사장이 회사이다

사장이 희망이다 - 강소기업으로 가는 강렬한 힘
고야마 노보루 지음, 김정화 옮김 / 비즈니스맵 / 2006년 8월

강한 회사는 조직이 강하다. 조직이 강하려면 그 구성원이 강해야 한다. 그러나 중소기업으로선 강한 구성원을 얻을 길이 없다. 대우가 좋을 수 없고 비전도 밝지 않은 곳에 명문대생이 오지는 않는다. 그렇다고 방법이 없는 것은 아니다. 없으면 키우면 된다.

내용

이책은 중소기업 사장의 입장에서 어떻게 하면 조직을 강하게 만들 수 있는가에 대한 책이다. 뛰어난 인재는 보상을 많이 준다고 일하지 않는다. 스스로 일로 자신을 증명해 높은 보상을 만드는 것이 뛰어난 인재이다. 그러나 중소기업에서 얻을 수 있는 사람이라고는 편하게 세상을 살려고 하는 사람들이 거의 다이다. 스스로 일을 찾아 하지 않으며 스스로 얻으려 하지 않고 남이 주기만 바란다. 이런 사람들을 데리고 성과를 내려면 어떻게 해야하는가? 이런 조직의 리더가 할 일은 뛰어난 모티베이터가 되는 일이라 이책은 말한다.

모티베이션 즉 동기부여는 조직의 규모를 떠나 중요시 되는 것이다. 이책의 저자는 조직의 구성원들에게 동기부여를 하려면 조직내의 커뮤니케이션이 막힘 없이 흘러야 한다고 말한다. 위에서 내려가는 정보뿐 아니라 아래에서 올라오는 정보도 막힘이 없어야 한다. 커뮤니케이션이 원활하게 되면 성과에 대한 평가도 투명하게 되며 그에 따른 보상인 급여와 승진도 투명하게 된다.

물론 말은 쉽다. 이책의 저자는 그 구체적인 방법들을 제시하고 있다. 자신의 회사를 운영하면서 도입했던 제도들을 중심으로 구체적으로 방법을 알려준다. 가령 사장이 어디를 갈 때면 언제나 과장 이상의 간부나 신입사원을 인턴이란 이름으로 데리고 다닌다. 그러면서 사장이 하는 행동과 말들을 관찰하게 하면서 사장의 가치관을 배우게 한다. 그리고 회사의 부서마다 돌아가면서 사장과 회식을 한다. 그러나 사장이 일방적으로 떠드는 경직된 자리가 아니라 자유롭게 1분동안 직원들이 하고 싶은 말을 하게 하면서 현장의 목소리를 내는 자리를 만든다. 그리고 작은 일이라도 성과를 올린 부하에게 직속상사와 사장이 땡큐 카드를 집으로 보낸다. 부하들도 상사에게 마찬가지로 한다. 그리고 상여금의 기준이 되는 업무평가는 부하와 상사가 서로를 평가하며 결과는 공개한다. 승진도 마찬가지이다. 사장부터 말단직원까지 개인 스케쥴을 인트라넷에 공개한다. 그리고 실수를 장려한다. 시말서를 많이 쓴 사람이 우선적으로 승진된다. 실패를 많이 한 사람은 행동을 많이 하는 사람이기 때문이다.


평가

이상이 이책의 내용을 개략적으로 보인 것이다. 물론 이책의 내용은 위에 말한 것보다 휠씬 다양하다. 사실 짧은 리뷰에서 이책이 주는 느낌을 적기는 개인적으로 난감함을 느낀다. 몇줄로 요약된 것으로는 식상한 주변의 많고 많은 것들과 구분되지 않을 것이기 때문이다. 이책의 장점이 제대로 전달되지 않을 것이다.

그러나 경영자의 입장에서 이책은 넘치는 파워가 있다. 사람이 자산이다는 말은 누구나 알지만 그것을 실천하는 조직은 흔하지 않다. 몰라서 못하는 것이 아니라 방법을 모르기 때문이다. 이책은 그 구체적인 방법을 알려준다. 물론 이책에 나온대로 할 수 없는 경우도 있을 것이다. 그러나 저자가 왜 그런 정책을 도입했는가를 이해할 수 있기 때문에 얼마든지 자신의 환경에 맞는 정책을 생각할 수 있게 해준다.

많은 정책들이 약간 두서없이 연결되어 잇기 때문에 책 전체로는 산만한 느낌을 받을 것이다. 그러나 그런 약점을 무색하게 하는 현장에서의 나온 고민과 기지가 살아있는 책이다.