정보와 지식
- 정보는 '지'의 흐름flow를 말하고, 지식은 축적퇸 형태stock를 가리킨다.
- 정보: 인간이 뭔가를 전달할 때의 '내용'. 필요로 하는 시기를 놓치면 가치 상실. 어떤 의도와 요구에 맞춘 의미와 가치를 지닌 데이터.
- 지식: 수명은 지식보다 길다. 생존하고 환경을 혁신하기 위한 종합적이고 체계적인 개념의 집합체. 환경에 대한 지식
- 정보는 지식으로 승화되어야 가치 발생. ex, 경영자가 알고 싶어 하는 것은 정보 그 자체가 아니라, 의사결정을 할 수 있도록 지식으로 뒷받침된 '살아있는 정보'
- 지식이 없으면 정보는 혼란스럽다. 퍼즐 조각과 마찬가지.
- 정보와 지식은 상호 연관. 정보에서 지식을 창조할 수도 있고, 지식은 정보로 세분화되거나 체계화. 최고의 지식 전수는 인간과 인간이 체험을 공유함으로써 이루어짐.
- 노하우는 정보와 지식의 중간. 지식을 정보로 서술할 수도 있고 노하우 혹은 매뉴얼로 만들 수도 있다. 그러나 실천이 수반되지 않으면 원래의 지식(진짜 노하우)를 얻을 수 없다.
- 지식은 인간 내부에 있고, 그것을 전달하기 위한 매개인 정보는 외부에.
지식변환knowledge conversion
1. 암묵지 -> 암묵지: 사회화(신체로 지를 얻는다)
2. 암묵지 -> 형식지: 외부화(생각이나 노하우를 말이나 형태로 표현)
3. 형식지 -> 형식지: 종합화(말이나 형태로 조합)
4. 형식지 -> 암묵지: 내면화(말이나 형태를 체득)
* 지식경영은 기업뿐만이 아니라 가정에서도 필요하다. 치열한 삶의 현장에서 경험한 아버지의 총체적 삶은 그 자체가 암묵지가 아닐까? 그걸 가족 구성원에게 전수하는 것은 1항인 암묵지에서 암묵지이며, 자녀의 교육이나 진로에 대한 조언은 2항 암묵지->형식지의 변형형태일 것이다. 지식경영의 관점에서 가족경영을 생각해 보고 싶다.