하인리히 법칙

300 : 29 : 1 하인리히 법칙 - 재앙을 예고하는 300번의 징후와 29번의 경고
김민주 지음 / 미래의창 / 2014년 6월

우리는 결코 위기를 낭비해서는 안 된다.

이 말이 ‘우리는 결코 세월호 희생을 낭비해서는 안 된다’로 보인다.

요즘 많은 회사 앞이나 길거리를 지나다 보면, 세월호 사건과 관련하여 ‘우리가 지켜 주지 못해서 미안합니다’라는 프랭카드를 많이 목격한다.

나는 그 글들을 읽으면서 이토록 깊고 큰 슬픔을 안겨 준 사건을 보는 시각이 저런 감정적인 대응으로 끝나는 것 같아서 매우 불편하고 속이 상하기도 하다.

또한 사고 수습과정과 청문회의 진행모습을 보면서, 저자의 ‘우리는 결코 위기를 낭비해서는 안 된다’는 지적이 뼈아프게 다가온다.

어느 책을 보면서, 성공 같은 실패가 있다고 읽은 적이 있다.

그리고, 실패를 잘 활용하여 그 실패를 딛고 성공을 창조하자는 글도 읽은 적이 있다.

세월호, 이미 엎질러진 물이다. 그러나, 그 사고를 통해서 통절히 반성하고, 다시는 이런 어처구니없는 사고가 재발하지 않도록 하는 것이 우리의 숙제라고 생각한다.

이 책의 하인리히 법칙이란, ‘모든 사고는 개별적이지 아니라 사고 간에 인과관계가 있다’는 전제에서 출발한다. 예를 들면 세월호와 같은 대형 사고가 발생되기 전에 경미한 사고들이 반복되었다는 것이다.

허버트 하인리히는 1931년에 발간한 자신의 책에서 산업재해로 인해 중상자가 1명 발생되었다면, 그 전에 같은 원인으로 발생한 경상자가 29명 있었고, 부상까지는 아니지만 경미한 사고를 당한 사람이 300명이 있었다는 것이다.

그는 미국의 여행자보험회사에 근무하면서 실제 발생한 75,000개의 사고를 정밀 분석하여 이와 같은 결과치를 확인했던 것이다. 이 법칙은 원래 산업재해에 적용된 것이었으나 지금에 와서는 사고나 재난, 실패 등에 광범위하게 적용된다고 한다.

큰 사고를 예방하기 위해서는 그 사고가 터지기 전에 있었던 크고 작은 예징들을 면밀히 원인들을 찾아내고 보완하면 피할 수 있다는 얘기이기에, 세월호와 관련하여 후회와 아쉬움을 느끼는 것이다.

그는 또, 이 이론과 관련하여,인간의 유전적 내력이나 사회적으로 바람직하지 못한 현상, 제1요인에 의해 생기는 인간의 결함, 인간의 결함에 따른 불안전한 행위 및 기계적, 신체적 위험이 점재되어 있다고도 한다.

또한 허버트 하인리히는 산업재해의 발생의 원인을 2 : 10 : 88이라는 수치를 제시하기도 했다. 이는 산업재해의 88%는 인간의 불완전한 행위 때문에 생기고, 10%는 안전하지 못한 기계적, 신체적 상태 때문에 생기며, 나머지 2%는 불가항력적인 이유 때문에 생긴다는 것이다.

저자는 이 책에서 하인리히법칙과 관련하여 선박 침몰 사고, 위기관리 등에 대해서 심층적으로 설명해 주고 있다. 그리고 이 책의 가장 마지막 단원에서는 ‘실패 자산화 방안’에 대하여 많은 분량을 할애하였다. 실패도 위한 자산으로 승화해 나가자는 것이 저자의 의지임을 확인한다. 실패나 사고를 가장 잘 기억하는 방법은 발생된 사고에서 교훈을 얻어 다시는 그런 사고가 재발하지 않도록 하는 것이라고 생각한다.

리더는 마지막에 먹는다

리더는 마지막에 먹는다 - 숫자가 아닌 사람을 귀중히 여기는 리더의 힘
사이먼 사이넥 지음, 이지연 옮김, 김도형 감수 / 36.5 / 2014년 5월

저자가 이전에 쓴 책 [나는 왜 이 일을 하는가?]에서, 사람들은 두 가지의 동기에 의해 일을 한다고 설명했다.

그 하나는 조종이고, 다른 하나는 영감이라고 했다.

조종은 쉬운 말로 설명하면, 어쩔 수 없이 일을 하도록 하는 것을 말하고, 영감은 스스로 기꺼이 일을 하는 경우라고 설명한다. 그리고 이 두 가지 방법 중에 조종보다는 열정이라고 정의한다.

왜냐하면, 조종의 방법으로는 어느 정도의 성공은 거둘 수 있겠지만, 자부심을 가지고 열정을 가지고 스스로 찾아서 일하는 것은 불가능하기 때문이라고 했다.

또한 델컴퓨터는 단기성과에 집중하다가 극심한 매출하락과 부진을 겪었다는 사례를 제히했는데, 아마 이 책은 그런 맥락에서 [나는 왜 이 일을 하는가]에 이은 속편 정도의 이야기인 듯하다.

이 책에서는 1970년 골드만삭스의 예를 들어 살명한다.

그 회사는 파트너십을 중시하고 고객과 회사에 최선이 되도록 일하는 ‘신사’의 회사였다 한다. 그 때만 해도 ‘백만장자 보이스카우트’라는 별칭이 붙을 정도로 호평이 있었고, 고객을 위해 단기적으로는 타격도 각오하는 ‘장기적 탐욕’이라는 정책을 썼다고 한다.

그러나, 1990년대부터 기업이 공개되고, 1999년 이후에는 빠른 속도로 이런 파트너 십 문화가 무너지고 수치와 단기적 목표에 치중하며 기울었고, 결국 회사는 망하게 되었던 것이다.

이에 반하여 2008년 11월 무장한 테러리스트들의 공격을 받은 인도 타지마할 펠리스 호텔의 직원들은 인간방패가 되어 투숙객들을 보호하였다고 한 일화를 소개한다.

이 두 회사의 차이는 재능이나 능력, 개인의 발전에 대한 동기보다는 존경과 공감이 더 소중하다는 가치관에 기초한 결과라는 것이다.

우리의 적은 안에 있는 것이 아니라 바깥에 있다고 말한다.

위에서 설명한 골드만삭스의 실패의 원인처럼 수치와 단기적 목표에 치중하면, 필연적으로 내부적으로 긴장이 조성되어 외부적인 위협과 도전에 취약해진다는 것이다.

내부적인 직원들이 서로 경쟁상대가 되고, 자신이 인정받기 위해서 직원들에게 업무가 공유되지 않으면 결국 회사에 해를 끼치는 결과가 된다는 것이다. 이에 비하여 3M회사는 정보를 공유하여 성공하는 사례를 제시한다.

또한 씨니걸은 튼튼한 안전권을 마련함으로써 회사가 좋은 시절 뿐만 아닐 힘든 시절도 견딜 수 있었다고 설명해 준다. 특히 리더십 교훈으로 5가지를 정리해 준다.

① 문화가 회사를 만든다 ② 리더가 문화를 만든다 ③ 반드시 정직하라 ④ 친구가 되라

⑤ 숫자가 아니라 사람을 리드하라

리더란, 다른 사람보다 적게 해도 되는 사람이 아니라 더 많은 책임을 지는 사람이라고 한다. 리더십은 언제나 인간에 대한 헌신이다. 진정한 리더십은 조직 문화를 내부 경쟁으로부터 보호해 주는 역할을 해야 한다고 말한다.

리더가 되는 것은 모든 면에서 부모가 되는 것이고, 꼭대기에 앉아 있는 사람이 아니라 책임감이라고 결론짓는다.

독신의 오후

독신의 오후 - 남자, 나이듦에 대하여
우에노 지즈코 지음, 오경순 옮김 / 현실문화 / 2014년 6월

일본 독신 여성이 보내는 나이 드는 남자들에게 보내는 편지 정도로 이해하고 싶은 내용이다. 이 작가는 2년 전에 여자들의 나이 듦에 대하여 ‘싱글의 노후’를 쓴 작가다.

그 책을 쓰니 남자들은 어떻게 하면 되느냐고 묻기에 이 책을 썼다고 한다.

이 저자는 일본인이고, 일본의 실정을 기록해 놓은 책이다.

그러나, 책의 내용은 우리나라의 실정과 거의 같다. 다만 고령화의 시기가 약간 빠르다는 시차가 있는데, 그 시차는 시간 간격을 두고 진행될 것이므로 반면교사로서는 딱이다.

백세 생애의 시대다. 이 작가는 그 반을 오십으로 계산해서 오십까지는 오르막 길, 오십부터 백세까지를 내리막길로 상징한다. 남자들은 직장에서 은퇴할 때를 정년으로 본 반면, 여자는 어머니로서의 역할을 정년으로 삼는다.

또한 저자는 이 책에서 ‘가와무라’ 씨가 소개하는 세 가지의 정년을 소개해 주고 있다.

‘고용 정년’ ‘일 정년’ ‘인생 정년’이 그것이다. 고용정년은 타인이 정해 주는 정년이고, ‘일 정년’은 본인이 정하는 정년이며, ‘인생의 정년’은 우리가 마음대로 정할 수 없는 정년인 것이다.

그러나, 저자는 여기에 ‘가족 정년’을 추가한다.

이 가족 정년을 ‘부부 정년’과 ‘부모 노릇 정년’으로 나누어 설명해 놓고 있다.

위에서 설명한 이런 여러 가지의 정년을 지나고 남자가 혼자가 되었을 때를 상정하여 여러 가지의 현실적인 문제들을 세세히 설명해 놓고 있다.

나이가 들어 남자가 홀로 산다는 것, 이 책을 읽기 전까지는 피부에 느끼지 못하고 있었다.지금 내 같은 경우, 집에 들어가서 찬 물 한 잔도 내 힘과 손으로 먹지 않고 살고 있는데, 막상 와이프가 부재하다면, 어떤 상황이 발생할까? 생각하고 싶지도 않다.

그러나, 내가 의도적으로 무시하고 생각하지 않는다고 일어나지 않을 일이 아니다.

내게 ‘혼자 살아가는 싱글력’이 있는가? 천 길 낭떨어지 절벽 앞에 선 기분이다. 등골이 오싹하고 식은땀이 솟는다. 말년에는 돈 부자 보다는 사람부자가 되라고 하는데, 나는 친구도 없으니 암담하기만 하다.

저자는 이 책에서 경제 자립, 정신 자립, 생활 자립, 신체 자립 네 가지 자립을 설명하고 있다. 이 중에서 나 같은 경우에는 생활 자립이 가장 심각하고 타격이 클 것 같다.

거지다가 만약 와이프가 아파서 간병을 하는 경우가 발생한다면 나는 어떻게 될까?

갑자기 목이 조여 오고 까무러칠 것 같다.

가장 기본적이고 최소한의 생활이 먹고 배설하는 것이라고 한다.

하루 세 끼 밥을 먹는 것, 지금으로서는 와이프가 차려 준 상에 앉아서 먹으면 된다.

한 끼 정도라면 간단한 라면이면 될 것이다. 그러나, 계속 내가 해결해야 한다면---

참 큰일이다.

질문의 힘

질문의 힘 - 원하는 것을 이끌어 내는 탁월한 한마디
제임스 파일 & 메리앤 커린치 지음, 권오열 옮김 / 비즈니스북스 / 2014년 7월

25년 동안 미국의 펜타곤에서 인정하고, 주요 기관에서 심문 기술과 질문 전략을 가르쳐 온 제임스 파일과 같은 업종에 종사하는 메리앤 커린처의 공저다.

나는 어떤 책에서 유대인의 아이들은 토론식 교육을 받으며, 어떤 문제이든지 질문에서 질문으로 이루어진 교육을 받아서 세계적인 석학들이 많다는 글을 읽은 적이 있다.

또 이런 내용과 관련하여 유대인의 자녀 교육의 비밀, ‘질문하는 공부법 하부루타’라는 책을 읽은 적이 있다. ‘하브루타’란 짝을 지어 질문하고, 대화하며, 토론하고 논쟁하는 교육방법을 말하는 것이다.

이런 교육환경 속에서 교육을 받은 유대인들은 세계의 단 0.2%의 인구비율을 점하고 있지만 노벨상을 30%를 수상하였고, 지금도 미국 아이비리그에 많은 교수님들과 학생들이 다니고 있기도 하다.

이들의 수업 시간은 꼭 선생님들과 학생들 사이에 싸움을 하는 광경을 연출한다고 한다.

그리고, 학교에 다녀 온 자녀에게 그 부모님들이 묻는 질문은 ‘오늘 질문을 많이 했느냐’는 것이라 한다.

이에 비하여 우리나라 교육은 주입식 교육 위주이기에 질문은 잘 훈련되지 않을 수밖에 없다. 거기다가 선생님에게 곤란하거나 까다로운 질문을 할 경우, 선생님을 괴롭힌다는 오해를 받기 때문에 모르는 문제가 나와도 그냥 넘어가는 것이 사회적 분위기이다.

이런 분위기와 교육 환경에서 자라고, 교육을 받았기 때문에 국내의 우수한 학생들이 미국에 유수한 대학교에 입학을 하고도 질문과 토론식의 교육에 잘 적응하지 못하는 사례가 발생하고 있음은 우리가 익히 잘 알고 있는 병폐들로서 하루 속히 시정되어야 할 우리 교육의 문제점이기도 하다.

이 책은 좋은 질문에 대한 구성요소와 구조를 이해하고 파악하는데서 부터 좋은 질문과 나쁜 질문의 차이에 대하여 상설하고 있다. 좋은 질문의 여섯 가지 유형과 나쁜 질문의 네 가지 유형도 제시해 주고 있으며, 그 구체적 내용은 다음과 같다.

먼저 좋은 질문의 여섯 가지 유형은, ① 단순하지만 강력한 직접 질문 ② 정보의 정확성을 간파하는 확인 질문 ③ 동일한 정보를 얻기 위한 반복 질문 ④ 완전한 정보를 얻기 위한 연속 질문 ⑤ 상대방에게 생각할 기회를 제공하는 요약 질문 ⑥ 상대방의 마음을 여는 일탈형 질문이라고 한다.

또, 나쁜 질문의 네 가지 유형으로는, ① 진실한 정보를 가로막는 유도 질문 ② 질문의 본질을 흩트리는 부정형 질문 ③ 정보의 가치를 떨어뜨리는 모호한 질문 ④ 두 가지 질문을 동시에 던지는 복합형 질문들이다.

질문을 잘 하기 위해서는 먼저 듣기와 필기가 필수적이며, 그 문제를 완전히 이해하고 핵심을 꿰뚫는 능력을 먼저 갖추어야 한다. 우리는 이 책에서 우리가 어떤 상황에 처하든 좋은 질문을 할 수 있는 능력을 배울 수 있다.

김밥 마는 국어 선생님

김밥 마는 국어 선생님 - 옆에 있어 서로서로 고마운 교실 이야기
오은주 지음 / 라온북 / 2014년 5월

경력 20년의 국어 교사가 쓴 책이다.

이 책을 읽으며 그냥 예나 지금이나 학교는 교사들이 학생들을 가르치는 곳이라고만 알고 있었는데 내가 다니던 시절과는 많이 다름을 알게 되었다.

우리 속담에 ‘호랑이 담배 피우던 시절’이라는 말이 있는데, 내가 다녔던 중학교는 바로 ‘호랑이가 담배 피우던 시절’임을 알았다. 모든 게 낯설다. 특별이 교사와 학생간 의식의 차이나 수업 분위기, 학생들의 수업 태도 등이 생소하기만 하다.

내가 다닐 때에는 선생님의 그림자를 밟지 않던 시대는 아니었지만 교사의 권위가 존중되었고, 수업 시간에 떠들거나 장난을 치는 것은 용납이 되지 않았다. 그러나 이 책에 나오는 요즈음의 학생들은 많이 떠들어서 수업에 지장을 줄 정도라고 한다.

그러나, 실상 이렇게 자유분방한 생활태도와는 한편으로는 쉬는 시간에 어떻게 쉴 것인지 그 방법도 모를 정도라니 참 아이러니하기만 하다.

특별히 이 선생님이 근무하는 학교의 경우, 1년에 실행한 크고 작은 행사가 무려 30가지다.

이 선생님의 책을 보면, 그냥 한 번 가는 소풍에도 서너 번의 문서를 작성한다니, 이 30번의 행사를 계획하고 진행하고 결과를 보고하고 평가하기까지 수 십 번의 문서가 필요했을 것을 생각하니 머리가 어지럽다.

이 선생님은 말한다. 그저 선생님은 학생들을 가르치는 일에만 전념하게 해 주면 좋겠다고-

이 성생님은 기타도 잘 치고, 베드민턴도 잘 하고, 음악에도 나름의 취미와 조예가 있는 것 같다.

기타를 가르쳐서 재능기부와 봉사활동도 다니고, 시낭송도 같이 하고, 자연학습도 시키면서 세상과 인생을 폭넓게 접하면서 가르치려고 노력하고 있다. 나중에 세상에 나가서 세상과 맞닥뜨려서 스스로 해결하고 살아가는 책임 있는 인격체로 살도록 가르치고 싶다고 말한다.

1년이 다 되어 학년이 끝나갈 무렵인 크리스마스 축제 때 다양한 프로그램에 학생들과 함께 추억을 만들고 그 내용을 UCC에 담아 간직해 두기도 한다.

그러나, 이 많기도 하고 바쁜 일과 중에서도 국어 교사답게 아이들을 위해서 ‘독서골든 벨’을 기획하고 준비하고 함께 수행해 가기도 한다.

시험 감독하는데, 향수 뿌리지 말아야하고, 높은 굽 신발은 신지 말아야 하고, 짧은 치마는 입지 말아야하는 것들을 읽으며, 요새 학생들은 그런 것도 스스럼없이 표현하고 사는 구나 부럽기도 하지만 학생의 입장에서 그런 불편함은 이해하고 참을 수 있는 사람으로 살아 갈 수는 없을까 아쉬움이 남기도 한다.

지금 세상은 전교조 교사들의 문제들로 몸살을 잃고 있는 미묘한 시기에 학교, 교사, 학생들을 이해하는데 많은 도움이 되는 책이었다.