위기관리와 멘토를 찾아서..

Leaderpia 리더피아 2008.8
리더피아 편집부 엮음 / 휴넷(월간지) / 2008년 7월

 
리더피아는 일반인들도 욕심을 내는 책일까? 다른 책들은 몰라도 이상하게도 리더피아만
올해 들어 벌써 두번째 택배사고를 당했다.
8월 초 자리를 길게 비운탓에 택배가 좀 늦어지나보다 하고 기다리다 보니 벌써 말일..
부랴부랴 콜센터에 부탁을 해서 받은 리더피아 8월호...
웬지 모를 미안한 감..요건 뭘까?..월간지다보니 매달 월말에 익월호를 읽어보아야만 했을~
묘한 미안함과 과제를 하지 않은 학생마냥...그렇게 8월호를 만난게 되었다.
이번 8월호의 화두는 위기관리와 멘토, 리더와 독서였다.
우리는 살다가 참으로 많은 위기를 접하게 되는데...어이하여 나는 매번 위기관리에서
고개를 숙이고 말았을까?
설마...하는 맘에 매번 위기관리에 있어...패배를 맛보았다.(앞으로는 그러지 말아야지~)
그래 어쩌면 위기를 많이 경험한 사람들...실패를 많이 한 사람들이 더 많은 걸 얻을지
모른다. (듀폰의 본사 회장님도...)
데이비드 노박씨도 좋은 시절보다는 어려운 시절에 배울 것이 더 많다고 했다.
내가 평생 지니고 가게 될 값진 교훈들은 거의 대부분 절망의 순간에 다가왔다고
그는 "노박씨 이럴땐 어떻게 하나요? "에서 위기가 발생하면 우리는 다음처럼
하라고 했다.
1) 당황하지 말 것
2) 진상을 파악할 것
3) 정확한 진상을 바탕으로 결정을 내릴 것
4) 끊임없이 자문을 구할 것
5) 재발 방지를 위해 처리 과정을 분석할 것
위기를 기회로 삼는 위기 리더십의 정의를 보면, 사전에 위기를 예방하고,
위기 발생 시 적절하고 신속한 의사결정을 내리고 행동에 옮기며, 위기를 조직의
학습과 성장의 기회로 활용하는 리더십이라고 할 수 있다.

 
☆ 위기 리더십의 6가지 구성요소 ☆
1. 신뢰의 토대를 구축하라 : 위기상황에서는 리더에 대한 부하들의 신뢰가 더욱 중요
2. 기업의 새로운 마인드세을 창출하라 : 단기적인 수익성에만 초점을 두기보다는
기업윤리나 사회적 책임수행과 같은 새로운 마인드 셋이 필요
3. 위기를 초래할 수 있는 취약점을 찾아라 : 평소에 위기를 초래할 가능성이 있는
조직의 취약점을 찾아서 이에 대한 대책을 수립
4. 현명하고 신속한 의사결정을 하라 : 평상시 많은 정보를 수집하고 이를 바탕으로
다양한 대안을 마련함으로써 최적의 대안을 선택하는 것이 효과적인 의사결정 방법
5. 용기잇는 행동을 취하라 : 리더의 위기시 용기있는 행동은 직원들의 자신감을
길러주고 신뢰를 깊게 만든다.
6. 위기를 변화의 기회로 삼아라 : 위기를 피하는 데만 초점을 두지 말고, 한 층 더
성장하고 발전할 수 있는 기회를 만들어라.

행경의 조영탁님이 만난 8월의 리더...는 8월의 표지모델이기도 한 김동수 회장님.
그는 듀폰(세계적인 종합화학 및 생명과학 회사)사의 아시아 태평양 지사 회장님이다.
우리에게 다소 생소한 기업이지만, [너의 꿈을 대한민국에 가두지 마라]의 저자이다.
그는 <실패>라는 용어는 절대 사용하지 않으며, 대신 <기회>라는 단어를 쓰고
역시 위기를 기회를 삼는, 변화 & 변혁의 리더였다.
모든 변화속에서도 변함이 없는 핵심 가치(윤리, 안전, 환경, 인간존중)만은 철저히
지키신 분이라고..각 나라마다 테이블 매너는 다르지만, 이 4가지만큼은 변함이 없다고~
원칙을 중요시하는 사람은 결국 이기게 되어있다고...그리고 신뢰받게 된다고...
그리고 그는 글로벌 마인드가 얼마나 중요한지를...그의 저자에서도 말해 주듯이...
break the box...글로벌 마인드를 갖지 않고는 어떤 경쟁도 이기지 못한다고 한다.
그는 또한 마지막으로 멘토가 얼마나 중요한 지를 다시 한 번 일깨워 주었다.
멘토란 모름지기 서로 상대방에 대한 관심과 노력이 필요하다. 1, 2년 해서 될 것도 아니요.
누구나 알고 믿을 수 있는 사람과 함께 하고 싶다. 이걸 혹자는 코드 인사로 비판을
하기도 하지만, 너무 지우치지않는 범위내에서 멘토링을 통해서 인재를 양성하고 발굴해는 것을 코칭을 통해 앞으로 계속 하고 싶다고...나도 그러고 싶다...
멘토는 멘티에게 항상 리드(lead), 헬프(help), 체크(check)하고, 커뮤니케이션을
자주 할 수 있어야 한다..나의 멘토는 누가 있을까?
<힐러리>, <김자애 교수님>....나는 과연 몇사람에게 멘토의 역할을 하고 있을까?
나의 멘토...자신에 맞는 멘토를 찾기위해..우선 조용한 시간에 자신을 둘러보고 자신의
장, 단점...강, 약점을 파악하고 나에게 도움이 될 멘토를 찾아나서자..

 
언젠가 모든 독서가가  리더는 아니지만, 모든 리더들은 독서가라는 선전 문구를 본적이
있다. <성공한 리더는 독서가다>라는 책을 통해서...이는 책일 리더를 만드는 것은 아니지만, 리더에게 책은 꼭 필요한 존재임에는 틀림없다는 것이다...(그래 더 열심히 읽자...)

이번 리더피아의 북 리뷰...<부드럽게 협상하라>...저자 웬디 켈러는 이 책의 소제목으로
여자의 매력을 살리는 협상의 기술 백서..라고 했다.
분홍색 스웨터가 갖는 의미...언제가 이미지 메이킹에서 나도 그렇게 말한다.
협상이나 부탁 등으로 클라이언트를 만날 때는 스커트 정장을 입고, 프리젠테이션을
할 경우는 바지 정장을 입으면 효과가 있다고...
저자가 말하는 성공적인 협상을 위한 원칙
1. 우리는 원하면 우엇이든 얻을 수 있는 풍요로운 세상에 살고 있다.
2. 양쪽 모두 공정한 거래를 통해 필요한 것을 충족햇다는 느낌을 창출하라.
3. 협상을 유연하게 만드는 것이 무엇인지 알아야 한다.
4. 원하는 것과 가능한 것이 무엇인지 알아야 한다.
5. 철저한 준비만이 협상을 성공으로 이끌 수 있다.
6. 언제나 최상의 모습을 보여라.
7. 제품과 서비스에 대한 확신은 필수이며, 당신이 한 약속은 철저히 이행하라.
일상의 모든 것은 협상으로 이루어져 있다. 직관적으로 상황을 파악할 수 있어야 한다.
자신안에 있는 부드럽고 여성스러운 면을 적용해야 할지, 아니면 강하고 남성적인 면모를
활용해야 할지...어느 한 쪽 더 나은 쪽을 선택하는 협상을 위해 갖춰야 할 요소들...
- 창의력 : 유연함을 의미한다. 당신과 상대방이 원하는 것을 얻을 수 있는 다른 대안...
- 자신감으로 무장하라 : 생각이 현실을 지배한다.
협상전에 이렇게 외치고 들어가자.."이 협상에 관련된 모든 사람이 가능한 한 가장 높은
수준으로 자시으리 필요를 해결하는 것이 나의 최대 바람이다. 나는 이 거래가 완벽한
시간에, 모든 사람들의 최선을 위해 이뤄지길 바라며, 분명 그렇게 될것이다. "
- 위엄있는 몸짓
- 나만의 힘 있는 목소리 찾기
- 3의 규칙 : 무언가를 사기전에 세 건의 경매를 받고, 세 개의 견적을 바고, 세 곳의
소매상을 찾아보고, 세 명의 사원을 만나보고, 품질에 대해 세 사람의 의겨을 들어보라.
- 제대로 차려 입어라 : 매일 프로처럼 보이는 것보다 직업적 성공을 위해 더 좋은
투자는 없다. 진지하게 대접받고 싶다면, 먼저 진지하게 보여야 한다.
- 기름칠하기 : 인간적 친절함을 맘껏 베풀어라
- 원하는 것을 강력하게 말하라
- 어린 아이와 대화하듯 말을 들어라
- 교감할 수 있는 분위기 만들기
- 미안해하지 말고 사과하라.....
난 위의 모든걸 제대로 하지 못해 협상에서 한 발을 물러서야 했다...

요새 계속 협상의 실패..위기관리 소홀로 만히 디프레스 되어 있는 날 발견하고
힘이 빠진다..아침을 시작하는 희망일지로 힘을 내지만 이렇게 오후가 되면...
다시 원점으로 되돌아가는 거 같아...너무 속상하지만...책속에 나 있는 그 길로
걸어가고 있다.....모두가 윈윈하는 협상을 위해...그리고, 나의 멘토들이 걸어왔던
그 길로 나의 후배들에게 부끄러운 선배가 되지 않기 위해서 말야...