진짜 멍청한 질문은 묻지 않은 질문이다. Ramon Bautista
시도하지 않은 골은 100% 실패한다. Wayne Gretzy
숙론의 목적은 누가 옳은가를 결정하려는 것이 아니라 무엇이 옳은가를 찾으려는 것이다 _189
경청의 1:2:3법칙
˝한 번 말하고,
두 번 듣고,
세 번 맞장구 쳐라.˝_198
숙론을 하는 다양한 목적
열 가지
① 우리 모두에게 공동으로 주어진 문제를 합리적으로 풀어내기 위해서 ② 해결책을 찾기 전에 우선 함께 문제의 핵심을 파악하고 공유하기 위해서 ③ 개인이나 조직 간의 우려와 견해차를 드러내고 함께 인지하기 위해서 ④ 전략적 계획을 수립하기 위해서 ⑤ 조직 간의 협업 가능성을 타진하기 위해서 ⑥ 조직 또는 사회가 안고 있는 갈등을 해소하기 위해서 ⑦ 서로 돈독히 협력하기 위해서 ⑧ 정책을 수립하거나 변경하기 위해서 ⑨ 정책이나 법안, 개발 계획 등을 공표하기 전에 주민 의견을 청취하기 위해서 ⑩ 함께 협업 공동체를 결성하기 위해서 - P173
거듭 강조하지만 소통은 원래 안 되는 게 정상이다. 잘되면 신기한 일이다. 소통이 당연히 잘되리라 착각하기 때문에 불통에 불평을 쏟아내는 것이다. 소통은 안 되는 게 정상이라 해도 우리가 하는 거의 모든 일의 어느 순간에는 반드시 소통이 필요하다는 데 문제가 있다. ㆍ ㆍ ㆍ 소통은 아무리 어렵더라도 반드시 이뤄내야 한다. 힘들어도 끝까지, 될 때까지 열심히 최선의 노력을 다해야 한다. 이제 우리 사회가 숙론을 통한 소통을 배워야 할 때다. - P160
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