안녕하세요 운영자님 고생 많으십니다!


오늘 아주 아주 중요한 영상을 업로드 하려는 데,

일전에 보였던 증상이 다시 나타났아요 >,<


영상이 계속 로딩만 걸리고 업로드가 안되네요~ 도와주세요!


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서재지기 2020-07-08 09:27   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요 왓더북님, 영상 로딩이 계속 0으로 돌아갈 때 업로드 페이지를 이탈하지 마시고, (자세히 보면 옆의 총 용량이 줄어들고 있을 거에요!) 업로드가 완료될 때까지 기다려주셔야 정상적으로 업로드가 됩니다. 다행히 영상이 업로드된 것은 확인했고요 : ) 추후에는 업로드 완료시까지 기다려주세요. 혹시 다른 증상이었다면 해당 증상을 적어 알라딘 고객센터로 신고해주세요. 감사합니다.
 

일주 전부터 몇 번이나 시도를 해보았는데,

영상이 올라가지 않습니다.

이유가 뭘까요?


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서재지기 2020-07-06 11:58   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요. 서재지기입니다. 말씀해주신 내용만으로는 파악이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
영상이 업로드되지 않는 내용 및 상황 등과 함께 알라딘 고객센터로 문의주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

불편 드려 죄송합니다.
감사합니다.
 


안녕하세요. 알라디너TV 관리자입니다.

지난 주 발생하였던 오류가 해결되어, 다시 정상적인 업로드가 가능해졌습니다.


다만, 테스트를 해보니 업로드에 소요되는 시간이 이전보다 길어진 것으로 보입니다. 

업로드 시도 후 창을 이탈하지 마시고, 업로드가 끝나고, 페이퍼가 생성될 때까지 대기해주셔야만

정상적인 업로드가 가능하니, 조금 답답하시더라도 참고 기다려 주세요. 


그 외 발생되는 오류가 있을 시, 알라딘 고객센터로 연락 주시면

최대한 빠르게 회신드릴 수 있도록 하겠습니다.




감사합니다. 


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안녕하세요. 알라디너TV 관리자입니다. 

현재 유튜브 측과의 통신 오류로 업로드 오류가 빈번하게 발생하고 있습니다.


수고스럽게 내용 입력, 태그 입력 등을 진행해주시는데

이렇게 오류가 발생하게 되어 죄송스러운 마음입니다. 

다만, 저희 쪽 원인이 아니라, 유튜브 쪽의 문제인 것으로 보여, 

정확한 파악과 해결에 시간이 걸리고 있는 상황입니다. 


업로드에 성공하는 케이스도 있으나, 실패가 반복되는 일이 발생되면,

고객님의 시간과 노력이 너무 많이 소요되게 되니, 

오류가 발생되는 분들은 업로드를 잠깐 멈춰 주시고,

제작된 영상을 모아 두었다가, 추후 정상화 공지 후에 진행해주실 것을 권장드립니다. 


오류 로그는 모두 저희 쪽 개발자 서버로 전송이 되고 있는 점 참고 부탁드리며,

영상 업로드는 되었으나, 페이퍼 생성이 되지 않은 경우는 저희가 근무시간(09:00~18:00) 내 확인하고 

삭제처리해드릴 예정이니 이 역시 참고 부탁드리겠습니다. 



원활한 서비스를 제공해드리지 못한 점 사과드리며,

얼른 원인을 찾고, 정상화 공지를 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 


감사합니다. 


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앗 오늘도 여러차례 시도했지만, 영상 업로드 오류 팝업창이 뜨면서 다 작성해놓았던 페이지가 사라지고 오류가 납니다~ 도와주세요! >,<


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