사회복지 전공자가 만든 사회복지 업무를 위한 찐 실전 ChatGPT

사회복지 전공자가 만든 사회복지 업무를 위한 찐 실전 ChatGPT (생성형 AI 사회복지 업무 활용서) - AI활용 사회복지 프로포절 작성·GPTs 사회복지 챗봇 100종 활용 (GPTs·제미나이·Gems·나노바나나·노트북LM(제미나이 노트북)·구글 AI 스튜디오·클로바노트·냅킨AI·브루·피그마·수노A·헤이젠AI) ㅣ 찐 실전 시리즈 21
이창희 지음 / 광문각출판미디어 / 2026년 9월

* 출판사로부터 도서를 제공 받아 작성한 주관적인 리뷰입니다.

아마도 이제는 많은 직장인들이 인공지능 AI를 업무에 많이 활용하고 있는 것으로 알고 있다.

단순히 궁금한 것을 검색하는 수준을 넘어 문서 작성, 자료 정리, 아이디어 구상 등 다양한 업무에서 인공지능 AI가 활용되면서 이제는 하나의 업무 도구로 자리 잡아가고 있다.

사회복지 분야 또한 예외가 아니다. 특히 사회복지 분야에서는 많은 서류업무를 처리하게 되는데 상담과 사례관리뿐만 아니라 각종 기록과 보고서, 프로그램 계획서, 평가서 등 많은 서류 업무를 수행해야 하기 때문에 인공지능 AI 업무에 활용하는 것은 사회복지사들에게도 점점 더 필요해지고 있는 상황이라 생각한다.

나 역시 사회복지사로 근무를 하면서 ChatGPT를 사용하고 있지만, 지금까지는 주로 간단한 질문을 하거나 문장을 다듬는 등 기본적인 기능을 활용하는 데 그쳤다.

ChatGPT가 업무에 많은 도움을 줄 수 있다는 것은 알고 있었지만, 구체적으로 어떻게 질문하고 어떻게 활용해야 업무의 효율성을 높일 수 있는지에 대해서는 아직 부족한 부분이 많았다. 그래서 ChatGPT를 단순한 검색이나 문서 작성 도구가 아니라 사회복지 업무 전반에 활용할 수 있는 방법을 배우고 싶다는 생각을 하게 되었다.

이러한 점에서 ‘찐 실전 ChatGPT’는 나에게 더욱 관심이 가는 책이었다. 특히 사회복지 전공자가 직접 사회복지 업무의 특성을 고려하여 만든 실전 활용서라는 점에서 더욱 현실적인 도움을 받을 수 있을 것이라는 기대가 들었다.

사회복지 현장에서 실제로 마주하는 다양한 문서 작성과 업무 상황에서 인공지능 AI를 어떻게 활용할 수 있는지 알아가는 과정은 나의 업무 방식을 돌아보는 계기가 될 것 같다.

이 책에서는 먼저 사회복지 현장에 스며든 생성형 AI의 의미와 활용 가능성에 대해 설명하고 있다. 최근 생성형 AI는 다양한 직업과 업무 영역에서 활용되고 있으며, 사회복지 현장 역시 이러한 변화에서 예외가 아니다. 사회복지사는 대상자 상담과 사례관리뿐만 아니라 각종 계획서, 보고서, 프로그램 관련 서류 등 많은 문서 업무를 수행하고 있기 때문에 생성형 AI를 적절하게 활용한다면 업무의 효율성을 높이는 데 도움을 받을 수 있을 것이라 말하고 있다.

2장부터는 본격적인 활용 실무를 배울 수 있는데 챗GPT시작하기 부터, 사회복지사의 프롬프트 작성법, 챗GPT의 다양한 기능을 예시와 함께 살펴보고, 특히 저자가 직접 설계, 제작한 ‘GPTs 사회복지 챗봇 100종 활용하기’를 통해 사회복지 업무에서 실제로 활용할 수 있는 다양한 챗봇을 소개하고 있어 단순히 ChatGPT의 기능을 설명하는 것에서 그치지 않고, 사회복지사의 실제 업무에 바로 적용할 수 있도록 한 점이 돋보였다.

3장에서는 제미나이를 활요한 업무지원, 4장에서는 사회복지사가 알아 두면 유용하고 다양한 AI 서비스를 소개하고 있는데 문서 작성이나 자료 정리뿐만 아니라 이미지와 영상 제작, 발표자료 작성 등 여러 가지 업무에 활용할 수 있는 AI 서비스들을 한눈에 살펴볼 수 있도록 정리되어 있어 실무적인 도움이 될 것이다.

이 책을 읽으며 단순히 인공지능 AI의 기능을 익히는 데 그치지 않고, 사회복지사로서 내가 하고 있는 업무에 어떻게 접목할 수 있을지 생각해 볼 수 있었고, 또한 지금까지 제한적으로 사용했던 ChatGPT 등 생성형 AI의 활용 범위를 넓혀 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있는 방법을 배울 수 있었다.

마지막으로 인공지능 AI를 잘 활용하는 사회복지사가 된다는 것은 단순히 업무를 빠르게 처리하는 것을 의미하는 것이 아니라는 생각이 들었다. 중요한 것은 AI라는 기술을 얼마나 많이 알고 있느냐가 아니라, 그 기술을 사회복지 업무의 특성에 맞게 적절히 활용하여 업무의 효율성을 높이고, 그만큼 사회복지의 본질적인 가치와 실천에 더 집중하는 것이라고 생각한다.