실전 대화법이란?
◆ 나-메세지 ; 나의 관점으로 이야기하기
(내탓이요!를 기억하는가?
한때 유행했던 내탓,
남의 탓이 아닌 내탓으로 돌리기)
나 메세지에는 '행동', '감정', '영향'을
담고 있어야 한다.
◆ 공감듣기 ; 상대방이 진정으로
원하는 것이 무엇인지를 들어주는 것.
그 사람의 '때'에 그 사람의 '방식'으로
들어주는 것
◆ 무패방법 ; 아무도 지는 사람이 없도록
공감 대화를 통한 약속 정하는 방법
'아무도 ㅈ지 않는 약속 정하기 대화법'
- 갈등 확인
- 가능한 여러 해결책
- 각 해결책 평가
- 가장 좋고 만족스러운 해결책 결정
(최선의 해결책 결정)
- 결정된 해결책 실천할 구체적 방법 마련
- 결과 어떠했는지 확인