눈치코치 직장매너

눈치코치 직장매너
허은아 지음 / 지식공작소 / 2007년 2월

# 빠른 직장생활 적응을 위한 필독서.


  새로운 단체에 들어가게 되면 적응하는 시간이 필요하다. 가정이라는 울타리에 있다가 제일 처음 겪는 낯선 경험은 유치원, 초,중,고등학교인 학교생활이다. 학교라는 교칙과 선생님과의 관계, 그리고 친구들과의 어울림 속에서 단체생활을 배워나간다. 하지만 나와 같은 나이의 친구들이 많기 때문에 군대나 사회생활보다는 수월하다고 생각한다.

  대학생활에서는 같은 나이이지만, 고등학교보다 더 적은 시간 만나고, 각자 활동에 의해 생활하는 준 사회생활을 경험하다가, 남자라면 군대에서 폐쇄적인 집단 생활에 노출이 되고, 대학을 졸업하게 되면 취업을 하는 직장인이라면 직장이라는 단체 생활을 하게 된다. 같은 동기가 들어올 수도 있지만, 보통 막내의 자리에서 시작되는 직장생활. 그냥 열심히 대답 잘하고, 노력하는 모습만 보여주면 된다고 생각하기에 뭔가 아쉽다. 그 부족한 빈자리를 채워줄 좋은 책 하나를 알게 되었다.


# 다양한 분야에서의 매너와 상식 알리미.

 

  300여가지가 넘는 상식과 매너들 중 알고 있는 사실도 많았다. 하지만 정말 중요하지만 미처 생각하지 못한 부분까지 꼼꼼하게 챙겨주는 책의 정성에 감동을 받았다. 정말 이 책 하나가 있다면 사람들과 부딪치는 인간관계에서 많은 도움이 될 거라는 확신이 들었다.

*사장님이 자장면 시킬 때 비싼거 시키면 안되나요? 고민의 현명한 해결 방법은 솔직한 질문에 있다.

  사장님에게 직접 여쭤보라. 그리고 모두에게 혜택이 돌아가는 탕수육같은 요리를 시켜라. 내 메뉴를 업그레이드 시킬 기회를 얻고 그 혜택을 모두에게 돌려라.

*12시 넘었는데 아무도 밥 안먹으러 안 가면 어떻게 해요?

  분위기 파악 못하고 무조건 밥 먹으러 가자고 하면 안 된다. 먼저 무슨 특별한 이유가 있는지 살펴볼 필요가 있다. 일 때문에 바빠서 그런게 아니라면 매일 먹는 밥, 어디에서 먹어야 할지가 고민되기 때문인데, 이럴 때를 대비해 새로운 식당 몇 군데 개척해 놓으면 이쁨 받는 후배가 될 수 있다. 출 퇴근길에 조금만 눈여겨봐도 몇 군데는 찾을 수 있다.

-- 기다려라. 배고파서 못 참겠으면 아침먹고 다녀라.


* 근무시간에 병원이나 은행 다녀오려면 눈치 보여요.

-- 평소에 일 못하면 아파도 오해 받는다. 평소에 잘해라.


*술자리 후에 노래방 갈 때 돈은 누가 내나요?

-- 선수를 쳐서 차라리 음료수를 사라.


# 재치있는 답변, 마지막 한 줄 마무리.


  생각해 보면 아무것도 아닌 문제들이 초보일때는 고민스럽고 막막하다. 그래서 행동이 굼뜨게 되거나 타인을 생각하지 않고 자기 스타일대로 해 버리곤 한다. 상식적인 질문에도 재치있고 지루하지 않게 설명되어 있다. 마지막 한 줄로 깔끔하게 마무리하는 센스또한 강렬하다. 매너는 사회에서 타인과의 원활한 활동을 위한 최소한의 배려라는 생각을 하게 되었다.

  레스토랑에서 왼쪽으로 일어나는 것 또한 방향을 정하지 않았을 때, 서로 부딪칠 수 있는 경우를 사전에 예방하기 위한 것이고, 냅킨과 다른 여러가지를 사용할 때에도 다른 사람들이 불편하지 않게 하기 위해서 만들어진 사회적 관습들이 굳어져서 에티켓이 된 건 아닌가 생각해 보았다. 역시 중요한 건 타인에 대한 배려의 마음, 그리고 그 마음을 상대가 이해할 수 있어야 한다는 것이다.

  회사, 직장 생활뿐 아니라, 사회인으로서 기본적으로 갖추어야 할 에티켓 또한 다양하게 설명되어 있다. 직장생활을 이제 시작하는 초보 직장인 뿐 아니라, 취업을 준비하는 대학생이 한 번쯤 꼭 읽어보면 도움이 될 것이라 확신한다.

내 말 솜씨를 점검해 볼 수 있는 거울이 될 책

설전 삼국지 - 말을 넘어서는 설득의 미학
김기홍 지음 / 부표 / 2007년 1월

# 삼국지 좋아하시나요?

   삼국지를 많이 좋아했었다. 혼란된 사회 속에서 자기만의 기치를 가지고 여는 사람들의 행동과 에피소드들과 각 등장인물의 캐릭터가 잘 정립된 이야기 한 편을 보는 느낌, 보통 두꺼운 책 10권으로 정리되어 나오는데 시간 가는 줄 모르고 책을 읽은 기억이 떠올랐다. 그리고 일본 모 회사에서 나왔던 게임 시리즈로 나온 삼국지를 하면서 삼국지에 대한 자료를 찾아보는 노력도 해 보게 되었다. 많은 사람들이 좋아했던 삼국지에 관한 내용이 나온다는 것으로 일차적인 흥미가 끌렸던 책이었다.

 # 이야기 잘 하고 싶어서 신청한 책..

   사람들 사이에서 이야기를 하려면 정리된 생각과 표현 능력이 필요하다. 이 책에서는 표현 능력보다는 상황과 그에 맞게 말을 풀어내는 이야기들을 소개해서 말이 가지고 있는 힘과 어떻게 이야기를 꺼내고, 그 이야기를 통해서 말을 어떻게 해야 하는지에 대한 정보와 교훈을 잘 정리해서 제시해 주고 있다. 거기에다 마지막에는 말의 힘으로도 어쩔 수 없는 사안을 까지 알려주고 있다.

 # 협상과 설득이라는 관점에서 잘 정리된 책

    혼란스러운 시대, 좋은 의견이 있다하더라도 그것을 결정하는 지도자에게 그걸 잘 설명하고 어필해야 한다. 유기가 공명에게 자신의 살 방도를 묻는 방안은, 말을 잘 하는 방법과 함께 굳은 의지를 들어내야 하는 모습을 보여주었고, 등지가 손권이 한 죽음의 위협에도 굴하지 않고 이야기하는 말솜씨를 통해서 목숨을 걸면서까지 해야 하는 이야기와 상대를 설득하기 위한 방안들에 대해서도 고민해 볼 수 있었다. 삼국지를 잘 모르는 이에게는 보론을 먼저 읽어보기를 권하고 싶다, 그 내용만 잘 파악하더라도 말을 하는 마음가짐과 자세, 그 한계와 협상을 잘 하는 방법을 잘 알 수 있다. 거기에 삼국지의 내용까지 읽어가는 재미까지 붙여나간다면 더 좋을 것이다.

 # 여러가지 말 솜씨, 하지만 정말 중요한 것은..

   공명에 관한 말 솜씨 및 여러 세객들의 빼어난 말의 향연이 펼쳐진다. 어떻게 하면 더 효과적으로 공략할 수 있는지에 대해서도 나와있다. 그러기 위해 필요한 것은 내가 설득하려는 대상에 대한 정확한 인식, 그리고 상황에 대한 명철한 판단, 때로는 용기가, 때로는 현실과 타협하는 모습이 필요한 것을 알고 있었다. 개인적으로 마음이 움직였던 부분은 손건이 유장을 설득하는 내용이었다. 말을 잘 하지 못하지만 진심을 담아 건네는 이야기는 다른 사람의 마음도 움직일 수 있다는 것, 말과 행동의 일관성과 마음가짐의 필요성을 느낄 수 있는 좋은 시간이었다.

  하루 하루 여러 사람을 만나고 여러가지를 배우고 또 잊어가게 된다. 이야기의 힘이 절실하게 느껴지는 순간이 오기 전에, 가끔씩 들춰내어 나의 말 솜씨와 마음가짐을 점검해 보는 거울이 될 책이다.

가정 재테크 입문서 - 아버지의 가계부

아버지의 가계부
제윤경 지음 / Tb(티비) / 2007년 2월

# 책이 오기 전에 제목만으로 생각한 일들..

  아버지의 가계부 그 이름만으로 책을 읽어볼 것을 결심하게 되었다. 보통 가계부는 어머니가관리한다는 편견을 가지고 있는데다가, 일일 금전출납부는 쓰지만 가계부를 적어가면서 쓰임새 있게 효율적으로 돈 관리를 해 본 적은 없기 때문에 아버지의 가계부를 통해서 기본적인 쓰임새 관리하는 법을 알고 싶은 마음도 있었다. 들뜬 마음으로 책을 기다렸다. 

# 책에서 이야기 하는 내용들.

  얼마 지나지 않으면 40대가 되는 친구 네명이 부부동반으로 모이게 된다. 개인 사업을 하는 사장님인 재벌과 초등학교 교사 맞벌이를 하는 그의 아내, 잘나가는 대기업 과장에 살림 잘하는 아내와 살고 있는 문식, 증권 과장에 의사로 일하는 아내를 둔 광식, 늦은 나이에 건설회사에 들어간 하루와 은행 비정규직 직원인 아내, 이렇게 네 명이서 오랬만에 부부동반 모임을 가게 된다. 

  하루가 준비한 내인생의 대차대조표를 보고  자신의 현재 상태에 대해서 인식하면서 아내와 쌓여왔던 감정의 골과 돈에 대해 무지했던 사실에 대해 자각하게 된다. 하루 뒤 프로그램을 준비한 하루가 사업을 하시다가 순식간에 파산을 하게 되어 빚쟁이 신세가 되면서 쓰게된 아버지의 가계부와 아버지가 빚쟁이 상태를 벗어나면서 결국 집을 얻을 때까지 쓰고 자식에게 물려주길 바랬던 가계부의 내용을 보면서 자신들의 삶을 돌아보게 된다.

그리고 앞으로의 계획을 세우면서 막연한 '어떻게든 잘 되겠지'하는 마음에서 벗어나 뚜렸한 경제 계획을 세울 것을 결심한다.

# 부자는 돈을 많이 가지고 있는 것이 아니라, 경제적 자유를 엉는 것이다.

   돈에 대해서 막연하게 '아끼면 되는 거야', '어떻게든 되겠지'라고 생각했던 마음이 이 책을 읽고난 후 정신이 번쩍 들었다. 막연히 사람들이 이야기 하는 내용과 돈에 대한 기대감과, 거부감만 가지고 뚜렸한 계획없이 최고 아니면 자족 두가지 주제로 막연히 생각했던 자신을 반성하게 되었다.

   부동산 거품이 심화되고, 사교육비 부담이 늘어나고, 직장에 대한 미래가 불안한 것과 내가 경제적으로 자유로워 지는것과는 관련이 없다는 것을 알게 되었다. 얼마나 더 벌 것인가를 고민하기 이 전에 어떻게 내 삶을 살아나가고 현재의 자산과 미래의 계획에 맞는 합리적인 소비를 하는 것이 더 중요하다는 것을 알게 되었다.   당장 큰 돈이 없더라도 합리적 경제 마인드를 세우는 일과는  관련이 없다. 당장 재산이 많지 않더라도 당장 준비해야 할 것은 합리적 경제 마인드를 세우는 일이라는 걸 알게 되었다. 부자는 돈을 많이 가지고 있는 것이 아니라, 자신의 경제 계획에 맞는 합리적인 소비와 재무 설계를 해서 돈에 대한 경제적 자유를 얻는 사람이라는 걸 다시 깨닫게 되었다.

# 엿볼 수 있는 우리 사회의 편견들..

  책에서는 무럭무럭 아무 생각없이 뛰고 있는 부동산 정책과, 누구나 출혈을 하면서 감내하는 끝없는 교육열, 그리고 서로간의 생각차이로 인식하고 있는 부부문제에 대한 통념적인 접근을 해 나간다. 집을 가지고 있고 부동산을 가지고 있더라도 언제까지 그 칩이 뛰는것도 아니고, 그 집을 판다고 하더라도 다시 집을 사려면 비싼 가격이 된 집을 구해야 한다는 것, 부동산 거품은 언제 빠질지 모른다는 사실을 재 확인시켜 준다. 사교육비와 우리 자식들에게 쓰는 돈은 아끼지 말아야 한다는 것, 그리고 아이들에게 소홀한 것에 대한 미안한 마음에 쓰게 되는 비효율적인 돈은 아이에게 악순환의 나쁜 영향을 계속 만들어준다는 점도 알 수 있다.

 # 부부가 함께 의논하면서 쓰는 가계부, 가정이 화목해져요.

   부부끼리 함께 쓰는 가계부를 대안으로 제시했는데, 그렇게 하기 위해서는 서로에게 솔직해 진다는 것이 필요하다는 것을 알게되었다. 자신에게 솔직해 지는것도 힘든 일인데, 부부라고 하지만 상대에게 솔직해 진다는 점.. 정말 어려운 일이라는 생각이 들었다. 하지만 아버지, 어머니는 어떤 일이든 함께 의논하고 논의한 다음 일을 결정하였다는 모습이 떠올랐다. 거창하게 모든 것을 하나하나 다 계획을 세우는 것도 중요하지만, 즐거운 일이던지 힘든 일이던지 먼저 이야기 하고 의견을 구하고, 싫은 소리 듣더라도 말해주고, 상대가 이야기 해 주면 화가 나더라도 일단 다 들어줄 수 있는 마음이 필요하다는 것, 부부 사이에 필요한 중요한 것 중의 하나가 경제적 관념과 함께 대화라는 소통기술이라는 것도 알게 되었다.

 대상을 40대의 보통 아버지의 일반 가정으로 설정하였지만, 결혼을 생각해야 하는 20대의 남성들이 미리 읽어보면 참 좋을 내용이라는 생각이 들었다. 로또와 멋진 인연, 그리고 단 번에 인생을 바꾸려는 마음이 강한 시기에 복리의 마법과 효과적인 재테크 마인드와 재테크 비결을 익히는 것이 어쩌면 더 중요한 것이라는 생각이 들었다. 학교에서는 공부는 가르쳐 주지만 돈을 관리하는 방법을 가르쳐 주지 않는다. 재무 관리의 입문서일 뿐 그 다음은 스스로 노력하면서 경제적 지식과 여러가지 생각을 병행해야 한다는 점도 꼬집어 말하고 싶다.

돌연변이 마케팅

돌연변이 마케팅 - 혁신적인 마케터를 위한
신병철 지음 / 살림 / 2006년 12월

# 특별한이 답이다.

  얼마전에 TV에서 스퍼지라는 프로그램을 보다가 계란에 관뎐된 흥미로운 이야기를 보게 되었다. 계란을 ....하면 100개를 먹을 수 있다. 날계란으로, 후라이, 말이, 삶은 계란까지 다 시도해 보았지만 실패하였다. 하지만 계란의 수분을 제거하고 만든 계란국수를 만드니 20대 여성도 아주 쉽게 계란 100개를 먹을 수 있었다. 이렇게 기존의 있은 것과 기존의 생각을 조금씩 발전시키는 것이 기존의 마케팅 방법과 진화가 아닌가 하는 생각이 들었다.  그렇다면 돌연변이 마케팅은 무엇인가?

  길거리를 걷고 있는데 예쁜 모델이, 여성에게는 매력남을 보게 되었다.

여성은 스커트를 올리면서 뒤를 돌고, 남성은 바지를 내리면서 뒤를 돌아 팬티를 보여준다. 팬티에는 내가 홍보하고자 하는 제품이나 회사가 쓰여 있다. 실제 뉴욕에서 있었던 사건이다.이렇게 상식과 기존의 합리화된 금기를 깨는 마케팅이 돌변변이 마케팅이 아닌가 생각해 보았다. 남들이 생각하지만 차마 못했던 것을 재해석하거나, 생각지도 못한 일들을 해야 사람들의 관심을 끌 수 있는 세대에 살고 있기 때문에 그런건 아닌가 하는 생각도 들었다.

# 7가지 돌연변이 마케팅의 기법

 여러가지 방법중에서 1인 미디어와 구전마케팅이 가장 흥미로웠다. 영화 드라마와 관중이 필요한 부분에서 꼭 필요한 입소문의 힘, 그리고 네이버 파워 유저처럼, 은샘이네 요리 처럼 나와 비슷한 사람이 조그씩 전문성을 쌓아가면서 나누어주는 이야기가 새로운 영향력을 발휘하는 시대에 살고있는 지금의 모습에 대해 생각해 볼 수 있었다.

 # 실제로 현실에 적용해 보는 건 어떨까?

   마지막에 돌연변이 마케팅의 원리라는 장을 따로 마련해서 기존의 개념과 새로운 개념을 만나게 하고, 재해석하고, 은유하고 재구성하는 과정을 설명하고 있다. 그리고 거기에는 입소문이 빠지지 않는다. 구전마케팅을 하려면 전체 고객의 1.4퍼센트가 움직여야 한다고 했다. 얼리아답터이든 열성 긍정적 구매 호응자이던지..관계없이 어떤 제품이 수용되려면 그만큼의 수가 있어야 효과가 있다고 한다. 익숙한 것을 다시 생각해보고, 새로운 가치를 끌어내고 이야기 형식으로 바꾸어서 구전마케팅이 가능하게 만들어 보는 것. 무언가 홍보하고 제품을 파는 일이 아니라도 어떤 일을 계획하고 실천하는데에도 이런 방법을 사용해 보면 좋을 것 같다. 원리를 알고 있다고 해도 실천하지 않으면 아무 소용이 없다. 이 달을 마감시한으로 잡고, 엉뚱하더라도 하나 시작해 보아야 겠다.

단순함의 법칙

단순함의 법칙
존 마에다 지음, 윤송이 옮김 / 럭스미디어 / 2007년 1월

# 단순한 것이 올바른 것이다.

   단순한 것이 바르다는 메시지를 전하기 위해서 일까? 책의 분량도 간단하고 일러스트도 단순한 것으로 이루어졌다. 산업화 정보화 시대에 접어들면서 우리는 편리한 문명의 이기에 많이 의존한다. TV, 컴퓨터, 휴대폰, MP3 등 문명의 이기들은 우리를 쉽고 편하게 많은 것을 이용할 수 있게 만들었다. 그만큼 우리의 삶을 그것이 없으면 견디어 낼 수 없는 담배와 마약처럼 우리를 지배한다. 이 책은 인생을 사는 방법에서의 화려하고 복잡한 삶이 아니라 단순함의 법칙으로 살라고 이야기 한다. MIT 교수라 그런지 공학에 이용되는 물건과 제품들을 예로 들어가면서 쉽게 하지만 많은 걸 생각해야 하는 고민을 안겨준다.

  # 8가지의 단순함의 법칙.

  축소 - 조직 - 시간 - 학습의 법칙에서는 많고 다양한 기능을 지원하는 다른 MP3가 아닌
뛰어난 그래픽과 단순한 기능만으로 세계를 사로잡은 아이팟 나노를 예로 들면서,
나노의 버튼의 변천사를 통해서 단순함의 법칙의 적용을 설명한다.

차이 - 문맥 - 감정 - 신뢰 에서는 관련-해석-놀라움 주기의 과정의 각 나라별의 특성과
리듬과 박자를 맞추는 것, 풍부한 감성과 합리성을 생각하면 단순한 겅이 좋다는 것
전문가는 딱딱하고 권위적인 모습을 유지하면서 표정을 숨기지만 오히려 감정을 풍부하게 가지고 있는 것이 좋다고 이야기 한다. 신뢰에서는 물에 친해지게 하여 자연스럽게 수영을 배우게 한 저자의 경험과 오마카세 코스와 주방장 특선을 통한 신뢰에 대해서 이야기한다.

 # 9번째 법칙 실패

 단순하게 만들 수 없는 것도 존재한다. 하지만 우리가 교훈을 얻어서 실패수익률을 높일수도 있다. 축소 - 조직 - 시간 - 학습의 법칙에서는 축약어가 난무하게 되는 단점이 생긴다. 차이 - 문맥 - 감정 - 신뢰 에서는 잘못된 형태가 만들어 지는 단점이 있다. 마지막으로 8가지나 되는 지나치게 많은 법칙이 만들어졌다. 그래서 저자는 10번째 법칙을 최종적으로 제시한다.

# 10번째 법칙 하나. 단순함은 명확한 것을 제거하고 의미있는 것을 더하는 것이다.

   저자는 10에서 0을 빼면 1이 남는다는 것을 제시하면서 세가지의 법칙으로 간결하게 정리하였다.

 하나. 멀리보내기. 멀리 보내버리면 많은 것이 적어보인다고 이야기한다.
          구글의 매우 간단한 검색서비스를 예로 들었다.
두울. 개방. API 개방으로 인한 서비스, 리눅스가 MS보다 AS가 빠른 이유를 설명해준다.
이런 기능은 신뢰를 바탕으로 하게 된다고 말한다.

 세엣. 힘 덜 쓰고 많이 얻기.
전자 기기들은 충전을 해서 그 전력을 바탕으로 움직이게 된다. 휴대폰, TV, 컴퓨터, mp3 모두 충전이 되지 않으면 작동하지 않는다. 새로운 기술과 고효율의 기술 개발도 중요하지만, 에너지 자체를 절약하는 방법도 중요하다고 이야기한다.

 # 공학도라서 즐거웠던 책.

 그래픽에 대해 관심이 있는 공학도라면 꼭 읽어볼 것을 추천한다. 공학도가 가져야 할 단순함에 대해서 쉽게 접근할 수 있게 잘 설명이 되어 있다. 하얀 종이에 검은 점 하나는 다른 많은 하얀 종이보다 검은 점을 돋보이게 하듯이 공백이 주는 여백의 미의 매력도 알 수 있는 시간이었다. 책이 내게 전달해주는 메시지가 아니라, 내가 책을 통해 무엇을 이해해 나가는가하는 역발상의 묘를 발휘한다면 조금은 난해할 수도 있는 책을 즐겁게 볼 수 있을 것이다. 글만이 아닌 그래픽을 함께 보면서 단순하게 생각해 보면 때론 지나친 생각으로 너무 지쳐버리게 하는 선택의 고뇌도 단순하게 이겨낼 수 있지 않을까 하는 생각이 들었다.