저는 부분출고만 되면, 책만 빨리빨리 배송되면, 그걸로 일단 만족이겠지만,  

뭐, 시도 때도 없이 나는 알라딘 에러는 그렇다고 치구요,

그저께, 책 한 권 빼먹고 배송되더니, 턱 하니, 소장함에 들어가 있고, 부분출고 메일도 없고, 배송 완료로 나오고, 아무래도 이상해서 확인해보니, 배송 안된게 맞고, 그래서 고객센터 가서 또 예의바르게 문의 드렸고, ( 이런건 별로 안 화나거든요.)

오늘 또 책 배송 되었는데, 문학과 예술의 사회사 3권 주문했는데, 1권이 떡 하니 오고, 주문조회, 배송조회 하는것도 바빠 죽겠는데, 1:1 문의도 뻔질나게 드나들어야 하는건가요? 정녕?

제가 재수가 없어서, 하필이면 이틀 연속으로, 실수하시는겝니까, 아니면, 요즘 배송팀에 뭔가 문제가 있는건가요??

저만 그런건가요? 아님 다른분들도 요즘 느끼시는건가요?

궁금합니다.

 


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서재지기 2005-01-12 10:25   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
위에서 '댓글 단 사람이 누구지?'하고 궁금해하실 분이 있을 것 같아서 말씀드립니다. 위의 댓글은 알라딘 고객지원팀장의 댓글이랍니다.

그리고 부탁드리옵건데, 알라딘마을과 서재 이용에 대한 신고/제안/의견은 마을지기 서재를 이용해주시고, 그외의 상품 정보, 배송 관련 등은 알라딘 고객센터의 '1:1 문의'나 상담전화를 이용해주시면 훨씬 빠르고 정확한 답변을 얻으실 수 있습니다.

여기에 고객팀이나 주관부서의 답변이 필요한 문의를 올리시면 저희가 이것을 발견해서 해당 부서에 넘기는데 시간이 소요되고, 해당 부서에 넘기는 도중에 착오가 발생할 수도 있답니다. 그리고 해당 부서에서 이메일로 답변을 드리기도 힘드므로 꼭 좀 부탁을 드립니다. ^^ 요즘 마을지기가 이런 문제로 대략 난감하답니다. 이해를 부탁드려요~

하이드 2005-01-12 10:40   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
물론 알고 있습니다만, ARS 임에도 불구하고, 대략 통화중이어서, 전화 번호 남기고 기다려야하는 불편함. 1:1 문의의 판에 박힌 답변( 이렇게 말씀드려 죄송하지만, 카피해서 남기는, 물론 추후에 이메일로 친절답변 받기는 합니다만) 보기 싫어서 1:1은 이제 왠만하면, 안합니다. 직접 통화하도록 하지요. 제가 여기에 이 글을 남긴 것은 시정요구가 아니라, 불평/잡담으로 봐주시면 되겠네요. 아무래도 제가 알라딘에서 시간을 너무 많이 보내는게지요. 안그래도 오늘 아침 출근하자마자, 전화하니, 오. 처음으로 남자분이 전화 받으시더군요. 제 글도 읽으셔서 이미 알고 계시구요. 사소한 문제라도 생기면, 너무 냉큼 해결해주셔서, 그리고, 이때까지, 고객센터 뻔질나게 전화하면서, 딱 한통 빼고는 다들 너무 친절하셔서, 불끈해서 컴플레인 하려고 전화했다가 김이 새곤합니다. 뭐, 병주고 약주고는 아니지만, 제가 접해본 은행, 호텔, 다른 인터넷 쇼핑 사이트( 꽤 많습니다) 통틀어서 알라딘에서 전화 받으시는 분들이 가장 친절하고, '제 권한이 아닌데요'류의 얘기도 안하고, 문제를 척척 해결해주십니다.

진주 2005-01-15 22:40   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
맞아요...알라딘의 직원들은 정말 상냥하시고 친절하더라구요-머리꼭대기까지 화가 펄펄 나서 전화했다가 열이 식은 적이 많지요...사용자의 입장에서는 불평이 안 생길 순 없겠지만 개선되도록 노력하는 모습을 통해 알라딘의 단골로서 어지간한 건 참도록 만드는 것 같아요.
 

안녕하세요,  알라딘 마을지기입니다.

2005년 1월 16일부터 새롭게 개정된 저작권법이 시행됩니다.
앞으로 나의서재에서 작성되거나 혹은 이미 작성된 모든 컨텐츠에는 저작권법에 위배되는 음원들을 사용 또는 다른 사이트로부터 링크할 수 없습니다.
또한 이미 사용된 컨텐츠에도 음원을 삭제하여 주셔야 고객 여러분이 불이익을 받지 않습니다.

아래의 문화관광부에서 게시한 관련 내용을 참조하시고 많은 협조 부탁드립니다.


저작권법 개정안  


[ 제안이유 및 주요내용 ]

실연자(實演者) 및 음반제작자에게 그의 실연 및 음반에 대한 전송권을 부여함으로써 인터넷 등을 활용한 실연 및 음반의 이용에 대한 권리를 명확히 하려는 것임


[ 법률 ]

저작권법중 다음과 같이 개정한다.
제64조의2를 다음과 같이 신설한다.
제64조의2(전송권) 실연자는 그의 실연을 전송할 권리를 가진다.
제67조의3을 다음과 같이 신설한다.
제67조의3(전송권) 음반제작자는 그의 음반을 전송할 권리를 가진다.
제75조제3항중 “제63조의 규정에 의한 복제권 및 제64조의 규정에 의한 실연방송권”을 “제63조의 규정에 의한 복제권, 제64조의 규정에 의한 실연방송권 및 제64조의2의 규정에 의한 전송권”으로 한다.
제76조제2항중 “복제 또는 방송할 권리”를 “복제방송 또는 전송할 권리”로 한다.

[ 부칙 ]
이 법은 공포 후 3월이 경과한 날부터 시행한다.


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비로그인 2005-01-11 17:08   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
지기님, 저기 궁금한 게 있어서 그러는데...비공개 페이퍼도 삭제해야 되나요? 일일이 지우려면 귀찮아질 것 같아서...

서재지기 2005-01-11 17:48   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
저희가 판단하기 힘든 문제네요^^ 그래도 일단 비공개로 해두시고, 시간 되실때 삭제하시길 권해드립니다~

水巖 2005-01-11 23:29   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
글과 함께 나오는 음원까지 해당된다면 퍼온 모든 글을 점검해야 되겠네요. 알라딘의 모든 사람들이 해당되겠는데요.

blackflower 2005-01-12 01:45   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
오오....정리 해야겠습니다. ㅡㅡ
 

저도 답변 기다리고 있는지 5일째 입니다.

왜 답변 없으신지요? 화나려고 하네요.


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서재지기 2005-01-11 09:08   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
perky님, 어제 발송 관련 부서에 문의하신 사안을 넘겨드렸습니다. 미리 알려드렸어야 했는데, 기다리게 해서 죄송하구요 다시 한번 사안을 체크하여 답변이 가도록 하겠습니다. 그리고 서재 외의 사안은 고객센터를 통하시면 더욱 신속하게 처리가 됩니다~

perky 2005-01-11 11:23   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
아, 이곳에 적합한 질문이 아니었었나 보군요. 죄송합니다.
 

안녕하세요? 처음 글 남깁니다.

로그인 후 제 서재에서 제 마이리스트를 보면 항상 편집모드로 나옵니다. 혹시라도 수정하고 싶은 게 있을 땐 좋지만, 항상 수정해야 하는 게 아닌데 편집모드로 나오는 게 보기 싫군요.

방문자가 보는 것처럼 깔끔하게 볼 수 있었으면 좋겠어요.

혹시, 그런 기능이 있는데 제가 모르는 건지... 아니면 좀 바꿔주세요.

그럼.. 추운 날씨에 건강 주의하시구요. 안녕히~


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서재지기 2005-01-11 09:15   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
하루님, 좋은 의견 감사합니다.

저도 마이리스트를 사용할때 그런 생각이 들었구요~ 서재 개편시에 꼭 반영하도록 하겠습니다~
 

고객의 질문도 골라서 답변하십니까?


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서재지기 2005-01-10 14:05   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
그루님, 답변이 늦어서 죄송합니다. 마을지기가 금요일에 자리를 비우는 바람에 답변을 드리는데 며칠씩 걸렸습니다.

가능하면 빠른 시일내에 답을 드리고 싶은데, 다른 부서에 문의를 하거나 작업을 요청해야 하는 것들은 작업이 완료되었는지 확인한 후에야 답을 드립니다.

그루님께서 문의하신 내용은 현재 개발팀에 요청해두었구요, 답을 받으면 다시 알려드리겠습니다.

서재지기 2005-01-10 14:09   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
그루님, 코멘트 비허용 카테고리에 코멘트 쓰기 란이 생기는 문제는 저희가 개발중인 다른 소스가 들어가서 그렇습니다. 현재 수정이 되었구요, 내일 새벽에는 정상적인 모습을 보실 수 있습니다.

그루 2005-01-10 14:43   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
다른 부서에 문의를 하거나 작업을 요청해야 하는 것들은 그러한 사항을 알려주시고 '48시간 이내에 답변드린다'와 같은 메세지가 있어야 한다고 봅니다.

고객이 사이트의 운영체제를 다 알 수는 없는 것입니다. 질문 하나에도 며칠씩 답변작성이 소요되는 것을 보면 무관심하다고 밖에 볼 수 없는 것입니다. 언제까지 고객이 애착으로 이해해주길 바라실겁니까.

그루 2005-01-10 14:45   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
또 페이퍼와 댓글 사이의 '수정' '삭제' '이동' 버튼 중 '이동' 버튼의 height값이 잘못주어진것 같습니다. 찌그러져 있습니다.