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중고책을 종종 판매하는 편인데 4월말에 주문 받은 책의 경우 다른책과 세트 판매한다고 중고책소개란에 적었는데 주문하신분이 이를 보지 못하신것 같아서 수 차레 문자(나머지 책을 주문 혹은 주문취소)를 보냈으나 답변이 없이 시간만 가다 결국 책 발송유무에 대한 답변을 받지 못해 알라딘 측에서 직권으로 주문 취소를 하셨더군요.

 

알라딘의 주문 취소와 관련해서 별다른 이의는 없지만 한가지 이상한 점이 있어 글을 올립니다.주문한 성경왜곡의 역사는 4/29에 주문되었는데 노동절과 토,알요알,어린이날과 석가탄신일까지 겹쳐 5/7까지 발송토록 되어 있었습니다.다른떄보다 발송일이 상당히 긴 편이었죠.
근데 5/4(일)에 5/6(화-석가탄신일:휴무)까지 제품 발송하지 않으면 주문취소 한다고 문자가 왔습니다.개인적인 사정으로 지방에 있다 올라온데다 구매자와의 연락이 되질 않아서 책을 발송하지 못했는데 제 기억에 발송 마감일이 5/7(수)인데 왜 5/6에 주문 취소가 되었는지 이해가 가질 않는군요.

제가 보낸 문자로 주문자가 취소할 경우 보통은 문자로 통보가 오는데 이건은 아무런 문자를 통보받지 못했습니다.주문자가 주문취소를 했는데 오늘이 공휴일이라 문자가 안왔다면 모르겠지만 발송지연으로 알라딘에서 직권으로 주문 취소를 했다면 이건 좀 문제가 아닌가 싶습니다.주문시 발송 마감일이 분명히 5/7로 되어 있는데 연휴로(실제는 추가 책 주문과 관련되서  구매자와 연락두절)로 발송이 늦어졌다고 5/6에 주문 취소하는 것은 좀 잘못된 프로세스가 아닌가 싶습니다.발송이 늦어지더라고 최소 발송 마감일까지는 기다려야 되는 것이 아닌지요???

 

그리고 타 사이트에서는 이게 가능한것 같은데 세트 판매하는 책의 경우 책끼리 연결할수 있도록 해주길 바랍니다.무슨 말인가 하면 예를 들면 A책이 1~6권까지 있는데 알라딘에 세트판매 구성이 없다면 중고책 판매자는 1~6권을 하나씩 등록하거나-이 경우 구매자는 여러 판매자가 올린 많은 책중에서 제가 올린 책을 하나씩 찾아서 주문해야됨-,아니면 따로 1~6권을 하나의 상품으로 개별등록해야 하는 불편함이 있습니다.
그리고 판매자의 사정상 별개의 A,B책을 A+B로 묶어서 판매할 경우가 있는데 이 경우 중고책 소개란에 공지해도 주문자가 잘 보지 못하는 경우도 있어 개별적으로 서로 연락해야 되는 불편도 있는것 같습니다.
이런 경우 판매하는 책이 서로 연결되어 있다면 상당히 편리할것 같단 생각이 듭니다.다른 사이트에 이 기능이 있는것으로 보아 알라딘에서도 불가능할것 같지 않은데 추후 개선할 여지가 있는지 궁금해 지네요^^




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알라딘고객센터 2014-05-07 16:14   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
카스피님,
안녕하세요? 알라딘 고객센터입니다.

우선, 이용에 불편 드린 점 사과드립니다.

결론부터 말씀드리자면,
일종의 시스템 버그이자 개발상 한계이기도 합니다.
지적하신대로, 출고예상일 설정시에는 휴무일이 반영되고 있습니다만,
중고직거래 주문에 대한 장기 미출고 관리 시스템에는 현재 휴무일이 정확히
반영되지 못하고 있는 상황이다 보니 이런 문제가 발생하고 있습니다.
즉, 주문일 기준 일정기간내 미출고시 자동취소 되고 있는데 이 시스템에
휴무일 반영이 안되고 있는 한계가 있습니다.

다만, 설,추석 등 장기연휴 기간 중에는 자동취소 시스템에 별도 임시 개발을 통해
자동취소안내나 취소를 보류하도록 시스템화 하고 있지만,
이 외의 노동절,선거일 등이 끼인 연휴 기간에 대한 대책도 마찬가지로 상시적으로
챙겨야 할 듯 합니다. 무엇보다 향후 개발 검토를 거쳐 자동취소 시스템에 휴일 자동반영 되도록 서둘러 보강할 예정입니다.

아울러 더불어 제안해주신 기능은 이미 검토가 된 바 있으나,
다른 서비스에 비해 아직은 우선 순위가 낮아 아직 개발 착수를 못하고 있습니다만,
가급적 빠른 기간 내 선보일 수 있도록 노력하겠습니다
 

 

 <- 2014.4.23.

 

 

 <- 2014.5.5.

 

열흘쯤 앞서

제 서재 '서재지수'와 '방문자' 기록을

갈무리한 적 있는데

요 며칠 무언가 이상하다 싶어 잘 살펴보니

지난 열 며칠 사이에 '서재지수가 깎였'습니다.

 

열 며칠 사이에 글을 꾸준히 쓰기만 했지,

글을 지운 적이 없는데 '서재지수가 깎일' 수 있는지

알쏭달쏭합니다.

 

시스템 오류인지, 아니면

서재지수 결산을 하는 방식이 달라졌는지 궁금합니다.

 

+

 

열흘쯤 앞서 저 화면을 갈무리한 까닭은

다른 대목에서 알쏭달쏭하기 때문이었습니다.

 

 

 

 

 

 

 

지난 4월 23~25일 사이에 '서재 방문자'를 문득 보다가

'날짜가 넘어갈 무렵'에 뭔가 알쏭달쏭하다고 느꼈습니다.

왜냐하면, '방문자 통계'를 보면

4/25에 2286분이 왔다고 하지만, 막상 4/26으로 넘어가면 2267로

기록이 됩니다.

 

이날만 그러지 않고, 그 뒤로 날마다 살펴보니

23:59분에서 00:15분으로 넘어가는 그 즈음에 있는 방문자 숫자는

조용히 사라져서 통계에 안 들어가더군요.

 

알라딘 시스템 오류인지, 처음부터 워낙 이러했는지 궁금합니다.

'일간 방문자 수'가 '화면'과 '기록'에서는 다르게 나오는 까닭을

살펴봐 주시기 바랍니다.

 

자잘한 오류 같지만

어느 날 문득 뭔가 '아리송하네' 하는 느낌이 들다 보니

이 아리송함이 무엇일까 하고 찬찬히 살펴보니

이 두 가지가 있더군요.

 

고맙습니다.


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oren 2014-05-06 11:51   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
함께살기 님의 글을 읽어보니 뭔가 잘못된 듯하군요.

저도 오랫만에 제 서재에 들어왔더니 서재지수가 팍~~ 깎여 있더군요.
종전에는 대략 81,000 점 언저리를 맴돌았는데 어느날 문득 69,000점대로... 아무런 사전 공시도 없었던 듯한데 도대체 무슨 일인지 의아하네요...

서재지기 2014-05-08 18:32   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요, 함께살기님.
서재지수는 지난 번 서재 지수 업데이트에 문제가 있었으나, 어제 바로 수정하여 현재는 정상화 되었습니다.
그리고 일일 방문수 표기 문제는 일일 방문수를 집계하는 동안 방문수 표기가 잘못되는 문제가 있었습니다. 바로 확인하여 수정하여 반영했습니다. 신고해주셔서 감사합니다.
 

서재지수가 어떻게 반영되는지 그간 궁금했지만 질문드리지는 않았습니다.

그래서 지금도 어떤방식인지는 모릅니다.

그런데 지수가 차감이 될 때도 있나요?

어제 페이퍼를 두 편 작성했는데, 오늘 보니 서재지수가 내려가 있습니다.

정확히 수치를 기억하진 못하지만, 이제 8935정도로 한편만 더 쓰면 9000되겠다고

속으로 좋아라 했는데... 300정도가 차감되어 있습니다.

제 기억이 잘못된 걸까요? 아닌 것 같은데...

한번 확인해 주실 수 있으신지....

뭐 큰일은 아니지만...조금 헛헛해서...


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서재지기 2014-05-07 18:52   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요, 말리님.
지난주 서재 지수 업데이트에 문제가 있었습니다. 바로 수정하여 업데이트 중이며, 웹데는 내일 반영됩니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
 

원복된 쿠폰도 제한이 있었던건가요? 주문할땐 몰랐는데 받고보니 제한이 적용되었던 모양입니다. 확인부탁드립니다. 

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알라딘도서팀 2014-04-24 15:33   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
예. 쿠폰은 종료 직전 상태로 원복해드린 것으로, 대상도서는 '주문금액에 상관없이 최대 할인액 3만원(계정당 1회 한정)'이라는 조건이 있었습니다.

3월말 이벤트 오픈 당시에는 '2만원 이상 구매시 최대 할인액 제한 없이 정가의 50%로 적용'하는 조건이었으나, 4월 7일부터 주문금액 제한을 풀고 대신 최대 할인액을 두는 것으로 내용이 변경되었습니다. 변경된 조건에 대해서는 당시 이벤트 페이지를 통해 안내드렸습니다.

현재는 쿠폰이 교체된 상태라서 원복된 쿠폰을 갖고 계신 분들의 경우 '나의 계정>사용가능한 쿠폰>쿠폰 내용'에서 해당 쿠폰의 사용 조건을 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.

그렇게혜윰 2014-04-24 15:38   좋아요 0 | URL
앗, 그랬군요....망설이지 말고 살 걸 그랬네요^^ 답변 감사드립니다.
 

페이스 북 연동을 하다 보니까 에러코드 500이라고 뜨면서 페이스북 접속이 안됩니다.


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서재지기 2014-04-18 15:56   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요, saint236님.
오늘 오전 페이스북 연동 기능에 오류가 발생하여 수정 작업하여 정상적으로 계정 연동이 되고 있습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.