고객의 질문도 골라서 답변하십니까?


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서재지기 2005-01-10 14:05   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
그루님, 답변이 늦어서 죄송합니다. 마을지기가 금요일에 자리를 비우는 바람에 답변을 드리는데 며칠씩 걸렸습니다.

가능하면 빠른 시일내에 답을 드리고 싶은데, 다른 부서에 문의를 하거나 작업을 요청해야 하는 것들은 작업이 완료되었는지 확인한 후에야 답을 드립니다.

그루님께서 문의하신 내용은 현재 개발팀에 요청해두었구요, 답을 받으면 다시 알려드리겠습니다.

서재지기 2005-01-10 14:09   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
그루님, 코멘트 비허용 카테고리에 코멘트 쓰기 란이 생기는 문제는 저희가 개발중인 다른 소스가 들어가서 그렇습니다. 현재 수정이 되었구요, 내일 새벽에는 정상적인 모습을 보실 수 있습니다.

그루 2005-01-10 14:43   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
다른 부서에 문의를 하거나 작업을 요청해야 하는 것들은 그러한 사항을 알려주시고 '48시간 이내에 답변드린다'와 같은 메세지가 있어야 한다고 봅니다.

고객이 사이트의 운영체제를 다 알 수는 없는 것입니다. 질문 하나에도 며칠씩 답변작성이 소요되는 것을 보면 무관심하다고 밖에 볼 수 없는 것입니다. 언제까지 고객이 애착으로 이해해주길 바라실겁니까.

그루 2005-01-10 14:45   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
또 페이퍼와 댓글 사이의 '수정' '삭제' '이동' 버튼 중 '이동' 버튼의 height값이 잘못주어진것 같습니다. 찌그러져 있습니다.
 

제목에 깜빡 작은 따옴표 쳐버렸어요. -_-+

'혼자놀기' 비공개 폴더의 ' 김태균의 '십자군전쟁' 입니다.

작은 따옴표는 계속 수정 안되는건가요??

암튼, 아침에 바쁘게 하느라, 깜빡했는데, 수정할 수 있게 고쳐주세요.  

 

 


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서재지기 2005-01-10 11:26   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
수정되었습니다.

하이드 2005-01-10 12:19   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
감사합니다. ^^
 







맞습니까??

오늘 낮에도 이러더니,

간만에 신경써서 30분동안 쓴 페이퍼 날라갔습니다.

아무리 back 누르고 !@#$!%^ 해도 카피도 안 되었고!

알라딘 상품 스무개 정도 넣고, 이미지 넣고, 쌩쑈한 페이퍼라서 카피해도 별 도움 안 됬겠지만!

알라딘은 싸이XX 와 같은 블로그 서비스 제공업체가 아닙니다.

책 파는 화장품 파는 DVD 파는 상업 싸이트 입니다.

개편때는 그렇다 치더라도, 지금까지 이렇게 에러가 많이 나는건 무슨 이유입니까?!

알라딘의 '서재 ' 기능 없었다면, 굳이 알라딘 이용할 이유도 없고,

알라딘의 '서재 ' 기능으로 인해, 더 많은 사람들이 살 일도 없는 책도 사고, ( 나쁜 일 아니지요)

공짜로 책 선전 침튀기며 하는데,

이런 시스템 에러로 계속 튕기다니요?! 것도 쓰는 중에?! 것도 로그인도 안되며?!

 

 


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하이드 2005-01-10 02:12   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
이 새벽에 완전 헛짓 했잖아요! 책임지세요! 어흥!

아영엄마 2005-01-10 02:59   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
음... 제발 이젠 안정화되었으면 하는 바람입니다. 예전에 YES24 개편때 회원들에게 엄청나게 욕 먹는 거 보고 알라딘은 그렇지 않기 위해 많이 노력했노라고 하셨는데... 에궁~ 결국 같은 전철을 밟는 것 같아 더불어 상합니다.

물만두 2005-01-10 07:45   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
아직 불안합니다. 나갔다 들어올려면 최소 다섯번은 안된답니다 ㅠ.ㅠ

비연 2005-01-10 09:14   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
저번에 개편한 이후로...에러가 많이 생기는 것이 불안불안..더더욱 알라딘 서재에 못 들어가면 금단현상이 생기는데요...ㅠ,ㅠ 제발 안정이 되었으면..

서재지기 2005-01-10 20:22   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
일요일에 DB서버에 이상이 발생하였습니다. 작년 10월 시스템증설과 DB서버 업그래이드를 하여 예전보다는 많은 계선을 하였지만 아직 개선이 필요한 부분이 있습니다. 그부분에 대해서는 개발팀에서 지속적으로 모니터링을 하고는 있지만 새로운 서비스 개발과 모니터링을 병행하기에는 인력이 부족하여서 놓치는 경우가 생깁니다.
최선을 다해서 서비스 개선을 지속하도록 하겠습니다. 고객 심려를 끼치게 되어서 죄송합니다.
 

알라딘 마을을 평화롭게 지켜 주셔서 늘 감사드립니다. 바쁘신 줄 알기에 글 남기는 게 조금 꺼려지지만, 그래도 말씀드릴께요.

1) 주간 서재의 달인 리스트 말이죠, 저같이 거기에 목숨거는 사람들은 수시로 순위를 확인하곤 하는데요, 순위를 표시해 주시든지 아니면 다섯명마다 줄이라도 그어 주신다면 훨씬 더 순위 파악이 쉬울 것 같습니다.

2) 저는 책을 편의점에서 받아봅니다. 그런데 편의점을 등록할 때마다 맨날 새로 입력을 해야 하거든요. 마포구 클릭하고, 서교동 클릭하고, 패미리 마트 찾고... 기존에 이용했던 편의점이 주소록에 등재되어 좀더 쉽게 주문을 할 수 있었으면 좋겠습니다. 학교로 배달시킬 때도 그렇거든요. 다른 데 보면 자주 쓰는 주소는 다섯개 정도까지 저장이 가능하던데, 여기는 그런 게 안되어 보낼 때마다 우편번호 찾고 주소 입력하고 그래야 하던데요, 이런 것도 좀 편하게 해주셨으면 좋겠어요.

이만 줄여요.


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Laika 2005-01-08 12:57   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
네, 편의점 의견에 동의...^^

책읽는나무 2005-01-08 17:52   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
ㅋㅋㅋㅋ

1번......왜 요즘 그화면이 계속 에러화면인거죠?..저도 궁금했어요..^^

2번......편의점뿐만 아니라 주소록 등록할수 있는 공간이 더 많았으면 좋겠어요!..스무개정도??..우리집 말고 다른사람 주소를 매번 일일이 수첩 찾아서 등록하려니 것도 좀 귀찮더라구요..ㅋㅋ

하이드 2005-01-09 22:33   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
근데, 배송주소록 있지 않나요? 편의점은 다른가요? 전 여러개 주소 저장해놓고, 저장해 놓은 주소 불러서 하는데요? -_-a

진/우맘 2005-01-09 23:41   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
1번 동의.^^

서재지기 2005-01-10 20:25   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
마태우스님, 반갑습니다^^

1) 서재의 달인에 순위를 직접적으로 표시하거나 혹은 간접적으로 쉽게 순위를 확인할 수 있는 장치를 마련하는 것은 빠르면 근시일내에 혹은 현재 진행중인 서재&마을 개편 때에 적용할 예정입니다. 애초엔 직접적인 경쟁심 고취를 위한 장치를 지양했었는데 다들 너무 원하시네요~

2) 편의점 택배 이용시 기존에 사용한 편의점이 저장되는 기능은 저도 참 필요한 기능이랍니다. 그런데 편의점 택배를 선택하는 순간부터는 저희 시스템이 아닌 E-CVS NET이라는 업체가 국내 편의점수령 서비스를 운영하고 있습니다. 그 업체에서도 편의점 주소 저장기능을 고려하고 있는 것으로 알고 있습니다만, 편의점 주소가 저장이 된 후 편의점이 없어지거나, 편의점수령 서비스를 하지 않는 경우에 문제가 발생하기 때문에 못하고 있는 것으로 알고 있습니다. 이점이 해결되어 개선될 수 있도록 저희도 적극적으로 건의토록하겠습니다.
 

마이리스트에서 다른 리스트에 담기를 하면 계속 에러가 생깁니다.

조만간 개선되겠지 라며 기다려봤지만 아무래도 너무 오래 방치하시는 거 아닌가요?

빨리 좀 고쳐주시면 고맙겠습니다.

그리고 하나 더.

방명록에도 자동으로 <br>을 삽입해주시면 안될까요?


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딸기 2005-01-08 12:54   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
네, 빨리 고쳐주세요...

서재지기 2005-01-10 11:34   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
조선인님, 제가 테스트할 때에는 이상하게 에러가 안나네요 ㅠ_ㅠ

구체적으로 어떤 리스트의 어떤 상품을 어느 리스트에 옮길때 어떤 에러가 나오는지 알려주시면 감사하겠습니다.

그리고, 조선인님의 컴퓨터의 운영체제와 브라우저 버전도 함께요~

방명록에 엔터키가 적용되지 않는 것은 수정되었구요, 오늘 밤부터 적용됩니다.

조선인 2005-01-10 12:20   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
방명록 엔터키 수정은 정말 고맙습니다. 지기님, 멋져!!!

에, 또, 제 경우 모든 마이리스트에서 에러가 나는데요,

보관함에서 마이리스트로 옮길 때는 에러가 없는데, 리스트 간에 에러가 납니다.

가령

http://www.aladdin.co.kr/blog/mylibrary/wmylist.aspx?MCID=923851

에서

http://www.aladdin.co.kr/blog/mylibrary/wmylist.aspx?MCID=1226146

로 옮기려고 할 경우 다음과 같은 에러가 납니다.

요청 페이지:http://www.aladdin.co.kr/blog/mylibrary/pop/wmoveitem.aspx?CategoryId=1226146&IsMove=1

에러코드:500

에러:System.Web.HttpUnhandledException 형식의 예외가 Throw되었습니다.

서재지기 2005-01-10 19:42   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
네에, 상세하게 알려주셔서 감사합니다.

오류 수정하였구요, 내일 새벽에 정상적으로 작동됩니다.

조선인 2005-01-11 09:09   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
어, 오늘부터 정상화되는 거 아닌가요? 여전히 에러가 나네요.

서재지기 2005-01-11 09:19   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
앗, 조선인님 점심때 업데이트가 된다고 합니다 ㅠ_ㅠ 죄송