부하를 움직이는 말한마디

부하를 움직이는 말 한마디
지적생산연구회 지음, 박명숙 옮김 / 비즈니스북스 / 2011년 5월

직장생활하면서 만나는 다양한 상사들을 접하면서 배울점이 많은 분들도 모셨고, 때론 배신감에 속으로 쓰라린 마음을 다스렸던 기억도 많은데, 이제는 상사로서 부하를 움직이는 위치에 있다보니, 너무 많은 부분에서 부족한 면들이 보이기 시작한다. 평사원으로서 직장 상사가 지시하는 것만 군소리 없이 실행하고 열심히 하는 것으로 칭찬 받던 자리에서 이제는 부하사원에게 뭔가를 지시해야 하는 위치에 있다보니, 옛날에 머릿속에 그렸던 좋은 상사의 모습을 실천하기가 쉽지 않다는 것을 몸으로 느낀다. 때로 요지부동인 사람도 만나게 되고, 불평불만을 전염시키는 사람도 보게된다. 물론, 나 자신부터가 상사로서의 올바른 대처를 하고 있지 못하는 것도 눈에 띄다보니, 처음부터 다시 시작해야 하는 어려움도 있는데, 때마침 "일 잘하는 상사보다 말 잘하는 상사가 낫다"라는 소제목으로 다가온 이 책이 마음을 끌었다.

일 잘하는 상사는 내가 어떤 일을 해도 항상 부족한 부분만 보이기 마련일테고, 지금 내 모습으 꼭 그런 상사를 닮아가고 있지 않나 하는 생각이 들때가 많다. 남을 세워주는 상사가 바로 좋은 상사라는 말과도 연결된다고 볼 수 있다. 이  책에서 주로 제시하는 것도 바로 그런것이다. 상사의 말 한마디에 부하의 마음을 사로잡을 수 있다는 것을 이야기해주고 있다. 무려 90가지의 대화의 기술을 소개하고 있는데, 일부분 겹쳐지는 것도 있기는 하지만, 대부분은 실제 회사생활에서 활용할 만한 내용들이 많다. 가장 중요한 것은 '칭찬'의 기술이라고 생각하고 두번째가 '질책'의 기술이라고 생각한다. 나 역시도 별거 아닌 일에 격려를 받고 칭찬을 받았을때 누구보다 열심히 일했던 기억이 나고, 업무로 인해 질타를 받을때면, 간혹 인격적인 무능함까지 긁어내는 경우를 접할때면 정말이지 온 정이 떨어질때도 있었다. 특히, 칭찬에서 기억에 남고 실천해야 할것으로 결과보다는 과정을 칭찬하라,나 메세지로 칭찬하라이다. 질책할때는 '왜'라는 질문으로 질책하기 보다 '어떻게'로 물어서 향후 대처방안에 대해 스스로 고민하게 하라는 점이 마음에 속속들어온다. 가장 실제적인 문제이기 때문이기도 하다.

그외에 좀더 노력해야 할 대화의 기술로는 부하의 적극성과 자신감을 끌어올리는 기법이다. 어려운 기술도 있지만 역시 마음에 와닿는것을 정리하면, 구체적인 목표를 제시하되, 작고 쉬운 목표를 세우게 하는 것, 자신의 공을 부하에게 넘겨라. 질책을 하되 격려도 함께 하라. 모든 업무에는 마감일을 확실하게 하라 등은 당장 실천해야 할 부분이라 생각된다. 회사는 뛰어난 상사 1명으로 움직이는 것이 결코 아니기 때문에 결국 함께가야 멀리 갈수 있다는 말을 마음에 담고 부하에게 말한마디라도 긍정적으로 하도록 노력해야겠다.

3초간

3초간
데이비드 폴레이 지음, 신예경 옮김 / 알키 / 2011년 5월

3초간, 제목에서 알수 있다시피, 자신의감정을 조절하는 최초 3초간의 중요성을 이야기하는 책이다. 어쩌면 진부할지도 모를 이 책이 남다른 이유는 감정지키기연습과 3초활용법으로 실제 생활에서 적용가능한 시기적절한 조언을 해주는 부분일것 같다. 책의 서문에서 저자가 겪은 일을 소개하면서 우리가 얼마나 많은 '감정쓰레기'를 퍼뜨리고 다니는지를 체크하게 한다. 또한 본인이 얼마나 튼튼한 마음의 근육을 가지고 있는지를 몇가지 설문을 통해 진단하게 하는데,사실 아무리 점수가 좋아도 자기 스스로 부족한 부분은 눈에 띄기 마련인듯하다.
저자가 경험했던 독특한 택시 운전사, 사고는 상대방이 낼뻔했음에도 뻔뻔스럽게 욕해대는 그를 향해 웃으면서 넘겨버리는 모습은 가히 충격적이었겠지만, 그 짧은 순간 작은 미소하나가 그 상황을 효과적으로 마무리하는지를 보았다. 우리는 자기도 모르는 사이 가지고 다니는 많은 감정쓰레기를 다른 사람에게 버리는 짓을 아무렇지도 않게 하고 있다는 것을 깨닫게 된다. 그러므로, 그런 감정쓰레기에 휘둘리지 말고, 다른 곳으로 관심을 돌리버리는 행동은 행복을 가져온다는 것이다.
이책에는 1장에 화내고 짜증 부리고 괴롭히는 사람들을 웃으며 무시하는 법으로 시작해서, 2장 무거운 마음을 가뿐히 들어올리려면, 3장 상처주지 않고 살아가기, 4장 혼자서는 행복해질 수 없다라는 내용으로 구성되어 있다. 1장의 내용은 정말이지 대부분의 사람들에게 큰 위안을 주고 행복을 찾는 비결을 알려주는 실질적 도움이 되는 내용들이다. 다혈질상사, 무능한 직원과의 업무, 까다로운 여성상사 등 많은 부분 공감이 가지만, 나는 특히 3장의 내용이 가슴에 와닿는다.
사람은 누구나 실수를 하게되기도 하고, 또는 편견을 가지고 살아가는 경향이 있다. 어떤 사람의 실수에 대해, 그리고 잘못된 편견을 직접 부딪히고 관계를 호전시키는 일이 어려운듯 하면서도 반드시 거쳐야 할 부분이라는 생각이 든다. 용서를 구하는 것이 쉽지 않지만, 그렇게 함으로서 마음의 짐을 벗어버리고 새로운 일에 집중할 수 있게 된다는 것이다. 어느때인가는 특정한 상대를 향한 분노의 상상들이 며칠간을 머릿속에 맴돌면서 도저히 다른일에 집중할 수 없는 경우도 있었다. 온갖 상상력을 동원해서 복수를 계획해보지만, 결국은 또 다른 사람에게 분노를 쏟는 경우가 많았기에, 오늘 읽은 이 책이 정말 큰 도움이 될거 같다. 가끔은 우리 아이들에게도 감정에 쌓여 화를 내는 모습을 보며 한심한 생각도 들지만, 3초간의 훈련법을 통해 나와 주변 사람들을 행복하게 살수 있는 세상을 만들도록 해봐야겠다.

기획의 신, 스티브잡스

기획의 신 스티브 잡스 - 세상을 일곱 번 바꾼 위대한 기획
김정남 지음 / e비즈북스 / 2011년 5월

책표지에 날카로운 눈매로 쏘아보고있는 스티브잡스의 사진이 예사롭지 않다. 사실, 스티브잡스의 성공과 아울러 많은 책들이 출간되었다. 주로 애플의 성공스토리를 담고 있는데, 이 책은 기획자로서의 스티브잡스의 능력을 분석하고 있다. 스티브잡스의 최초의 성공이라고 하는 애플2 컴퓨터, 그리고 매킨토시는 사실 우리에게 잘 와닿지 않는다. 우리나라의 보통사람들은 애플컴퓨터를 특별히 훌륭하다고 생각하는 사람이 많지 않기 때문이다. 스티브잡스가 우리눈에 도드라지게 다가온 것은 아마도 아이팟일거라 본다. 나는 그가 새로운 신제품을 들고 나타날때마다 행해지던 프리젠테이션을 지켜보았다. 그가 관중을 휘어잡고 자신의 제품을 둘도 없는 명품으로 소개하는 모습을 볼때면 정말 대단하다는 생각이 들었다.

스티브잡스는 남들이 보지 못하는 세계를 보는 눈을 가졌다. 개인용컴퓨터를 최초로 만들었던 워즈니악도 상품성에 회의를 가질때, 스티브잡스는 끈질기게 설득시켜 시장에 내놓을 수 있었다. 그는 또는 사람을 보는 눈이나, 사람을 활용하는 데 있어 남다는 능력도 지녔다. 그는 애플을 창시하긴했지만, 자기 회사에서 쫒겨난후 넥스트나 픽사를 세울때나 다시 애플로 복귀할때를 보면, 엄청난 협상력과 마케팅 능력을 가진 사람임을 알수 있다. 스티브잡스의 말이라면 누구라도 짧은 순간에 자기사람을 만들만큼의 화술도 지니고 있다. 이처럼 그가 가진 능력들에 대해, 아이디어 발상법, 인재술, 개발능력, 화술, 협상력, 마케팅능력, 삶에 대한 통찰력 등오로 나눠서 분석해주고 있다. 우리가 알지 못한 내면의 모습들까지도 꼼꼼히 분석하고 있다.

스티브잡스는 새로운 세상을 창조하는 사람이다.누구나 그를 보고 미친짓이라고 손가락질 하지만, 그가 내놓은 상품은 공전의 히트를 기록하는 것을 보면, 그와 경쟁하는 모든 회사로서는 힘에 부칠수 밖에 없을 것이다. 새로운 게임의 룰을 만드는 사람. 그가 스티브잡스이다. 흔히 우리나라사람들을 평가할때, 그런 창의성이 결여되어 있다고들 이야기한다. 과연 우리에게는 그런 뛰어난 기획자가 없을까? 아마도 어디에선가는 스티브잡스 못지 않는 사람들이 있겠지만, 우리사회가 인정하지 않고, 기회를 박탈하는 것이 더 많지 않을까 생각해본다. 우리 기업들도 남들이 가지 않는 길을 가는 사람에게 기회를 줄주 있어야 한다고 본다. 비록 실패할지라도 말이다. 그가 한 말중에 자기가 좋아하는 일에 집중하라, 꿈을 키워라, 취미를 가져라는 말들이 기억에 남는다.

내 아이가 세로토닌하다

내 아이가 세로토닌하다 - 머리가 좋아지는 습관
한경아 지음 / 스페이스 / 2011년 4월

우리몸에 있는 호르몬중에 엔돌핀에 대해서는 많이 들어봤다. 기쁨, 쾌감과 관련된것으로 엔돌핀이 많으면 항상 마음이 기쁘고 신바람난 삶을 사는것으로 알려져왔다. 그런데, 오늘 세로토닌을 알고나니, 엔돌핀에도 단점이 있단다. 바로 엔돌핀의 효과가 반복될수록 급감한다는 것이다. 기쁨의 자극이 더 센것을 찾게된다는 것이고, 효과가 순간적이라는 것이다. 반면에 세로토닌은 마음이 평안할때 찾아오는 것으로 엔돌핀과 아드레날린을 조화시키는 호르몬이라고 한다.

 

요즘의 아이들은 유난이 참을성이 약하고 쉽게 과민반응하고 과격한편인데, 많은 사람들이 그 원인을 패스트푸드에서 찾는다. 환경호르몬의 영향이기도 하겠지만, 이런것들이 우리 몸의 세로토닌 생성을 억제하고 그로인해 아이들의 성격이 조급해진다는 것이다. 낯선 호르몬이었지만, 이 책은 세로토닌을 쉽게 이해하도록 소개해주는 한편의 동화책과 같다.

 

급한 성격에 친구들과 자주 시비를 붙고, 다투고, 그래서 항상 외톨이로 살아가는 한이룸이라는 아이가 세로토닌 증진법을 통해 어떻게 변화되어가는지를 한편의 이야기로 구성하고 있다. 우리집 아이도 어느정도 비슷한 성향을 가지고 있는데, 친구들을 배려하지 못하는 행동을 할때가 잦다. 매번 야단치고 바로 가르치려 하지만 쉽지 않다. 잘못은 지적한다고 해서 고쳐지는게 아니라는 것을 알면서도 부모들 역시 빠른 효과를 찾아서 윽박지르고 매로 다스릴때가 많지 않나싶다. 이룸이가 세로토닌박사를 찾아가서 조금씩 생활습관을 바꿔나가고, 더불어 엄마도 함께 동참하면서 아이가 변하는 모습이 오늘날 모든 아이들과 부모에게 도전이 되는 모습이라고 생각된다. 아이의 마음을 이해하는 것부터가 상대방을 배려하는 시작이기 때문이다. 우리가 살아가는 세상을 모두가 함께 평화롭게 살아갈 수 있는 대안이 바로 세로토닌이다. 매일 매일의 운동과, 아침식사, 그리고 슬로우푸드로 식사를 바꿔나갈때, 우리의 마음이 바뀌게 되고 세로토닌이 풍성해지는 삶을 살게 된다는 것을 가르쳐주고 있다. 

(성경에 나오는) 빙하시대 이야기

빙하시대 이야기 - 영화처럼 재미있는 창조과학의 세계 ㅣ 창조과학 파노라마 4
이재만.최우성 지음 / 두란노 / 2011년 4월

 
빙하시대, 오래전 지구가 얼음덩이에 휩싸일만큼 혹독한 추위가 지구를 덮은 시대라고 알려져 있다. 그 예로 거대한 맘모스가 자기가 먹은 풀이 제대로 소화도 되기전에 순식간에 얼어붙은 사진이 등장한다. 그런 엄청난 빙하시대를 바라보며, 다시 지구에 그런 시대가 온다면 아무도 살아남지 못할것이라는 생각이 들었던 적이 있다. 그러면서 드는 생각이 지금은 사람이 살수 없는 극지방에 어떻게 초록이 가득할 정도의 자연환경이 있을 수 있었을까 생각해보면 혹시 지금도 빙하시대의 끝은 아닐까 하는 의문도 있었었다.

 

이 책은 빙하에 관한 잘못된 상식을 바로잡아주는 것으로 부터 이야기가 시작된다. 빙하란, 얼음이 아니라 단단하게 뭉쳐진 눈이라는 설명이다. 즉, 바닷물이 얼어서 생긴것이 아니라 눈이 쌓여서 생긴것이라는 뜻이다. 생소한 내용이었지만, 여러가지 사실들과 빙하의 형성과정을 보며 참 신기하다고 생각했다. 새로운 지식을 알아간다가는 것은 놀라운 기쁨이다. 빙하시대가 될 만한 엄청난 눈은 어떻게 만들어 질 수 있는가? 눈은 끊임없이 내려야 하고, 눈이 녹지 않을 정도의 기온이 유지되어야 한다. 그 과정을 저자는 과학적 지식으로 논리정연하게 설명해주고 있다.

 

빙하시대와 관련된 기록의 성경의 욥기를 예로 들고 있다. 성경에는 놀라운 이야기들이 많은데, 그중에 가장 놀라운 이야기가 바로 전 지구를 뒤덮은 노아홍수가 아닐까 싶다. 노아홍수이후에 전 지구적 대 격변이 있었고, 그 과정중에 빙하시대가 있었는데, 이 때의 이야기가 바로 욥기에 설명되어 있다는 것이다. 물론, 욥기에는 공룡에 대한 언급도 나오고 있어 참 신기한 책이라는 생각을 했는데, 이뿐 아니라 빙하시대의 이야기도 담겨있다는게 놀아웠다. 우리는 그냥 무심코 지나쳐버리는 내용이었지만,  사막과도 같은  지금의 이스라엘지방에 과거에 눈폭풍과 같은 기상현상이 존재했다는 것은 빙하시대를 제외하고는 설명이 안되기 때문이다.

 

어쩌면 이렇게 오래전 과거의 지구 이야기는 증명불가능한 이론으로만 끝나기 쉽다. 그 이면에는 진화론이라는 강력한 백그라운드가 둘러싸고 있기 때문이기도 하다. 그래서 여전히 많은 오류가 있음에도 불구하고 급변적인 지구환경의 변화는 진화론 입장에서는 쉽게 인정되지 않고 사장되기 쉽다. 빙하기가 수백만년동안 지속되었다거나, 또는 45억년의 지구나이와 같은 학설이 여전히 굳건하게 우리들 교과서에 자리잡고 있기 때문이다. 하지만 여전히 많은 과학자들은 노아홍수나 빙하시대를 통해 성경에서 이야기하는 내용들이 실제 있었던 일임을 설명하려는 노력이 계속되고 있으며 갈 수록 진리에 다가가고 있음을 이 책을 통해 알게되는것 같다.