라쿠텐 쇼핑몰 CEO들의 성공법칙 10 - 우리는 그들을 기적이라 부른다
나카야마 신야 지음, 이용택 옮김 / 앱북스 / 2012년 4월
평점 :
절판


마케터에게 많은 영감과 아이디어를 주는 멋진 책이다.

라쿠텐이란게 뭔지도 몰랐는데 우리나라로 따지면 지마켓 이런 방식의 쇼핑몰인듯.

 


[인상깊은 구절]


•차이를 알기 위해 필요한 연습 인수분해

 

매출 = 집객 x 접객

고객수 x 고객 단가

단기매출 x 중장기 매출

매출 x 비용

•'텔레비전에서 멀리 떨어져' 법칙


- 사람은 목표(시점)가 명확해질수록 그 목표를 더 뚜렷이 보기 위해 시좌를 가까이 옮기게 되고, 그 결과 시야가 좁아진다.

•과잉매몰증후군


- 판매하고 싶은 상품이 있다면, 먼저 스스로 그 상품을 구매해 보라. 그렇게 하면 구매자의 기분을 알 수 있다.

•모래성의 법칙

- 모래성 쌓기는 매출 기록을 갱신하겠다는 목표로 업무에 임하는 상태와 매우 비슷한 상황이다. 꼭대기에 모래를 붓는 일은 '판매 시책 강화'에 해당한다. 상품을 어떻게든 팔려고 하는 것과 같다. 바닥을 넓히는 일은 가치 창조에 해당한다. 이전의 상품 가치를 되돌아보고 앞으로 더 큰 가치를 제공하려는 것과 같다.


•위기를 기회로 바꾸는 매직워드 "그것 참 잘됐군!"

- 일어난 문제를 받아들인다. 마이너스를 제로로 만드는 것이 아님을 알아야 한다. 플러스로 끌어올리기 위해서는 무엇을 해야 할지 생각한다. 예시 : "그것 참 잘됐군! 이 기회에 원인을 철저하게 분석해서 발송 착오를 두번 다시 일으키지 않는 시스템으로 바꾸도록!"

•Why보다 How가 팀을 변화시킬 수 있다.


- '다음에 어떻게 하면 목표를 달성할 수 있을까? 목표를 달성하기 위해 자네가 할 수 있는 일은 무엇일까?'

•감동 메커니즘의 두 가지 키워드


- 기대치 조절하기 (기대치 낮게 설정하기 / 기대치를 쓸데없이 높이지 않기)

- 상대방이 기대하지 않는 부분(=제로포인트)에서 실감치를 높이기

예시) 한 남성봉 매장에서는 복주머니 행사 페이지를 만들 때 쇼핑백에 든 상품 개수를 실제보다 적게 표시한다. 상품개수 10개라는 기대치를 만들어 놓고, 실제로 11개를 넣는다면 고객에게 감동을 줄 수 있다.

•100억엔이 있어도 할 수 없는가?


- 스스로 못한다고 단정 짓지 말고, 'OO가 있으면 할 수 있다'라고 생각해라. 그것을 할지 말지는 나중에 경영적으로 판단하면 된다.

 

 

[함께 읽고 싶은 책]

라쿠텐 스토리

라쿠텐 대학

파우스트 by 데즈카 오사무


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인생이 빛나는 정리의 마법 인생이 빛나는 정리의 마법 1
곤도 마리에 지음, 홍성민 옮김 / 더난출판사 / 2012년 4월
평점 :
품절


서점을 둘러보다 눈에 띄어서 구입한 책이다. 집을 옮기면서 정리와 수납에 관심이 생겼는데 이 책은 정말 나에게 딱 맞는 내용이었다. 이제까지 내가 고민했던 부분은 '작은 집에 어떻게하면 많은 물건들을 깔끔하게 수납할까?'였었는데, 이 책의 발상은 완전히 새로웠다. 수납을 고민하기 전에 먼저 '버려라!'하는 것이다. '설레이지 않는 물건은 버려라' 이토록 깔끔하고 정확한 지적이라니. 실용서중에 이만큼 공감하고 감동받았던 책이 있었던가 싶다. 물건을 정리하며, 과거보다는 현재, 그리고 미래를 위한 삶을 살아야겠다고 다짐했다.

 

 

 

[인상깊은 구절]

 


•수납법에서 가장 골치 아픈 문제는 물건을 안에 넣어버리면 언뜻 정리 문제가 해결된 것 같은 착각에 빠진다는 점이다. 이렇게되면 수납 제품의 내부가 꽉 채워질 무렵에는 다시 방이 어수선해지고, 또다시 안이한 수납법으로 내달리는 악순환에 빠지게 된다. 그렇기 때문에 정리는 수납이 아니라 '버리기'부터 시작해야 한다.
•물건을 고르는 기준에 대해 내가 내린 결론은 이렇다. 그것은 바로 '만졌을 때 설레는가' 하는 점이다. 마음이 설레는 물건만 남기고, 나머지는 전부 과감히 버리자.
•효과적인 정리를 위해 반드시 '물건별'로 버리기를 해야 한다. 같은 유형의 물건을 전부 모아 놓고 한 번에 버릴지 혹은 남길지를 판단하는 것이다.
•버릴 물건은 절대 가족에게 보이지 말라.
•'정리하지 못하는 가족'에 대한 최고의 대처법은 자신의 물건을 묵묵히 버리면서 정리하는 것이다.
•버리는 순서 : 의류, 책, 서류, 소품, 추억의 물건 순으로 정리하라.
•옷장은 선이 오른쪽으로 올라가듯 옷을 '상승' 방향으로 거는 것이 좋다. 종류별로는 왼쪽부터 코트, 원피스, 재킷, 바지, 스커트, 블라우스 순으로 걸면 된다.
•옷은 면 소재 옷, 울 소재 옷 하는 식으로 '소재별'로 정리하면 된다.
•옷을 개서 서랍에 수납할 경우 세운 옷의 색깔이 차츰 짙어지도록 정리한다. 
•세미나에서 받은 자료는 '전부' 버릴 것이라는 각오로 수강하도록 하자.
•제품 설명서도 버리자. 설명서가 없다고 불편해진 적은 거의 없다.
•화장품 샘플은 가급적 빨리 사용하고, 오래된 화장품 샘플은 냉큼 버리자.
•공간은 과거의 자신이 아닌 미래의 자신을 위해 써야 한다는 점을 기억하자.
•자신을 알기 위해서는 책상에 앉아 자기를 분석하고, 사람들에게 자신에 대한 이야기를 듣는 것도 좋지만, 정리를 하는 것이 가장 빠른 지름길이다. 자신이 갖고 있는 물건은 자신이 어떤 선택을 해왔는지 선택의 역사를 정확히 말해 준다. 정리는 자신이 진짜 좋아하는 일을 찾아내는 자신에 대한 '재고 조사'이다.


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하루 15분 정리의 힘 - 삶을 다시 사랑하게 되는 공간, 시간, 인맥 정리법
윤선현 지음 / 위즈덤하우스 / 2012년 3월
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최근 정리와 수납에 대한 책을 찾아서 읽고있다. 부모님이 다 해주실땐 몰랐는데 독립을 하고보니 집에 물건들이 넘쳐나고 자리를 못잡고 있다. <하루 15분 정리의 힘>이란 책도 정리에 대한 동기부여에 적절한 책이었는데, 앞서 읽었던 <인생이 빛나는 정리의 마법>보다는 부족한 느낌이다. 저자의 사업 홍보가 좀 과했다고 해야할지. 어쨌거나 나도 저자가 운영하는 베리굿정리컨설팅과 정리력 카페를 한번 찾아보아아겠다고 생각한걸보면 저자의 목표는 성공한 셈이다.

여전히 이 책이 베스트셀러에 오를만한 책인가에 대해서는 의문이 남는다. 책 자체의 우수성보다는 마케팅의 효과로 예상되는데 어떤 방식으로 했는지 좀 살펴봐야겠다. 책 내용보다 다른 쪽에 관심이;;

 
 
 
 
[인상깊은 구절]
 
 
 
비움과 나눔으로 자신의 공간에 여유를 만들었다면, 그곳을 진정 원하는 것으로 채워 넣어야 한다.

상상해보자. 자신의 책상 위에 정말 마음에 드는 노트북과 세련된 노트와 문구만 놓여있는 것을. 자신의 옷장을 열었을 때, 옷은 좀 적더라도 마치 멀티숍처럼 진짜 근사한 옷만 걸려있는 모습을. 핸드폰 연락처를 열어보면 그 사람을 떠올리는 것만으로도 나에게 에너지를 주는 인맥들로만 가득한 광경을. 잠자리에 들기 전에 '오늘도 정말 최선을 다한 시간이었어'라고 벅찬 느낌을 갖게 되는 순간을.
 
 
 
사은품을 반가워하는 게 문제
 
공간에 불필요하게 들어오는 물건 중에서 공짜 물건도 있다. 이 경우에도 무의식적으로 물건을 받는 것이 문제의 원인이다. 여성이라면 특히 공감할만한 물건은 바로 화장품 샘플이다.

 
 
글자로 기록하는 게 포인트
 
우선 살 물건과 목적을 적어보자. 꼭 구입해야 하는 물건의 목록을 적으면서 그 물건이 왜 필요한지, 어디에 쓸 것인지 적어본다. 최대한 구체적으로 작성할수록 좋다.

 
 
물건을 구입할 때의 가치로 바라보지 말자
 
 
 
구체적이고 실행할 수 있는 계획은 계획을 하는 것만으로도 성공으로 이끌어준다.
 
 
 
 
 
[함께 읽고싶은 책들]
 
청소력
 
오케이아웃도어닷컴에 OK는 없다
 
아티스트웨이
 
무조건 행복할 것
 
다큐멘터리 - 인생역전 청소의 힘
 
디테일의 힘
 
마팅 린드스트롬의 책들


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존재의 세 가지 거짓말 - 상 - 비밀 노트
아고타 크리스토프 지음, 용경식 옮김 / 까치 / 1993년 8월
평점 :
구판절판


건조한 문체와 강렬한 내용이 인상적인 소설이다. 전쟁 상황 속에서 점차 강해지는 쌍둥이형제에 대한 내용인데, 감동적이기 보단 처참하다. 책을 읽으며 '어떻게 인간이 이럴수가' 하는 장면이 여러 군데 있었는데, 한편으론 주변 상황이 쌍둥이 형제를 그토록 메마르게 한것같아 공감이 되기도 했다. 책은 꽤 얇으나 그 안의 내용은 참으로 묵직하다. 늦게나마 아고타 크리스토프란 위대한 작가를 알게되어 정말 다행이라는 생각이 든다.

 

인상깊은 구절

우리가 '잘했음'이나 '잘 못했음'을 결정하는 데에는 아주 간단한 기준이 있다. 그 작문이 진실이어야 한다는 것이다. 우리는 있는 그대로의 것들, 우리가 본 것들, 우리가 들은 것들, 우리가 한 일들만을 적어야 한다.

예를 들면 '할머니는 마녀를 닮았다'라고 써서는 안 된다. 그것은 '사람들이 할머니를 마녀라고 부른다'라고 써야 한다.

'이 소도시는 아름답다'라는 표현도 금지되어 있다. 왜냐하면 이 소도시는 우리에게는 아름다울지 모르지만, 다른 사람에게는 추하게 보일 수도 있기 때문이다.

아저씨도 아다시피, 우는 건 소용없는 짓이에요. 우리는 절대로 울지 않아요. 우리는 아직 아저씨처럼 어른이 아니라두요.

우리는 할머니에게 그들의 말을 가르쳐달라고 했다. 할머니가 말했다.

- 내가 어떻게 너희들을 가르치겠니? 선생도 아닌데.

우리가 말했다.

- 간단해요, 할머니. 할머니는 우리에게 종일 그 나라 말로만 말씀하시는 거예요. 그러면 우리는 결국 알아듣게 될 거에요.


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유저 - 애플과 구글은 소비자가 아니라 사용자에게 물건을 판다
에런 샤피로 지음, 박세연 옮김 / 민음사 / 2012년 4월
평점 :
절판


다 읽는데 꽤 시간이 걸렸다. 분명 도움이 되는 내용이긴 한데, 지루해서 진도가 잘 나가지 않았다. 인터넷업계 종사자라면 공부하는 셈 치고 한번쯤 읽어볼만하다.
 
 
인상깊은 구절
 
패러다임에 맞는 기술
1) 대체 가능성 : 개방형 모듈 시스템을 사용하라
2) 통제된 상호 운용성 : API를 이용해 정보를 공유하라
3) 관리 가능성 : 관리하기 쉬운 소프트웨어를 선택하라
4) 업데이트 가능성 : 최적화된 CMS를 활용하라
5) 지속적인 확장 가능성 : 처음부터 큰 규모로 시작하지 마라
6) 속도 : 인터넷 사용자들은 1초도 기다리지 않는다
 
사람들이 많은 시간을 투자해 이케아를 찾는 이유


- 이케아해커스(www.Ikeahackers.net)라는 사이트에 가서 전체 인테리어에 관한 자신만의 독창적인 아이디어를 공유한다. 이케아의 소명은 사람들이 더욱 수준 높은 일상생활을 영위할 수 있도록 도와주는 일이다.

 


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