<아웃런> 혁신적인 아이디어는 틀에서 벗어난 사고방식에서 나온다.

아웃런 - 뉴욕 파슨스대 최고 명강의
에린 조 지음 / 한국경제신문 / 2013년 11월

<아웃런>의 저자인 '에린 조'는 서울대학교에서는 의류학과에서 학, 석사를, 위스콘신 대학교에서는 글로벌 유통에 관한 연구로 박사학위를 받았다. 지금은 세계적인 디자인 대학교인 뉴욕 파슨스 대학교의 교수로 재직중이다. 이번에 안식년을 맞아서 한국에 오게 되면서 출간한 책이 <아웃런>이다.

그녀가 연구하는 디자인 경영, 혁신, 디자인 기업 전략, 소비자 행동론과 온라인 유통 등은 지금 그리고 미래에 있어서는 기업들에게 있어서는 꼭 알아야 하고 실행하여야 할 과제이다.

이 책의 책 부분은 마케팅과 관련이 없는 독자들이라면 생소한 내용들이 많이 담겨 있지만, 본론으로 들어가면 내용을 설명하기 위한 사례들이 우리들의 소비와 관련된 기업들의 이야기이기에 흥미롭게 읽을 수 있다.

저자는 이 책을 통해서 '미래 사회의 경쟁은 브랜드가 어떤 경험과 의미로 시장을 창조하고 이끌어 나가느냐에 달려 있다'는 점을 강조한다. 그래서 '디자인 경영전략'은 브랜딩에서 디자인이 하는 역할 그 이상의 것이다.

이 책에서는 '디자인적 경영전략을 통한 브랜드 혁신을 어떻게 실행할  수 있는가'를 5장으로 나누어서 설명해 준다.

1. 기존 혁신 프레임의 문제

2. 디자인적 경영전략에서 강조하는 탐구 자세와 역량

3. 디자인적 경영전략에서 혁신의 해법을 구할  때 중요한 방향성

4. 전략을 세울 때 필요한 아이디어 구축법

5. 브랜드 혁신의 포지셔닝과 실행 전략

이렇게 5장의 주요 내용을 나열하니 전문적인 지식을 갖춘 독자들에게 필요한 책처럼 느껴지지만, 그 내용은 소비자들도 충분히 재미있게 읽을 수 있는 내용들이 씌여져 있다.

2013년 <패스트 컴퍼니>가 선정한 '가장 혁신적인 브랜드' 리스트에서 1등을 차지한 기업은 나이키이다.

나이키가 어떤 혁신적 경영전략을 세웠는가는 '나이키 플러스'라는 혁신 상품과 서비스 개발에 있다. 예를 들자면, 신발 깔창 밑에 아이팟 나노 모델과 무선 연동이 되는 수신기를 삽입해 이용자가 뛰는 기록을 저장할 수 있게 하였으며, 목표량을 지정해 놓으면 러닝할 동안 음성으로 현재까지의 성과를 안내해 주고 응원을 보내기도 하는 장치이다. 러닝화에서 시작된 혁신은 팔찌에도 적용이 되었는데, 그것이 나이키 퓨얼 밴드이다.

길트 닷컴은 고급 브랜드의 재고를 급매로 처리하는 온라인 사이트이다. 고급 브랜드들은 이미지 관리상 할인 판매를 하지 않는 것에 착안하여 고급 브랜드의 독점성으 보호해 주기 위해 온라인 스토어에 초대된 사람에게만 특정 상품을 한정시간 내에 제한된 모델만을 제시하고 판매하는 사이트인데, 불황일 때는 잘 운영이 되었지만 불황에서 벗어나면서, 또한 소비자 수를 늘리게 되면서 큰 수익을 내지를 못했다.

이렇게 참신한 아이디어가 있어서 그 운영에 문제점이 있으면 실패로 끝나게 된다.

이와 유사한 팹닷컴의 경우에는 길트 닷컴과 비슷한 평균 40%의 할인율로 상품을 판매했지만 성공을 거둔 경우이다. 성공할 수 있었던 이유는 '이곳에서는 어떤 물건을 구매해도 실패하지 않는다'는 소비자의 심리를 이용한 것이다. 이건 바로 탁월한 안목과 미적 감각을 활용해 희소성 높은 상품만 소량 판매한 것이 소비자의 마음을 사로 잡은 예이다.

애플 스토어에서 운영하는 서비스 센터인 지니어스 바는 '애플과 소비자가 소통하는 공간'이다. 그중의 뉴욕 5번가의 애플 스토어는 미국에서 방문자가 가장 많은 곳이며, 미국에서 단위면적당 가장 큰 매출을 내는 곳이다.

나도 뉴욕과 로스앤젤레스에서 애플 스토어를 찾은 경험이 있는데, 자유롭게 애플사의 상품을 사용해 볼 수도 있고, 매장에서 즉시 문제해결을 도와주기도 하고, 판매까지 하고 있다. 그래서 제품을 사기 위한 사람들이 줄을 서 있는 모습을 볼 수 있다. 바로 애플의 지니어스 바가 고객들이 애플을 선택하고 구입하는데 커다란 요인으로 작용한다는 것이다.

그런데 비하여 코닥은 소비자의 마음을 읽지 못한 기업이라고 할 수 있다. 1980년대 후반에 디지털 카메라가 등장하지만 소비자는 미래에도 필름 카메라를 찍을 것이라는 생각을 했다. 그래서 필름을 현상하는 기계적 혁신에 더 많은 투자를 했는데. 소비자의 마음은 디지털 카메라 쪽으로 기울어졌다.

"혁신은 미래의 상황를 그려내는 것이다. 그리고 미래는 과거 현상의 반복이 아니다. " (p; 65)

기존 산업에서 기존 상품 모델, 서비스 형태, 소비자 행동, 소비상황, 경영방식과 관련된 관행 등을 뒤집어 볼 수 있어야 한다.

이 밖의 혁신적인 아이디어의 기업으로는, 소규모 상인들도 좀 더 나은 조건으로 물건을 팔 수 있도록 만든 결재 단말기인 '스퀘어.

중저가 브랜드이지만 광고비를 아껴서 매장은 가장 번화한 명품 매장들이 있는 곳에 둠으로써, 소비자가 고급 브랜드의 상품을 구매하는 것과 같은 자부심을 갖도록 하는 ZARA의 운영방식.

인구 고령화 시대에 정확하게 부합되는 관절이 약한 소비자들을 위한 주방기구를 만들어서 파는 옥소.

'one for one' , 1대 1기부 모델로, 신발 한 컬레를 사면 같은 신발 한 컬레가 제3세계 어린이에게 전달되는 탐스.

물통을 들고 다니며 수돗물을 정수해서 마시게 하는 버블.  버블의 제품은 휴대하기 쉽고, 손에 쥐기 쉽게 만들어졌으며, 입구 안 쪽에 필터를 달아 영구 사용이 가능하니 버려지는 플라스틱 물병을 줄일 수 있으니 지구의 환경을 고려한 물통이다.

신제품 출시 당시 애플의 메시지는, '전화가 아니다. 이것은 네 삶의 동반자이자 네가 살아가는 방법 (A way of life)이다. ' (p. 163) - 정말 그렇게 되지 않았는가?

여기에서 생각해 볼 기업이 있다. 기업은 이윤을 남기는 것을 목적으로 할 텐데, 자신의 제품을 사지 말라는 말을 하는 기업이 있으니, 파타고니아이다.

파타고니아는 아웃도어 용품 회사이다. 환경을 생각하는 상품제조와 유통을 목표로 한다.제품의 재료는 친환경 재료만을 사용하고 환경 보호를 위해 약 10%의 이윤을 사회에 기부하는 모델을 가지고 있다. '덜 사고 다시 쓴다'는 것이 회사의 지침이다. 4R (Reduce, Repair, Reuse,Recycle)할 수 있게 상품을 디자인하고 유통시킨다.

이 책에 나온 사례들 중의 일부는 다른 책을 통해서 이미 알고 있었던 내용들도 있지만, 이 책을 통해서 소비 시장을 이끌어 가는 기업들의 혁신적인 전략을 알 수 있었다.

무엇 보다 '파타고니아'의 사례는 지속 가능한 성공의 사례이기에 많은 기업에서 본받아야 할 점이라고 생각된다.

기업이 글로벌 리더로 도약하려면 급진적 혁신 보다는 점진적 혁신이 훨씬 긍정적이 효과를 가져다 준다.

또한 혁신적 아이디어는 틀에서 벗어난 접근 방식에서 나오는 것이다. 그리고 가장 중요한 것은 소비자의 눈으로 보고,  느끼고 경험하는 소비자의 마음으로 다가가야 한다. 거기에 지구의 미래까지 생각한다면 금상첨화라고 할 수 있다.

<나는, 오늘도 9: 살다> 하루에, 나의 행동 딱 하나만, 깊게 생각해 보기

나는, 오늘도 9 : 살다 ㅣ 나는 오늘도 9
미셸 퓌에슈 지음, 올리비에 발레즈 그림, 심영아 옮김 / 이봄 / 2013년 11월

'나를 움직이게 하는 철학책 시리즈' 《나는, 오늘도》는 시집 형태의 작고 얇은 책이다. 책표지도 단색으로 되어 있어서 눈길을 끈다.

책을 펼치면 파리 소르본 대학의 철학 교수인 '미셸 퓌에슈'의 짧은 글들과 함께 '올리비에 발레즈'의 일러스트가 그림 동화책 같다는 생각을 갖게 한다. 그러나 그 내용은 쉬우면서도 마음에 와닿는다.

'도대체 살아 있다는 것은 무엇일까' 하는 생각을 가지게 해주면서 '우리가 어떤 삶을 살아야 하는가'를 깨우쳐 준다.

우선, '나를 움직이게 하는 철학책 시리즈' 《나는, 오늘도》을 살펴보면 '우리가 매일 생각하고, 경험하고, 행동하는 9가지인 '사랑하다. 설명하다, 수치심, 걷다, 먹다, 말하다, 원하다, 버리다, 살다' 를 주제로 9권으로 책으로 구성되어 있다. 그중에 나는 이 시리즈의 9 번째 권인 <살다>를 읽기로 했다.

저자 소개글에는 다음과 같은 문장이 있다.

" 철학적 개념을 인간의 몸과 마음의 행동과 생각을 통해 풀어 나가는 저자의 집필 방식은 사람들이 실제로 몸과 마음을 움직여 삶을 변화시키는 데까지 나아가게 한다. " (저자 소개 글 중에서)

거창한 이 문장만큼이나, 이 책의 내용은 특이하다. 그것이 바로 저자의 집필방식이다. '살다'를 이야기하기 위해서 철학자는 생명의 역사, 진화론,  생태계, 생명과 생태계의 특징인 구조적 질서, 삶을 사는 방식, 삶의 형태와 결과, 인생의 의미, 가치 등을 순서대로 풀어나간다.

그렇다면 꽤 어려운 철학서가 아닐까 하는 생각을 가질 수 있지만, 그런 내용들을 아주 쉽고 간결한 문장으로 설명해 준다. 그리고 그것을 뒷받침하는 일러스트가 이 책을 아주 쉽게 읽을 수 있게 해 준다.

'살다'를 풀기 위해서 가장 먼저 생각할 수 있는 생명.

이를 간단하게 표현하자면,

" 생명의 특징은 / 목적을 가지고 있고, / 목표를 겨눌 수 있으며,/ 원하는 것을 알고,/ 그것을 이루기 위해/ 무엇을 해야 하는지 안다는 것이다. " (p.p. 18~20)

모든 생명체 중에 인간은,

" 인간은 자신만이 유일하게 가치있는 생명체 라고 생각했다. 그런데 이런 시각은 그저 단순한 우월감이나, 다른 생명들의 존엄과 아름다움을 보지 못하는 맹목일  뿐 아니라 근시안적이며 스스로의 파멸을 초래할 수도 있는 오만의 소산이다. " (p. 64)

그리고 삶에 대하여, 특히 자신의 삶을 다른 사람이 결정하는 것은 불행임을, 그런 삶은 비록 성공을 했다 하더라도 자신의 삶이 아님을 일깨워준다.

"바로 이런 이유에서 철학자들은 진정으로 인간다운 삶이란 생각하는 삶이라고 말한다. " (p. 78)

<나는, 오늘도 philosopher?> 시리즈는 " 우리가 느끼고, 행동하고, 생각하는 것들을 다시 한 번 천천히 살펴봄으로써, 삶을 각자가 생각하는 더 나은 방향으로 변화 시켜 보자" (책 소개 글 중에서)는데에 그 목적이 있다고 한다.

독자들에게 철학자가 쓴 책들은 읽기 어려운 경우가 많은데, 이 책은 철학이 우리들의 일상 속에 스며들어 우리의 삶을 움직일 수 있게 해 주는 철학자가 쓴 에세이이다. 

" 하루에,

  나의 행동  딱 하나만,

  깊게 생각해보기.

  그렇게

  나 자신이 되기, 매일 매일 조금씩 " (책띠 속의 문장 중에서)

<홍혜걸의 닥터 콘서트> 똑똑한 의료 소비자가 되자

홍혜걸의 닥터 콘서트 - 힘 없는 환자가 아닌 똑똑한 의료 소비자 되기
홍혜걸 지음 / 조선북스 / 2013년 11월

'건강 100세 시대'

그동안 인간의 수명은 의학의 발달로 100세 시대가 되었다. 그런데 건강하게 살지 못한다면 큰 의미가 없을 것이다. 그래서인지 요즘 사람들은 의사 못지 않은 건강 상식들을 많이 가지고 있다.

각종 미디어를 통해서 넘쳐 나는 의학 정보들은 이제 자연스럽게 우리의 일상 속에 들어와 콜레스테롤 수치, 혈압 수치, 혈당수치, 내시경 검사 등에 관한 것은 자연스럽게 몇 명이 모이면 대화의 내용이 되고 있다.  그와 함께 일반들은 잘못된 의학상식이나 민간요법도 많이 알고 있으니, 그런 부분들은 오히려 득이 아닌 해가 되고 있다.

이 책의 저자인 홍혜걸은 '생로병사의 비밀'을 비롯한 의학 프로그램에 나오기에 많이 알고 있는 사람일 것이다. 그는 서울대 의과대학을 졸업하고 일간지 의학전문기자 겸 논설위원으로 활동했다.

또한 <TV조선> '홍혜걸의 닥터 콘서트'란 메티컬 토크쇼를 진행하고 있는데, 그 방송의 50회 방송 대본 중에서 우리들이 꼭 알았으면 하는 내용을 이 책에 담았다.

       

책의 구성은,

PART 1 : 생활습관 바로잡기

PART 2 : 흔한 증세 다스리기

PART 3 : 성인병 바로 알기

PART 4 : 한국인의 최대 사망원인 암

PART 5 : 현대의학의 새로운 화두, 부교감신경과 면역 염증

책을 펼치면 우선 글자크기가 커서 몇 줄 읽다보면 다음 페이지로 넘어갈 정도이지만, 그 속에 담겨져 있는 내용들은 우리들이 꼭 알아야 할 내용들로 꽉 차 있다.

일반인들도 의학 상식은 많아졌지만, 그래도 어떤 질병에 걸려서 병원을 찾게 되면 진료과정에서 속시원한 진료를 받지 못하는 경우가 허다하다.

종합병원의 경우에는 밀려드는 환자로 인하여 한 명의 의사가 진료하는 환자수가 많다보니, 의사의 질문에 대답하고 검사받고 약 받고 이런 과정이다.

요즘에 나오는 의학 관련 책을 보면 반드시 받지 않아도 되는 검사를 받는 경우도 많다고 하니, '똑똑한 의료 소비자'로 되어야 하겠다는 생각을 갖는 독자들도 많을 것이다.

그런 독자들이라면 이 책을 꼭 읽어 보아야 할 듯하다.

우리들이 궁금했던 내용은 저자는 꿰뚫어 보듯이 잘 설명해 준다. 각 질병에 대한 기초적인 지식을 먼저 설명해 주고, 여기에서 파생되는 의학상식, 잘못된 정보를 수정해 준다.

특히, '닥터 홍의 한 줄 처방'은 정말로 궁금했던 내용들만을 골라서 엮었다는 것을 알 수 있는데, 그건 의학 전문 기자로 지내면서 취재과정에서 환자들의 의문점을 제대로 알아 낸 결과라고 생각된다.

'다이어트, 음식 10계명, 운동 10계명' - 알고 있는 사실이지만 다시 정리해 본다.

술 - 조금씩 마신다면 보약

담배 - 백해무익

커피- 적당히 마시면 중추신경 각성효과로 피로를 이기고 머리를 맑게, 좋은 면과 나쁜 면이 공존

영양제 - 약이 아닌 보조식품이다. 특히 비타민 D 단일제제는 지용성 비타민으로 과량 복용시에는 몸에 쌓인다.

칼슘제 - 우유 2~3잔 정도

오메가 3 - 매일 등푸른 생선 1마리씩 먹어라, 견과류와 함께

비타민 D - 매일 말린 표고버섯 2~3점씩 먹고 15분 이상 햇볕에 노출.

현대인들이 챙겨 먹는 영양제의 효능을 위와 같이 정리해 본다. 매일 식품으로 챙겨 먹을 수 없다면, 먹어야 되겠지만, 일상 생활에서 균형잡힌 식사를 한다면 꼭 필요하지는 않으며 약이 아닌 보조식품이라는 것을 인식해야 한다.

뇌졸중과 심장병은 시간을 다투는 병인데, 심장은 3분만 뛰지 않아도 뇌세포가 죽기 시작한다. 4분이 지나면 뇌사에 빠진다. 그래서 우리가 꼭 알아 두어야 할 것인 이에 대한 대처 방법이다. 주위사람들이 위험에 처해 있을 때에 신속한 응급처치가 생명을 살릴 수도 있음을 알고,평소에 그런 것에 대비하여야 한다.

규칙적인 유산소 운동을 통해 뱃살을 빼고 혈압, 혈당, 콜레스테롤 수치를  떨어뜨려야 고혈압, 당뇨, 고지혈증, 복부비만 등의 질병에서 벗어날 수 있다.

심장병 - 돌연사의 그림자

뇌졸증 - 순식간에 행복을 앗아간다.

당뇨병 - 합병증이 더 무섭다.

고혈압 - 침묵의 살인자

콜레스테롤 - 혈관 속의 시한폭탄

암 - 첨단과학이 발달한 시대이지만 우리 세애에서 암의 완전 정복을 불가능하기에 조기발견이 최선의 방법이다.

일반인들이 받는 종합 건강 검진에 대해서는 꼭 알아 두어야 할 것 같아서 여기에 적어 본다.

" 건강 검진 만큼은 비싸다고 좋은 것이 아니다. CT나 PET 처럼 고가 검진을 통해 불필요한 방사선에 노출될 수 있고, 정작 중요한 내시경과 초음파는 숙련되지 않은 의사에게 받을 공산이 크기 때문입니다. 저는 종합검진 보다 부위별 전문가를 각각 따로 가서 받는 선별 검진을 권고합니다. 다소 번거롭지만 비용을 아끼면서 제대로 된 검진을 받을 수 있기 때문입니다. " (p.225)

물론, 이 내용도 맞기는 하지만, 자신의 상황에 따라서 선택하여야 할 것이다.

이 책은 우리들이 꼭 알아야 할 각 질병에 대한 내용을 쉽게 설명해 주고, 그 질병에서 파생되는 의문점들이나 잘못된 의학정보를 알려준다는데 큰 의미가 있다고 본다.

2013년 12월 주목신간

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1. 생각의 궤적 / 시오노 나나미 / 한길사

 시오노 나나미의 <로마인 이야기>가 출간될 때마다 한 권, 한 권 읽으면서 로마의 역사를 비롯한 모든 것을 알게 되었다. 이탈리아인이 아님에도 시오노 나나미의 로마 사랑은 나에게도 전염이 되어서 로마에 관심을 가지게 되었다.

그리고 그때부터 시오노 나나미의 책들을 골라 읽기 시작했다. <주홍빛 베네치아>, <은빛 피렌체>, < 황금빛 로마>처럼 추리기법을 쓴 로마의 역사소설을 읽었고,

<콘스탄티노플 함락>과 같은 로마의 멸망을 다룬 역사 서적까지 읽게 되었다.

아마도 그때에 시오노 나나미의 대부분의 책을 읽었을 것이다.

그리고 얼마전에는 <십자군 이야기>까지 읽으면서 로마를 알게 되었다.

<생각의 궤적>은 시오노 나나미가 1975년부터 2012년까지 37년간, 다양한 매체를 통해서 발표했던 글들 중에서 뽑은 글들로 엮은 책이다.

2. 남자를 위하여 / 김형경 / 창비

나는 김형경의 친필 사인본이 담긴 <사람풍경>을 소장하고 있다. 이 책이 내가 읽은 김형경의 첫 책이고, 그후에 <천 개의 공감>을 읽게 되었다.

저자는 심리치유 에세이를 쓰는데, 이 책은 남자를 이해하기 위한 여자들을 위한 책이라고 생각된다. 그러나 결국에는 남자들도 잘 모르는 남자에 대한 이야기이기도 하다.

김형경의 인간의 심리를 꿰뚫어 보는 글들이 남자에 초점이 맞추어졌지만, 이 책을 통해 남자와 여자의 조화로운 관계가 이루어질 것이라는 생각을 해 본다.

3. 독서 공감, 사람을 읽다 / 이유경 / 다시봄

   소설을 통해서 여러 이야기를 전하는 에세이는 참 많이도 출간되었다. 이 책도 결국에는 책 이야기일 듯하다. 그러나 저자는 소설 속에서 작가가 의도하지 않은 부분들에 담겨져 있는 의미까지도 찾아 본다. 물론, 저자 나름대로의 소설 읽기가 될 것 같기도 하지만, 그 부분이 더 흥미로울 듯하다.  

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갈라파고스의 책들 중에 <장기 비상시대>, <탐욕의 시대>, <왜 세계의 절반은 굶주리는가>등을 읽었습니다. 다른 출판사의 책들에 대해서 상대적으로 적은 책들을 읽었지만, 그 내용은 그 어떤 책들 보다 알찼던 것을 느끼게 됩니다. 주로 인문관련 책들을 읽었기에 마음의 양식도 많이 쌓였다는 생각을 가져 봅니다. 갈라파고스 10주년을 진심으로 축하드립니다. 앞으로도 많은 사람들에게 교양을 쌓을 수 있고, 읽은 후에 생각을 할 수 있는 좋은 책들을 출간해 주시기를 바랍니다. 갈라파고사의 무궁한 발전을 바랍니다.