[100자평] 같은 말도 듣기 좋게

같은 말도 듣기 좋게 - 만나면 기분 좋아지는 사람의 말하기 비밀
히데시마 후미카 지음, 오성원 옮김 / 위즈덤하우스 / 2018년 4월

상대방의 말을 부정하는 내용이라도 일단 문장을 ‘네‘,‘그래요‘,‘맞아요‘로 시작하면 부드럽고 완곡하게 들린다는 팁이 인상적이었다.