자기계발서 추천, 생각이 행동을, 행동이 인생을 지배한다 [역주행의 비밀]

역주행의 비밀 - 실패를 넘어서는 1%의 영감
김단 지음 / 스노우폭스북스 / 2023년 3월

우리도 모르게 갇혀있는 사고들. 실패와 성공. 우리사회는 유난히 실패라는 결과에 가혹한 듯 합니다. 타인에게도, 스스로에게도 마찬가지로 말입니다. 실패를 한다는 것은 물론 좋은 일은 아닙니다. 하지만 수많은 실패속에서 자신만의 경험치를 차곡차곡 쌓아간다면 그렇게 모든 게 다 쌓였을 때 마침내 다가온 기회를 잡을 수 있다면?

여기의 전제조건은 실패가 결과가 아니라 과정이 되어야 합니다.

많은 사람들이 실패를 경험합니다. 그 실패는 작기도 하지만 자신의 모든것을 흔들어버릴만큼 가혹하기도 합니다. 그 속에서 추월자들은 무엇이 달랐을까 우리는 의문을 가져야합니다. 그렇게 우리의 인생은 우리가 바꿔나갈 수 있다고 믿어야 합니다.

실패도 자신이 빚었으니 성공도 내 손으로 빚어낼 수 있다.

<실패를 두려워하는 뇌>

자신을 보호하기위한 손실 회피 성향은 오랫시간동안 삶이 위험속에 노출되었던 인간에겐 기본적인 본능입니다. 우리는 이렇게 손실을 회피하고자 하고 그렇게 시도를 게을리하게 됩니다. 그로인해서 결과에 대한 후회를 반복합니다. 후회는 뇌로 하는 흡연과 같아 정신적으로 좋지 못한 영향을 미칩니다.

추월은 이런 부정적인 본능을 깨닫는 것에서 출발합니다.

추월자들은 주위의 평판보다는 자신의 과업에 집중합니다. 오롯이 자신이 설정한 기준에 따라 사고하고 행동합니다. 또한 그 과정에서 발생하는 사소한 손실을 두려워하지 않습니다.

실패를 이겨내고 추월자가 된 이들에 대해서 가만히 생각해보면, 그들의 실패는 정말 큰 실패였습니다. 더이상 신경 쓸 평판도 없고, 당장의 생계를 걱정해야 할 만큼 모든것이 무너진 상태였습니다. 그 큰 실패속에서 스스로에게 좀 더 집중할 수 있는 기회와 자신이 처한 상황을 좀 더 객관적으로 볼 수 있는 메타인지가 주어졌고 그들은 그 순간들을 놓치지 않았습니다.

==>> 거대한 실패를 겪으면 이미 무너진 평판에 아랑곳하지 않고, 살기 위해 시도를 게을리하지 않으며, 자신의 과업에 더욱 집중한다. 이것이 거대한 실패의 힘이다. p27

<'위기'의 놀라운 힘>

위기상황에 맞닥뜨리게 되면 사람들은 놀라운 힘을 발휘하게 됩니다. 위기가 닥치면 자연스럽게 나타나는 현상이 바로 사람들과 만남이 줄어드는 것입니다. 그동안 타인에게 관심을 두고 스스로에 대해 생각할 시간이 없었지만, 이제는 그런 만남을 줄어들고 생각은 깊어지게 됩니다. 또한 더이상 잃을것이 없기에 손실회피성향으로부터 벗어나 다양한 시도와 방법을 고민하게 됩니다.

==>> 위기가 클수록 극복하기 어렵기 때문에 혁신을 이루어야 하는 것이다. 도전이 내몰렸으나 생의 의지로 충만한 이들은 결국 혁신을 이뤄낸다. 그래서 위기는 혁신의 서막이다. p93

==>> 이제 우리는 상황을 직시해야 합니다. 우리는 우리만의 방식, 아이디어, 브랜드를 가져야 성공할 수 있습니다. 나는 오늘 일을 위기가 아니라 해방으로 생각합니다. 오늘은 우리가 독립하는 날로 생각합니사. p103, 나이키 제국의 탄생, 위기는 혁신의 서막이었다.

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'실패는 성공의 어머니다?'

긍정적으로 본다면 이 말이 잘 들어맞는 책이 아닌가 싶습니다. 하지만 실패를 겪은 전후에 그에 대한 생각과 행동을 어떻게 하느냐에 따라서 완전히 다른 길을 가게 되는 듯 합니다. 실패전의 전제조건이라 생각되는 부분은 자기의 결정에 대해 책임감을 다하고 있는지, 세상을 보는 혜안을 가지기위해 노력하고 있는지. 그런부분이 아닌가 합니다.

단순히 실패를 많이 쌓는다고 성공의 길을 가는 것이 아니라, 우리가 어떤 생각으로 어떤행동으로 어떤과업을 목표로 나아가는지에 따라서 달라짐을 이야기합니다.

<출판사로부터 도서를 제공받음>

인문학, 자기계발서, 단단하고 자유로운 삶을 위한 힘 [오십에 시작하는 마음 공부]

오십에 시작하는 마음 공부 - 자유롭고 빛나게, 두려움 없는 인생 2막을 사는 법
김종원 지음 / 비즈니스북스 / 2023년 2월

젊은 나이에는 솔직히 중년의 삶이 잘 그려지지 않습니다. 그냥 그 정도되면 어느정도 삶이 안정될거라는 막연한 기대만이 있을뿐입니다. 하지만 막상 50이 가까워질수록 자신의 기대와는 너무 다른 삶에 흔들리고 불안해지는 것이 사실입니다.

이 책은 자신의 삶을 통해 스스로 공부하며 글을 쓰는 일상을 실천하는 연암 박지원이 강조한 인생을 주도적으로 살기위해 필요한 다섯 가지 '지적 자본'에 대해서 이야기 하고 있는 책입니다. 또한 연암의 글을 김종원 작가의 인문학적 소양을 담아 새롭게 해석하였고 매 꼭지 마지막은 필사하기 좋은 연암의 문장이 설명과 함께 실려있습니다.

꾸준한 배움, 밝은 안목, 말의 내공, 지적 판단력, 단단한 내면

연암 박지원의 글에서 찾은 단단하고 자유로운 삶을 위한 5가지 지적 자본

이 다섯가지의 지적자본은 순서가 중요합니다. 이의 순서는 과정이라고 할 수 있습니다. '지식'을 꾸준히 습득하고 그 배운 지식을 제대로 분간할 수 있는 '안목'을 갖춰야 합니다. 그런 다음 우리 일상 곳곳에서 불가능의 벽을 허물 수 있는 '말의 내공'을 갖춰야 하고 그 단계에 이르면 '지적 판단력'도 갖추게 됩니다. 그렇게 마지막으로 우리는 '단단한 내면'을 가지게 됩니다.

30만 독자가 사랑하는 인문학 멘토 김종원이 연암의 글에서 건져올린 오십 이후에도 성장하는 삶의 자세

연암의 글을 인문학 멘토인 김종원 작가가 풀어낸 내용들이 마음에 와 닿아서 어떤 꼭지는 더 곱씹어가며 읽어보기도 하였습니다. 읽으면서 '나는 현재 어떤 삶을 살고 있는가?' 라는 의문을 품어보게 되는 책이었습니다.

오십 이후 성장하는 나의 비밀

세상에는 많은 지식을 빠르게 습득하려는 사람들로 넘쳐납니다. 이런 마음으로 연암을 찾아와 방법을 구하는 이들에게 연암은 질문을 던집니다.

"지금 어떻게 공부를 하고 있는가?"

이에 그들이 내어놓은 답은

"다른 이들보다 더 많이 읽고, 빠르게 이해가 되지 않으면 어떻게든 외워서라도 알려고 노력합니다."

우리는 이것이 정답이라 생각하지만, 연암의 생각은 달랐습니다.

연암은 공부를 위한 공부를 하지 않았습니다. 공부를 위한 공부는 그 공부를 시킨 세상의 것이 됩니다. 그렇기에 삶의 철학을 굳건히 했고 그로 인해서 창조적인 자신의 삶을 살 수 있었습니다.

오십을 위한 연암의 한 문장

많이 읽고 무작정 외우는 것이 최선의 방법이 아니다.

비록 하나를 알더라도 그 하나를 제대로 음미하고

면밀하게 생각하는 것이 중요하다.

▶ 인간에게는 쉽게 변하지 않는 '나약한 욕망'이 존재한다. 조금 아는 것을 자랑하고 싶은 마음, 자신이 알지 못할 때 타인이 아는 것을 낮추려는 마음이 바로 그것이다. 그런 어리석은 삶에 안녕을 고할 때 오십 이후의 성장은 시작된다. '매일 쓰면 가끔 글이 나온다'는 말을 가슴에 새기며, 공들인 하루를 보내려고 할 때 자기 공부를 완성할 수 있다는 사실을 기억하자.

무엇을 하며 살아갈 것인가

우리는 젊은 시절에도 나이 든 시점에도 여전히 선택앞에서 망설입니다. 돈이 되는 일을 할 것인가, 지금 할 수 있는 일을 할 것인가, 진짜 하고 싶은 일을 할 것인가. 하지만 선택의 결과에 대해서 잘 선택해보면 어느것을 선택하든 삶이 우리가 원하는 대로만 풀리지 않는다는 점입니다.

결국 우리가 진정으로 하고 싶은 일은 가난해서 선택하지 못하는 것도 아니고 돈과 명예가 보장된다고 시작할 수 있는 것도 아닙니다. 그저 선택의 문제일 뿐이라는 것입니다.

무엇을 선택하든 그 판단은 언제나 자신의 몫입니다. 다만 가장 나쁜 선택은 스스로 선택하지 않고, 주변의 흐름에 휩쓸려 선택을 당하는 일상을 사는 것입니다.

진실로 자신이 하고 싶은 일을 선택한다면 당장은 불안정해 보이고, 주변의 많은 원치않은 조언들도 듣겠지만, 시간이 지날수록 삶은 점점 더 단단해집니다. 우리는 마음의 선택에 있어 말도 안되는 이유들로 미뤄두고만 있는건 아닌지 생각해봐야 합니다. 돈이 되지 않아서, 당장 안정을 주지 못해서, 세상의 시선으로 볼 때 가치가 없어서.

오십을 위한 연암의 한 문장

당신은 돈을 벌기 위해 태어났는가?

아니면 그날그날 할 수 있는 일을 하기 위해 태어났는가?

그도 아니면 생각만 해도 심장이 뛰는 그 일을 하기 위해 태어났는가?

▶ 앞으로의 삶에서 후회는 적게, 만족은 크게 만들어나가야 한다. 그건 오십이라는 나이에 대한 의무일 수도 있다. 더 완벽한 판단을 하고 싶다면 계속 질문하자. 인간은 왜 태어났을까? 왜 그 일을 하면서 살고 있는가? 스스로 그 답을 찾아라. 그리고 그대 삶에 적용하라. 그것이 당신 앞에 놓인 어려운 질문 앞에서 가장 현명한 판단을 돕는 재료의 전부다.

<출판사로부터 도서를 제공받음>

세계적인 과학자 8인의 시선으로 보는 포스트휴먼 [인류의 미래를 묻다]

인류의 미래를 묻다 - 당대 최고 과학자 8인과 나누는 논쟁적 대화
데이비드 A. 싱클레어 외 지음, 오노 가즈모토 엮음, 김나은 옮김 / 인플루엔셜(주) / 2022년 12월

세계적인 과학자 8인의 시선으로 예측하는 포스트 휴먼에 대한 이야기를 담고 있는 책입니다. 책은 인터뷰형식의 질의문답형식으로 이뤄져있으며, 가볍게 볼 주제부터 조금은 무겁게 볼 주제까지 다양한 영역을 담고 있습니다.

'포스트휴먼'은 현 인류보다 더 확장된 능력을 갖춘 존재로서, 지식과 기술의 사용 등에서 현대 인류보다 월등히 앞설 것이라고 상상되는 진화 인류로서 인간과 로봇 및 기술의 경계가 사라져 현존하는 인간을 넘어선 신인류를 이야기합니다. 유전자, 노화, 진화, 인공지능 등의 주제와도 맞닿아 있습니다.

'과학이 이끌어낸 변화의 시대에 유전자, 인공지능, 노화, 물리법칙 등으로 우리는 어디를 향해가는가'에 대한 질문의 답에 가까워질 수 있을 듯 합니다. 자연적인 진화과정을 거치는것만으로 현 인류가 충분한 상태에 놓여있지 않은것이 사실입니다. 그렇다보니 유전자편집이라는 인위적인 진화과정을 통하는 선택을 하게 될 것입니다.

물론, 이 선택에는 윤리적인 문제가 놓여져 있지만 저는 그것보다 더 큰 문제는 예상치못한 변수들이 아닌가 합니다. 유전자편집으로인해서 인류는 더 나은방향으로 진화할 수 있을거라는것은 분명하지만 모든일에는 양면성이 있듯이 그 외적인 부분을 어떻게 관리할 것인가도 중요해보입니다.

인간은 생체 시계를 거꾸로 돌릴 수 있을까?

- 200세 시대의 도래 -

Q : 노화는 질병이기 때문에 치료할 수 있다고 말씀하셨습니다. 그렇다면 현재 노화 연구는 얼마나 발전했는지 궁금합니다.

A : 이론적으로 노화는 질병이기때문에 치료할 수 있습니다. '치료할 수 있다'는 말은 불로장생하는 법이나 노화 치료법을 발견했다는 것을 의미하는 게 아닙니다. 노화를 일으키는 원인과 노화를 늦추는 방법을 이전보다 많이 알아냈다는 뜻입니다. 최근에는 유전자 치료의 돌파구를 찾은 덕분에 생체 시계를 거꾸로 돌릴 수 있게 되었습니다. 즉 '나이역행(age reversal)이 가능하게 된 것이죠.

Q : 그렇다면 노화를 일으키는 원인은 무엇입니까?

A : 제가 오랫동안 연구를 거듭하면서 내린 결론은 노화는 신체 정보의 상실로 일어난다는 것입니다. 그 정보는 견고한 유전자 정보가 아니라 후성유전(DNA 서열에 변화가 없는 상황에서 환경 요인에 따라 유전자의 발현을 제어하고 전달하는 시스템)정보입니다. 즉 세포가 적절한 유전자를 적절한 시기에 읽도록 하는 시스템이죠. 이 능력을 잃게 되면 시간이 지날수록 병에 걸리기 쉽습니다.

운동을 꾸준히 하거나 건강한 식단을 유지하면 후성유전 정보가 상실되는 속도를 줄일 수 있습니다. 저희 연구진은 세포를 재프로그래밍하는 과정에서 세포 안에 있는 젊음의 백업 복사본이라고 부를 만한 것을 발견했어요. 젊었을 때의 DNA정보가 마치 하드디스크처럼 세포에 저장되어 있는데 그 정보를 복원하면 세포가 젊은 DNA유전자를 올바른 방법으로 읽게 됩니다.

Q : 박사님은 책에서 "인간의 수명에는 한계가 없다"라고 말씀하셨습니다. 그 말은 정확히 무엇을 의미하는 건가요?

A : 가장 수명이 긴 생물인 나무는 몇천 년이나 살 수 있는데 나무의 유전자 절반은 사람과 같습니다. 수백 년 사는 그린란드상어의 유전자도 사람과 매우 비슷해요. 인간과 같은 포유류인 북극고래도 200년 넘게 살 수 있습니다.

수명이 긴 동물과 비슷한 장수 요소를 인간에게 부여하고, 체내에 있는 장수 정보가 상실되는 것을 막는다면 노화를 예방할 수 있어요. 만약 우리가 이 조건을 유지할 수 있다면 200세까지도 살 수 있습니다. 결코 불가능한 일이 아니예요.

인류의 종말은 어떻게 시작되는가?

- 인공지능과 불멸의 삶 -

Q : 인공지능은 언제쯤 인간의 능력을 뛰어넘어 인간이 하는 일을 빼앗게 될까요?

A : 앞으로 인공지능에게 빼앗길 직업을 예상해보면 대량의 데이터를 관리하는 업무나 방사선사가 하는 업무일 확률이 큽니다. 인공지능은 한 번에 5만명 이상의 엑스선 영상을 진단할 수 있으니까요. 반면에 파손된 수도관을 수리하는 배관공 로봇을 당장 개발하기는 어렵습니다. 변수가 많은 외부환경에서 복잡한 문제를 해결해야 하는 배관공이나 정원사 같은 직종을 인공지능이 돼신하려면 아직 많은 시간이 필요합니다.

Q : 2003년에 쓰신 책 <인간생존확률 50:50>에서는 인간의 뇌를 데이터로 남기면 육체가 생을 마감해도 불멸의 삶을 살 수 있다는 주장이 등장합니다. 그 생각에는 변함이 없으신가요?

A : 물론입니다. 더욱 많은 연구자가 관련 연구에 힘쓰고 있습니다. 연구자들은 노화를 치료할 수 있는 병으로 여기고, 뇌를 다운로드할 수 있을 것으로 예상합니다. 하지만 여기에는 '그것이 과연 당신인가'하는 철학적인 질문이 남습니다.

Q : 무차별적인 대량 살상이 일어날 수 있겠네요.

A : 적뿐만 아니라 아군까지 살해할 수 있어요. 최악의 시나리오는 극단적인 사상을 가진 사람이 생물학 무기를 손에 넣는일입니다. 그런 사람은 누구를 죽이든 전혀 신경 쓰지 않거든요. 또 하나, 생물학 무기나 사이버 무기는 눈에 띄는 시설이 필요없다는 점에 주목해야 합니다. 아무리 규제를 마련해도 전 세계의 조세법이나 마약법처럼 실제로 규제를 시행하기도 힘듭니다.

그런 위험을 최소화하려면 다음 세 가지 요소 사이에서 긴장이 커집니다. 먼저 사생활보호, 안전, 자유입니다. 앞으로 사람들은 점점 더 사생활을 침해받고 항상 감시당할거예요. 그때 비로소 안전이 보장됩니다.

Q : 유전자 편집은 인류가 새로운 단계에 접어들었다는 조짐을 느끼게 합니다.

A : 저는 금세기 말이 되면 사람들이 화성으로 이주할 가능성이 크다고 생각합니다. 지구의 규제를 벗어나 화성에서 맞춤 아기를 만들어낼지도 모르고, 지구와는 다른 중력과 기압을 가진 화성에 적응하기 위해 유전자편집뿐만 아니라 기계와 합쳐진 사이보그 기술을 사용할지도 모르죠. 한두 세기가 지나면 인류와는 다른 새로운 종이 화성에 출현할지도 모릅니다. 그 새로운 종을 저는 '포스트 휴먼'이라고 부릅니다.

<출판사로부터 도서를 제공받음>

진실이 때론 거짓보다 위험하다 [심리학이 조조에게 말하다 2]

심리학이 조조에게 말하다 2 - 진실이 때론 거짓보다 위험하다 ㅣ 심리학이 조조에게 말하다 2
천위안 지음, 이정은 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2022년 12월

조조가 이기적인 인물임을 맞지만, 심리학적 분석으로 우리가 배워야 할 점이 존재합니다. 명분과 실리속에서 갈등하는 모습은 현대인의 모습과 크게 다르지 않습니다. 시대가 바뀌어도 인간의 속성은 크게 달라지지 않기 때문입니다.

조조의 냉정한 결단력과 처세술을 심리학적 분석으로 배워보기 계기가 될 수 있을 듯 합니다.

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▶그는 더 이상 한나라의 부흥을 꿈꾸는 열혈청년이 아니었다. 조조의 상황은 권력에 대한 욕망을 부풀려 천하의 주인이 되도록 이끌었다. 천자와 천자를 따르는 신하들은 모두 걸림돌이므로 죽여야 했다. 자기 욕망을 이루는 데 장애가 되는 사람들은 더욱 혹독하게 몰아세우고 잔인하게 괴롭혔다. 그것이 조조에게는 당연한 일이었다.

조조는 인간성을 상실한 것일까?

1971년 '스탠퍼드 감옥 실험'으로 천사같은 사람도 환경에 따라서 얼마든지 악마가 될 수 있음을 알 수 있습니다. 이때 교수와 실험참가자들 모두 이것이 '실험'임을 인지함에도 '악마'를 만들어냈습니다. 문명사회에 사는 인간은 이성으로 포장되어 있지만 상황에 따라서 언제든지 잔인한 야성을 드러낼 수 있음을 알 수 있었습니다. 모의감옥실험(심리적으로 건강하며 정신질환이 없는 학생 24명을 선발하여 무작위로 '죄수'와 '교도관'으로 분류 행동변화를 분석한 실험)이 이 정도인데, 실제 상황에서는 더 심각한 상황이 벌어질 수도 있다는 점도 말입니다.

'루시퍼 효과' 착한사람이 악마가 되는 과정을 설명하는 현상입니다. 빛의 수호자로 신의 총애를 받던 천사 루시퍼가 지옥에 떨어지면서 악마 사탄이 되었습니다. 이는 자신이 처한 환경이 성격까지 바꿔놓는 근본적인 원인임을 보여줍니다.

▶<심리학적으로 들여다보기>

인류의 문명이 아무리 발달해도 인간 속 야성은 여전히 존재한다. 야성은 인류 역사의 축적이며 본성이다. 천사와 악마는 이를 절제하는 자와 그렇지 못한 자로 나뉠 뿐이다. 환경과 조건을 따지면서 변명하지 마라. 인간성은 자신의 양심에서 나온다.

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▶"야, 이놈아. 나를 보아라! 내가 없었다면 너희 조무래기들이 어찌 이 성에 들어올 수 있었단 말이냐!" 그 말을 들은 허저는 불같이 화를 냈다.

"우리가 죽기를 각오하고 적병을 죽이지 않았다면 어찌 이 성을 얻을 수 있었단 말이냐? 약해빠진 서생 주제에 어찌 감히 내 앞에서 공을 자랑하냐!" 이에 허유는 불쑥 화가 났다.

말보다는 주먹이 먼저 나가는 무장 허저는 참지 못하고 검을 휘둘러 허유를 죽여버렸다.

이 같은 상황이 우리 일상에서도 심심찮게 벌어지는 이유가 뭘까?

2005년, 하버드 MBA과정에 있던 학생들에게 본인이 속한 연구팀 프로젝트에 자신의 기여도를 평가하도록 하였습니다. 그 수치를 모두 합산해보니 각 연구팀마다 평균 139%의 수치를 보였습니다. 개개인의 공헌도를 모두 합하면 100%가 되어야 하지만 39%의 초과분이 발생했습니다. 이는 학생들이 자신의 공을 그만큼 과도하게 평가했다는 의미입니다.

성공의 주역이 자신이라고 믿는 것, 이를 '자기위주편향' 혹은 '자기중심적 사고'라고 합니다.

즉 허유와 허저는 모두 공이 있었습니다. 하지만 본인들은 모든 공을 혼자서 세운 것처럼 행동하며 과도한 오만을 부렸습니다. 이 두 사람의 다툼과 허유의 죽음은 자신을 객관적으로 판단해야 한다는 교훈을 줍니다.

▶<심리학적으로 들여다보기>

이 세상은 내가 있기 때문에 더욱 커진다. 자신을 중심으로 세계가 돈다는 말을 우월의식을 심어주려는 의미가 아니다. 자기 존재의 확신을 가지라는 말이다. 자기의 활동 범위, 생각의 범주 안에서 세계가 돌아간다. 그 안에서 당신이 주인공이다.

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▶사실 조조는 아직 철군할 마음을 굳히지 않은 상태였다. 마음이 심란하여 잠이 오지 않아 진영을 돌아다니던 그는 바쁘게 짐을 싸는 장졸들 모습에 깜짝 놀랐다. 총사령관이 명령하지도 않았는데 군 전체가 한 덩어리가 되어 열심히 짐을 꾸리고 있으니 놀라지 않을 수가 없었다. 조조는 황급히 하후돈을 불러들여 자초지종을 물었다.

"주부 양수가 대왕의 심중을 읽은 것입니다."

사정을 듣고 난 조조는 분노하며 소리쳤다. "이런 요망한 것, 감히 짐의 군사들을 어지럽히다니!"

지금 죽여야 하나? 아니면 살려둘까?

결국 양수를 죽인것은 그의 재능이었습니다.

조조는 양수의 재능을 알기에 그를 아꼈습니다. 하지만 양수의 문제점은 IQ는 높지만 EQ가 형편없었던 것이었습니다. 조조의 속내를 훤히 알아도 사람들 앞에서 시시콜콜 떠들며 우쭐대지는 말아야 했습니다.

수십년간 조조의 최측근으로 일했던 하후돈마저 양수의 말에 회군할 준비를 할 정도로 양수의 영향력은 조조가 생각했던것보다 컸습니다. 만약 그런 양수가 후계다툼과 군사문제에 개입하게 되면 조조의 입장에서는 큰 문제였습니다.

결국, 양순 본인이 '먹자니 맛이 없고 버리기는 아까운' 계륵이 되어버렸습니다. 재능은 출중했으나 딱히 쓸 곳이 없었고 심지어 제 한 몸 지키지 못했으니 재주가 있어도 소용이 없었습니다.

▶<심리학적으로 들여다보기>

잘못된 곳에 재능을 사용하면 계륵이 되어버린다. 자신의 잘못된 판단이나 행동으로 이도 저도 아닌 존재가 되어버린다. 그로 인해 인정받지 못하고 신뢰는 물 건너간다. 자신이 추진하는 일에서 정도를 지키고 명분을 세워라. 누구든 당신을 탐할 것이다.

<출판사로부터 도서를 제공받음>

마케팅 추천도서, 커뮤니티 마케팅 [커뮤니티는 어떻게 브랜드의 무기가 되는가]

커뮤니티는 어떻게 브랜드의 무기가 되는가 - 새로운 소비 권력을 찐팬으로 만드는 커뮤니티의 힘
이승윤 지음 / 인플루엔셜(주) / 2022년 11월

찐팬을 무기로 승부하는 기업들의 커뮤니티 마케팅에 대한 여러 전략과 사례를 살펴보기에 아주 좋은 책입니다. 개인적으로 제가 잘 몰랐던 '커뮤니티 마케팅' 부분과 '마케팅전략 트렌드'를 새롭게 알게되어서 참 행복한 독서시간이었습니다.

예전에는 이 제품이 얼마나 훌륭한지에 집중하는 마케팅이었다면, 지금은 이 제품이 당신의 삶에 어떠한 가치를 주는지에 대해 집중하는 마케팅이라고 볼 수 있습니다. 기업 또는 제품에 대한 찐팬들은 커뮤니티를 중심으로 형성되며 그리고 이는 자발적이며 어쩌면 기업보다 더 큰 애사심을 가지고 있을 수도 있습니다. 그리고 그들은 결코 소비자가 아니라 같이 동행하는 존재들입니다. 그런부분들을 일찌감치 인정한 기업들은 그들은 단순한 소비자가 아니라 협력자로서 마주하며 그에 따른 마케팅을 이어가는 전략을 취하고 있습니다.

커뮤니티 마케팅에서 중요한것은 자발성입니다. 찐팬들이 중심이 되어서 형성된 비상업적인 커뮤니티가 핵심입니다. 그들은 때로 기업의 잘못된 방향에 대해서 쓴소리를 하기도 하고 때로는 좋은 아이디어를 도출하기도 하고 또는 적극적으로 마케터가 되어서 제품을 알리기도 합니다.

커뮤니티 마케팅에 대해서 제대로 이해하지 못하면, 기업중심의 상업적 커뮤니티를 만드는 엉뚱한 방향으로 헛발질을 하게 됩니다.

모디슈머는 Modify(수정하다)와 Consumer(소비자)의 합성어로, 제품 사용법을 자기 방식대로 바꿔 사용하는 소비자를 말합니다. 젊은 소비자들은 자신의 개성을 적극적으로 표현하고 드러내기를 원합니다. 자기중심적인 '미센트릭(Me-Centric)'를 추구하며 사는 것입니다. 그렇기에 소극적인 콘텐츠 수용자로 머물기를 거부하며 서비스과정에 적극적으로 참여하기를 원하고, 그런경험을 주는브랜드와 서비스에 호감을 표시합니다.

더이상 생산자와 소비자의 관계가 아닙니다. 메이커와 팬의 관계로 바뀌어가고 있는것이 현시대의 소비시장입니다. 소비자는 제품이 마음에 들지않으면 불평하며 더 좋은 제품을 찾아 떠나지만, 팬은 제품과 서비스에 문제가 생겼을 때 쓴소리를 전하며 개선에 동참합니다.

메이커와 팬의 관계가 만들어졌을때, 기업은 혁신을 위한 소중한 아이디어를 얻을 수 있으며 이런 개방형 혁신은 결국 찐팬으로 구성된 커뮤니티를 통해서만 이룰 수 있습니다. 바로 이런 이유로 스타벅스가 '마이 스타벅스 아이디어'를, 레고가 '레고 아이디어스'라는 커뮤니티 플랫폼을 운영하고 있습니다.

미디어커머스는 Media(매체)와 Commerce(상거래)를 합친 말입니다. 기업이 제품과 관련된 다양한 형태의 미디어 콘텐츠를 자사 플랫폼에 올려서 고객들이 찾아오도록 유도하는 활동이라고 정의할 수 있습니다. 과거의 미디어커머스가 제품을 소개하는 콘텐츠를 제작한 후 유튜브와 인스타그램 등의 소셜 플랫폼에 계정을 만들어 올리는 활동이었다면, 최근 들어서는 D2C 형태의 커뮤니티 플랫폼으로 미디어커머스를 운영하는 기업이 늘고 있습니다.

오늘의 집, 마켓컬리, 무신사와 같은 기업들은 '판매'가 아니라 '커뮤니티'라는 가치을 중요시 함으로써 사람들의 체류시간을 더 길게 늘이고, 다른곳이 아닌 이곳만의 특별함이라는 가치를 전달함으로써 언제든지 떠나는 소비자가 아니라 참여자가 되도록 유도했습니다.

젊은 디지컬 네이티브들은 당장 옷을 구매하려는 목적이 없어도 무신사에 들어가서 정보를 훑어보고, '오늘 뭐 먹지?'라는 생각이 들때면 마켓컬리에 들어가고, '집 분위기 좀 바꿔볼까?'라는 생각이 들면 주저없이 오늘의 집에 들리게 됩니다.

제품이나 서비스의 강점을 전달하는 정보 전달 방식으로는 사람들이 주기적으로 플랫폼을 방문하게 만들 수 없습니다. 방문자들이 자신들의 이야기를 풀어나가고 그 안에서 살아 숨쉬는 UGC 형태의 콘텐츠들이 자발적으로 공유되고 바이럴될 때, 비로소 기업이 운영하는 사이트는 미디어커머스의 역할을 할 수 있게 되는것입니다.

단순 구매자를 커뮤니티의 가치를 창출하는 파트너로 변화시키기 위한 리워드는 다양합니다. 그중에 최근 들어 많은 기업이 전략적으로 활용하는 리워드는 크게 4가지 입니다.

금전적 리워드, 성취감을 자극하는 사회 인지적 리워드, 특별한 경험을 제공하는 가변적 리워드, 재미와 즐거움을 주는 오락적 리워드입니다.

일반적으로 가장 많이 제공하는 것은 금전적 리워드입니다. 주로 디지털 헬스케어 회사들이 플랫폼내에서 활발하게 활동할수록 금전적인 보상을 주는 프로그램을 많이 사용합니다. 애플워치를 착용하고 열심히 운동해서 보험료를 삭감해준다던지 또는 포인트를 지급해서 애플워치비용을 보상받을 수 있거나하는 형태입니다.

사회 인지적 리워드의 예는 핏빗입니다. 핏빗의 대표적인 리워드 중 대표적인 것은 100가지 넘는 다양한 뱃지들입니다. 각 성취에 따라서 배지를 획득해서 자랑하듯 공유할 수 있습니다.

가변적 리워드는 제품의 개발이나 사용 단계에서 소비자들의 아이디어가 더해져 예측 불가능한 결과가 나왔을 때 짜릿함을 느낄 수있도록 하는 보상시스템으로 앞으로 더욱 중요해질 리워드입니다. 모든 제품과 서비스가 기업의 의도대로만 개발되고 운영된다면 소비자들은 금방 싫증을 내고 떠날 수 있습니다. 때로는 소비자가 전혀 예상할 수 없는 형태의 보상들을 의도적으로 숨겨둠으로써 참여도를 지속시킬 수 있습니다.

오락적인 리워드는 최근 혁신적인 헬스케어 기업들이 열을 올리고 있는 부분입니다. 고객들은 자신의 운동량에 대한 정확한 데이터를 원하는 것이 아니라 운동의 습관화를 위한 재미를 원하기 때문입니다. 고객들을 더 많이 움직이게 하고 더 오래 그들의 생태계에서 머물게 하기 위해서는 즐겁게 운동하는 고객 경험을 전달해주는 것이 중요하다는 사실을 알게 되었습니다.

<출판사로부터 도서를 제공받음>