더 팀 THE TEAM

더 팀 The Team - 성과를 내는 팀에는 법칙이 있다
아사노 고지 지음, 이용택 옮김 / 리더스북 / 2020년 2월

개인을 중시하는 문화가 강해지고 있지만 여전히 사회적인 활동 안에서는 소위 팀플레이의 중요성이 커지고 있다. 나 하나쯤이야 하는 생각을 갖는다면 이는 팀을 넘어 조직 전체의 생산성이나 효율성에도 악영향을 미치기 마련인데 그런 의미에서 볼때 높은 성과를 내기 위해서 과연 팀은 어떻게 해야 하는가에 대한 고민은 분명 리더의 입장에서도 알아두면 좋겠지만 팀원 전체적으로 볼 때에도 중요한 관심사가 아닐까 싶다.

바로 이런 관심을 단순한 궁금증을 넘어 법칙으로써 해답을 알려주는 책이 리더스북에서 출간된 『더 팀 THE TEAM』이다. 책은 ‘성과를 내는 팀에는 법칙이 있다’는 부제에서 그 목적성이 확실히 드러난다.

총 7장에 걸친 내용을 보면 타이틀부터 고개가 절려 끄덕여진다. 그리고 가장 먼저 나오는 것이 목표 설정에 관한 것임을 보면 이는 조직의 규모와는 크게 상관없이 어느 조직에도 적용가능할 수 있는 보다 보편적인 법칙들을 담아내고 있음을 알 수 있다.

목표 설정에 있어서 무엇을 우선순위에 두어야 하고 어떻게 설정을 해야 하는가에 대한 것은 앞으로 그 팀이 나아가야 할 방향설정과도 같은 말이기에 무엇보다도 중요한 것이다.

이후에는 정해진 목표를 중심으로 이 목표를 달성하기 위해 필요한 팀원 즉, 동료를 결정한다는 것인데 어느 조직에서나 인적 자원의 적재적소 배치와 올바른 활용이 불러오는 효과는 무시할 수 없다는 것과 함께 무엇보다도 조직 내이 인간관계의 중요성을 생각하면 하나의 목표를 향해 함께 노력할 수 있는 조직원의 구성은 정말 중요한 요소가 아닐 수 없다.

이 부분에서 보면 보통 우리가 생각할 때 한번 조직된 팀원은 바꾸지 않아야 할것 같지만 상황에 따라서는 변경이 결코 나쁘지 않다는 것과 다양성에 대한 과신을 언급하고 있다는 점이 흥미로웠다.

그리고 최근 중요시 되고 있는 요소인 ‘소통’. 이 소통에도 법칙이 존재해서 5W1H에 의해 이루어졌을 때 더욱 효과적이며 아울러 이 과정에서 주목해야 할 점은 피상적으로 메시지를 주고받았음 그 이상으로 심리적인 측면이 상당히 중요함을, 실질적으로 상대가 소통하고 있음을 느낄 수 있도록 해야 한다는 것을 강조한다.

의사결정 과정을 보면 ‘올바른 독재’라는 표현이 나오는데 흔히 우리가 생각하는 그런 의미가 아니라는 점에서 눈길을 끄는데 모두가 합의하는 의사결정을 내리는 것이 중요하다고 생각할 수도 있지만 결정권자의 합리적인 정보 수집과 의견 청취 등의 과정을 거친 후 결정을 내리는 이른바 올바른 독재가 효과적일 수도 있음을 이야기한 부분이다.

이외에도 공감을 다시 한번 언급하고 팀의 성과를 낮추는 요소를 제거하고 현재 위기에 처한 팀을 다시금 일으켜 세우는 방법까지, 새롭게 생성된 팀이나 이미 위기에 빠진 팀에 이르기까지 적용 가능한 성과를 높이는 조직과 조직운영을 위한 법칙을 담은 『더 팀 THE TEAM』의 가치를 조직 운영의 위치에 있는 분들과 그 위치를 목표로 한 분들이라면 꼭 읽어보길 바란다.