깨진 유리창 법칙

깨진 유리창 법칙 - 사소하지만 치명적인 비즈니스의 허점
마이클 레빈 지음, 이영숙.김민주 옮김 / 흐름출판 / 2006년 3월

깨진 유리창이란 기업이나 제품의 사소한 결점을 말합니다.

책에서는 사소한 깨진 유리창이 한 기업을 망할수도 있는 예를 보여주고 있습니다.

댐에서 작은 물줄기가 새기 시작할때 언젠가 무너질 수 있다는 것과 똑같은 이치입니다.

우리 주변에서도 흔하게 찾아볼 수 있는 얘들이 많을 겁니다.

흔하게 식당에 갔을 때 발견할 수 있을 겁니다.

사람이 많아 장사가 잘되거나 잘나가는 기업을 보면 서비스가 엉망이고 오만한 경우도 자주 볼 수 있습니다.

범죄심리학의 깨진 유리창 법칙을 비지니스에 접목 시키고 많은 예들을 보여주기 때문에 책의 내용은 쉽습니다.

비지니스 뿐만 아니라 개인한테도 적용해보면 나는 어떤 깨진 유리창이 있을까 하는 생각이 듭니다.

여러분도 깨진 유리창을 찾아서 고쳐보세요.