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탁월함은 어떻게 만들어지는가 - 세계적 컨설팅 기업 딜로이트가 빅데이터로 밝혀낸 3가지 성장 법칙
마이클 E. 레이너 & 뭄타즈 아메드 지음, 딜로이트컨설팅 옮김 / 청림출판 / 2014년 7월
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품절
최근 저성장 국면에서 많은 기업들이 앞다퉈 ‘저가전략’을 펼치고 있다.
그 중에서도 중국 기업들의 ‘저가전략’이 우리 기업의 생존을 위협하고 있을 정도로 파괴력이 있다. 이 책 '탁월함은 어떻게 만들어지는가'는 이러한 상황에 놓인 우리 기업들이 어떠한 자세를 가져야할 지 알려주고 있는 책이다
기업은 줄어드는 소비를 ‘싼값’으로 어떻게든 잡아보려고 안간힘을 쓴다. 이 책은 비즈니스 현장을 주도해온 저가전략의 함정을 빅데이터 기반 연구로 밝혀내고 기업이 지속 가능한 성장을 하면서 최고의 실적을 유지하기 위한 세 가지 법칙을 제시한다. 기업이든 소비자든 싼값에 제품·서비스를 공급해 많이 팔수록 수익이 많이 남는 ‘박리다매’ 방식을 선호하고 있기 때문이다. 하지만 이 책에서는 “저가 전략은 위대한 기업의 성공 원칙이 될 수 없다”고 주장한다. 기업·브랜드·제품의 가치보다 가격을 먼저 생각하는 기업은 지속가능할 수 없기 때문이다.
이 책의 저자인 마이클 레이너 딜로이트 컨설팅의 리서치 부문 대표와 뭄타즈 아메드 딜로이트 컨설팅의 최고 전략 책임자는 비과학적인 기업의 성공방식을 증명하기 위해 빅데이터를 활용했다.
책은 세계적 컨설팅 기업인 딜로이트에 축적된 2만 5,000개 기업의 45년간의 재무 자료를 분석하여, 1등 기업을 유지해온 경이적 기업,중간급인 장수 기업, 평범한 실적을 내는 평균기업으로 분류하고 이 들 각각의 경쟁 우위를 집중적으로 분석하여 밝혀낸 3가지 성장 법칙을 제시하고 있다.
아베크롬비는 세분화된 고객군을 설정하고 고객층에 맞는 다양한 체험 매장을 운영해 고객들에게 독특한 경험을 제공한다. 이러한 전략을 업계 전반이 침체에 접어들고, 경쟁 기업이 할인정책으로 위협해올 때도 차별화를 통한 고가 전략을 유지할 수 있는 비결이 됐다고 전한다.
첫째 철저히 제품의 비(非)가격적 가치와 경쟁력을 높이는 전략을 우선시했고, 둘째 원가절감보다는 비가격 경쟁력을 기반으로 시장을 확대하는 전략을 지속해서 추진했으며, 셋째 흔들리지 않고 비가격 경쟁력과 매출 우선의 두 가지 법칙을 고수했다.
급변하는 비즈니스 환경 변화, 기술 발전에 따라 기업은 언제나 선택앞에 직면하게 된다. 우리에게 필요한 것은 문제를 정면으로 직시하고 올바른 방향으로 나아가도록 해주는 명확한 기준이다.