잠시 멈추어 아기에게 귀 기울이세요..

베이비 위스퍼 - 행복한 엄마들의 아기 존중 육아법 ㅣ 베이비 위스퍼 1
트레이시 호그, 멜리다 블로우 지음, 노혜숙 옮김, 김수연 감수 / 세종(세종서적) / 2001년 10월

아기를 낳고서는 아기에 관한 육아서를..조금 더 아이가 큰 다음엔 교육에 관한 육아서를 많이 보게 된다. 수없이 많은 육아서를 읽었다. 하지만 과연 그 책들을 읽은 만큼 나는 훌륭한 엄마였을까? 아직 초등학생이니 가능성은 충분히 있다 하지만 이렇게 아기였을 때부터 지식적으로만 충만할게 아니라 진정으로 내 자신이 바뀌고 아이와 함께 이 세상에서 가장 훌륭한 관계들을 더 적극적으로 만들 수 있었던 지난 시간에 대한 아쉬움이 짙게 남는다. 정말 아쉽다. 아쉬운 만큼 앞으로 잘 하자.    

첫째 아이가 한 2개월쯤 되었을 때였던가…그렇게 예민한 아기도 아니었던 첫째였지만 당시는 몸도 힘들고 하여 밤새 서너 번 깨어 우는 아이를 돌보는게 여간 쉽지 않았던 때였다. 한번은 수유도 충분히 하고 기저귀도 갈아주었는데 끊임없이 우는 것이 아닌가…열도 없고 그렇다고 다른 신체적인 문제가 있는 것 같지도 않았다. 잠은 쏟아지는데 우는 아이를 안고 노래하고 흔들어도 보고 얼르기도 하면서 한 시간이 지났을까…슬슬 화가 나기 시작하는데 2개월 된 아기에게 화를 내 본들 무슨 소용이 있었을까마는 그 당시엔 참을 수 없을 만큼 화가 났던 것 같다. “도대체 나보고 어쩌라구! 그만 울어!” 소리를 빽 지르고 우는 아이를 그냥 침대에 내팽개치듯 하고 문을 닫고 나와버렸다.  

지금 생각하면 아기가 어렸을 때의 추억이기도 하고 미안한 기억이기도 하지만 그 이후로도 몇 번 정도 이유 없는 그런 전쟁을 치뤄야 했었다.  

이제 한달 후면 둘째를 맞이하게 될 내가 선택한 책은 ‘베이비 위스퍼’…나와는 다른 언어를 사용하는 것 같은 아주 갓난 아기를 어떻게 상대하고 그 아기의 언어를 어떻게 이해하고 들을 수 있는지 아주 구체적으로 제시하고 있는 이 책은 무조건적으로 아이에게 맞출 것을 강요하지 않고 체계적이되 융통성있으며 현실적으로 가능한 방법을 알려주고 있다.  

내가 만약 첫째 아이를 낳기 전에 이 책을 읽었었더라면 적어도 위의 태도처럼 처신하진 않았을텐데..하는 아쉬움이 생겼다. 아이가 울음으로 자신의 의사를 표현할 때 내 선입견과 판단으로 성급하게 행동하는 어리석음이 아니라 잠시 멈추어 서서 아이의 필요를 먼저 헤아려 보고 아이에게 귀 기울이는 그런 연습을 통한다면, 나처럼 무작정 아이에게 화를 내거나 지쳐버리는 것이 아니라 어느새 갓난 아이와 호흡이 맞아 하루하루를 멋지게 꾸려갈 줄 아는 엄마가 되어 있을 것이다.  

이 책은 반드시 아기를 낳기 전에 봐야 할 것 같다. 태어나면서부터 자신의 아기와 의사소통을 할 수 있다면... 생각만해도 멋진 관계가 아닌가…

아기에 대해 엄마가 먼저 공부하세요~

삐뽀삐뽀 119 소아과 (개정11판) - 2005년 대한의사협회 선정추천도서 ㅣ 삐뽀삐뽀 시리즈
하정훈 지음 / 그린비라이프 / 2014년 5월

소아과에서 이젠 청소년과로 가야 할 것 같은 우리 아이들.언제 이렇게 컸을까.열이 나면 밤새 옆에서 물수건으로 닦아주고 열을 재보고 약을 먹이고...병원을 뛰어 다니고..이젠 왠만한 열이 나도 스스로 이겨낼 만큼 커버린 아이들. 이 책이 정말 많은 도움이 되었고 이후로 만났던 많은 엄마들에게 선물도 많이 한 책이다.

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아이가 밤새 잠을 못자고 열이 39도를 웃돌 때면 옷을 벗겨놓고 미지근한 물로 내리 씻어주며 아이를 얼르고 달래다 보면 어느새 동이 터오는 그런 경험…아이를 키우는 엄마는 누구나 한 번쯤 겪는 일일 겁니다.
 

첫 아이를 키우면서 그런 일이 있을 때마다 아이가 어느 정도 진정이 되면 병원 문이 열리기를 기다리며 항상 컴퓨터 앞에 앉았죠. 하정훈 선생님의 홈페이지에 접속해 놓고 아이의 증상이나 기타 여러 증상들을 비교해 보며 처치 방법이나 상황들을 파악하고 나야 마음이 많이 안심이 되곤 했던 기억이 있습니다. 

어느 육아정보 사이트에서 여러 엄마들이 하도 칭찬을 많이 하길래 우연히 찾게 되었던 곳이었는데 큰 아이 키울 때 너무나 큰 도움이 되었거든요. 병명별, 증상별, 응급상황별 등으로 자세하게 분류되어 있고 그 안엔 이제껏 사이버 상담을 해오며 받았던 질문들이나 기타 기본적으로 알아야 할 상식들에 대해 너무나 친절하고 자세하게 설명이 되어 있어서 아기 엄마로써 큰 감동을 받았던 기억도 새록새록 하구요..

그래서 삐뽀삐뽀 119 소아과 개정판이 나온걸 보고는 주저없이 구입했습니다. 하정훈 선생님에 대한 신뢰가 있었고, 이제 곧 세상에 나올 둘째 아이를 위해서도 체계적이고 자세한 지식이 있어야 할 것 같아서요. 

책은 아이의 질병과 육아에 관련된 정보들이 가나다 순으로 구성되어 있는데 왠만한 궁금증은 바로 해결될 만큼 다양하고 자세한 내용들입니다. 무엇보다 개정판에서는 육아에 관련된 정보들이 많아서 아주 도움이 된답니다. 이제 곧 동생을 볼 세 살짜리 큰애에게 어떻게 해야 하는지, 놀이방이나 유치원에 보내게 될 때는 어떻게 하는 것이 좋은지…참 많은 도움이 되고 있답니다.

책 속에도 나와있지만 육아는 단지 경험이나 전통의 방법으로 안일하게 대처하다가는 때를 놓치고 평생 후회할 수도 있는 어렵고도 가치있는 일이라고 합니다. 그만큼 중요하다는 얘기겠지요. 엄마들도 간단하고도 기본적인 의학적 상식은 갖추고 있어야 한다구요. 유명한 소아과 찾아 다니고, 아이에게 좋다는 건 다 해주면서 정작 부모인 당사자들은 육아에 대해, 아이의 병에 대해 기본적인 상식조차도 모르고 있다면 반성하시고 이 책으로 공부하세요~

현대카드의 성공 마케팅

현대카드처럼 마케팅하라
추성엽 지음 / 토네이도 / 2009년 5월

현대카드의 브랜드와 마케팅에 대해 관심을 가지게 된건 대학원 수업에서 성공적인 브랜딩 사례로 접한 이후이다. 교재로 사용했던 책은 일본 출판사에서 기획하여 영문으로 출판된 책이었고 세계에서 디자인 마케팅으로 성공한 각 나라의 브랜드들을 소개했던 책이었다. 그 가운데 우리나라 브랜드인 현대카드가 당당히 들어가 있는 것을 보고 아주 자랑스럽기도 하고 참 신기하기도 했던 기억이 난다. 

현대카드를 사용하고 있었던 나로서는 성공 사례로서의 현대카드를 분석하고 나니 좀 더 다른 각도로 현대카드를 바라보게 되었다. 카드가 다 거기서 거기지.라고 생각했던 내 생각을 바꿀 수 있었달까. 소비자의 입장에서 보면 현대카드의 장점은 소비자의 세세한 필요를 정확히, 그리고 세련되게 충족시켜준다는 것이다. 

물론 모든 카드사들은 이윤추구가 목적이기 때문에 자신들이 손해 보면서까지 고객의 편의를 봐주지는 않겠지만 현대카드 같은 경우는 고객들이 무엇을 필요로 하는지 정확하고 세심하게 관찰하여 그것을 마케팅 도구로 사용한다. 물론 장기적인 할부에 이자는 비싸지만 고객들은 그것을 잘 인지하지 못하고 넘어가게 된다. 그렇게 되려면 카드사에서 제공하는 서비스들이 고객의 입맛에 맞아야 하고 고객을 설득해야 하는데 그 부분에서 현대카드는 성공적이다. 소정의 이자를 지불하면서도 현대카드가 세심하게 제공하는 서비스를 누리게 만드는 것. 그것은 카드사 입장에선 윈윈 전략이다.
 

이 책에선 그런 현대카드의 성공을 마케팅적 관점에서 설명해 놓은 이론서이다. 조금 아쉬운 점은 현대카드의 어떤 부분이 좋았다 하는 것을 우선적으로 제시했다기 보다는 성공하는 마케팅은 어떤 어떤 것이다~라는 것을 이론적으로 제시하고 거기에 부합하는 현대카드의 마케팅 전략을 사례로 소개하는 식이다. 

 

포화상태였던 카드 시장에서 새로운 시장을 개척했던 아이디어와 매력적인 기획. 그리고 감성적인 브랜딩 이미지의 뒷편에 숨어있는 과학적 마케팅 전략이 현대카드의 주요 성공 요인이라고 소개한다. 조금 더 자세하고 실제적으로 접근되었으면 하는 아쉬움도 드는것이 사진자료나 표자료로 보여줄 수 있는 부분들이 이론적으로 풀어 설명되어 있어서 혁신적이고 참신한 현대카드만의 뚜렷한 차별점을 실감나게 느끼기 어려웠다. 만약 마케팅의 정석이나 이 시대가 필요로 하는 브랜딩 전략을 이론적으로 알고 싶고 그 사례로 현대카드를 알아보고자 하는 사람이라면 유용할 수 있는 책이다.

고객에게 사랑받는 브랜드

고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실
도나 헤클러 외 지음, 손은희 옮김 / 시그마북스 / 2009년 9월

<고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실>은 아주 간결하고 명확한 명제들을 던져줍니다. 고객에게 사랑받고 오래도록 입지를 굳힐 수 있는 브랜드를 만들고 유지하는 법! 하지만 결코 가볍지 않은, 51가지의 브랜드를 강력하게 만드는 방법을 제시하고 있습니다. 좋은 브랜드와 그 브랜드의 아이덴티티를 잘 구현해 내는 광고를 좋아하는 사람으로 51가지의 진실 중에서 아무래도 광고와 아이덴티티 쪽의 <진실>이 많이 영향을 미치게 됩니다.

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브랜드 개성은 소비자가 브랜드에 느끼는 정서적 애착이다 

-브랜드 개성을 창조할 때에는 마치 브랜드가 사람이라고 생각하고 이미지를 만든다.
-마스터카드의 감성 광고 - 감동적인 순간과 그 순간을 구성하는 물건들의 가격
-세 가지 이상의 이미지는 혼란을 가져온다.

브랜드 관리는 곧 연상 작용의 관리이다

- 강력한 브랜드는 개개인에게 연상작용이 일관적이도록 노력한다.
- 기본 원칙 : 반복 / 일관성 (광고 전달 수단 간의 일관성)
- 소비자들이 기존에 가지고 있는 이미지를 이해하고 기존의 연산 작용을 강화하는 것
- 서너 개의 강력한 것들을 골라라

집중은 곧 단순함이다 
- 브랜드 본질이 단순해야 기억하기 쉽다.
- 브랜드 본질에 대한 엄격한 이해, 수많은 특성과 혜택을 한두 개의 핵심으로 날카롭게 짚어낼 수 있는 능력 필요.
- 단도직입과 집중
- 메세지는 단순하게!

매체가 메시지가 될 수는 없다. 메시지는 메시지일 뿐 
- 강력한 메세지가 없다면 미디어 비용 지출은 의미 없다.

브랜드 구축에 도움이 되는 소비자 판촉 
- 대중들을 대상으로 한 목적 없는 판촉은 낭비.
- 가시적이고 구체적인 효과가 나타난다는 이유로 판촉을 선호하지만 브랜드의 장기적인 광고 캠페인의 보조 수단일 뿐이다.

광고는 단순해야 한다. 하지만 너무 단순한 것은 곤란하다
효과적인 광고의 90%는 메시지, 10%는 전달 방식이다
- 어떻게 전달하느냐에만 관심있고 ’무엇을 전달하느냐’는 간과하는 것은 잘못.

광고가 브랜드보다 튀면 안 된다
-제품과 서비스에 촛점을 맞추고 튀는 광고가 주는 흥분에 빠지지 말라 

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위에서 보듯이 이 책의 목적은 새로운 브랜드 마케팅에 대한 이야기를 제시한다기 보다는 기존에 있던 브랜드 마케팅의 불문율 같은 것을 우리 주변에 있는 쉬운 예를 근거로 간결하면서도 임팩트하게 전달하는데 있는 것 같습니다. 브랜드를 런칭하거나, 유지 관리하는 관리자들이나, 또는 마케터들, 그리고 브랜드를 위한 광고 작업을 하는 디자이너들, 카피라이터들 모두에게 일종의 매뉴얼 같은 지침을 하는 책이 될 것이라는 생각이 듭니다.

이 책에서 계속적으로 강조하고 중요하게 생각하는 원칙 중에 하나가 <일관성>인데 자칫 차별화와 경쟁우위만 생각하다 보면 정작 내 브랜드의 강점과 본질을 일관되게 전달하지 못하고 유행과 순간의 아이디어에 밀려 중요한 것을 놓치게 되는 경우가 있을 것입니다. 브랜드의 강점과 특성을 <일관되게>  <명확하게> 고객에게 인지시키고, 소통할 수 있다면 그 브랜드는 분명 많은 고객에게 사랑받는 브랜드가 될 것입니다. 그런 면에서 이 책은 수 없는 시행착오속에서 그 오차를 최대한 줄여줄 훌륭한 매뉴얼 역할을 할 것이라 생각됩니다. 

실제적이고 실용적인 멀티미디어 백과사전

멀티미디어 교과서 - 개정판 ㅣ ag 교과서 시리즈 1
이만재 지음 / 안그라픽스 / 2002년 8월

멀티미디어란 단어가 등장한 지도 꽤 되었는데 정확히 그 뜻을 이해하고 무엇을 하는 분야인지 설명할 수 있는 사람은 몇 안될 것이다. 심지어는 이 분야에서 일하고 있는 사람들조차도 그 정확한 범위와 분야에 대해선 잘 모르는 것 같다. 

90년대 초 처음 컴퓨터를 디자인의 도구로 쓰기 시작한 세대였던 나는 ‘멀티미디어’라는 이 애매모호한 말에 미리 겁부터 먹고 그 기계적인 느낌에 별로 알려고도 하지 않았던 기억이 있다. 시간이 지나 CD-ROM을 제작해보기도 하고 비디오 편집 프로그램을 써보기도 하고, 동영상 애니메이션을 제작해 보기도 하면서 차츰차츰 이 분야에 발을 담그기 시작은 했지만 항상 뭔가 기본적인 원리와 그 프로세스에 대해 명확하게 설명들은 적이 없다는 사실이 답답했었다. 늘 그저 컴퓨터 프로그램 매뉴얼에만 의존해서 파편적이고 단순한 원리들을 막연히 느끼고만 있었다는 것이 정확한 현실이었으니까 말이다. 

그런 와중에 접했던 이 책은 내게, 그리고 내 동료들에게 한 줄기 빛처럼 느껴질 정도로 명확하고 명료하면서도 쉽고 재미있게 ‘멀티미디어’라는 것을 설명해주었다. 굉장히 광범위할 것 같은 이 분야를 전체적인 개론으로 시작하여, 마치 백과사전처럼 정의도 내려주고 실제적으로 적용할 수 있는 원리와 과정까지 자세하게 기술해 놓았다.  

또한 책 뒷 부분에는 최근의 멀티미디어 디자인 이슈까지 제시하여서, 단순한 매뉴얼 개념의 안내서가 아니라 디자이너들의 관점을 열어주는 책이라는 느낌이 들게 했다. 늘 안개 속에 가려져 있던 어떤 사물을 명확히 본 느낌이랄까…이 분야에 종사하는 직장인들 뿐만 아니라 전공자들과 일반인들도 충분히 읽고 ‘멀티미디어’에 대한 식견과 지식을 넓힐 수 있는 책이라는 생각이 든다.