직장인을 위한 문제해결 지침서

고쿠요 5스텝 논리사고 - 업무 성과를 100배 올리는 비즈니스 로지컬 씽킹의 모든 것
시모지 간야 지음, 마정애 옮김 / 더난출판사 / 2014년 5월

간혹 드라마를 보다가 논리적으로 상대를 설득하는 캐릭터들의 활약상을 보면 그들의 현란한 순발력과 노련함에 부러움이 생길 때가 많더라. 아니, 쟤는 뭔 말을 저렇게 잘 할까? 간혹 책을 구매하기위해 다른 사람들이 쓴 리뷰를 보면 그들의 논리적인 글쓰기에 나의 글이 한없이 부끄러울 때가 많았다. 그래서 가끔 글쓰기 관련 책들도 좀 봤지만, 선천적으로 말이 많은 나는 논리적으로 간결한 말을 할 수 없는 사람이라는 결론만 도달할 뿐이다.

[고쿠요 5스텝 논리사고]라는 제목만 보더라도 읽고 나면 뭔가 논리적으로 상대방을 나의 편으로 만들 것만 같은 매혹적인 제목임에도 불구하고 다 읽고 나니, 뭔가 아쉽다는 생각이 많이 든다. 어쩌면 그동안 문제를 내주고 답을 빨리 적어주는 식의 학습에 익숙했기 때문인지 책을 읽을수록 논리적으로 상대방을 쓰러뜨릴 무기가 어떤 것인지만 찾아서 답을 잘 모르겠다는 결론만 남았다. 그런데 읽었던 목차들을 다시 한 번 읽고 나니 책 목록에 하고 싶은 얘기는 다 해 놨더라. 어쩜 이 책이 말하고 싶은 논리적인 얘기는 목록만 봐도 알지 않을까 생각이 든다.

논리적으로 생각한다는 것이 처음에는 누군가를 설득시키는 것으로만 생각했지만, 책에서는 논리사고란 “논리적 의사소통으로 논리적 문제해결”을 하는 것을 말하고 있다. 문제가 생기면 이 문제를 풀어나가기 위해 의사소통을 하기위한 문제 해결 방법을 생각해 보는 것이다.

간혹 회사에서 클레임이 생기면 가장 먼저 와서 하는 얘기는 “어떻게 하죠?”였다. 어떤 문제 때문에 이런 결론이 생겨 클레임이 발생되었다고 말하는 것이 아니라 무조건 해결 방법만 알려 달라는 식의 얘기를 제일 많이 듣고 있는지라, 가끔은 동료의 해결 방법까지 같이 생각해 봐야 할 때는 답답할 때가 많았다.

어떤 문제가 여러 이유 때문에 생겼고, 그 문제는 이러한 원인이 있더라. 자, 이제 이 원인들을 어떻게 해결할까요? 라고 물어주는 후배, 부하 직원이 있다면 참 좋겠지만, 나조차도 상사에게 달려가 어찌할지가 먼저 나오는 질문이 되고 말았다.

책은 이런 문제를 안고 있는 사람들에게 5가지의 방법을 제시하고 있다.

1) 논리사고 구조를 만들어라

2) 결론과 이유를 연결시켜라.

3) 다양한 관점으로 MECE를 파악하라.

4) 문제를 분해하는 로직트리를 구성하라.

5) 매트릭스로 문제해결의 답을 끌어내라.

논점을 세우고, 평가 기준을 마련하고, 그 평가 기준에 맞는 예시들을 세워 피라미드식 구조를 만들어 문제를 파악한다면 논리사고를 가질 수 있다는 것이 이 책의 요점이며 이것만 안다면 누군가와 잘 싸워 이길 것만 같다.

5스텝 논리사고라고 나온 목차들이 상당히 단순한 구조로 답을 주는 것 같지만 속에 들어 있는 예시들이 크게 와 닿지 않던 부분도 있어서 읽는 사람에 따라 이해의 난이도가 좀 달라질 것 같다.

오래전에 바바라 민토가 쓴 [민토 피라미드로 배우는 논리적 글쓰기]라는 책을 읽은 적이 있었는데 그 책 또한 상당히 포괄적인 예시들이어서 숙지하고 그에 맞는 논리적 글쓰기를 하기엔 많은 연습이 필요해 보였다.

머뭇거리지 않고 멋진 프레젠테이션을 해야 할 누군가가 이 책을 읽는다면 많은 도움을 받을 수 있겠다. 물론 논리적으로 누군가와 싸움을 준비한다면 그것도 좋을 것 같다. 다만, 많은 연습이 좀 필요할 것 같다.