강심장 봉과장의 상사노릇

강심장 봉과장의 상사노릇 - 내 맘대로 안 되는 부하와 마음으로 소통하는 법
마쓰야마 준 지음, 이동희 옮김 / 전나무숲 / 2010년 3월

참 오랫만에 읽으면서 무릎을 탁탁 치게 되는 책을 만났다. 또한 읽는 동안 '나 란 사람은 강심장 봉과장 과인가? 아니면 인기 꽃다발 봉과장 과인가?'를 생각하게 만드는 책이다.

고루하고 남루한 기성세대라 몰아세우는 나였는데, 난 나중에 저 자리에 가면 저 팀장처럼 안굴어야지...

저 상사처럼 절대로 그러지 말아야지 하는 그 행동들을 그대로 하고 있는 나를 뒤돌아보는 계기가 되었다.

선배들 말처럼 나이가 들었나보다. 딱 너 같은 신입 만나봐라...더도 말고 덜도 말고 딱 너 같은 팀장 만나봐라...그 말을 이제서야 완벽하게 이해 한다고 해야할까?

 

상사와 부하직원....의 관계도 큰 인간관계의 하나이다. 연인사이, 가족 사이, 사제지간, 친구 사이...그 어떤 인간관계보다도 종적인 개념이 강한 조직인데 왜 상사들은 요즘 젊은 팀장들의 눈치를 봐야하고, 팀장들은 직원 눈치를 보는 걸까?

예전에 우리는 안그랬는데...요새 직원들 너무 눈치본다...

얼마전 동종업계의 친구와 나눈 대화이다. 퇴근 시간이 1시간이나 훨씬 지난 시간임에도 불구하고 끊을 줄 모르는 전화 수다의 90%이상은 예전에 우리가 신입이였을 때랑 지금 우리가 직원을 바라보는 입장에 대한 성토대회라도 연것처럼....

 

아직도 모르겠다. 솔직히..

누구에게나 모든 직원에게 존경을 받아야 한다는, 회사의 선배로서뿐만 아니라 인생의 선배로서도 본보기를 보여야 한다는 강박감때문에 스트레스 외줄타기를 하는 사람인거 같다.

 

봉과장에게 힌트를 얻어 벤치마킹을 해 보려고 한다.

 

완벽한 상사는 피곤하다. 강심장으로 변신하자.

 

- 술자리에서 노가리가 되지 않는 상사는 일을 하지 않는 상사다. 그렇다 우리는 신입때 매일 팀장을 안주삼아 술자리를 했다. 근데 그 선배 언니 참 보고 싶다.

- 모순되는 말을 좀 하면 어떤가, 모순이 있어야 발전도 있다. 자기부정의 연속이다. 직장에서 모든 모순을 거부한다면 새로운 창조는 없다.

- 카리스마로 억지로 이끌기보다 부하의 잠재력을 해방시켜라. 나의 가장 취약점이다.

- 싫은 부하가 없는 상사는 없다. 하지만 변화의 가능성을 열어두자. 봉과장 내 맘에 들어와 봤나? 어찌 이리 내 맘을 잘도 알지. 솔직히 싫은 직원이 있다. 미워서 뒤통수를 한 대 날리고 싶은 직원이 있다. 예쁘다 예쁘다 했더니 어디까지 기어오르려고 하는지? 요새는 솔직히 심각히 고민중이다. 직원의 가능성을 능력을 해방해 주라고 열어주라고 하는데...콱 밟아주고 싶은 게 요즘 딱 내 심정이다.

- 싫은 부하가 당신을 성장시킨다. 이런 그 싫은 직원이 날 성장시킨다니 참아야지. 그리고 내가 데리고 온 직원이니깐 참고 또 참아야겠지...

- 부하의 퇴사가 당신 때문만은 아니지 않은가? 그렇다. 내가 일부러 정신적으로 압박을 주지 않았다면 그 직원의 퇴사에 전적으로 내 잘못만은 아니다. 회사의 방침이나 다른 것이 맞지 않을수도 있다. 좀 맘을 가볍게 먹자.

 

리더십에 정답은 없다. 자신만의 소통법이 곧 리더십이다.

 

- 리더십 유형은 사람마다 각양각색이다. 물론 따라하고픈 멘토들의 리더십을 흉내 내기...벤치마킹 좋은 방법이다. 하지만 빌린 남의 갑옷을 입고 전쟁터에 나가는 것보다 조금은 얇고 빛나지 않은 갑옷일지언정 나의 갑옷을 입고 전쟁터에 나가는 것이 훨씬 낫다.

- 리더십보다는 차라리 매니지먼트가 훨씬 효과적이다. 리더는 인간적인 매력으로 미래를 보여 주는 힘이다. 매니지먼트는 회사의 규정에 따라 현재를 원활하게 움직이는 힘이다. 가장 많은 고민을 하는 부분이 아닐까 싶다. 때로는 리더십보다는 매니지먼트가 낫지 않을까? 지금 내게 필요한건 리더십이 아닌거 같다. 매니지먼트다. 이제 니들 다 죽었어, 긴장해. 이것들아~!

- 때로는 목숨걸고 꾸짖어 보라. 칭찬을 하는 바탕에도 꾸짖는 맘 바탕에도 그 직원을 아끼는 마음이 있기 때문이다. 맞다. 난 포기하면 관대해 진다. 마음대로 하게끔 둔다. 지각을 하든, 낮잠을 자든 말든...

- 알아서 일하는 부하 만들기...아~ 지겹다. 이 부분은 들어도 들어도, 읽어도 읽어도 내 맘같지가 않다.

- 때론 침묵하는 일이 부하의 마음을 얻는다. 음 요것도 내게는 좀 모자란 부분같다. 직원의 말이 채 끝나기도 전에 내가 전달하고픈 말을 미리 전하기 요것이 상사들만의 특권이 아닐진대....ㅠㅠ

- 사람은 절대 위엄만으로 움직이지 않는다. 논리적인 설득은 때로는 사람을 불편하게 만든다. 권위가 아닌 인간미로 직원에게 한발짝 다가가 보자.(주책이다. 이 대목에서 눈물이 나올것만 같다)

- 정보의 공유를 통해 부하와 하나가 되라

- 상사가 부하를 칭찬하지 못하는 진짜 이유는 상사 자신의 마음이 풍요롭지 못하기 때문이다. 음 요즘 좀 풍요가 방전된 것 같다. 어디가서 충전 좀 하고 싶다.

 

상사는 부모가 아니다. 부하와 함께 동반자로서 함께 성장하라

 

- 맨날 웃고 있는 것도 사실은 이상한 것이다. 스마일 마스크 증후군이라고 한다. 해피 바이러스 증후군도 이 것의 한 종류가 아닐까

- 할 수 없는 일은 제발 고민하지 마라

- 다른 건 몰라도 부하의 존재만큼은 부정하지 마라

- 비교를 멈추면 의욕이 유지된다

- 상사의 한마디가 부하의 인생을 바꾸기도 한다

 

의욕발전소. 잘 할 수 있는 것만 잘하자

 

- 자신의 권위를 지키려고 안간힘을 쓰지는 마라

- 다가가라, 말하라, 소통하라, 단 , 꾸준히...

- 얼굴과 무릎을 맞대고 이야기하면 말은 힘을 발휘한다

- 비상식적인 신입사원에게도 동정의 여지가 있다

 

가슴을 열어라. 부하의 마음이 보일 것이다

 

- 반항하는 부하는 힘들어하는 부하이다. 요즘 딱 이런 직원이 하나있다. 내가 데리고 온, 내가 믿는, 근데 요즘 한 대 날리고 싶을만큼 얄미운 직원이 그렇다. 휴~ 너가 힘들어서 그렇구나...

- 우울 증세를 보이는 부하를 위한 긴급대처법 ... 조건 없는 적극적인 관심과 함께 부하의 마음을 함께 공감하라.

- 부하가 '성장할 수 있는 기회'를 빼앗지 마라. 우리 팀장 중 하나가 참 일을 잘하고 직원들을 잘 위하고 하는데...항상 왕따가 된다. 안됐다. 왜일까? 근데 왕따 당하는 데는 이유가 있다는 걸 나도 가끔 느낀다.

- 떠나가는 부하에게 날개를 달아 주어라. 과연 그럴수 있는 상사가 몇이나 될까? 더구나 동종업계로 떠나간다면 말이다.

- 문제가 생기면 적극적으로 부딪혀 해결하는 상사가 되라. 부하의 힘에 부치는 트러블과 맞닥뜨렸을 때 적극적으로 나서라. 그것이 본래 상사의 역할이다.

 

마지막으로 저자가 좋아한다는 시 한편을

 

끝에

 

슬픔의 끝에 시가 탄생하고

슬픔의 끝에 빛이 비추고

슬픔의 끝에 손이 모아진다.