칭찬의 심리학

칭찬의 심리학 - 칭찬을 하면 좋은 일이 생긴다
와다 히데키 지음, 김하경 옮김 / KD Books(케이디북스) / 2010년 12월

나는 칭찬에 인색한 사람이다.. 누군가 잘 하는데도 모르는 척 하는 것이 아니라 그 방법을 잘 모른다. 그래서 얼마나 칭찬의 힘이 대단한지 잘 알지 못했다.

 

누구나 칭찬을 받으면 자긍심이 강해지면서 주체적으로 행동하게 된다. 그러면 주위 상황에 대처하는 능력도 자연스레 높아진다. 칭찬의 효과에 대해서는 익히 공감하고 있던 차 였는데, 이 책을 읽고 다시한번 그 중요성을 새삼 느꼈다.

칭찬은 다른 사람을 기분 좋게 만드는 말이다.

 

누구나 칭찬을 들으면 기분이 좋아진다. 어린 시절 엄마에게 칭찬을 들으려고 심부름도 잘하고 공부도 열심히 했던 기억이 있다. 이렇듯 칭찬은 누구나 듣고 싶은 것이다. 이 책은 사람이 기분 좋아지게 하는 ‘칭찬’하는 기술을 알려주는 책이다.소재로 하여 글을 쓰고 있다. 저자는 '칭찬을 하여 손해 볼 일이 없다는것을 여러번 강조하고 있다. 이를 위해서는 믾은 연습이 필요하다고 생각한다. 상대방의 좋은 점을 발견하고 자연스럽게 칭찬하기가 어딘지 모르게 어색하고 딴 마음이라는 오해를 받을까봐 주저하게 되는지도 모른다.  오늘부터라도 행복한 삶과 원만한 대인관계를 유지하는 데 '칭찬'이 엄청난 성과를 낸다는 사실을 인식해 칭찬을 생활화 한다는 마음가짐을 가지게 한 책이다.

 

<칭찬에 대한  좋은 내용>

 

- 칭찬이란 방향을 잃고 그 자리에 서서 망설이는 사람의 등을 가볍게 밀어주는 것과 같다.

- 칭찬의 기본은 상대방의 장점을 찾아내는 데 있다. 하지만 그것을 말로 표현하지 않으면 의미가 없다.

- 새로운 일을 시작하려는 마음가짐은 의욕을 나타낸다. 비록 결과가 미흡하더라도 '도전해 보자'라고 마음먹은 사람은  칭찬받아 마땅하다.

- 칭찬은 어느 한 쪽의 일방통행으로는 아무런 의미가 없다. 칭찬해 주는 사람이 있으면 그 칭찬을 받고 진심으로 기뻐하는 관계가 가장 이상적이다.

- 칭찬은 상대방을 세워 주는 행위다. '좋아 보이네!'라는 한마디에 상대방은 안심하고 잃어버린 활력을 되찾을 수 있다.

- 상대가 누구든 스스로 몸을 낮추는 자세야말로 최고의 칭찬이다.

- 현대인들이 가장 듣고 싶어 하는 말이 바로 '위로의 말'이다. 상사가 "요즘 어때?"라는 말만 걸어주어도 기분이 좋아진다.

-나를 지켜봐 주고 걱정해 주는 사람이 있다는 사실을 깨달을 때 비로서 '내가 있을 자리'라는 의식이 샘솟는다.

위즈덤 라이프

위즈덤 라이프 - Wisdom Life ㅣ 위즈덤 미니 2
앤드루 저커먼 지음, 이경희 옮김, 앨릭스 블랙 정리, 윤희영 감수 / 샘터사 / 2010년 12월

사진작가이자 영화감독인 앤드루 저커먼(Andrew Zuckerman)이 2007년 8월부터 2008년 5월까지 세계의 명사(名士) 60명을 인터뷰하는 프로젝트로 진행한 것이다.  인생(Life), 사랑(Love), 아이디어(Ideas), 평화(Peace)에 대한 그들만의 지혜를 모아 네 권으로 된 인터뷰와 사진을 모은 책자와  60분짜리 동영상 DVD와 함께 [Wisdom 위즈덤]으로 7개국에서 출간되었다(한국판 샘터 刊). 이 책은 ‘인생'을 키워드로 삼고 있다. 정치, 경제, 문화, 예술계를 대표하는 세계적인 명사들을 직접 인터뷰해 만든 책으로 삶의 경험을 통해 얻은 지혜야말로 한 세대가 다음 세대에게 물려 줄 수 있는 가장 훌륭한 선물이라는 믿음으로 이 시리즈를 기획하였다.  세계적인 사진작가 앤드루 저커먼이 심오하고 진실된 지혜를 얻기 위해 65세 이상 된 세계의 저명 작가,미술가, 디자이너, 베우, 정치인, 기업인 등 각계각층  인물들을 직접 인터뷰하고 모습을 기록한 책이다. 노벨상 수상자 6명, 전직 국가원수 4명, 각국의 작위ㆍ최고훈장 수훈자 17명 등 화려한 경력의인물들은 자신이 몸담고 있는 분야에서 최고의 자리에 설 정도로 성공한분들이기에  이 책에서  다음 세대에게 주는 귀한 말들은 한마디 한마디가 마음에 세겨두어야 할 내용들이다.

사진집이자 잠언집이라 할 수 있는 이 책은 넬슨 만델라 , 클린트 이스트우드, 로버드 레드포드, 오노 요코 , 제인 구달 과 같은 낯익은 유명인사들의 모습이 담긴 사진과 글도 만날 수 있어 좋았다. 

You can’t get to “wonderful” with passing through “all right”. And when you get to “all right”, you should look around and familiarize yourself with things, because that may be what you are capable of. And That’s all right.
‘괜찮아’를 거치지 않고 ‘훌륭해’에 다다를 수는 없다. 일단 ‘괜찮아’가 되면, 주변을 돌아보고 이것저것에 익숙해져야 한다. 할 수 있는 게 거기 있을 테니까. 그럼 괜찮은 거다.(p.120 빌 위더스)


인생은 완벽하지도 않고 결코 완벽할 수도 없다. 그저 최선을 다하면 된다.
- 그레이엄 내쉬 | Graham Nash (음악가·사진작가)

무엇을 가지고 태어났느냐가 아니라 자기가 가진 것으로 무엇을 이뤄내느냐가 사람들 간에 차이를 만든다.
ㅡ넬슨 만델라 | Nelson Mandela (정치인) 

인생은 한편의 연극 아닌가?3막까지 가야 한다.
-마이클 파킨슨 | Michael Parkinson (방송인)  

지혜란 내가 있는 자리가 어딘지 끊임없이 자문해보는 것이다.

- 빌리 코놀리 | Billy Connolly (코미디언) 

최근 나의 책읽기에 작은 변화가 나타났음을 느끼고 있다. 단순한 오락이나 시간 떼움의 방식에서 벗어난 것도 그러려니와 한 인물의 삶이나 삶의 깊이 있는 통찰을 다룬 책을 읽을 때에도 전과는 달리 저자가 말하고자 하는 주제에 대하여 많은 고민을 하게 되었고, 그 깨달음을 오롯이 내것으로 만들고자 노력한다는 점이다. 이런 의미에서 참 좋은 책을 만난것 같다. 조금이라도 나를 개선하고 저자의 삶에 조금이라도 가까워지려는 적극적인 노력이나 의지가 없으면 독서는 그야말로 지적 허영 또는 시간 떼우기에 그칠 뿐, 저자와의 교감은 기대하기 어렵다.  나는 최근에야 그 사실을 알았다.  지금껏 많은 책을 읽었음에도 누군가 내 삶을 변화시킨 한 권의 책을 고르라고 한다면 주저하게 되는 것은 바로 그와 같은 피상적인 독서법에서 기인하지 않았을까?
먼저 산 훌륭한분들의 경험에서 우러나오는 솔직하고 담백한 이야기에다가, 얼굴에 잡힌 주름까지도 생생하게 보여주는 사진은 만나기 쉽지 않은것들이다. 인류가 달나라를 가고 지구 구석구석까지 통신할 수 있는 첨단기술을 개발할 정도로 머리는 똑똑하면서 지혜는 잃어버린 정말 슬픈 일”(제인 구달, 동물학자)우리 각자가 자기가 속한 자리에서 우리의 작은 몫을 하고, 그 작은 몫들이 모여서 온 세상을 뒤덮고도 남는 힘이 나온다고 한다.

무엇을 해도 잘 풀리는 사람의 금연 기술

무엇을 해도 잘 풀리는 사람의 금연 기술
구보타 기소 지음, 홍성민 옮김, 서홍관 해제 / 황금부엉이 / 2010년 12월

당신은 ‘일부러’ 학습해 니코틴 없이는 정상이 아닌 뇌를
만들어버렸다. 불안, 초조 증상이 없는 뇌가 정상인데,
당신은 니코틴을 계속 섭취하지 않으면 이런 상태를 유지할 수 없다.
담배를 싫어하는 사람은 상상도 못하겠지만, 흡연자는 담배로
긴장을 풀고 상쾌한 기분까지 얻을 수 있다고 믿는다.
그러나 이런 느낌은 모두 가짜다. 니코틴이 부족해서 생긴
불안감이 담배를 피움으로써 해소되기 때문에 긴장이
풀린 것처럼 느끼는 것뿐이다.

- , <무엇을 해도 잘 풀리는 사람의 금연 기술> 중에서

 

이 책의 저자인 구보타 기소는 40년동안이나 뇌와 행동, 뇌와 운동의 관련성을 깊이 연구한 분으로 금연을 단순히 개인의 의지로 해결되는 문제로 보는 기존의 책과 달리 과학적 분석과 접근이 필요한 질병으로 보고 있다. 저자는 금연은 뇌의  메커니즘을 잘 알고 두뇌 트레이딩을 통해 반드시 실행할 수 있다고 주장한다. 뇌에는 뇌 전체를 활발하게 만드는 시스템이 있는데 이 시스템을 이용해 뇌를 단련함으로써 행동력, 사고력, 판단력을 키워 금연에 도움을 주는 줄 수 있다고  이야기한다.

 

저자가 주장하는 금연법은 ‘NOGO 금연법’이다. ‘NOGO’금연법이란 말 그대로 노(NO)고(GO), 즉 ‘가지(하지) 않는다’는 뜻으로 뇌를 트레이딩하는 방법이다.따라서 일상적인 생활습관에도 적용할 수 있다.금연을 결심하게 되면 우선 필요한것 중 하나가 새로운 취미를 갖는 일이다. 그 새로운 취미를 통해 긍정적인 의존의 상태를 만들라고 한다.  

 

 

저자는 흡연은 습관이 아니고 '니코틴 의존증'이라는 질병이라고 진단한다. 중독자가가 니코틴과 술, 도박 등에 빠져드는 이유는 ‘건강하지 못한 행동→쾌감→행동의 반복→강화’라는 악순환이 뇌 속에서 일어나기 때문이다. 이를 ‘건강한 행동→보상→행동의 반복→강화’의 좋은 순환으로 바꾸는 것이 중요하다. 피우고 싶은 것을 억지로 참는 것이 아니라 ‘담배 피우지 않는 행동’을 적극적으로 행하라고 권고한다.

 

금연은 담배가 아니라 자신의 ‘뇌’와의 싸움이라는 사실을 명심해야 한다. 담배를 피우면 니코틴이 체내에 들어가고 '쾌감행동 시스템'이 작동, ‘니코틴은 좋은 것’이라고 뇌가 학습하게 된다. 학습된 뇌는 점점 니코틴에 중독되어 흡연을 그만 두고 싶어도 그럴 수 없게 된다. 니코틴이 뇌에 도달하는 시간은 7초밖에 걸리지 않는다. 흡연은 이처럼 쾌감을 동반한 반복 행동이라 끊기가 쉽지 않다는 것이다.

 

저마다 새해를 맞이하게되면 늘 금연에 대한  ‘독한 각오’를 하지만 시간이 흐르면서 여러 가지 핑계를 대며 여지없이 무너지곤 한다. 백해무익한것이 담배라고 하는데 금연을 해야 할 이유는 정말 여러 가지가 있겠지만, 무엇보다 뇌 손상을 예방한다는 차원에서 다시 한 번 각오를 다져야 할 것 같다. 금연하면 떠오르는 사자성어가 있는데  작심삼일이다. 올해에는새해의 굳은결심을 반드시 실현하기 위해 새로운 방법을 한 번 시도하는것은 어떨까 싶다. 

비즈니스모델 전쟁

비즈니스모델 전쟁
김영한.김지훈 지음 / 헤리티지 / 2011년 1월

첫번 째 PART에는 비즈니스 모델 전쟁의 시작을 알리는 신호탄이 된 애플사의 스티브잡스가 비지니스모델을 창조한 과정이 나와있다.  IT의 빠른 발전속도를 볼때 이 분야는 분명 하나의 새로운 기회를 창출해 줄 수 있다는 생각에서 집중해서 읽어보게 되었다.

몇 년 전 까지만 해도 휴대폰으로 주식정보를 보려면 메뉴판에 들어가서 몇 번의 메뉴선택 버튼을 눌러야 증권 관련되는 기능에 연결 되었다. 화면이 적어서 제한된 정보밖에 볼 수 없지만 그래도 밖에서 볼 수 있는 유일한 수단이었다. 간단한 정보를 보기 위해서는 통신료를 부담해야 하기에 자주 볼 수 도 없었다. 그러나 지금의 스마트폰에서는 완전히 달라졌다. 커다란 화면에 증권관련 앱(App) 아이콘이 떠있어서 손가락으로 터치만 하면 주식에 관련되는 정보는 물론 그래프들이 실시간으로 업데이트 된다. 소비자는 생산도 가능한 스마트 슈머가 되었으며, 기업들도 시·공간에 구애받지 않고 일할 수 있는 스마트 워크가 가능해졌다

앱 스토어 (App Store)는 ‘애플리케이션 스토어(Application Store)’의 준말로 애플이 운영하고 있는 스마트폰에 탑재할 수 있는 다양한 애플리케이션(응용프로그램)을 판매하는 온라인상의 모바일 콘텐츠 장터이다. 

애플의 스티브 잡스가 시작한 비즈니스모델 간의 전쟁이 본격적으로 점화시킨 장본인으로 앱스토어를 만든 사람도 바로 그다. 새로운 하드웨어를 만들 때 항상 스토어(Store)를 만들었으며  아이팟을 출시했을 때 이미 팟 캐스팅(Pod Casting)과 아이튠즈 뮤직 스토어(Itunes Music Store)로 성공했던 경험을 적극적으로 활용한 것이다. 고객들이 손쉽게 다양한 어플리케이션을 이용할 수 있게 된 것은 스마트폰에 다양한 앱(App)이 존재하기 때문이다. 또한 아이폰, 아이패드 및 아이팟 터치용 응용 소프트웨어 다운로드 서비스는 애플의 성공요인 중 하나로 평가받고 있다.  아이폰의 가장 강점은 앱스토어를 통해 수많은 애플리케이션이 유통된다는 것이다. 아이폰의 경우 30만개에 가까운 앱이 앱스토어(App store)에 있다. 아이폰 혁명은 앱을 아이콘화 하고, 이 앱이 앱스토어에서 자유롭게 다운받을 수 있게 한 정책에 주목해볼 필요가 있겠다.

 

두번 째 PART는  최근 2~3년 사이에 모바일 비즈니스모델을 구축한 기업들의 성공사례를 소개하고 있다. 기존 페이스북 기능을 게임으로 이끌어 내 친분있는 사람들과  가상현실상에서 실제와 같은 행동들을 할 수 있는 페이스북을 통한 게임으로 성장한 징가와 구루폰 등의 사례는 어떻게 새로운 비즈니스모델의 사업화에 접묵했는지를 잘 보여주고 있다.

 

세번 째와 네번 째 PART에서는 PART3는 비즈니스모델 전쟁에서 성공하기 위한 5가지의 전투 수칙과  SMART 프로세스에 대한 설명이다.

1. 비즈니스에 날개를 달아주는 '개방성'
2. 스마트 시대의 최고 경쟁요소 '창의성'
3. 고객과의 장벽 없애는 '고객 중심'
4. 끊임없이 변화하는 '역동성'
5. SMART 프로세스(방향감각Sense of direction , 융합사고Mash-up think , 앱 이펙트App effect , 프로세스 혁신 Renovation process ,실행 Try & change )

 

다섯번 째 PART는  저자가 직접  새로운 비즈니스를 이끌어 낸 경험에 대한 내용을 전하고 있다. 저자는 SMART 프로세스를 이용하여 실제 앱(APP)을 개발한 사례를 이야기 해준다.

 

우리나라의 싸이월드가 트위터와 페이스북에게 맥없이 무너지고 있는것은 폐쇄적인 한국의 기업들의 정책에 기인한 것으로 분석하고 있다.  장단점 비교를 통해 본 두 정책의 차이는 개방성과 모바일 등 급변하는 글로벌 트렌드에 적절하게 대응하는것이 얼마나 중요한것인가를 보여주고 있다. 이 부분은 그동안 궁금하게 생각하던 내용이었기에 더욱 흥미로왔다.

싸이월드 폐쇄성의 대명사는 '일촌'이라고 할 수 있다. 이런 싸이월드의 폐쇄성 때문에 싸이월드를 통해 새로운 사람을 만나고 의견을 나누는 일은 사실상 불가능 하다. 반면  열린 구조에서 나와 다른 사람과의 관계가 형성 되는 컨셉을 가진 트위터는 전 세계 사람들을 대상으로 자유로운 인맥 구축을 할 수 있어 개방적이다. 이러한 개방적인 관계 형성으로 요즘 사람들은 트위터에 큰 관심을 가지고 있는 것 같고 난 트위터의 모두가 주인인 것 같은 느낌이다.   앞으로 개방형혁신은 선택이 아니라 필수라는 교훈을 주고 있는 사례 중 하나이다.

40년 전에 IT 산업에 발을 들여놓았으니 60을 넘긴 나이임에도 불구하고 한길을 걸어온 저자의 IT분야에 대한 뛰어난 식견에 감탄을 하며 읽은 책이었다. 새로운 비즈니스모델의 창조가 앞으로 왜 중요한지에 대한 감을 잡게한 좋은 책이었다.

 

지금 여기서 당신의 인생을 메이크업하라

지금 여기서 당신의 인생을 메이크업하라
제인 최 지음 / 미르북스 / 2010년 12월

이 책은 곱게 자란 저자가 서른이 훌쩍 넘은 나이에, 그것도 두 아이의 어머니가 된 이후에 남편의 갑작스런 죽음으로 자의 반 타의 반으로 시작한 '새로운 인생'을 훔쳐볼 수 있는 책이다. 먹고살기위해 고심하던 중 특수분장이 고소득이라는 말을 듣고 특수분장을 어디서 배워야할지 몰라 만나는 사람마다 묻곤했는데 우연히 한 사람이 지나가는 말로 한 "뉴욕에 특수분장을 가르쳐주는 사람이 있다"는 그 한마디 말에 그녀는 수소문을 한 끝에 특수분장 전문가의 스튜디오를 찾아가 무작정 가르쳐 달라고 했다고 한다. 이후  그녀가 메이크업을 배웠던 과정은 험난하기 그지 없었다.그녀는 전공으로 분장을 해본것도 아니었기에 현장에서 부딪혀가며 일을 배우는 수 밖에 없었는데 영어도 서툰 쪼그만 동양여성에게는 험난하기 이를데 없는 과정이었다고 술회한다.


 

책의 곳곳에서 미국생활에 대한 그녀의 단상을 만나면서 한 성공한 인물로서 그녀의 지금이 있기까지 참으로 많은 외로움과 아픔과 그리고 화려한 성공뒤에는 고난의 시기를  헤쳐나간 많은 노력을 엿볼 수 있었다.

그녀는 버락오바마 미국 대통령이 민주당 대선후보로 확정된 직후  유력잡지들이 오바마를 표지인물로 내보내기 위해 사진촬영을 할 때 각 잡지 편집장들과 사진작가들이 하나같이 그녀에게 메이크업을 부탁할 정도로 정상급 메이크업아티스트로 통한다. 클린턴과 오바마대통령, 콘돌리자라이스 전국무장관, 마이클 블룸버그, 루디줄리아나 전뉴욕시장, 영화감독 마틴 스콜세지, 힐러리 스웽크, 벤 애플렉, 수작서랜든, 센드라오 데이비드듀고브리 등  셀수 없을 정도로 많은 할리우드 스타들이 그녀에게 메이크업을 받았다고 한다. 

 


이 책을 읽으면서 느꼈던 한 여인의 절망적인 상활을 딛고 최고의 지위에 오르기까지의 감동적인 성공스토리에 대한 전율과 감동이 아직도 내 몸에 그대로 전해져온다. "정말 간절히 원하면 소원이 이루어지는 것 같아요"라는 말에서 '정말 절박한 상황에서 드리는 간절한 기도는 하늘도 외면하지 않는다', '암흑과 같은 절망 속에서도 희망이라는 꿈의 씨앗을 뿌리고 묵묵히 노력하다보면 반드시 기회가 주어진다'는 말을 실감하게 된다. 분야는 다르지만 어떤 꿈을 이루기 위해 노력하는 과정을 보면서 들었던 생각은 철저하게 준비하고 이를 위해  마치 높은 계단을 하나씩 오르듯 꼼꼼하게 진행방향을 체크하며 자신의 길을 걷는것이 얼마나 중요한것인가에 대해 생각해 보게된 책이다.  지금같이 새해벽두에 어떤 계획을 세우고 실천을 남겨둔 모든 사람들에게 그 실천의지를 다잡어 줄 수 있는 책으로 생각되어 꼭 읽어보길 추천해 주고 싶다.