트랜스 시대의 트랜스 브랜딩

트랜스 시대의 트랜스 브랜딩 - 세계 최초의 트랜스 브랜딩 전략서
장동련.장대련 지음 / 이야기나무 / 2014년 3월

미국의 문명평론가인 앨빈토플러는 그가 쓴 책, [미래의 충격]과 [제3의 물결]이라는 책에서 우리가 겪게 될 놀라운 변혁을 일찍이 예언한 바 있다.

1970년, 그는 어떤 문화권에 길들여진 사람이 갑자기 다른 문화권으로 진입하였을 때 겪게되는 격심한 혼란을 ‘문화의 충격’이라는 표현을 빌려서 ‘미래의 충격’이라고 명명하였던 것이다.

이 충격적인 변화의 속도는 산업체나 한 국가만을 파괴하는 것이 아니라 개인들의 생활 속으로 깊숙이 파고들어 각자로 하여금 새로운 역할을 수행하도록 강요하며, 아울러 강력한 심리적 착란증의 위험에 빠져들게 한다고 설파했다.

엘빈 토플러는 이 책에서 이런 충격이 심각하게 진행되기 전에 미리 대처하여 우리가 통제 가능한 상태로 만들자는 제안을 하고 있다.

그리고, 40여 년이 흐른 뒤 그는 다시 [제3의 물결]이라는 책을 썼다.

이 책의 내용은 제1의 물결은 ‘농업혁명’의 물결이며, 제2의 물결은 ‘산업혁명’의 물결로 구분하면서, 우리가 현재 맞고 있는 새로운 변혁을 ‘제3의 물결’로 명명한 것이다.

이 제3의 물결은 기존의 농업혁명이나 산업혁명처럼 뚜렷한 변혁성이나 방향성을 예측하기가 쉽지 않다고 규정지었다. 그래서 저자는 그 변화의 방향성을 모르기 때문에 적응하기가 어렵다고 예언하고 있다.

이 책의 저자들도 엘빈 토플러의 생각과 연결되어 있다고 본다.

이 책의 제목으로 쓴 ‘트랜스’가 곧 우리의 삶을 종횡무진, 변화를 초월한 사회격변 현상을 말하고 있는 것이다.

이 변화는 전방위적 범위에 달하고, 변화의 속도는 신속하며, 방향성 또한 예측 불가능하다는 특징을 갖고 있다. 이러한 복잡 미묘하고 광범위한 변화를 공동저자인 장동련교수는 디자인 측면에서, 장대련교수는 경영학의 마케팅 관점에서 파악하려고 한다.

저자들은 ‘20세기 후반부터 가장 두드러진 현상 중 하나가 바로 예술이나 학문 분야에 있어서 경계가 허물어졌다’는 것을 말하고 있다.

우리가 요즈음 주의에서 가장 많이, 자주 듣는 말이 ‘창조경제’니 ‘융합’이니 하는 말인 것을 보아도 알 수 있는 대목이다.

트랜스 현상은 통신과 미디어 분야에서 시작되었다.

이제는 정보를 통제한다는 것은 불가능하고, 어떻게 포용하느냐에 따라 브랜드의 생존이 결정될 것이라고 한다. 이 변화를 줄이고 극복하는 방법이 ‘트랜스 브랜딩’이라고 정의한다.

이는 브랜드 커뮤니케이션의 혁신을 의미하는, 기술적 혁신과 소비자의 행동과 태도를 반영하는 정교함으로 완성된다는 것이다.

비즈니스 영역의 가변적 특성을 반영하여 ‘유연한 일관성’을 찾아야 한다고도 조언한다.

이 책의 전반부는 이론적인 설명으로 이루어져 있고, 후반부인 쳅터 4와 5에서는 트랜스 브랜딩의 구체적인 사례와 트랜스의 생각들을 소개해 주고 있다.

특히, 브랜드의 진정성과 지속 가능성을 보여 주는 현대카드와 키엘, 지속적으로 변천하는 브랜드속성을 이해하는 측면에서는 코카콜라와 스타벅스, 가시적인 역동성으로 소비자와 상호작용하는 측면에서는 구글, 유니클론, 캠퍼, 초월적인 매력으로 차별화하는 실례로는 이케아와 레고의 경우를 소개해 주고 있다.

느리게 걷는 즐거움

느리게 걷는 즐거움 - <걷기예찬> 그 후 10년
다비드 르 브르통 지음, 문신원 옮김 / 북라이프 / 2014년 3월

길, 그리고 도로.

이 책은 길에 대해서, 길의 존재와 의미, 그 철학에 대해서 담담하지만, 결코 평범하지 않게 기록하고 있다. 길은 이 지점에서 저 지점으로 이어 주는 연결과 소통으로 이용되고 있다.

이 세상에 사는 모든 사람들은 사는 동안 일초일각도 지체나 쉬임없이 길을 가는 사람들이다. 그래서 인생을 나그네라고 표현하고 있다. 오늘 살아 있음은 어제 다 하지 못한 길을 가는 것이며, 내일로 가는 길을 연결해 주는 과정이다.

저자는 10년 전에 걷기 예찬이라는 책을 쓴 적이 있다.

이 책은 그 후 10년의 글쓰기의 길을 걸으며, 또 다른 만남과 경험을 썼다고 한다.

그러므로, 길을 걷는 사람은 똑 같을지라도 전혀 다른 사람이 되어 예전에 걸었던 길을 전혀 새롭게 걸었음을 이야기한다.

걸어간다는 것은, 자신의 존재 속에 똑 바로 서는 일이라고 말한다.

깨어있는 의식이 선재되어야 걸을 수 있다는 것이다. [걷는 것은 자신의 길을 되찾는 일]이라고 정의한다.

요사이는 건강을 위해서 걷기가 유행이다. 그러나, 이 책에서 저자가 말하는 길은 기능이나 유효성과는 거리를 두고 있다. 어찌 보면, 그냥 걷기를 추천한다. 그냥 앉아 있으면 죽어 있는 생명이요 걸을 때에야 비로소 살아 있음을 말하고 있다.

생활이 윤택해지고, 삶이 편리해 질수록 사통팔달 도로가 놓여진다.

점점 더 그 도로가 많아지고, 더 넓어지면서 상거(相距)는 가까워진다.

그러나, 우리의 정신적인 측면에서의 여유나 행복감은 점점 더 줄어졌음을 안다.

도로는 빨리 달려야 한다는 강박과 긴장이 있는 반면, 호젓한 길에는 느림과 여유가 있다.

도로가 있는 곳에는 상대방과의 치열한 경쟁이 있지만, 길에는 온전한 내적 사색과 성찰이 있음을 안다.

도로는 달린다는 것은 스스로는 앞서간다고 생각하기 쉽지만, 실은 쫒기는 삶이며, 남을 뒤 쫒아가는 것이다. 우리의 삶이 날마다 숨 가픈 경주이고, 달리는 것이 하나의 목적이 될 때, 우리의 삶은 그만큼 피폐해지는 것이고, 삶에서 우리는 항상 ‘을’의 입장에 있음을 알아야 한다. 나를 생각할 여유도 없이 오로지 빨리만 달려가기만 한다면, 그 과정은 견딜 수 없는 고통이며, 무의미함을 알아야 한다.

저자는 [길을 걷는 사람은 자기 시간의 유일한 주인]이라고 말한다.

참답게 주인의식으로 살아가기를 원한다면, 도로를 달려가지 말고, 나만의 길을 한가롭게 거니는 것이 진정한 나를 찾는 길임을 알게 되었다.

이 세상에 존재하는 모든 길은 바다나 산에 의해서만 끊긴다. 그러나, 거기서 내 길은 결코 멈출 수 없다.

이 책 속에서는 위대한 길을 걸어간 다양한 분야의 선각자들을 만나는 기쁨이 있다.

만약 속도의 경제만을 추구하는 문명의 이기인 차를 타고 갔다면, 결코 만날 수 없는 귀한 가르침이다. 느리게 걷는 것은 결코 손해나 뒤 처짐이 아니라 내가 나에게 베푸는 가장 귀한 호사임을 깨닫는다.

원츠

원츠 Wants - 원하는 모든 것을 얻는 뜨거운 외침
이진우 지음, 김성희 그림 / 알에이치코리아(RHK) / 2014년 1월

한 마디로 쿨하다. 시원하다로 총평할 수 있는 책이다.

많은 자기계발서를 읽어 보았지만, 이 책만큼 단순명료하고 확실하게, 새벽이슬처럼 명징하게 인생의 행복과 성공을 이야기한 책은 처음이다.

저자는 아버지의 사업실패로 고등학교를 중퇴하고, 자장면 배달부부터 흔히 우리가 사회의 밑바닥이라고 하는 막노동까지 경험해 본 사람이다.

열여섯 살 때 동대문시장에서 의류사업을 배우면서 수많은 비즈니스 멘토를 만날 수 있었고, 열아홉 살 때는 건설 분야에서 크게 성공한 분을 소개 받을 수 있는 행운을 얻었다.

그리고, 그 분을 통하여 강력한 심상화를 자극 받을 수 있었다.

저자는 말한다. ‘현실은 내가 확신하고 바라보는 대로 변화하는 것이고, 환경은 과감하게 바꾸면 되는 것’이라고, 그러면서 현실의 벽보다 더 강력한 상상력의 해머 드릴을 장착하라는 것이다.

이 책은 처음부터 끝까지 에너지가 철철 넘친다.

우리는 우주의 중심이고, 세상에서 가장 위대하고 아름답고 조화로운 존재라는 선언이다. 나는 이 말을 읽으며, 우리는 ‘우주의 주인공’이라는 의식을 가져야 한다고 생각한다.

나는 환경의 지배를 받고 수동적으로 끌려가는 존재가 아니라, 환경과 현실의 벽을 부수고 변화시키며, 지배할 능력이 있음을 깨닫는다.

저자는 이십 대 때까지는 8번의 실패를 경험했지만, 30대 이후에는 한 번도 실패하지 안았다고 한다.

저자를 이렇게 강하게 만든 비결은 ‘원츠’의 법칙이라고 소개한다.

[집중해서 마음속으로 선명하게 원하는 것을 그리면 기적이 일어난다‘는 굳은 믿음이 현재의 그를 만들었다고 소개한다.

한 마디로, 절실함이 성공의 비결이라는 것이다.

우리는 내 인생의 주인공임을 인식하고, 반복해서 자기 암시를 해 나가자고 말한다.

이 세상은 내가 생각하고 말하고 바라는 대로 이루어진다고 말한다.

우리가 성공하기를 원한다면, 성공한 사람을 만나야 하고, 행복하기를 원한다면 행복한 사람을 만나라고 한다. 옳은 말이다. 매사에 부정적인 사람, 원망과 불평만을 일삼는 사람을 만나면 그들의 분위기가 내게 전달되어 나도 모르게 그런 부정적인 기를 받게 될 것이기 때 때문이다.

정말 진정으로 원하는 것이 있다면, 이미 그것을 가진 듯한 기분으로 몰입되고, 그 상태가 진짜처럼 행동하라는 것이다. 우주를 감동시킬 수 있는 말은 ‘감사’라고 말한다.

감사하는 마음은 기적을 일으킬 힘이 있다는 것이다.

그는 무시당하고, 억울한 일을 당할 때마다 감사의 기도를 하면서 마음을 달랬다고 한다.

기적을 간절히 원하고 바란다면, 성공의 상황을 현실로 설정하고, ‘감사합니다’를 외치라고 권한다.

스냅

스냅 - 상대의 미래를 간파하는 힘
매튜 헤르텐슈타인 지음, 강혜정 옮김 / 비즈니스북스 / 2014년 3월

우리는 하루하루를 살아가면서 우리도 모르는 사이에 수많은 선택을 하며 살아 간다.

그 선택 중에는 어느 학교를 지원해야 할까? 어떤 직장에 취업해야 할까? 배우자는 누구로 선택 할까? 와 같이 중요한 선택을 하기도 하고, 아침에 출근하면서 넥타이는 어떤 색깔의 넥타이를 맬까? 점심 식사는 어떤 메뉴를 정할까와 같은 극히 사소한 결정일 수도 있다.

또, 어떤 선택은 해도 되고 안 해도 별 문제가 되지 않는 선택도 있지만, 어떤 선택은 반드시 해야만 하는 것들도 있다. 그러나 어떤 선택이 되었든 우리는 선택을 할 때, 설득력 있는 기준이 없이 선택해야 한다는 것이다. 거기다가 선택은 눈을 감고 뜨듯이 순간순간 해야 한다는 것이다.

이 책은 특히 상대방이 있는 선택을 할 때, 참고할 만한 표정, 몸짓, 손버릇이나 눈 깜박임 등의 비언어적 신호에 대하여 기록해 주고 있다.

사실 우리는 이 책을 읽기 전에도 살아오면서 저자가 추천한 부분의 비언어적 신호 같은 것을 참고하여 왔으므로 이 부분에 대해서는 새로울 것은 없다.

다만, 이 책을 읽으므로 다른 사람의 비언어 신호와 외모를 통하여 지금까지 우리가 적용해 온 것 보다 더 정확한 수준의 관찰자와 예측능력을 갖는데 도움을 주고자 하는 것이다.

이 책에서 저자는 아이들을 보면서 그 아이의 장래의 사회성 등을 예측한다거나 부모의 성격을 통해 태아의 성격을 유추해 내는 방법을 제시하고 있다.

사람들의 외형을 보고, 그 사람의 성격이나 범죄 유형을 식별해 내는 방법도 알려 주고 있다. 사춘기의 사진을 보고도 미래의 이혼 가능성까지를 짚어 내고, 6초의 짧은 순간의 인상으로도 강사들의 강의를 질을 거의 정확하게 맞출 수 있다고도 한다.

그 뿐만이 아니다. 어느 은행의 지점에 돈을 훔쳐간 직원의 얼굴만 보고도 거의 정확하게 범인을 색출할 수 있다는 것이다.

우리 얼굴에 믿음직한 근육이 존재한다는 사실도 이 책에서 알게 되었다. 이 근육은 우리의 임의대로 변화시킬 수 없으므로 유의미한 징후로 이용할 수 있는 것이다.

억눌린 표정이나 한 쪽으로 치우친 얼굴 표정을 보고도 내심의 감정을 판독해 낼 수 있다고 한다.

웃음이나 말더듬이나 눈길이 흔들리는 것 등도 모두 유효한 비언어적인 신호인 것이다.

이 비언어적인 신호 등으로 CEO의 능력이나 정치가들의 선거 결과 예측의 자료에도 유용하게 폭 넓게 활용되고 있다는 것이다.

그러나, 이 단서는 절대적이지 않기 때문에 단순히 참고 자료에 국한할 일이며, 이의 활용에는 매우 신중할 필요가 있다고 조언한다.

왜냐하면, 우리의 인상이나 예측이 빗나갈 수 있음을 염두에 두라는 것이다.

그래서 저자는 다른 사람을 만날 때 끊임없이 그들에 대한 인상을 새로 만들어 내고, 업데이트하기를 반복한다고 한다.

종교브랜드 시대

종교브랜드 시대
김성제 지음 / 지필미디어 / 2014년 2월

종교브랜드 시대 어딘지 어색한 것 같기도 하고, 아귀가 잘 맞지 않는 어감이다.

이는 삶과 죽음, 인간과 신의 관계에서 유래한 종교와 상업적으로만 사용되어 온 브랜드라는 말의 궁합이 잘 맞지 않다는 선입견 때문이다.

그러나, 이 책에서 프로테스탄트라고 소개한 개신교는 나름의 브랜드가 이미 통용되고 있다고 생각된다. 주위에 교회에 나가는 사람들을 통하여 가끔, ‘당신은 어느 교회에 나갑니까?’하고 물으면, 여의도에 있는 00교회에 나간다거나 강동구에 있는 00교회에 나간다고 대답하는 그들의 대답 속에는 많은 교회 중에서 그 교회를 즉 브랜드를 선택했다는 자부심이 느껴지기 때문이다.

종교브랜드라는 용어는 저자가 처음으로 소개하는 용어다.

저자는 종교를 하나의 상품 또는 서비스개념으로 파악하고 있기 때문이다.

그리고, 종교 선교를 일반 상품의 마케팅 활동으로 이해하고, 가장 발전된 마케팅 활동의 하나인 브랜딩 혹은 브랜드 매니지먼트라는 시각으로 보기 때문이다.

저자는 많은 종교 중에서 인류 문명사에 영향을 끼쳐 온 5대 글로벌 브랜드인 유대교, 그리스도교(가톨릭, 정교회, 프로테스탄트), 이슬람교, 힌두교, 불교를 선정했다.

종교는 화폐적 가치로 측정할 수도 없고, 그 측정의 대상이 될 수도 없기 때문에 종교브랜드의 힘인 종교브랜드 에쿼티를 활용하였다.

종교는 신과 인간과의 특수한 관계를 전제한다.

우리가 사는 사회 어디를 가나 종교의 자유가 있고, 다수의 종교 즉 브랜드가 공급되고 있다.

그 다수의 종교 중에서 신자, 즉 수요자가 어떤 종교를 선택할 것인가의 문제가 바로 일반 상품을 구매할 때 적용되는 브랜드 선택과 동일하다는 것이다.

이 중에서 특히 종교브랜드는 한 번 선택한 후에는 쉽게 개종할 수 없기 때문에 고객의 관여도가 높은 제품에 해당된다. 그리고, 종교브랜드를 선택할 때도 다른 브랜드를 선택할 때와 같이 브랜드 속성으로 판단 기준을 삼게 된다.

브랜드속성이란, 좋은 브랜드는 좋은 속성을 갖춘 브랜드를 말하는데 핵심적인 브랜드속성으로 가치, 진정성, 의미, 차별성, 지속성장성, 약속, 비전 등을 들 수 있다.

그리고, 종교브랜드 가치평가 항목으로는 성장성, 세계성, 안정성, 정체성, 활동성으로 하되, 각 항목의 중요도에 따라 성장성에 25, 세계성에 25, 안정성에 20, 정체성에 15, 활동성에 15의 가중치로 차등을 두어 평가하였다.

이렇게 평가한 결과, 가톨릭이 91.8, 이슬람이 84.6, 힌두교 78. 불교 66.7, 프로테스탄트 65.9, 유대교 56.6으로 나왔다.

이 결과를 통해 종교가 추구하는 가치의 보편성이나 정통성 등 내면의 정체성을 이해하려는 태도와 세계인들이 갖고 있는 종교의 보편적 가치가 어떤 종교에 더 많은가를 포괄적으로 통찰하려는 태도인 것이다.

이 결과를 통해 확인된 가톨릭 브랜드의 힘의 원천은 다음의 네 가지의 특징에 있다고 생각된다. 단일성, 거룩함, 보편성, 사도적 계승의 위대성이다.

그리고, 앞으로도 가톨릭은 종교브랜드 면에서 우위를 계속 유지할 것으로 전망된다.