으로 설명하고 있어 이 책은 460여 페이지의 두툼한 책으로 제본되었다. 더 압축했다면 좋았을 것이라는 생각도 있지만 한편 자세하게 설명하는 텍스트의 역할이 있어 오히려 좋았다. 다행스럽게도 술술 읽혀지는 글이라 부담스럽지 않게 황제펭귄과 함께 여행하게 된다.

책의 말미에 저자는 허들링에 대한 이야기를 시작할 때의 마음가짐을 정리하였다.

지금까지 우리가 막연히 생각하던 다른 사람들에 대해서 관심을 가지고 생각하고 공감하고 배려하고 나눠주고 아끼며 함께하는 마음, 세상을 변화시키는 힘, 사회를 아름답게 만들고 공동의 선으로 갈 수 있는 방법을 한번 궤맬 수 있다면 얼마나 좋을까 하는 마음가짐으로 무엇인가를 정리해보자...

저자의 욕심을 무엇인가를 꿰매어 주는 실로 허들링을 선택하였고 이 책은 훌륭하게도 그 많은 내용을 하나로 집약하여 보여주는데 성공하였다. 

무한경젱에서 살아남는 공존의 전략을 허들링에서 배워보자. 최근의 성공 경영 트렌드를 한 권에 꿰어보고 싶은 독자들에게 이 책을 추천한다. 또한 기업을 망치는 경영자들의 자성을 위해서도 이 책을 권한다. 임원이나 경영자의 자리에 새롭게 올라 선 경영층에게도 생존의 전략으로 이 책의 일독을 추천한다.