71.행동할 때 허락받지 말고 선언하라.
72.상대방의 눈을 바라보라.
73.자신의 생각에 확신을 가지고 바른 자세로 말하라.
74.무의미한 말은 하지 말라.(아,에,저등)
75.거절할 것은 단호하게 거절하라.
76.희생자가 되지만 말고 싫으면 말아라.
77.내 의견을 듣지 않으려는 사람과는 더 이상 대화치 말고 일단 피하라.
78.상대방의 상사를 만나겠다는 단호한 태도를 취하라.
79.당신을 이용하려는 사람에게는 냉정한 태도를 취하라.
80.자신을 강한 사람으로 여기고 말하라.