[퀀텀 마케팅] 4차 산업혁명 시대의 마케터의 역할

퀀텀 마케팅 - 한계를 뛰어넘는 마켓 프레임의 대전환
라자 라자만나르 지음, 김인수 옮김 / 리더스북 / 2021년 6월

'모두가 마케터가 되는 시대, 새로운 시장을 누가 차지할 것인가' 띠지의 문장을 읽고 단번에 매혹된 책이다. 문장 그대로 요즘은 모든 사람이 상품을 팔고 브랜드로 활동한다. 이런 시대에 마케팅은 무엇을 해야 하고, 어디로 향해야 하며, 얼마나 멀리까지 갈 수 있을까. 

이 책을 쓴 라자 라자만나르는 글로벌 기업 마스터카드의 마케팅 및 커뮤니케이션 최고책임자이자 헬스케어 비즈니스 부문 사장이다. 대학에서 마케팅을 전공하고 30년 이상 마케팅 전문가로 활동한 그는 현재 마케팅이 위기에 처해 있다고 진단한다. 크고 유명한 회사들이 내부에 마케팅 부서를 두지 않고 외부에 마케팅 업무를 맡기고 있으며, 매년 마케팅 예산을 삭감하고 마케팅 부서를 해체하는 추세다. 이는 마케팅을 둘러싼 외부 환경이 바뀌고 있기 때문이기도 하고, 마케팅의 효과(궁극적으로는 매출 효과)를 기업 경영진이 체감하지 못하고 있기 때문이기도 하다. 

이러한 시대에 필요한 마케팅을 저자는 '퀀텀 마케팅'이라고 명명한다. 인공지능, 증강현실, 5G 연결성, 사물인터넷, 스마트 스피커, 웨어러블, 블록체인 같은 신기술의 등장은 마케팅의 위기일 수도 있지만 기회일 수도 있다. 저자는 오늘날의 마케터들에게 네 가지 임무를 요구한다. 첫째, 강력한 브랜드를 구축해야 한다. 둘째, 평판 관리가 핵심이다. 셋째, 마케팅이 사업 성장을 주도해야 한다. 넷째, 지속적인 경쟁 우위를 위한 플랫폼을 구축해야 한다. 이상의 네 가지 임무를 완수한 마케터를 저자는 '퀀텀 마케터'라고 부른다. 

퀀텀 마케터가 되기 위해서는 기존의 4P 외에 추가적인 학습이 필요하다. 이제는 마케터도 데이터, 디지털 기술, 비즈니스 역학관계, 회사 재무 등을 공부해야 한다. 마케터는 자신의 창조적인 면을 기술적 지식으로 보완할 때 성공할 수 있다. 일상 생활에서 온라인의 비중이 높아지는 만큼 온라인 상에서의 인간 심리를 이해하는 것도 중요하다. 특히 심리학은 익명이 보장되는 환경인 소셜미디어의 역학을 이해하는 데 큰 도움을 준다. 마케터는 항상 깨어 있고 열려 있어야 한다.

[백귀야경] 교토에 숨어있는 요괴를 찾아라

백귀야경 1
마츠모토 아스무 지음 / 대원씨아이(만화) / 2021년 5월

타지역에서 온 사람에게 까다롭기로 소문난 교토로 전학을 가게 된 아오이 유타카. 등교 첫날 거리에서 불길을 휘감은 사람을 보고 크게 놀란다. 놀란 가슴을 진정시키며 들어간 교실에서 아까 본 그 사람을 보게 되는데... 알고 보니 그는 영충(靈蟲)과 싸우는 능력을 지닌 동급생 엔도 쿄우. 겉모습은 양아치 같지만 실은 억울한 일을 당해 마음이 약해진 틈을 타 영충의 공격을 받은 사람을 구해주는 좋은 소년이다. 

이후 아오이는 교토에서의 학교생활에 적응하는 한편, 엔도와 함께 교토의 이곳저곳에서 출몰하는 영충과 맞서 싸운다. 이 과정에서 미스터리한 소녀가 등장해 이야기에 긴장을 더한다. 교토의 명소인 센본도오리가 이승과 저승의 경계에 해당하는 풍장지라는 설정이 흥미로웠고, 헤이안 시대의 음양사 아베노 세이메이와 관련이 있는 이치조모도리 다리가 등장하는 것도 재미있었다. 일본의 고전 설화나 요괴 이야기를 좋아하는 독자에게 추천한다.

[도라에몽 테마걸작선] 거장의 결정체

도라에몽 테마걸작선 1~10 세트 - 전10권
후지코 F. 후지오 지음 / 대원씨아이(만화) / 2021년 5월

고대했던 <도라에몽 테마걸작선> 박스세트가 도착했다. 

원작자 후지코 F 후지오 선생의 말년을 그린 만화 

<도라에몽 이야기>를 읽은 직후라 

박스세트를 받아들고 한동안 마음이 뭉클했다. 

거장의 결정체가 이 박스세트에 들어있는 건가...! 

고급 사양의 박스세트답게 케이스의 퀄리티가 상당하다. 

케이스가 도라에몽 색깔인 것도 감동인데 

윗면과 뒷면에 도라에몽 일러스트가 인쇄되어 있어서 

박스째로 책장에 꽂아놓기 아깝다. 

케이스도 멋지지만 전권 양장본 실화냐...! 

이제까지 수많은 판형의 만화책을 봤고 

고급 사양의 애장판도 많이 봤지만 양장본은 처음인 것 같다. 

종이질이 좋으니 인쇄질도 좋다. 

만화로도 이런 독서체험이 가능하다니!! 

<도라에몽 테마걸작선>은 타이틀에 맞게 1권부터 10권까지 

각각의 테마에 따라 엄선된 에피소드가 추려진 형태로 구성되어 있다. 

워낙 오랫동안 연재된 작품이다 보니 어디서부터 봐야 할지 고민이었는데 

이번 기회에 걸작으로 평가받는 에피소드 위주로 살펴봐야지. 

여름이니까 <무서운 이야기> 편도 재미있을 것 같고, 

<도라에몽> 하면 감동적인 이야기니까 <따스한 이야기> 편도 재미있을 것 같다.

[오리타타부 3] 자전거 타고 공원 피크닉

오리타타부 1
콘치키 지음 / 대원씨아이(만화) / 2021년 1월

접이식 자전거를 좋아하는 여자 고등학생들의 일상을 그린 만화. 3권에서는 혼자서 카와고에로 자전거를 타러 간 나오가 우연히 후배 주리를 만나면서 벌어지는 에피소드가 재미있었다. 

전부터 접이식 자전거에 흥미가 있었던 주리는 다양한 기종 중에서도 가장 바퀴의 지름이 작은 극소경 자전거를 타고 싶다고 해 나오를 놀라게 한다. 주리를 새로운 부원으로 맞이한 오리타타부는 기념으로 피크닉을 떠나는데, 피크닉 장소가 이노카시라 공원이라 너무 부러웠다. (언제쯤 다시 갈 수 있을까, 이노카시라 공원 ㅠㅠ)

점점 재미있어지는 이 만화. 4권에선 카마쿠라로 떠난다. 카마쿠라 가고 싶다. 어서 4권이 나왔으면!!

[도서관 전쟁 LOVE＆WAR 별책편 8] 여자는 언제나 전쟁 중

도서관 전쟁 8 LOVE & WAR 별책편
아리카와 히로 지음, 유미 키이로 그림 / 대원씨아이(만화) / 2021년 4월

오카다 준이치, 에이쿠라 나나 주연의 영화로도 제작된 인기 만화 <도서관 전쟁>의 외전이다. 'LOVE & WAR'라는 부제답게 도서부원들의 사랑과 전쟁(사랑싸움)을 주로 그리는데, 이번 8권에는 단순한 사랑 이야기가 아니라 시의성 있는 에피소드가 나와서 (좋은 의미로) 충격을 받았다. 

어느 날 카사하라가 부대 안에서 우연히 사진 여러 장을 발견하고 대노한다. 그도 그럴 것이, 사진의 정체는 카사하라의 동기 시바사키의 얼굴과 다른 여성의 나체 사진을 합성한 것. 이런 사진을 발견했으면 즉시 상부에 신고하고 처분했어야 하는데, 그러지 않고 남자 대원들끼리 돌려봤다는 사실에 카사하라는 크게 화를 내고 기합을 준다. 

사건의 당사자인 시바사키는 범인을 찾는 한편 자신에게 왜 이런 일이 일어났는지 모르겠다며 괴로워한다. 자신 때문에 주변 사람들은 물론 부대 전체에 피해를 준 것 같다며 죄책감도 느낀다. 시바사키의 주변 사람들은 시바사키가 가장 큰 피해자라며 시바사키를 위로하고 범인 찾기에 적극적으로 나선다. 하지만 단 한 사람만은 시바사키를 적극적으로 돕지 않는다. 

공교롭게도 최근 공군 내부에서 남성 군인에게 성추행을 당한 여성 군인이 목숨을 끊는 사건이 있었기에 이 사건이 허구로만은 느껴지지 않았다. 작가는 성추행을 한 사람뿐만 아니라 성 착취물을 공유한 사람들, 나아가 피해자를 원인 제공자로 매도하며 가해자의 죄를 덮는 사람들도 가해자임을 지적한다. 타당한 지적이다.