아동학대를 하는 부모의 뇌는 무엇이 문제일까

부모라는 이름 - 부모의 뇌를 치유해야 아이의 뇌가 달라진다
도모다 아케미 지음, 김경인 옮김 / 마인더브 / 2021년 2월

"훈육을 위해 그랬다", "사망에 이를만큼 때리지는 않았다."라는 말은 사그라진 귀한 생명 앞에 핑계일 뿐입니다. 경악과 허탈감을 안겨주는 학대 사망 기사가 유독 눈에 띄는 요즘. 하지만 기사화되지 않고 묻힌 아동학대는 얼마나 많을까요.

소아정신의학과 의사 도모다 아케미 저자는 <부모라는 이름>에서 아동학대로 인한 아이의 뇌 변화와 학대의 가해자인 부모의 문제를 해결하기 위한 치료법을 소개합니다.

매주 1명 이상의 아이가 학대로 사망한다는 조사 결과가 있지만, 이것은 극히 일부만 드러난 수치라고 합니다. 학대는 사람들 눈에 띄지 않는 곳에서 이뤄지기기에 신체적 학대 외 심리적 학대는 더욱 많을 겁니다. 우리는 가해자와 경찰에 많은 분노를 표출하지만, 저자는 분노의 감정을 갖는 것만으로 학대 문제를 해결할 순 없다고 말합니다.

어른에게는 아이를 죽음에 이르게 할 정도의 완력과 지능이 있다고 단언합니다. 그것을 알면서도 아이를 끝내 다치게 하는 부모라면 뭐가 문제일까요. 저자는 마음에 상처를 입고 있는 부모의 뇌를 치유해야 아이의 뇌가 달라진다는 것을 절감했기에 <부모라는 이름>에서는 아이들과 일상을 보내는 부모의 뇌에 초점을 맞춥니다.

신체적, 성적, 심리적 학대와 방임에 이르기까지 학대 개념은 꽤 폭넓습니다. 하지만 학대라는 용어가 갖는 이미지 때문에 나와는 상관없는 일로 외면한다고 합니다. 저자는 아동학대라는 표현보다는 '차일드 멀트리트먼트'를 사용합니다. 피해야 할 자녀 양육이라는 의미입니다. 2016년에 WHO에서 발표한 평가보고서에도 18세 미만 아동의 건강과 생존, 발달과 존엄을 위협하는 행위를 차일드 멀트리트먼트로 표현했습니다.

훈육과 학대의 경계. 참 애매하지요. 사실 멀트리트먼트가 전혀 존재하지 않는 가정, 교육환경은 드뭅니다. 학대인지 아닌지 따지는 게 중요한 게 아니라 그 행위로 인해 아이가 상처를 입었는지 아닌지를 확인하면 된다고 합니다. 그리고 사소한 멀트리트먼트를 계속 반복하고 있지는 않은지 살펴봐야 합니다.

성장기 아이의 뇌에 과도한 스트레스가 가해질 때 아이의 뇌 변화와 심신에 표출되는 증상은 생각했던 것보다 심각했습니다. <부모라는 이름>에서는 멀트리트먼트의 종류에 따라 뇌 손상을 입는 부위가 달라진다는 것을 알려줍니다.

처벌로 인해 감정, 사고, 행동을 관장하는 영역인 전두전야가 위축되고, 성적 멀트리트먼트와 가정폭력은 사물 인지와 기억 형성과 관련된 시각야를 위축시킨다고 합니다. 폭언은 언어와 관계있는 청각야를 손상시키고, 유소아기 멀트리트먼트 경험은 기억과 관련된 해마를 위축시킵니다.

이렇게 멀트리트먼트로 뇌 구조에 변화가 생기면 향후 인생에 어떤 영향을 미칠까요. 사회적, 정서적, 인지적 장애를 갖게 됩니다. 유아기에 깊은 심리적 트라우마를 그대로 방치해 마음의 병을 가진 채 어른이 되는 겁니다.

문제는 마음의 상처가 대물림된다는 겁니다. 환경과 경험으로 양성되는 양육 능력에 영향을 미치는 겁니다. 부모에게 상처받은 경험이 있는 부모가 자식에게 상처 주는 악순환의 반복입니다. 멀트리트먼트라는 사건으로 인해 어떤 경험을 하고 어떠한 영향이 심신에 미쳤는가를 인지할 수 있게 도와주는 <부모라는 이름>. 학대의 세대 간 대물림 문제를 반드시 해결해야 할 필요성을 알게 됩니다.

어떻게 학대의 세대 간 대물림을 끊을 수 있을까요. 대부분의 사람이 정도가 심한 체벌은 피해야 하지만, 훈육을 위해서라면 어느 정도의 체벌은 어쩔 수 없는 일이라는 의식이 잠재하고 있어 괜찮다고 생각하고 있습니다. 하지만 체벌은 가속화될 위험성을 내포하고 있다고 합니다. "처음에는 살살 때릴 생각이었는데 나도 모르게 점점 감각이 무뎌져 갔다"는 변명이 고정 멘트가 될 정도입니다.

저자는 우리 사회 전체가 체벌에 대한 의식을 바꿔야 함을 강조합니다. 멀트리트먼트가 아이의 뇌에 미치는 과학적 증거를 다시 한번 떠올려야 합니다. 때리지 않고 소리치지 않고 아이를 키우는 방법에 초점 맞춰야 합니다.

<부모라는 이름>은 사회 전반에 걸쳐 공유해야 할 올바른 자녀 양육관을 이야기하며, 최신 뇌 과학을 토대로 부모를 지원하기 위해 기울이고 있는 활동과 연구를 소개합니다. 육아를 힘들어하는 부모에게 아이를 대할 때의 기술과 지식을 갖추게 함으로써 부정적인 감정과 부적절한 방식을 바꾸고 관계를 재구축하는 트레이닝도 포함되어 있습니다.

부정적 연쇄를 끊기 위한 부모지원. 이런 시스템이 정립되어야 부모의 뇌를 긍정적인 상태로 바꾸고 멀트리트먼트를 예방할 가능성이 높아진다는 걸 볼 수 있습니다. 스웨덴은 1979년 세계 최초로 아이에게 어떤 체벌도 심리적 학대로 할 수 없도록 법을 만들었습니다. 정부는 법 정비와 함께 대대적인 캠페인도 전개했고, 체벌이 없는 환경에서 자란 아이들이 현재 부모가 되어 다음 세대의 아이들을 양육하고 있습니다. 멀트리트먼트가 세대 간 대물림되듯 좋은 자녀 양육도 세대 간 대물림이 된다는 것이 확인되는 시점입니다.

우리나라도 최근 부모가 자녀를 체벌하는 것을 허용했던 민법 조항이 삭제되면서 친권자의 징계권이 없어졌습니다. 체벌은 폭력이라는 인식, 아이를 대하는 어른의 태도에 대한 사회적 인식은 사실 기대만큼 안 되고 있는 것 같지만요. 설득력 있는 근거를 제시해 멀트리트먼트의 폐해와 마음의 상처를 가능한 한 빠른 단계에서 치유할 수 있다는 것을 제대로 알리는 것도 중요한 일입니다.

마지막으로 발달장애연구 일인자이자 트라우마 치료의 권위자인 스기야마 도시로와의 대담을 통해 아동심리 임상 현실과 부모와 자녀의 병행 치료에 대한 이야기를 만날 수 있습니다. 부모도 아이도 빈번히 일으키는 플래시백의 위험성을 인지하고, 부모를 벌하는 것으로 끝내는 게 아니라 부모의 마음을 치유하는 것이 얼마나 중요한 일인지 강조합니다.

<부모라는 이름>은 마음의 상처를 뇌를 통해 시각화하면서 멀트리트먼트가 아이의 뇌에 미치는 영향과 트라우마를 선명하게 볼 수 있게 하는 책입니다. 그저 이슈가 된 가해자를 비난하는 것으로 끝내는 게 아닌 원인을 짚어보고 어떻게 해결해야 하는지 올바른 방향을 고민해 보게 합니다.

해리포터와 셜록의 고향 에든버러가 있는 그 곳

해시태그 스코틀랜드 & 에든버러, 글래스고 - 2021~2022 최신판 ㅣ #해시태그 트래블
조대현 지음 / 해시태그(Hashtag) / 2021년 2월

위스키의 본고장이면서 트래커들의 성지인 스코틀랜드. 골프와 스카치위스키의 원조이자 민속악기 백파이프, 전통의상 킬트 등 고유문화를 간직한 스코틀랜드의 역사와 개성을 이해하고 만나는 스코틀랜드 여행 <해시태그 스코틀랜드>. <해피포터>, <브레이브 하트>, <007스카이폴>, <왕좌의 게임>의 멋진 배경이 돋보이는 촬영지이기도 해서 관심있는 곳이기도 합니다.

영국 본토 섬 북부 지역 스코틀랜드. 스코틀랜드는 영국을 이루는 나라 중 하나지만 민족적인 자긍심이 대단합니다. 지금도 대영제국에 합병된 상태에서 자치를 인정받고 있습니다. 영국인 듯 영국 아닌 스코틀랜드는 에든버러라는 수도가 따로 있습니다. 복잡한 역사적인 배경을 이해하는 여행 준비의 기본! 현재는 영국이라는 나라로 묶여 있지만, 앵글로 색슨 족에 의해 지금의 스코틀랜드로 밀려난 영국 땅의 토착민 켈트족의 역사와 문화는 분명 영국과 다릅니다.

스코틀랜드 수도 에든버러를 중심으로 스코틀랜드의 매력을 만끽할 수 있는 여행법을 알려주는 <해시태그 스코틀랜드 & 에든버러, 글래스고>. 스코틀랜드 수도 에든버러의 핵심 관광코스를 포함해 스코틀랜드의 두 번째 도시 글래스고와 호수와 고성이 산재한 하이랜드 투어, 휴양지 스카이 섬 등 스코틀랜드의 매력을 느낄 수 있는 장소들을 소개합니다.

스코틀랜드는 거점 도시인 수도 에든버러에서 여행루트가 시작된다고 해요. 영국 런던으로 입국해 저가항공이나 기차 등으로 에든버러로 들어가야 합니다. 런던에서 에든버러 이동 시 여행경비를 줄일 수 있는 정보도 놓칠 수 없죠. <해시태그 스코틀랜드>에서는 런던에서 잠시 머물 때 필요한 핵심 정보도 함께 알려주고 있습니다.

에든버러 중심부에 숙소를 잡으면 효율적인 동선으로 여행을 즐길 수 있습니다. 고풍스러운 건축물과 앞서나가는 첨단 건물의 조합이 어우러진 스코틀랜드는 많은 박물관들이 무료여서 누구나 문화를 쉽게 접하고 즐길 수 있다고 합니다.

직접 걸으며 하나하나 살펴본 흔적은 핵심도보여행 파트에서 고스란히 드러납니다. 실제 그곳에 있는듯한 생생함이 전해집니다. 최고의 중세 분위기를 만날 수 있는 에든버러 도보여행은 정말 매력적으로 와닿네요. 주인의 무덤에서 수년간 기다렸던, 그림책으로도 만날 수 있을 정도로 유명한 에든버러 판 충견 보비의 동상도 보고, 잉글랜드 못지않은 펍 문화도 즐기고, 에든버러 성도 제대로 즐겨보세요.

스코틀랜드 출신 작가들이 생각 이상으로 많았어요. <피터 팬>의 제임스 베리, <보물섬>의 로버트 루이스 스티븐슨, <셜록 홈즈>의 코난 도일, 시인 로버트 번스 등... 작가 박물관이 있을 정도로 문학을 소중히 여깁니다.

무엇보다도 현재 에든버러는 <해리포터> 시리즈의 조앤 K. 롤링 작가 덕분에 더욱 유명해졌죠. 스코틀랜드 출신은 아니지만 에든버러에 와서 <해리포터>를 집필했습니다. 에든버러 성이 창밖으로 내다보이는 카페에서 집필했다는 일화가 알려져 해리포터 투어에 빠질 수 없는 장소가 되었습니다.​

활기찬 예술의 거리가 곳곳에 있어 여행자들을 즐겁게 하는 글래스고. 영국 런던 지하철을 제외하면 유일하게 지하철이 있는 도시입니다. 실내 관광 명소도 많아 날씨에 영행을 덜 받는 편이라고 해요.

스코틀랜드의 심장부에 위치한 유서 깊은 도시 스털링, 해변마을 세인트 앤드류스, 스코틀랜드 북부 고지대 하이랜드 투어도 매력만점입니다. 네스 호도 이곳에 있고, 미드 왕좌의 게임 스타크 가문의 윈터펠 성 촬영지인 둔 성도 있어요. 자연 경관이 멋진 스카이 섬은 아이슬란드의 비현실적인 풍경에서 받았던 경이로운 느낌이 떠오를 정도로 꽤 매력적입니다.

에든버러에 도착한 다음 스코틀랜드 이곳저곳을 빠짐없이 여행할 수 있는 최적의 추천코스와 생생한 정보가 담긴 가이드북입니다. 중세 풍경과 세련된 도시의 두 가지 이미지가 공존하는 스코틀랜드. 그 매력을 책으로 먼저 만나보세요.

[100자평] 해시태그 스코틀랜드 & 에든버러, 글래스고

해시태그 스코틀랜드 & 에든버러, 글래스고 - 2021~2022 최신판 ㅣ #해시태그 트래블
조대현 지음 / 해시태그(Hashtag) / 2021년 2월

무한매력을 담은 스코틀랜드, 도보여행정보도 유용하고 책으로나마 여행기분 느껴서 넘 좋네요

개와 고양이를 사랑하는 모든 이들을 위한 귀염뽀짝 반려동물 가이드

최강 대결 개와 고양이
이마이즈미 다다아키 지음, 히구치 니치호 그림, 김한나 옮김, 야마다 유코 일러스트 / 생각의집 / 2021년 2월

반려인이 되고 싶은 어린이, 개와 고양이가 있는 반려인 가족 모두에게 즐거운 지식을 선사하는 책 <최강 대결 개와 고양이>. 반려인의 성향에 따라 개과냐 고양이과냐 나뉘기도 할 정도로 개와 고양이의 기질은 확연히 다른 것 같습니다. 그런데 우리가 익히 알고 있는 정보 중 잘못 이해하고 있던 것도 꽤 많다는 사실!

전작 <개성만점 동물 똥 퀴즈>로 배꼽 잡게 만들었던 동물학자 이마이즈미 다다아키 저자가 이번에는 개와 고양이를 좋아하는 사람이라면 누구나 궁금해할 만한 것들을 모았습니다. 그중에는 깜짝 놀랄만한 새로운 정보도 있고, 반려동물의 행동의 이유를 속시원히 해결하며 아이들을 더 잘 이해할 수 있는 정보도 있습니다.

개와 고양이의 오감, 운동 능력, 지력, 감정, 생활 영역에서 55가지 대결을 펼쳐 보이는 <최강 대결 개와 고양이>. 개와 고양이, 자신이 선호하는 동물을 응원하기 마련인데요. 이미 짐작하겠지만 승부의 세계를 넘어 개와 고양이 세계를 잘 이해해 반려생활을 행복하게 할 수 있는 길을 보여주는 데 의의가 있는 책입니다.

개와 고양이, 어느 똑의 귀가 더 좋을까? 어느 쪽이 미식가일까? 운동부족이 되기 쉬운 것은 어느 쪽일까? 인간이 하는 말을 어느 쪽이 잘 들을까? 어느 쪽이 가족을 신경 쓸까? 어느 쪽이 가족에게 싸움을 잘 걸까? 등 개와 고양이가 인간과 함께 살면서 어떤 습성을 갖고 있는지 살펴볼 수 있습니다.

<최강 대결 개와 고양이>는 곳곳에 일러스트와 만화가 자리 잡고 있습니다. 개와 고양이를 함께 키우는 만화가와 고양이를 키우는 일러스트레이터의 조합이 최고예요! 반려인이다 보니 그림에 개와 고양이의 깨알 포인트가 잘 드러나고 있어, 읽는 내내 즐거운 시간이 되었습니다. 키우는 사람만이 포착해내는 그 미묘한 지점이 잘 그려진 그림입니다.

고양이는 "고기 내놔", 개는 "뭐든지 먹을게요"라는 한 컷의 그림만으로도 모든 게 설명되는 듯합니다. 빵빵 터지게 만드는 건 글에서도 마찬가지예요. 저자의 유쾌한 글솜씨 덕분에 지루할 틈이 없습니다.

개와 고양이의 미각에 대해서도 새로운 사실을 알게 되었어요. 개는 단맛을 느끼는 미뢰가 많지만, 고양이는 신맛을 느끼는 미뢰가 많다고 해요. 아니, 그럼 고양이는 신맛을 더 좋아하는 건가? 싶겠지만 사실은 썩은 음식을 먹지 않게 자기방어를 하기 위해 이렇게 진화한 거라네요. 와, 똑똑한 진화입니다.

개가 짖는 이유를 설명하는 부분에서도 떼굴떼굴 구를 정도로 웃음이 터져 나왔는데요, 개가 짖는 이유 아세요? 개는 수상한 소리나 사람의 모습을 감지했을 때 짖어서 동료에게 알립니다. 그런데 이 소리가 '위험해, 도망쳐!'가 아니라고 합니다. 동료를 지키기 위해서가 아니라 "다들 나와 봐, 수상한 놈이야!"가 정확한 의미라고 해요. 동료를 부르려는 행동인데, 인간의 자의적인 해석은 어떤가요. 참 긍정적으로 해석될 소지가 있는데요. 사실... 자신만 희생양이 되는 희생정신은 갖고 있지 않다는 팩트에서 뿜었습니다.

개와 고양이는 완전 상반된 기질을 가진 동물이라고만 생각했는데, 알게 모르게 닮은 점도 많았어요. 개와 고양이는 공통 조상이 있기도 합니다. 미아키스라는 원시 동물이 숲에 살았던 애들은 고양이로, 초원에 살았던 애들은 갯과의 조상 동물로 갈라지면서 오늘날 개와 고양이로 진화했다고 합니다.

더 깊이 있게 알아야 할 정보를 소개하는 칼럼 & 미니 토픽 코너도 알찹니다. 과학, 심리 등 다양한 분야와 연계해 개와 고양이의 습성을 알려주고 있어 꼭 필요한 상식을 업그레이드하는 시간이 됩니다.

그림으로만 끝났다면 그래도 1프로 아쉬울 뻔했는데, 실제 개와 고양이가 함께 있는 여섯 가정의 사례를 소개하는 코너 덕분에 마지막까지 기꺼이 즐거움을 만끽합니다.

개와 고양이 각각의 두드러지는 기질, 그 차이 나는 기질 때문에 개파와 고양이파로 반려인도 나뉘었죠. 사회화가 잘 된 개와 싫은 건 싫어를 고수하는 정신을 가진 고양이. 어느 쪽이 더 낫다는 우월성을 따지는 대신, 그 고유의 기질을 잘 이해해서 더불어 사는데 필요한 정보로 활용하는 쪽이 바람직할 겁니다.

소중한 반려동물 개와 고양이에 대해 더 잘 이해할 수 있게 도와주는 <최강 대결 개와 고양이>. 정말 유쾌한 시간이 되었어요. 행복한 반려 생활하세요~

사람을 움직이는 근원, 공감과 연결의 힘

사람은 무엇으로 움직이는가 - 연결의 힘으로 원하는 결과를 끌어내는 와튼스쿨 협상수업
모리 타헤리포어 지음, 이수경 옮김 / 인플루엔셜(주) / 2021년 2월

협상전문 컨설턴트이자 최우수교육상 6회 수상에 빛나는 와튼스쿨 최고의 협상학 교수 모리 타헤리포어의 책 <사람은 무엇으로 움직이는가>.

가족부터 직장생활에 이르기까지 원하는 결과를 끌어내기 위한 설득은 우리 삶 전반에 자리잡고 있습니다. 우리는 자기 자신과도 협상합니다. 삶의 모든 순간과 연결되어 있습니다.

협상이란 '싸워서 이겨야 하는 무엇'이라는 관점으로만 바라본 사람이라면, 이 책에 소개된 사례와 해법을 만났을 때 깜짝 놀랄 수도 있습니다. 얼마나 협상에 대해 모르고 있었는지, 효과적인 협상이 내 인생에 어떤 영향을 미치는지 현실적인 인생 길잡이를 만나게 될 겁니다.

협상을 할 땐 저돌적이고 냉정해야 한다? 삑----! 협상 테이블에서 가장 중요한 것은 자기 자신을 제대로 알고 진짜 자신의 모습으로 임하는 것이라고 합니다. 자신을 제대로 아는 것이 협상과 무슨 관련이 있는 걸까요?

대부분은 논리적인 전략법과 대화술을 배우는 게 더 중요하다고 생각합니다. 하지만 협상에서 중요한 것은 공감에 있다고 말합니다. 그러기 위해서는 협상의 본질이자 출발점은 자신의 가치를 제대로 이해하는 거라고 강조합니다. 자신의 도덕적 신념, 가치관을 깊게 들여다보는 렌즈가 되어주는 협상. 자신의 강점을 제대로 이해하고 활용할 때 훌륭한 협상가가 될 수 있다고 합니다.

<사람은 무엇으로 움직이는가>는 공감과 연결이 협상에서 발휘하는 힘에 주목합니다. 사람들은 나고 자란 배경, 문화, 사고방식이 저마다 다르기 때문에 이런 차이와 다양함을 발견하고 가치 있게 활용할 때 성공하는 협상에 이른다고 합니다. 이 책은 각자 자신의 고유한 강점을 바탕으로 설득력을 키우고 효과적인 협상을 할 수 있는 방법을 알려줍니다.

와튼스쿨 협상학 수업시간에 모의협상을 진행해 이론을 익히게 하는 방식을 사용하는 저자는 우리 삶에서 만나는 다양한 협상 상황의 이면에서 복잡한 심리가 작동하는 모습에 집중합니다.

속마음은 위축되어 있는데 겉으로만 자신감 있는 척해봤자 성공적인 협상에 도달하긴 힘듭니다. 그런데 협상 때 자신을 과소평가하는 경우가 무척 많다고 합니다. 자기 자신의 가치를 믿는 것이 먼저입니다. 자기의심을 극복하는 방법과 함께 사례로 들여다 보니 선명하게 와닿습니다.

예를 들어 자신의 노동력을 무료로 제공하는 사람은 선한 의도라며 핑계대겠지만, 그런 상황이 잠재의식에 점차 쌓이면 위험하다고 경고합니다. 돈이 아니더라도 가치의 교환이 이뤄져야 한다는 걸 짚어줍니다.

타인의 시선에 잠식당한 착한사람증후군의 협상도 불안한 부분이 참 많습니다. 다른 사람만 만족하는 협상이라는 결과로 이어질 뿐입니다. 보통 거절이 힘든 사람들이 해당합니다. 먼저 자신의 만족을 찾아야 하고 자신을 위해 협상해야 한다는 걸 일깨웁니다. 내 약점에 끌려다니는 경우도 있습니다. 작은 습관과 사소한 결정들이 쌓여 심리적 장애물로 만들어진 겁니다. 이 케이스에는 미국으로 이민 간 한국인 학생의 사례가 등장하기도 합니다.

이처럼 협상에 임하는 우리를 방해하는 것들에 대한 이야기를 통해 자신을 방해하던 것들을 자각하게 됩니다. 협상과 관련된 모든 문제의 출발점은 바로 자기 자신이라는 것을 이해했다면, 이제 실질적으로 협상 상대의 마음을 움직이는 방법을 자세히 살펴봅니다.

협상의 이론이나 기본 기술에 대한 건 대부분의 협상책에서 안내되어 있지만, <사람은 무엇으로 움직이는가>에서는 모의협상 과정에서 학생들이 깨달음을 얻는 여정도 함께 볼 수 있다는 점이 매력적입니다. 사실 모두를 위한 최적의 해결책 도출에 실패하는 경우도 무척 많았습니다. 경쟁해서 이겨야겠다는 닫힌 마음이 먼저 작동하기 일쑤였거든요.

이런 문제점에 대한 피드백 상황을 이야기 형태로 보여줌으로써 독자도 수업에 참여하고 있는듯한 느낌을 받게 됩니다. 협상을 승패가 달린 경쟁이 아닌, 문제해결을 찾는 과정으로 대한다는 걸 잘 보여줍니다. 협상하면 가장 먼저 떠오르는 영화 <에린 브로코비치>처럼 협상에서 중요한 것은 마음짐과 태도임을 다시 한번 강조합니다.

저자가 학생들에게 종종 사용하는 훈련 중, 종이클립을 두 시간 동안 더 나은 물건과 교환해 오는 수업이 있습니다. 실제 학생들은 미니 냉장고, 프린터, 트롬본 등으로 교환해오기도 한다고 합니다. 각자의 스타일로 두 시간 동안 캠퍼스를 돌아다니며 협상 후, 인상적인 결과를 낳은 사례도 특별히 소개하고 있습니다. 여러분이라면 클립으로 무엇을 가져올 수 있겠습니까.

서로 단절돼 있는 상대방과 연결될 수 있는 접점을 찾아가는 과정, 협상. 사람을 움직이는 근원, 모든 대화의 본질은 거래가 아니라 연결임을, 공감과 연결이 발휘하는 힘을 알려주는 책입니다.