무의식을 상품 기획 및 마케팅에 도움을 받기 좋을 책

본능 스위치 - 고객의 무의식을 사로잡은 히트 상품의 비밀 86
하쿠호도 히트 습관 메이커스 지음, 정문주 옮김 / 알에이치코리아(RHK) / 2024년 11월

*출판사로부터 책을 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

사람들은 무의식의 본능적으로 행동을 하게 된다는 것을 방금 전에도 경험한다. 분명 1, 3, 4호선은 철도노조 관련으로 배차가 나빠 아까 나갈 때는 버스를 타고 9호선 환승해서 목적지에 갔으나 돌아오는 길은 무의식에 몸을 맡겼었다. 다행히 퇴근시간이라 바로 열차가 와 난감하지 않았지만... 상품 개발을 하는 일을 하지 않지만 고객의 무의식을 사로잡는 방법에는 관심이 있기에 이 책에 관심을 갖게 됐다.

  책은 다섯 가지의 '본능 스위치'를 다룬다. 1장에서 본능 스위치에 대한 설명이 나오고 다섯 가지로 어떻게 분류를 했는지에 대해 알 수 있다. 각 사례별로 공식을 두고 있는데 일본 자기 계발서들은 정리가 참 잘 되어 있기에 부담 없이 읽기 좋았다.

  2장~6장까지는 다섯 가지의 본능 스위치 '민트형', '컴포트형', '댐형', '아날로그형', '세레머니형' 사례와 공식을 잘 정리하고 있다. 알고 있는 익숙한 상품부터 생소한 상품까지 다양하게 소개가 되는데 각각의 상품이 히트를 할 수 있었던 '본능 스위치'에 대해 알 수 있었다. 종종 그럴까? 싶은 상품들도 있는데 7장의 '사례 연구'를 보며 각 제품이 단순히 하나의 '본능 스위치'로만 히트한 것은 아니라는 것도 확인할 수 있었다.

  86개의 히트 상품의 본능 스위치를 특별한 노력 없이 책으로 접할 수 있었고, 각각의 상품에서 '본능 스위치' 파악을 통해 비슷한 다른 제품들을 떠올리며 그 상품과의 차이에 대해서도 생각을 해볼 수 있었다.

  사람은 이성적이라 하지만 본능인 무의식적으로 행동하게 되는 것은 대부분 경험했을 것이라 생각한다. 그렇기 때문에 고객의 무의식을 사로잡는 상품들이 히트하는 게 가능한 게 아니었을까? 어렵지 않게 각각의 본능 스위치별 히트 상품들이 어떤 요소들을 통해 기획되었는지 알 수 있어 제품 기획을 하거나 마케팅을 하며 무엇을 더 강조할지 생각하는 데 도움을 받을 수 있던 책이다. 책에서 소개되는 상품이 아니더라도 비슷한 카테고리의 상품을 판매 혹은 개발 기획하는 이들에게 유용한 아이디어를 줄 수 있을 책이라 전하며 리뷰를 줄인다. 

9주 완성 어휘 기초대사량 UP 트레이닝

고수의 어휘 사용법 - 세련되게 말하고 쓰게 되는 어휘력 비밀 수업
김선영 지음 / 블랙피쉬 / 2024년 10월

*출판사로부터 책을 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

어쩌다 보니 글 쓰는 전공을 졸업하고 글을 쓰게 됐다. 전문적으로 글을 쓰는 일도 하였지만 주업은 아니었다. 그나마 꾸준히 책을 읽고 그에 관해 글을 쓰게 되며 일정 부분 꾸준히 글을 쓴다. 글을 쓰면 쓸수록 아쉬움이 생기는 것은 어쩔 수 없는 것일까? 특히, 내 글을 떠올리면 어렵지는 않으나 그만큼 익숙한 어휘를 주로 사용했음을 떠올린다. 이 책은 그런 익숙함에서 더 나아갈 수 있게 어휘 내공을 쌓는 데 도움을 받을 수 있을까 하는 마음으로 PT를 신청하게 됐다.

  9주 완성으로 짜인 '어휘력 고수'로 거듭나는 훈련 코스는 나의 현재 어휘력 상태를 진단하는 1장, 올바르게 읽는 방법을 연마하는 2장, 품격 있게 말하는 법을 다룬 3장, 쓰면서 익히는 어휘력 훈련법의 4장, 마지막으로 1~4장까지 훈련했던 읽기, 말하기, 쓰기를 복습하는 5장으로 구성된다.

  몸풀기 1장의 첫 테스트는 읽기 부문, 말하기 부문, 쓰기 부문으로 구성되는데 한자어는 익숙했으나 그 후 나오는 문제가 녹녹하지 않았다. 과거 한국어 능력시험에서도 어휘에서 참 폭우가 내리는 것을 경험했었으니... 앞으로 어떻게 어휘력을 다질 수 있을지 그 준비를 하는 장이었다. 

  읽기, 말하기, 쓰기의 내용들을 보며 노력하지 않고 새로운 것을 알았다고 생각했던 게 이미 낡았던 사고의 결과였다는 것도 확인하게 된다. 주로 책을 읽을 때 문맥의 흐름으로 전반적인 이해를 하는 내 습관이 오히려 어휘력 저하의 원인이 되는 것은 아닌가도 생각하게 된다. 명확하게 알기보다는 '대략적으로 이런 의미이군'이라는 자세가 내 어휘력의 현재 모습을 만든 것 같았다.

  5장에서는 각 코스의 훈련들을 되새기며 장기적인 플랜을 만들어가는 내용이었다.

  1~4장 마지막에는 '보충제'에서는 어휘력 공부와 함께 참고하면 좋을 맞춤법, 외국어, 외래어 등에 관한 유용한 내용을 접할 수 있다. 또, 2~4장의 각 훈련 코스 마지막에는 '오늘의 PT'라는 실습 문제가 있으니 그냥 지나치기보다는 실행을 해보며 제대로 어휘력 PT를 완수하면 도움이 될 듯하다. 

  별책부록인 '어휘 채집 노트'는 앞부분은 책과 연계해서 활용하기 좋고, 뒷부분의 '오늘의 단어'는 PT 29회 차 나만의 국어사전을 만들 수 있게 마련되어 있다.

  총 9주의 과정을 단시간에 경험했기에 그 효과를 증명하진 못한다. 그러나 체계적인 어휘력 PT 과정을 기간에 맞춰 제대로 따른다면 분명 어휘력 상승의 유의미한 결과를 볼 수 있을 듯하다. 이번 책을 계기로 9주 완성 어휘력 PT를 따르며 새로운 좋은 습관을 만들기 목표를 세운다.

  의식하지 않는다면 익숙한 어휘만 주로 쓰게 된다. 살아가는 데에 지장은 없을 수 있으나 어휘를 더 알고 사용하게 된다면 보다 넓은 확장성을 드러내고 경험할 수 있을 것이다. 그저 그렇고 무료한 일상에 변화를 주고, 글을 더 잘 쓰고 싶은 이들에게 분명 도움이 많이 될 책이라 전하며 리뷰를 줄인다. 

이기는 언어

이기는 언어 - 우아하게, 거침 없이 원하는 것을 얻는 대화의 기술
마티아스 뇔케 지음, 장혜경 옮김 / 더페이지 / 2024년 11월

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

어쩌다 보니 타인 앞에서 말을 하게 되는 일을 했다. 직업일 때도 있었고, 봉사로도 꽤 된 것 같다. 어떨 때는 거절을 못 하는 사람으로, 그렇게 살지 않으려 거절하는 사람으로 살아왔던 것 같다. 이 책은 그동안 내가 '지는 언어'를 사용한 게 아닐까?라는 생각과 함께 '이기는 언어'는 무엇이고 일방적이지 않은 대화의 유연성을 다시 회복하는 데 도움을 받고자 읽게 됐다.

  책은 이기는 언어의 세 기둥이라는 '주도권', '설득력', '카리스마'를 각 한 장씩 담아 총 3장으로 구성된다.

  처음 '주도권'에 대한 내용을 읽으며 내가 발언권을 키우면 안 될 곳이라 생각해 너무 조용히 있었던 게 아니었나 싶은 곳이 떠오른다. 물론, 내가 발언권을 키우는 것은 좋지 않지만 해당 단체에게 있어 좋지 않은 선택을 하는 것에는 목소리를 더 높였어야 하지 않았나? 하는 아쉬움도 남는다. 주도권 싸움을 그렇다고 하지 못하는 것은 아니다. 내가 필요하다면 상황에 따라 강경하게 대응하기도 하니... 책을 읽어가면서 이렇게까지 해야 하나? 싶기도 했지만 그렇지 않다가 내가 역으로 주도권을 빼앗겨 곤란했던 일들이 떠올리니 어쩔 수 없는 부분이라고 생각하게 된다. 주도권을 잡는 기술에 대해 접하며 불편했던 것도 결국 살아가며 겪었던 일들이 떠오르거나 후회 같은 것 때문에 그랬던 것 같기도 하다.

  2장 첫 글인 '언어를 교묘하게 이용하라'에서 커뮤니케이션 학자 파울 발트라비크가 한 "우리는 영향을 미치지 않을 수가 없다."라는 말은 커피를 하며 손님에게 향미에 대한 내 말이 분명 영향을 끼친다는 것을 떠올린다. 뒤에 이어지는 내용들에 대해 쉽게 수긍이 가는 것은 해당하는 실제 사례 때문이었다. '비용 절약을 위한 초간단 핵심 메시지'에서 인상적인 문장 구조 모델은 유용하다 생각한다. 마지막 글인 '가치'에 대한 저자의 글 역시 상당히 공감하는 부분이었다.

  마지막 장에서 카리스마의 절대적인 네 가지 '자기 확신', '독립성', '현실적인 자화상', '타인에 대한 관심과 예의'에도 공감을 하게 된다. 간혹 카리스마를 독단적 모습으로 잘못 드러내는 몇몇 주변 사람들의 모습을 떠올리게 되는 부분이었다. 관찰하는 부분은 내가 강점을 보이는 내용들로 실제 내가 활용하는 방법들도 만날 수 있었다.

  각 장 마지막에는 해당 장의 내용 중 꼭 명심해야 할 10가지 요점을 뽑은 'Keep it in mind!'가 있어 책은 읽은 후 내용을 되새길 수 있다.

  항상 대화에서 이기는 것이 전부는 아니다. 그러나 상황에 따라 내가 꼭 이겨야 하는 때까지 말을 잘하지 못해 패하는 일은 안타까운 일이다. 이 책을 통해 얻는 대화의 기술은 필요할 때 승리로 가는 첫걸음이 될 수 있지 않을까? '이기는 언어'를 배우고 싶어 하는 이들에게 이 책은 유용한 내용을 전달할 것이라 전하며 리뷰를 줄인다.

네이버 3대장 마케팅

머니코치 최준호의 네이버 3대장 마케팅 - 블로그, 스마트플레이스, 카페 마케팅 한 권으로 끝내기
최준호 지음 / 한빛미디어 / 2024년 10월

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

처음 네이버 블로그를 시작한 것은 책 때문이었다. 이 글도 그 초심을 현재까지 이어오는 증거다. 그러다 우연히 들어간 온라인 마케팅 회사를 통해 새로운 세계에 눈을 떴다. 저자가 전달하고자 하는 3대장 중 '스마트 플레이스'는 아니었지만 '블로그'와 '카페'를 통한 마케팅 업무를 했었다. 특별히 노하우가 있는 게 아니라 다른 블로그나 카페를 벤치마킹하며 일을 맨땅에 헤딩하듯 배웠었다. 마케팅 회사를 나와서도 블로그를 운영하며 내 일에서 어떻게 활용을 할 수 있는지도 생각해 봤고, 부계정을 일을 위해 활용하기도 했으나 효율적이진 못했다는 생각이다.

  경기가 좋지 않은 것을 떠나 체계 없이 배웠기에 그런 게 아닌가 싶었고, 과거와 달라진 네이버를 활용한 마케팅 노하우를 배워보기 좋을 듯한 내용을 담은 것 같아 이 책을 읽게 됐다.

  책은 '블로그', '스마트플레이스', '카페' 순으로 총 세 파트로 구성된다.

  '블로그'는 워낙 온라인 마케팅에서 여전히 기본이고(내가 일 할 당시에 슬슬 페이스북이 생겼다. 이제는 인스타그램이 메인이라 하겠지만 블로그는 베이스캠프처럼 있어야 한다), 네이버 온라인 마케팅의 시작은 역시 블로그였음을 나도 경험했기에 더 기초를 다져야 할 부분이라 할 수 있겠다. 챕터 1의 내용은 당연시해도 되는 내용이라 할 수 있겠다. 내가 온라인 마케팅을 시작했던 13년 전부터 가장 친한 지인에게 블로그를 하라 했는데 그동안 계속 미루다 올해부터 시작한 지인도 있다. 꾸준히 해야 하는데 그게 좀 아쉽지만 게으르던 그 지인도 시작하게 만드는 이유는 일단 기본으로 깔고 시작하게 되는 플랫폼이라는 것을 보여준다.

  챕터 2를 읽으며 부계정으로 업무를 위해 운영했던 블로그의 문제점을 책을 통해 파악한다. 매일 출근 기록이 주가 되었다는 것. 그나마 강하지 않았던 키워드였다는 것도 생각하게 된다. 막연하게 블로그로 홍보를 하자는 것 외에는 특별한 것은 없었던 듯하다. 주변에 동종 업계의 블로그들과 차별화되는 것이 일상적인 진솔함뿐이었다는 것도... 챕터 2에서 블로그 지수를 높이는 노하우를 접한 후 챕터 3에서 네이버 블로그 키워드 추출 방법을 배울 수 있다. 챕터 4~6까지는 네이버 블로그를 운영하며 조심해야 할 내용들을 다룬다.

  '스마트플레이스'는 내가 실제 운용을 해본 적이 없는 부분이다. 그래서 나오는 내용들이 대부분 낯설다. 그나마 토스를 통해 최근 적립금을 받을 때 주로 접속하게 되기에 카테고리는 익숙했다. 이 책을 통해 확실한 개념을 잡을 계기가 될 수 있는 내용들을 잘 정리하고 있었다.

  마지막 파트는 '네이버 카페'를 다루는데 책에서 가장 적은 분량이다. '온라인 건물주'라는 비유는 적절하다는 생각이 든다. 내게는 여전히 블로그보다는 어색한 분야다. 그러나 잘 키운 카페 하나가 얼마만큼의 플러스 효과를 발휘하는지는 직·간접적 경험을 떠올리게 한다. 독자들이 네이버 카페 개설과 초반 운영에 도움이 될 내용들을 만나볼 수 있다.

  각 파트별로 마지막에 핵심 코칭으로 간단히 정리가 되고, 각 섹션 별로 '운영 NOTE'가 있어 실제 각 매체를 운영하는 독자들이 참고를 할 수 있을 듯하다.

  책을 읽으며 이달 초 제주에서 카페 겸 쇼룸을 오픈한 지인에게 추천을 해주고 싶은 책이었다. 다른 지인이 해당 그 카페를 검색하고 지도에 첨부된 '상품 이미지'에 고개를 저었을 정도로 별로였는데... 이 책을 통해 제대로 마케팅 채널을 갖춰 운영하는 게 초기에 빠르게 자리를 잡는 데 도움이 될 수 있을 것 같다는 생각이 든다.

  네이버 블로그, 스마트 플레이스, 카페 등을 마케팅에 활용하려는 자영업자나 마케팅 업체 신입들이 읽어보면 도움이 될 책이라 전하며 리뷰를 줄인다. 

왜 그렇게 살아야 할까

왜 그렇게 살아야 할까 - 모든 판단의 순간에 가장 나답게 기준을 세우는 철학
히라오 마사히로 지음, 최지현 옮김 / 북하우스 / 2024년 10월

*출판사로부터 책을 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

남보다 나를 먼저 생각하게 되는 시대에 '왜 그렇게 살아야 할까?'라는 질문은 종종 마주하게 되는 물음이다. 과거에는 나보다 남을 생각하던 시절도 있었다. 그로 인해 피해를 보는 일도 있었다. 그럼에도 그때보다는 덜해졌을지 모르나 여전히 나보다 남을 좀 더 생각하는 삶은 이어가기에 거기에서 나오는 차이로 답답할 때도 생기게 된다. 이 책은 제목에서부터 조금은 현시대를 회의적으로 보는 내게 끌렸던 책이다. 저자는 기왕이면 실제로 사용할 수 있을 부분까지도 전달하고 싶어 이 윤리학에 관한 책을 썼다고 하니 과연 어디까지가 나올지를 기대하며 읽게 된다.

  책은 '기본부터 탄탄하게', '사회의 윤리: 정의', '개인의 윤리: 자유', '친밀한 관계의 윤리: 사랑', '내 삶에 딱 맞는 도구로 만들기', '마지막 담금질' 총 6부로 구성된다(세 개의 기둥으로 나오나 세부적인 부제로 여기에 기록했다). 총 6부의 시작에 앞서 '서장'은 '이 책의 사용법'을 정리한다. 곧 이은 1부에서는 기본을 다져주는데 만화를 예를 들어 설명하는 게 더 친근하게 다가갔다.

  2부~4부까지는 '정의, 자유, 사랑'의 세 가지 기둥에 대해 보다 세부적으로 들어간다. '정의'에서 만나는 '데스노트'의 야가미 라이토가 정의인지 아닌지에 대한 논쟁은 흥미롭다. 나 역시 아니라 생각한다. 죄의 경중에 따른 처벌이 필요하고 공적 처벌이 아닌 사적 처벌은 오히려 추후 힘 있는 사람만이 심판을 할 수 있게 되는 문제가 생기지 않을까 싶다. 그리고 그 힘이 불공정을 낳을 수도 있다고 생각한다. 정의의 여신의 이름은 최근 끝난 드라마에서 악마의 이름을 통해 알게 됐는데 그 뜻이 '정의'라는 것은 책을 통해 알게 된다. 그 외에도 정의와 관련된 여러 내용들을 만나게 되는데... 답답한 부분도 없진 않다. '자유'에서는 '자유의 두 가지 패턴'이 눈에 들어온다. 내 현재는 소극적 자유에서 적극적 자유로 나아가는 중이라 할 수 있겠다. '사랑'에 대한 내용에서는 현재 신앙생활 속에서 봉사와 관련해서 생각해 보게 된다. 친밀감에 대해서는 각각의 사람과 상황에 따라 변화하기에... 정말 뭐라 딱 부러지게 정리하긴 어려운 것 같다.

  5부는 앞선 내용들을 어떻게 내 삶에 적용시킬지에 대해 힌트를 얻을 수 있는 부분이었다.

  마지막 6부는 제목도 내 스타일인 '담금질' 책에서 가장 많은 분량을 차지하고 있듯이 네 개의 친밀한 관계를 분석하고 전달한다. 너무 크기 때문에 너무 막연할 수 있는 '모두를 위한 정의'가 가능한지에 대해서도, '더 좋은 사람이 된다는 것'에 대해서도 흔들리고 있는 이들에게는 방향성을 찾을 수 있는데 도움이 될 것 같다. 전체 복습과 에필로그를 끝으로 마무리되며 뒤에 부록에서 '윤리학'의 기본 지식과 방식, 이 책에서 채택한 기본 방침에 대한 설명을 정리하며 책은 맺는다.

  살다 보면 언제고 만나게 되는 물음 '왜 그렇게 살아야 할까'. 사람이기에 고민하게 되는 윤리학 문제를 관심 있게 공부할 수 있는 시간이었다. 간혹 드는 저 물음에 답이나 방향성이 궁금한 이들이라면 읽어보길 권하며 리뷰를 줄인다.