이 시대 비즈니스의 방향성에 대한 사고

변화의 충격
스탠 데이비스 외 지음, 김한영 옮김 / 씨앗을뿌리는사람 / 2000년 7월

이 책은 현재 이루어지고 있는 비즈니스 환경상의 중대한 변화가 무엇인지? 과거의 경영환경과 달리 지금의 경영환경에서 무엇이 중요해지고, 무엇인 부차적으로 되고 있는지에 질문과 답을 제시하고 있다. 블러현상이라는 말로 저자는 이 모든변화를 뭉뚱거림으로서 설명을 시도하고 있다. 이런 것도 블러, 저런 것도 블러, 저자의 모호한 주관적인 관념을 엮어서 이러 저러한 현상과 사고방식이 블러현상이다식의 설명을 하고 있다. 다소 짜증이났던 부분이다. 하지만, 저자의 다양한 생각들에는 분명 가치있고, 충분히 생각해볼 여지가 있는 좋은 아이디어들이 많이 있는 것도 사실이라, 책을 놓지 않고 끝까지 읽을 수 있었다.

우선 저자는 상품과 서비스가 결합되고, 섞이는 측면에 대해서 이야기하고 있다. 과거에 제품중심으로 사고하던 기업들은 이제, 제품과 서비스를 합한 총 제안물의 관점에서 생각하며, 단순히 고객에서 팔아버리고 끝나던 제품중심사고에서, 제품자체가 소프트웨어적으로 업그레이드되며, 학습을 하며, 맞춤생산이 가능하며, 고객과 상호작용하는 등의 소프트웨어화하는 현상을 지적하고 있다.  서비스의 경우는 제품과같이 패키지화된 서비스를 통해서 서비스원가를 낮추고, 고객이 이해하기 쉬운 서비스의 형태로 옮아가고 있음을 이야기하고 있다.

그리고, 단일 제품과 서비스관점에서 사고하던 기업이 다양한 경제그물망의 관점, 관계의 관점에서 부가가치 생산을 다시 돌아봄으로서, 이전과는 다른 접근을 시도하고 있다. MS사가 PC운영체제 시장을 독점하고, 그에 상응하는 어플리케이션을 만들 수 있는 환경을 제공함으로서 더 많은 부가가치를 창출하는 것이나, 썬사가 자바펀드를 만들어서 자바를 중심으로한 경제 생태계를 만들려고 하는 점등을 예시하고 있다. 소비자는 어떤 제품과 서비스의 가치가 단일 기업에 의해서 주어진 것인지, 여러 복합적인 기업 생태계에서 주어진 것인지에 대해서 깊게 생각하지 않는다, 단지, 주어진 가치만을 생각한다. 하지만, 소비자에게 가치있는 무엇을 제공하는 것이 더이상 단일기업의 자원과 역량많으로는 힘들어지고 있다. 그리고, 정말로 뜨는 어떤 사업이 있으면, 그에 의해서 수많은 파생적인 사업들이 많들어지면서 에코시스템이 만들어진다. 이를테면, 초고속통신망이 뜨면서, 게임산업이 뜨고, 다양한 독립적인 인터넷 서비스사업이 만개하고, 그에따라 PC보급이 더욱 늘어나고 하는 식으로 어떤 하나의 영역은 다른 영역을 파생한다.

그리고, 개인이 마치 주식처럼 평가되는 시대로 접어들고 있음을 이야기하고 있다. 마치 성공한 프로운동선수, 연예인처럼 일반인이 직장에서 취급되는 상황으로 옮아가고 있음을 설명하는데, 흥미로운 이야기이다.

무형적인 가치가 더욱 중요해지고, 유형자산의 경우, 시대와 환경의 변화속에서 자신의 감가상각을 다하지도 못하고 폐기처분되는 상황이 많아지고 있으며, 인적자본, 조직자본, 지적자본, 고객의 주목 등 재무제표상이 나오지 않는 무형적 가치가 점점더 중요해지고 있음을 이야기하고 있다.

이 모든 것을 블러현상이라는 이름으로서 설명하는 시도만 빼고, 이 책은 아주 좋은 사업의 경향성을 설명해준다. 그리고, 중간중간에 구체적인 팩트와 그의 시사점과 상관없는 현학적인 부분들의 군더더기도 아쉽다. 하지만, 많은 논란거리와 아이디어를 던저주는 책이라 읽어보셔도 후회는 하지 않으시리라 생각된다.

최근의 IT트렌드와 IT업계에서 성공한 사람의 이야기가 잘 섞인 책

휴대폰 하나 컴퓨터 한 대로 100억 부자가 된 사람들
이민주 지음, 정병찬 감수 / 은행나무 / 2005년 1월

이 책의 제목은 무슨 재테크에 관련된 것처럼 쓰여져 있지만, 실상은 우리나라의 급속한 벤처붐을 겪은 IT 기자의 현실감있는 이야기이다. 이 책을 쓴 이민주씨는 한국일보등에서 IT 관련 취재를 2000년대에 하면서 다양한 IT 업계의 사장들, 업계관계자들을 만나면서 든 생각, 스스로 공부하고 정리해서 대한민국의 IT 업계의 현실에 대해서 다루고, 부와 커리어에 대한 자신의 생각, 앞으로 국내의 IT산업이 어떻게 전개될 것인가에 대한 생각들을 다루고 있다.

이 책에서 다루고 있는 성공한 IT인들은 많은 경우 수많은 실패를 경험하고, 젊은 시절에 큰 부채를 짊어지고 많은 고민을 했으며, 사업의 실패도 많이 경험하면서 성장해왔다는 것을 알 수 있다. 싸이월들을 만든 이동형 SK커뮤니케이션즈 상무, 아이리버 신화를 만든 이래환 래인콤 부사장, 모바일방송 김경선 옴니텔 사장, 넷마블 방준혁 사장, 다날의 박성찬 사장, 넷시큐어테크놀러지를 인수한 박동혁 사장, 박지영 컴투스 사장, 조현정 비트컴퓨터 사장, 손주은 메가스터디 사장, 신귀자 에코플라워 사장 등은 자신만의 고유한 능력을 극대화해서, 수많은 실패를 경험했지만, 그것을 딛고 일어나서 누구나 인정하는 사람이 되었다.

외국의 성공한 기업가들의 이야기는 많이 책으로 나와있지만, 국내에서 성공한 CEO들의 성공비밀은 실제로 접하기란 쉽지 않은데, IT업계에 몸담고 있는 사람이라면 다 알고 있는 최근에 성공한 사람들의 이야기는 재밌게 느껴지고 교훈적이다.

그리고, 저자가 책의 마지막부분에 IT839 프로젝트로 정부의 정책방향에 대해서 정리한 것은 내용이 아주 깔끔하게 잘 정리되어 있어서, IT를 잘모르는 사람도 쉽게 접근할 수 있도록 되어있다.

기자 특유의 깔끔한 문장으로 상당히 읽는데 용이하게 쓰여진, 군더더기 없이 잘 만들어진 책이라는 생각이 들었다.

미국의 예일 경영대학원 학장의 경제/정치 진단

부의 혁명 - 미래의 부는 어떻게 오는가
제프리 E. 가튼 지음, 강남규 옮김 / 참솔 / 2003년 3월

이 책은 예일대학교 경영대학원 학장인 제프리 E.가튼이 쓴 뉴밀레니엄의 미국의 경제/정치 전반에 걸친 진단에 관한 책이다. 저자는 미국이 미래를 위해서 지금  비즈니스 리더들에 어떤 문제에 관심을 갖고, 어떤 생각을 해봐야하는 지를 다루었다. 정치/경제/국제 문제 전반을 다루다보니, 개별 이슈에 대해서는 깊게 파고 들지는 않았지만, 미국의 지도층 인사들이 무슨 생각을 하고 있는지를 알 수 있게 되어서 흥미롭다.

저자는 새롭게 열리는 글로발화, 전세계의 개방화에 따른 낙관적인 뉴밀레니엄에 찬물을 껴얹고 미국 사회를 근본적으로 바꾼 두가지 사건을 이야기하는 것으 책의 서두를 시작한다. 그것은 2001년 9.11 테러사건과 언론-아서 앤더슨 회계부정사건(엔론 사태)를 말한다.

9.11 테러는 '안전한 땅'이라고 여겨왔던 아메리카 대륙에서 살아가고 있는 사람의 생명과 안전 문제를 표면화하는 계기였으며, 경제 전반에 생명 유지와 안전 등을 위해서 예측할 수 없는 비용의 불확실성을 만들어내었다. 그리고, 9.11 테러의 여파로 인한 미국의 대태러정책의 변화는 다른 모든 정책에 대비 우선순위가 올라가면서, 국제적인 개방화 추세까지도 거스르는 형태로 작용하고 있다.

그리고, 엔론 사태는 미국식 자본주의의 도덕성을 한순간에 흔들어 놓았다. 이후 줄줄이 불거진 기업의 각종 불법과 탈법행위는 미국이 그토록 자랑하던 투명경영, 주주가치, 시장규율이 의미없는 수사에 지나지 않았음을 여실히 보여주었다. 그에 따라, 기업의 감시, 최고경영자와 이사들의 책임강화등 기업활동에서 있어서 자율성과 신뢰에 기반한 미국자본주의에 변화를 가져오게되었다.

이런 두가지 사건은 미국이 새로운 2000년대에 꿈꾸었던 개방과 전세계글로벌 시장, 민주주의 확산보다는 자국의 보호주의 강화, 테러의 무력진압, 테러를 방지하기 위해 친구와 적을 구별하는 이분법의 확산등 낙관적이지 않은 모습의 미래가 펼쳐지고 있음을 이야기하며, 정치의 문제를 단지 워싱턴에 맡겨두기 보다는 비즈니스리더가 정치 사회 전반의 문제에 목소리르 내야함을 이야기하면서 다양한 주제를 이야기하고 있다.

기업/기업인의 신뢰회복 노력, 사회안전과 국각안보의 우선순위 다툼, 자본시장의 투명성, 사회 안전망의 확보, 전세계적인 빈곤문제 해결(이부분에서 저자는 C.K 프라할라드의 관점을 소개하고 있다.), 윤리경영, 부시의 일방주의 외교의 문제, 비즈니스 스쿨이 단지 경력관리의 수단으로 전락되기 보다는 다양한 정치/사회/문화에 대한 올바른 관점을 가진 비즈니스 리더를 키워낼 수 있어야한다는 주장등 다양한 이슈에 대해서 문제제기를 하고 있다.

특히 저자는 비즈니스 교육에 있어서 수익창출과 사회적 책임 사이에서 최고 경영자가 어떻게 대처해야 하는지를 가르쳐야하고, 기업이 지구촌 사회의 '성실한 시민'으로 구실할 수 있도록 교육해야한다는 점, 정부, NGO 등과 상호관계를 잘하는 비즈니스 리더가 제대로 평가받아야한다는 점을 지적하면서, 신뢰, 책임, 윤리 경영시대의 교육이 필요함을 역설하고 있다.

이 책을 읽으면서, 과거 GE의 경영을 이끌어왔던 잭웰치가 제프리이멜트에게 GE를 승계하고 난후에 제프리 이멜트가 사회이사제도의 강화와 윤리 경영 문제를 전면에 내세운 이유를 다시한번 알게 된다. 앞으로 경영의 리더들에게는 좀더 높은 수준의 도덕성, 윤리가 요구되며, 다국적기업, 기업에 대해서도 투명한 유리와도 같은 투명성, 윤리가 요구됨이 시대의 과제라는 것을 알 수 있다.

불가능하다고 여겨졌던 목표를 추구한 아문센

아문센 마인드
마르쿠스 그레스만.슈테판 옌 지음, 배진아 옮김 / 생각의나무 / 2004년 1월

아문센은 남극을 세계 최초로 방문한 사람이다. 그와 비슷한 시기에 탐험을 시도했던 스콧은 같이 동행했던 동료들과 싸늘한 주검이 되었지만, 아무센과 함께 했던 팀원들은 남극 등반이후 살이 쪄서 돌아올 정도로 아문센은 훌륭한 관리능력과 세심한 준비로 팀을 무사히 귀향시켰다.

아문센은 싸늘한 남극대륙에서 죽는 것을 원치않았다. 그의 목표는 최고의 전문가들과 함께,전문적인 지식을 기반으로 세심한 계획으로 남극을 다녀와서 무사귀향하는 것이었다. 그에 반에 스콧은 공명심으로 무리한 계획을 세우고, 팀원을 혹사시켰다.

얼마나 이런 일이 사업의 영역에서 많이 일어 나는지 아마 헤아릴 수 없을 정도이다. 잘 정비된 사업계획과 경험이 많은 전문 경영인과 경영자를 보필하는 전문적인 스탭의 역량에 따라서, 아주 합리적이고 위험이 적은 계획으로 눈부신 성과를 거둘수도 있지만, 미숙한 의사결정과 스탭의 역량부족과 조직내에서 커뮤니케이션의 부족으로 많은 조직원들이 헌신적으로 고생을 하고, 많은 역량을 쏟아부어도 별다른 성과가 나오지 않는 경우도 많다.

이 책은 앞부분의 아문센의 생애를 설명한 부분과 뒷부분의 그의 경험으로부터 배울 수 있는 경영의 지혜에 초점이 맞추어져있다.

아무센은 남극에 어떻게 갈 수 있는지를 가르쳐주는지를 알려주는 학교에 다니지 않았다. 그는 아주 어린시절 탐험에 대한 자신의 인생의 목표를 설정하고, 그를 위해서 자기를 위한 대학을 설립해서 그 자신의 목표를 달성하기 위한 커리어 전략을 짜고, 독서를 하며, 그 목표를 달성하기 위한 체력을 관리했다. 그런 그의 목표의식이 다른 여러 분야에도 발휘되어 훗날 그가 안전하게 남극점을 다녀올 수 있는 계기가 되었다고 이 책에서는 설명하고 있다.

무엇인가 큰 성취를 하려면, 자기만의 대학을 설립하여, 스스로 학습을 해나가야한다는 저자의 말에 깊이 공감한다. 아문센이 선배 탐험가들의 책을 탐독하면서, 숱한 간접경험을 하고, 간접적으로 관련된 커리어를 갖고 일을 하면서, 그자신의 리더십 스타일을 형성한 점에 대해서 나역시 깊은 공감을 한다. 리뷰어 역시 사업의 영역에서 그런 과정을 밟고 있기 때문이다. 그리고, 많은 성공한 분들이 자신의 성공의 분야는 그런식으로 스스로 개척했다고 생각이 든다.

책의 후반부에서는 여러 경영상의 질문들이 아문센과 관련하여 나열되어 있는데, 꽤 의미심장한 질문들이 꽤 많다. 책을 읽으면서 한번 생각을 해볼만한 좋은 질문들이 많았던거 같다. 책의 앞부분의 지루함을 참는다면, 책의 뒷부분에서 많은 영감을 얻을 수 있을 것이라 생각한다.

아주 현실적인 비즈니스의 조언

잭 웰치 위대한 승리 - 반양장
잭 웰치.수지 웰치 지음, 김주현 옮김 / 청림출판 / 2005년 5월

경영전략서나, 특정한 경영이론을 주장한 책에서 느낄 수 없는 힘과 에너지, 통찰력을 느낄 수 있는데, 그것은 GE라는 거대기업을 20년씩이나 경영하면서 엄청나게 효율적인 고성과조직을 만들어낸 잭웰치가 직접썼기 때문일 것 같다.

이 책은 비즈니스에 대해서 이야기하고 있지만, 어려운 이야기를 하고 있지 않다. 아주 현실적이며, 현장에서 접하게 되는 구체적인 문제에 대한 답변을 시도하고 있다. 특히, 그가 전의 저서에서 GE의 활력곡선이라고 칭했던 차별화에 대한 생각을 구체적으로 접할 수 있어서 좋았다.

그리고, 전략에 대해서도 아주 구체적이고 심플하게 표현하는 방식이 맘에 들었다. 그리고, 리더십과 인재채용, 인력관리, 해고, 변화, 위기 관리에 대해서 잭웰치가  GE에서 퇴직후 받았던 수많은 질문들, 그리고, 자신의 GE에서의 경험을 돌아보면서 정리하여 이야기하고 있어서 책 내용에 군더더기가 없고, 통찰력을 그대로 전달하고자 노력하는 모습이 보인다.

리뷰를 쓰는 리뷰어도 5년이상 사업을 운영해오면서 시행착오를 겪으면서 배웠던 생각들, 경험들, 본능을 다시한번 잭웰치의 질문과 답변을 통해서 확인할 수 있어서 정말 좋았다. 이 책 위닝이 그간의 여러 경영에 대한 책들과 다른 이야기를 하고 있지는 않지만, 잭웰치 특유의 솔직함, 간결함으로 명확하게 표현이 되고 있다. 그런 점이 훌륭하게 생각이된다.

잭웰치같은 훌륭한 경영자가 20여년의 시행착오를 겪으면서 얻어낸 사고의 결실을 이렇게 한권의 책으로 만날 수 있다는 것은 정말로 행운이고, 고맙게 느껴진다. 반드시 읽어봐야할 책이다.