요즘 마케팅 코드 13

요즘 애들에게 팝니다 - 90년생의 마음을 흔드는 마케팅 코드 13
김동욱 지음 / 청림출판 / 2020년 3월

'요즘 애들'이라 지칭되는 90년생들과는 주로 신앙생활을 하며 성당에서 만났다. 그 외에는 첫째 조카가 90년대 말에 태어났기에 그 아이를 보면 알 수 있는 부분들이 보인다. 일로 만난 90년생들의 경험도 그들을 아는데 부분적이나마 도움을 준다. 그래도 그들을 잘 알고자 하는 마음에 『90년생이 온다』를 구입했으나 아직 읽지 못하고 있어 이 책을 읽으며 함께 읽으려 했다. 결국 시간적인 문제와 이 책 띠지에 쓰여있는 "그들을 아는 것과 그들에게 파는 것은 다른 문제다!"를 보며 합리화 시켜 다시 다음으로 미룬다.

  누군가에게는 나 역시도 '요즘 애들'로 불린다. 그 연령대가 더 높겠으나 90년대 학번의 마지막에 걸려 있기에 과거 세대의 영향을 많이 받았다. 아날로그에서 디지털로 변화하는 시기를 학창시절을 통해 경험했고 과거의 교육들에 오랜 시간 익숙해져 왔기에 더 그런지도 모른다. '요즘 애들'이라며 그들을 구분 짓는 것보다 우선인 일은 그들에게 파는 것을 고민해야 하기에 이 책을 읽게 됐다.

  내가 온라인 마케팅 회사에서 일하던 때와 다르게 주류 광고들도 많은 변화를 거듭하고 있다. 예전 같다면 유치하고 어이없는 광고들이 먹히는 시대. 그런 것들에 이미 익숙해져 있는 나를 돌아보게 되지만 결국 그런 변화의 주역인 '90년생'을 생각하게 된다. 저자도 퇴사 후 자신의 광고 회사를 차린 후 개업발이 끝나 경쟁 PT에서 실패를 경험하며 밀레니얼 세대를 알아가고 그들을 공략하는 13개의 마케팅 코드를 다룬다.

  'code1 먼저 하는 것이 완벽하게 하는 것보다 낫다'를 접하며 처음 떠올린 것은 내 지인들의 톡방 띵언이다. '살지 말지 고민될 때는 일단 지르라고 안 그러면 배송만 늦어진다'라는 말이다. 내용과는 다르겠지만 어느 정도 맞아떨어지는 부분도 있기에 떠오른 말이다. 해당 코드 마지막에 나오는 '스푼 라디오' 최혁재 대표의 좌우명이 울림을 주며 마무리되듯 나도 그 좌우명으로 코드 1은 정리된다.

"뭐든 하는 것이 완벽보다 낫다."(p.028)

  'code2 가슴을 치면 머리는 저절로 따라온다'에서는 공감의 힘에 대해 다룬다. 지인의 책이 나오는데 나도 그냥 회사를 다니며 내 또래에 맞게 일을 해왔다면 저자와 비슷한 생각을 했을지도 모르겠다. 하지만 또래와 다른 삶을 살고 있고 요즘 세대를 살아가고 있기에 공감이 되는 부분이기도 하다. 그래도 종종 꼰대 기질이 드러나려 하는 것을 누르고 있을 뿐.ㅎ 마지막 문장이 이 코드의 핵심이라 인용한다.

가르친다고 설득한다고 해서 결코 움직이지 않는다. 새로운 소비의 주체로 선 이들의 가슴을 울리는 일에 집중하자. 그런 브랜드가 결국 살아남을 것이다.(p.042)

  'code3 똥인지 된장인지 먹어봐야 제맛을 안다'에 나오는 내용들에 공감을 하지만 현 코로나19로 '상품이 아니라 경험을 판다'에 소개되는 상당 분야에 큰 타격이 예상되기에 책을 읽으며 씁쓸함을 감출 수가 없었다.

밀레니얼 세대에게는 어떤 경험을 선물할 것인지 진지하게 고민해야 한다.(p.058)

  계속해서 코드별로 적다 보면 글이 너무 길어질 것 같다. 각 코드의 제목만 보더라도 그 내용을 대충 예상할 수 있을 것이라 여기며 나머지 코드의 제목을 적는다.

  '가치가 없으면 같이하지 않는다', '타깃은 좁게 공감은 깊게', '한정판은 돈이 된다', '개싸움은 우리가 할 테니 견뎌주시길', '이야기가 담긴 상품은 다르다', '개천에서 용 나려면 더러운 개천으로 가야 한다', '위대하면 유명해지는 시대에서 유명해지면 위대해지는 시대로', '이미지메이킹보다 진정성 메이킹', '밥을 먹어야 꿈도 꾼다', '모두에게 사랑받으려 한다면 한 사람의 사랑도 얻을 수 없다'

  각각의 13개의 코드 정리로 밀레니얼 세대가 원하는 것에 대해 알아가는 시간이었다. 각 코드의 도입부와 에필로그의 +글은 해당 코드는 이어지며 읽는 재미와 여운을 준다. 특히 각 코드 마지막 부분에 전하고자 하는 내용의 문장들이 나오는 것이 인상적이었다. 급하게 읽거나 다시 읽으며 내용을 되새길 때 많은 도움이 될 편집이 아닌가 싶다.

  '요즘 마케팅을 위한 기초 체력을 만들어주는 책들'에서는 공교롭게도 3권이나 읽은 책들이 나와 신기했다. 이 책은 결국 나와 코드가 맞았고, 읽어야 했던 책이다. 요즘 무엇이든 팔기 위해서는 읽어봐야 할 내용이라 전하며 리뷰를 마친다.

투자에 관심을 두는 초심자들이라면 읽어봐야 할 책

투자자의 인문학 서재 - 투자의 고수는 무엇을 공부하며 어디에서 답을 찾는가
서준식 지음 / 한즈미디어(한스미디어) / 2020년 2월

투자와 거리가 먼 사람이지만 '인문학 서재'라는 제목에 처음 끌렸다. 투자를 해본 것은 10년 정도 전에 소량 주식에 손을 댔던 경험 외에는 없다. 그 후에는 '돈'보다는 주로 '시간'을 투자했는데 현재까지의 결과는 좋지 않다. 투자 고수라면 돈이든 시간이든 근본적인 투자 문제를 어떻게 공부했는지를 알 수 있을 것이라는 생각이 들었다. 그리고 돈의 역사와 경제의 모든 것이라 부를 내용들은 무엇인지 궁금했다.

  책은 총 4장으로 구성되며 각 장의 제목은 다음과 같다. '펀드매니저의 눈으로 바라본 경제사(上)', '고전 속에서 경제의 본령을 찾다', '펀드매니저의 눈으로 바라본 경제사(下)', 가치를 알면 보이는 성공 투자의 길'.

  경제사의 내용은 암기 과목으로 접한 사회 과목들의 내용들이다. 펀드매니저의 눈을 통해 다시금 보는 내용은 기존에 암기 과목으로 접한 내용과는 사뭇 다르게 다가온다. 

  경제학 고전 3권(아담 스미스의 『국부론』, 마르크스의 『자본론』, 케인스의 『일반이론』)을 적은 분량에 잘 정리한 2장은 처음 '가치의 이해'부분에서부터 깔끔한 정리로 이해를 돕는다. 총 분량도 어마어마하지만 이 중 유일하게 접해 본 『자본론』은 쉽게 해설된 책들도 어려웠는데 이 책에서는 더 짧은 분량으로 핵심만 정리해 이해하기 좋았다. 그 외에도 지겹게 들어서 아담 스미스 하면 떠오르는 '보이지 않는 손'이 처음 나온 『국부론』, 경제학도가 아니라 별 관심을 두지 않았으나 읽어보며 정말 현대 경제에 밀접함을 알게 해준 케인스의 『일반이론』까지 짧지만 강하게 접할 수 있었다. 뒷부분의 경제학파와 경제사상 총정리 부분은 아마 이 책이 아니었다면 접할 일이 없었을지도 모르는 내용이다. 경제활동을 하는 이들이라면 알아두면 좋을 내용이라 여겨진다.

  이어지는 경제사(下)에서는 근현대의 경제사의 큰 사건들을 만나게 된다. 어떻게 위기를 만났고 극복했는지에 대해 배울 수 있다. 마지막에 우리나라의 주요 경제사를 다루는 내용이 특히 기억에 남는다.

  마지막 4장은 어쩌면 독자들이 가장 기다려왔던 '가치 투자'에 대한 내용을 다룬다. 저자 스스로는 다른 저작과 중복될 수 있어 독자의 양해를 구하는 부분이기도 하나 저자의 다른 저작을 읽지 않은 내게는 문제가 되지 않았고 투자에 대한 저자의 지론을 알 수 있었던 부분이었다.

  첫인상은 검은색의 묵직하고 어려울 책으로 보였으나 읽으면 읽을수록 재미있었던 내용을 담은 책이었다. 중간중간 만나게 되는 투자자의 '서재 속으로', '경제 파노라마'와 '알아두면 쓸모 있는 경제 상식'이 곁들어져 평소 접하지 않던 투자와 경제에 대해 흥미롭게 다가갈 수 있던 시간이었다. 투자와 경제학에 관심이 있는 이들이라면 부담 없이 읽으며 얻을 게 많을 책이라 전하며 리뷰를 줄인다.

사순시기에 읽는 묵상집

가시 속의 장미 - 그리스도를 따르는 완덕의 길
프란치스코 살레시오 지음, 강대인 옮김 / 가톨릭출판사 / 2020년 2월

코로나19로 제목이 와닿는 시기다. 책을 처음 받았을 때는 코로나19가 지금처럼 심각하게 진행될 것이라 생각하지 못했다. 하루가 멀다 하고 계속 발견되는 확진자들의 소식은 불안감을 높인다. 또, 한국 천주교 236년 역사상 처음으로 미사가 중단됐다. 다른 종교에서도 예배와 법회를 중단한다는 뉴스를 접한다. 제대로 사순시기를 체감하게 되는 때이다.

  책은 프란치스코 살레시오 성인의 작품에서 새롭게 옮김 묵상집으로 짧지만 울림을 주는 글들을 자주 만나게 된다. 시기가 시기라 들어오는 문구들이 많이 보인다. 이 시기를 살아가는 내게 필요한 구절들이라 더 눈에 들어오는지 모른다. 울림을 주는 구절을 적어보는 일은 앞으로의 묵상을 위한 준비일지도 모른다. 구절들은 이러하다.

우리는 언제나 봄과 여름이 계속되기를 바랍니다.

그러나 외적 생활과 내적 생활에는 굴곡이 있을 수밖에 없습니다.(p.12~13)

모든 것을 하겠다고 나서지 말고, 단 한 가지만을 해보십시오. 

그러면 많은 일을 하게 될 것입니다.(p.14)

수많은 기도문을 외우느라고 애쓰지 마십시오. 

기도할 때는 언제나 마음을 모아 기도하십시오.(p.22)

우리가 겪는 불안의 또 다른 원인은 우리가 위로만을 바라기 때문입니다.

그래서 보잘것없고 어리석은 자신의 비참한 모습을 보고 깜짝 놀라는 것입니다.(p.26)

그 무엇보다도, 용기를 잃지 마십시오. 인내하십시오. 

연민의 마음을 지니고 깨어 있으십시오.

하느님께서 당신 팔로 안아 주실 것입니다.(p.43)

하느님께서 영원히 우리 마음속의 마음이 되어 주시기를 빕니다.(p.46)

실제로 자신을 아주 조금만 낮추어도 

우리에게 일어나는 시련을 충분히 견뎌 낼 수 있습니다.(p.49)

하느님의 뜻에 자신을 모두 맡겨 드리십시오. 그런 다음에는 그냥 내버려 두십시오.(p.84)

좋은 감정은 우리에게 덕을 추구하라고 재촉하지만, 

나쁜 감정은 감정 그 자체를 추구하라고 충동질합니다.(p.93)

모든 사람에게 인내하십시오. 특히 자신을 참아 주십시오. 

결점 때문에 자신을 괴롭히지 마십시오.(p.96)

마음은 용서를 받아야 합니다. 잘못을 저지른 것은 

마음이 불성실하기 때문이 아니라 나약하기 때문입니다.(p.98)

고통을 잘 견뎌 내면 건강할 때보다 천국에 더 가까이 다가갈 수 있습니다.(p.109)

유혹을 물리치려고 노력하지 마십시오. 

그러한 노력이 유혹을 더 강하게 할 뿐입니다.(p.122)

주님께서는 그대를 단련시키시어 

온전히 주님의 사람으로 만드시고자 그러한 시련을 주시는 것입니다.(p.134)

  묵상집에서 와닿는 구절들은 '가시 속의 장미'라는 제목과 표지의 이미지를 떠올리게 한다. 삶에서 죽음까지 프란치스코 살레시오 성인의 글이 우리가 주님께 향하는 신앙의 길을 비춰줄 등불 같다는 생각을 해본다.

  언제 코로나19가 해결될지 모르는 시기. 성인의 글을 묵상하며 이 시기를 잘 이겨내야겠다.

pain point로 소비자의 마음 찾기

AI도 모르는 소비자 마음
박소윤 지음 / 레모네이드앤코 / 2020년 1월

마케터는 소비자를 알아야 하지만 그게 쉽지 않다. 그들은(나를 포함해) 어디로 튈지 모르는 농구공 같다. 드라마 '검블유'에서 나왔던 배타미 임수정의 대사 '사람들은 검색창 앞에서 가장 진실해지거든'에 공감이 됐던 이유도 그 때문인 것 같다.

  그렇다면 검색창 앞에서 가장 진실하다고 그게 소비자 마음의 전부일까? 이 책은 다시 그 물음에서 시작하는 책이라 여겨진다. 검색이 소비로도 이어지겠지만 소비와 검색이 차이를 보이는 일은 생각 외로 많기 때문이다.

  책의 목차 가독성은 내겐 좋아 보이지 않았다. 편집의 차이라 여겨지는데 텍스트가 많고 다닥다닥 붙어 있는 느낌 때문에 제대로 읽지 않고 넘어갔다(책의 뒤표지에 나온 'AI도 모르는 소비자 마음 탐험 루트'가 목차에 들어갔어야 했다. ). 하지만 본문 내용은 목차와 대조적으로 가독성이 좋았고 사례가 담긴 내용이라 목차로 생긴 불편함을 해소시켜 준다.

  'AI도 모르는 소비자 마음'이란 제목은 데이터로 소비자들을 분석하는 게 어려운 일이기에 나온 제목이 아닌가 싶다. 빅데이터의 시대라고 하지만 그 데이터에서 무엇에 집중해야 할지 알아야 한다. 대면 서비스가 줄어드는 시대라 갈수록 빅데이터에 의존하는 일이 많아지는 상황이다. 책에서 '빅데이터 업계의 구글'로 불리는 스플렁크의 더그 메릿 최고 경영자의 인터뷰가 제대로 꽂힌다.

"빅데이터를 제대로 활용하려면 'pain point=취약점'부터 찾아라."(p.75)

  프롤로그와 에필로그를 제외하면 3개의 챕터로 구성된다. 챕터 1은 입문 단계로 pain point에 대해 알아가는 단계다. 챕터 2는 저자가 말하고자 하는 5 TOOLS & 9 SKILLS 중 다섯 개의 탐험 도구의 실제를 전달한다. 챕터 3은 응용 단계로 앞서 전달한 탐험 도구 BIG 5를 더 잘 사용할 수 있도록 해주는 9가지의 연마기술을 다룬다.

  마케팅 관련 도서답게 사례 위주로 구성되어 있다. 저자가 전하고자 하는 탐험 도구와 연마 기술을 제시하고 실전사례를 소개하여 이해를 돕는다. 마케팅에 대해 잘 모르는 이들이라도 책을 통해 소비자의 pain point를 파악하는데 많은 도움이 될 책이다.

  소비자의 마음을 알아야 무엇이든 팔 수 있는 게 아닐까? 책을 통해 소비자를 좀 더 잘 알 수 있는 방법을 익혀 좋은 마케터가 되고자 하는 이들에게 유익한 책이라 전하며 리뷰를 줄인다.

코로나19, 바이러스에 대해 알아야 하는 이유

바이러스 쇼크 - 인류 재앙의 실체, 알아야 살아남는다, 최신증보판
최강석 지음 / 매일경제신문사 / 2020년 3월

책을 처음 읽으려 했을 때만 해도 신종 코로나 바이러스가 이 정도로 확산될 거라 생각하지 못했다. 분명 당국의 대처도 나쁘지 않았다. 예상치 못한 코로나19 X 신천지 컬래버레이션은 더 이상의 확산이 되지 않을 것 같던 바이러스를 전국적으로 퍼뜨리고 있는 중이다. 그로 인해 개신교 교회들은 예배를 간소화 시키고, 천주교에서도 미사 중단을 결정하게 됐다. 특정 종교를 탓하지 않기에는 해당 종교집단 관련해 급속도로 전파가 되는 코로나 바이러스가 지속적으로 발표되는 것 때문에 안 할 수 없을 듯싶다.

  코로나19 바이러스 때문에 바이러스에 관심을 갖게 되었기에 책을 읽게 됐다. 현재 코로나19의 확산 속에 나온 책이라 코로나19 관련 내용들이 초반에 집중되어 있었다. 과거 초판의 기조는 살리고 있으며 코로나19 내용이 추가되어 나온 책이다.

  바이러스에 대해 거의 무지하게 살고 있지만 뉴스에서 매년 종종 듣던 바이러스들은 물론 과거 창궐했던 바이러스들에 대해서도 확실히 알고 지나갈 수 있는 내용이었다. 최초 발견된 바이러스는 무엇인지에서부터 바이러스의 생태는 어떠한 지도 알 수 있었고, '판데믹'이 무엇인지도 알게 되었는데 책을 읽다 검색을 해보니 아직 WHO에서 판데믹 선언은 아직 유보를 하고 있는 듯하다. 지금 계속 뉴스를 통해 보도되는 국내 확진자 증가 추세를 보면 전염성은 강한 것 같은데 아직은 아닌 듯하다.

  이번 코로나19 바이러스 사태를 보며 많은 것을 생각하게 만든다. 현재 상황 자체가 이 책의 제목 '바이러스 쇼크'와 맞아떨어진다. 무지함이 얼마나 무모하게 바이러스를 확산시키고 있었고, 자신들의 안위를 위해 바이러스 확산 초기 대응에 실패한 이유를 생각하게 한다.

  지금도 코로나19로 불철주야 방역을 위해 힘쓰는 이들에게 응원의 말을 전하며 현재의 바이러스 쇼크를 지금 당장 정쟁으로 끌어내지 않길 바랄 뿐이다. 최대한 방역당국의 지침에 따르며(특히, 도심 '대규모 집회' 요즘 그거 할 때인가? 이 부분은 확실히 처벌이 필요하다는 생각이다) 가짜 뉴스에 대한 분별력을 길러야 할 시기라 여겨진다.

  앞으로의 시대를 살아가는 이들이 바이러스에 대해 제대로 알 수 있는 내용을 담고 있는 책이라 요즘 같은 때 집에서 읽기 좋은 책이라 전하며 리뷰를 정리한다.