10년차 선배가 5년차 후배에게

10년차 선배가 5년차 후배에게 - 회사생활, 5년이 고비고 승부다
지윤정 지음 / 타임비즈 / 2010년 9월

직장생활 뿐만 아니라 사회 생활 안에서도 꽤 도움이 되는 도서를 만난듯하다.또한 저자는 계약직 상담사로 시작하여 기업교육 및 평생교육 컨설팅 분야 전문가로 눈부신 활약을 보여 주고 있는데,늘 밝은 얼굴과 목소리로 감성을 다지고 다양한 상황에서의 커뮤니케이션 스킬을 계발하고 있다.

 이야기의 전개가 딱딱하지 않고 편한 인상이 두드러지며 적절한 관용어,속담은 읽는 내내 이해력과 공감력을 높이는데 일조한 느낌이다.그만큼 다년간의 컨설팅을 연구하고 경험에서 온 결과물이 아닐까 싶다.

 직장에서의 말,말씨,리더쉽과 팔로우쉽,생각과 열정등을 풀어 나가며 강의 현장과 경험,연구를 바탕으로 가슴에 와닿고 제 자신도 뭔가 반성해 가며 보다 사내 생활을 원활하고 생산성 있게 해 나가야 함을 깨닫는 시간이 되었다.

 흔히 모난 사람보다도 둥글둥글하면서도 생각과 지혜,유머를 적시적소에 표현할 줄 알고 동료들에게 영향을 줄 수 있는 사원이 많다면 보다 밝고 생산적이며 발전적인 회사가 되리라 생각이 든다.저자처럼 늘 밝은 얼굴과 미소로 자신의 감정을 최대한 조절하고 다양한 상황에서 순발력과 능동적인 자세로 업무에 임하는 태도가 중요하지 않을까 생각이 든다.

 회사 초년생들은 회사의 업무를 익히느라 바쁘고 5년차가 되면 어느 정도 회사의 긍.부정적인 면을 훤히 꿰뚫고 있으며 업무적으로는 메너리즘에 빠지기 쉬운 시기인데다 주위의 친구등과의 신분 비교도 해가면서 회사생활을 계속 할 것인지 말 것인지를 두고 갈등이 일어나는 시기라고 하는데,이왕 지금 하는 일이 지루하고 미래가 불분명하더라도 진실과 열정을 갖고 소비자 및 고객에게 자신의 모습을 보여 준다면 설령 내일 어떻게 되더라도 자신의 이름과 깨끗한 이미지는 어디 가겠는가?

 늘 명령조이고 초를 다투는 업적 쫓기기식의 상사의 지시,반협박이라면 아마도 숨이 막혀 다니기 힘들 것이다.하지만 상사도 인간인지라 면담 및 회식 시간을 활용하여 자신의 고충과 회사의 개선 방향을 긍정적이고 심도있게 의논한다면 당장에는 먹히지 않을지라도 상사의 뇌리에는 부하의 고언이 사장되지는 않을 것이다.

 항상 자신을 보다 건설적이고 발전적인 방향으로 꾸준히 계발을 연마하고 현장에서 활용할 수 있도록 노력해야 함을 깨달았고,시시각각으로 변모하는 무한 경쟁시대에서는 늘 몇 발이라도 앞서 나갈 수있는 자세와 태도를 상사,동료,부하 직원들에게 보여줄 필요가 있다.

 회사는 혼자 가는 것이 아니다.바늘이 있고 실이 있듯이 함께 어우러져 멋진 복장이 이루어지듯이 독재자처럼 보이는 상사일지라도 부하의 참신한 아이디어와 부지런함,동료들에게 보여 주는 배려심,독특한 창의력,어두운 분위기를 일신할 수 있는 달콤한 유머 감각등을(어렵겠지만) 늘 견지해야 할 것이다.

 현실 속의 직장 생활은 무척이나 건조무미하고 무에서 유를 창출해 내야하는 치열한 생존 경쟁이다.자신만의 독특한 인간관계 스킬,소통 요령,성숙한 감정컨트롤과 똑똑한 자기관리 노하우가 이 글의 핵심일지도 모른다.무한 경쟁시대에서 살아 남고 성장하기 위해서는 지금까지의 잘못된 습관과 인간 관계를 바꿔나가야 하지 않을까 깊게 생각해 보는 시간이 되었다.

재능은 어떻게 단련되는가?

재능은 어떻게 단련되는가?
제프 콜빈 지음, 김정희 옮김 / 부키 / 2010년 8월

재능에 대하여 평소에 생각했던 것은 천부적으로 타고난다든지 본래 갖고 있던 끼를 얼마만큼 갈고 닦았는지에 따라 재능은 빛을 발하고 사회로부터 존경과 선망의 대상이 됨을 알고 있었는데,재능에 대한 일반적인 의미와 특출한 재능의 소유자들은 어떠한 과정을 통하여 오래도록 세인의 관심과 연구 대상이 되고 있는지를 간접적으로 알게 된 시간이었다.

 재능은 어느 정도는 부모님의 우수한 DNA의 영향을 받아 부모님의 교육과 영향,멘토,코치를 받아 오랜 세월 탁마한 결과 위대한 업적과 사회의 사표가 될 수 있었던 거같다.그러나 대부분은 부모님으로부터 물려 받은 DNA나 가정 교육의 영향보다는 학교 생활과 사회인으로 성장하면서 시대적인 변화나 다독을 통한 미래의 설계를 구체적으로 계획하고 부단히 연습하고 노력한 것이 아닐까 싶다.

 모차르트,타이거 우즈,빌 게이츠,록 펠러 가문,링컨등을 통해 우리는 그들을 위인이라고 할 수 있고 한 시대를 풍미한 사업가 및 정치가로 자리매김하고 있는데 그들은 자신의 입장에서 수 만번의 신중하게 계획된 연습을 통해  그들이 빛나는 결과를 보여 주고 만인의 사표가 됨을 알게 되었다.

 그들이 최고의 성과를 거두고 신중하게 예정된 연습을 하기 위해 수없는 시행착오와 끈기,신념등이 없었더라면 흔히 말하는 보통 사람으로 전락하고 세인들의 입에 회자되지 않았을 것이다.체스,음악,비즈니스,의료 기술,테니스 선수등의 면모를 보면 부단한 연습과 최고의 성과를 거두기 위해서 보통 사람들보다 몇 배 이상의 몰입에 몰입을 거듭하여 불후의 재능과 결과를 보여 주었던 거같다.

 또한 기억력의 한계를 극복하고 초인으로서의 우뚝 솓은 분들도 존재하는데 거미줄 같이 복잡한 숫자의 미로를 2년에 걸쳐 약 250시간의 연습 끝에 82자릿수까지 기억할 수 있었다고 하는데,인간의 뇌는 사용하면 사용할수록 가속도가 붙어 멈출줄 모르는 엔진같은 기능을 발휘함도 알게 되었다.

 유산소 운동을 많이 해야 하는 운동 선수의 경우에는 나이가 듦에 신체의 세포가 늙고 신체의 외부 저항력이 떨어짐에 은퇴 시기가 있지만, 뉴욕 필하모닉 클라리넷 연주자의 경우에는 80을 넘어서도 썩지 않은 재능을 더욱 발휘하게 되고 끈질기게 한 길을 걸어온 집념의 결과치이기도 함을 알게 되었다.특히 노벨 수상자들의 연령에는 거의 60이 넘은 나이에 각분야에서 탁월한 업적과 재능을 발휘하고 세인의 주목이 된 데에는 그만한 탁월한 성과와 보통 사람들이 할 수 없는 세계 제일의 독보적인 존재였기 때문이리라.

 특히 회사를 운영하는 CEO들은 인재를 뽑을때 활력,동기부여의 능력,결단력,실행력등을 중점 사항으로 해서 신중하게 채용하고 교육을 통해 회사의 발전을 기한다면 보다 창의적이고 우수한 재능을 한층 더 발휘할 거라는 생각이 들었다.


 나는 ’재능이 없어,해본들 별반 달라질 게 없어’라고 자신을 부정하고 제자리 걸음과 현상 유지에 급급하는 인생을 살기 보다는 이 도서에 나오는 비범한 인재들처럼 한곳에 몰두하여 잘 계획된 연습을 부단히 실천해 나가고 이를 실생활과 조직에도 적용하여 녹슬지 않은 기억력과 탁월한 성과를 내는데에 밑거름이 될거라는 확신이 들었다.

 

세로토닌하라

세로토닌하라! - 사람은 감정에 따라 움직이고, 감정은 뇌에 따라 움직인다 ㅣ 세로토닌하라!
이시형 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2010년 7월

신경정신의학의 권위자이신 이시형박사의 ’세로토닌하라!’는 어렵지 않게 쓰여졌고,뇌를 연구하시고 경륜이 많으신 분답게 차분하면서도 컨설턴트로서의 자세로 독자들에게 다가옴을 물씬 느끼게 되었다.

 내가 이 책을 쓰게 된 궁극적인 목적은 여러분이 전두전야를 제대로 조정하고 관리함으로써 어떤 문제 상황에도 유연하게 대처할 수 있는 힘,즉 당신도 몰랐던 창조력을 발휘하도록 돕기 위해서입니다.
 --프로롤그 중에서--

 한국인은 수많은 외침과 위기 속에서도 순간 순간 전국민이 일심동체가 되어 위기 난관을 잘 극복하고,해방후 짧은 시간 속에서도 아시아의 4마리 용,올림픽,세계 경제 10위 대국,IT산업의 최첨단국가등 세계가 부러운 눈으로 쳐다볼 정도로 괄목한 성장을 해왔다.

 그러나 개인이든 사회든 이러한 눈부신 성장 안에는 쉬는 시간 없이 앞만 보고 질주해 온 것을 안다.점심 먹을 시간이 없어 기계 앞에서 쪼그리고 앉아 식사를 10분이내에 해치우고 정해진 마감 시간에 생산을 해야 하는 생산직 사원,불과 몇 년전까지만 해도 토욜도 없이 죽어라 일에 매달리고,목표가 달성되지 않으면 잔업(수당 없이)을 해서라도 채워 넣지 않으면 안 될 운명이었던 것이다.

 그런고로 개개인의 성격이 모두 같지는 않지만 대부분 후닥닥 해치우는 습성과 쫓기는 상황이 몸에 배인 탓인지 느긋하게 기다릴 줄 모르는 국민성으로 변질되고,도로 위에서는 새치기,앞서가기등으로 마치 100M달리기 마냥 질주해야만 성이 풀리는 것같다.제 자신도 고속도로를 달리다보면 기준 속도를 훨씬 웃도는 초과속력을 내딛는 차량이 부지기수이고 어떨때에는 아찔한 순간마저 든다.특히 굽은 도로 위에서는...

 21C는 지식 산업,정보화 시대로서 개인의 창의력과 자아존중심이 없다면 급한 마음으로는 하려는 일도 엉키게 되고,우리 몸의 뇌는 노르아드레날린으로 넘쳐 날것이다.마치 링 위에서 격투 준비를 하려는 복서의 헝그리 정신을 보는거 마냥...조금은 느리게 흐를지라도 치밀한 준비와 규칙적인 생활,학습을 통하여 자신의 목표를 향해 가는 것이 현명할 것이다.

 우리 뇌에는 ’마음’을 연출해 내는 것이 3가지가 있는데 노르아드레날린,도파민(엔돌핀),세로토닌이 있다고 한다.이 3가지는 화학 구조식도 비슷하고 각성제로서의 기능을 갖고 있지만,질이나 양에선 현저하게 차이를 보인다는 것이다.

 *노르아드레날린:뇌간 좌우의 청반핵에 대칭으로 있으며 비상시 자극을 보내는 출발점이다.편도체를 자극해 위험에 대비하게 한다.전두전야로 하여금 적정한 긴장을 시킴으로써 작업이나 과제 수행등 일을 잘할 수 있게 해 주지만 과잉되거나 과열되면 일을 방해하고 폭력으로 변하기도 하는 역기능이 문제인데,이게 스트레스가 된다고 한다.

 *도파민:뇌간의 좌우 선조체에 분포되어 있으며 일을 함으로써 ’즐거움 과 보수’를 기대하게 하며 이것이 클수록 흥분이 되며 전두전야에 의 욕 중추가 자극되며,도파민은 의존성이라는 부작용을 안고 있다.

 *세로토닌:뇌간의 중앙 봉선핵을 따라 정중부에 위치하고 있다.좌우 균형을 조율하는 기능을 하면서 ’공감 뇌’를 이루는 중추 역할을 한다.즉,스트레스와 과잉 의욕과 흥분을 조절해 주는 역할을 한다.

 빨리 빨리로 일궈낸 ’한강의 기적과 88올림픽,2002월드컵’등이 우리에겐 자긍심이요 대외적으로 국위를 선양하게 한 커다란 이슈였지만,이제는 조금 더 느긋하면서도 행복함을 누리면서 스트레스로 꽉 차 있는 뇌를 쉬게 할 필요가 있음을 절실히 알게 되었다.

 세계에서 교육 왕국으로 사교육비가 어마어마하게 지출되고 있으며,무조건 일등을 해야만이 좋은 대학에 들어 가고,또 박이 터져라 고시 공부등 고급 공무원 시험에 패스해야 신분이 보장되는 사회가 우리가 살고 있는 나라이다 보니,개개인의 얼굴 모습에 어떻게 여유와 미소가 살아 있겠는가?! 서글프지만 이 도서는 지쳐 있는 우리에게 많은 시사와 감명을 주고 있지만,정작 나라에서 국민들이 시달리지 않고 여유와 건강한 뇌를 유지할 수 있도록 참답고 살기 좋은 정책을 펼쳐야 하지 않을까 싶다.

 세로토닌형 인간의 8가지 특징

 1.매사를 합리적으로 조절한다.

 2.매사 무서우리만큼 몰입,집중한다.

 3.미래에 대한 자신의 목표가 분명하다.

 4.혹하고 쓰라린 경험을 통해 교훈을 얻어 간다.

 5.논리적인 좌뇌형이 아닌 감성이 풍부한 우뇌형이다.

 6.인간적인 냄새가 짙다.

 7.남에게 먼저 베풀어 행복감을 느낀다.

 8.자연 친화성 지능이 높다.   

 저자는 러시아 바이칼호 언저리에서 세로토닌에 대해 구상하고 집필에 들어 갔다고 한다.또한 일본의 아리타 교수의 조언과 자료를 많이 참고 했다고 하는데,개인적으로는 탁 트인 공간과 자연을 좋아하는데,우리 선조의 흔적이 남아 있는 바이칼호에서 호수와 자연을 벗삼으면서,영감과 감성이 풍부하게 흘러 나왔으리라는 생각이 든다.또한 바이칼호 부근의 맑은 공기와 청정 지역을 거닐면서,독자들에게 전달할 세로토닌의 소재와 구상은 작가를 한층 기분 좋게 했을거라는 생각도 해봤다.

 세세하면서도 꼼꼼하게 따져 사는 인생보다는 넓은 자연의 공간을 벗삼으면서 타인을 배려하면서 어느 한쪽으로 치우치지 않도록 항상 자신을 제어하면서,느리면서도 행복을 누릴 수 있도록,늘 독서와 쓰기등을 통해 건강한 세로토닌을 구가하도록 노력해야겠다.

보틀넥

보틀넥 - 구글처럼 일하는 사고의 프레임워크
이시카와 가즈유키 지음, 김정환 옮김 / 스펙트럼북스 / 2010년 7월

병목현상이라고 불리워지는 보틀넥 일명 애로(隘路)라고도 하는데,이 책을 읽으면서 그간 하는 일에서 발전보다는 도로 위의 기나긴 차량행렬마냥 순조롭게 진행되어 가지 않은 제 자신을 되돌아보고 해결해야 할 지침이 되었다.

 전체 시스템의 성능이나 용량이 하나의 구성 요소로 인해 성과가 제한되는 제약 조건을 보틀넥이라 한다.- 본문 중에서 -

 흔히 영업을 주목적으로 하는 회사에서 기간별 목표성과를 이루어 내기 위해 주,월별로 전략회의를 거치면서 성과를 내기 위한 갖가지 지혜와 실천항목이 나오고 있지만,예상외의 저조한 결과에 달달이 웃고 우는 직원들이 많음을 보고 봐왔다.

 여기에는 분명 지혜와 전략방법등은 좋았지만 평소에 내적 동기를 강화하지 않은 점이 성과의 걸림돌이고 보틀넥이 아닌가 생각을 하는데,저자는 지식 - 선택 - 생활의 3대 구성요소로 나누고 있다.

 명석한 두뇌의 질과 양에 따라 명석함이 다르게 나타나는데,좋은 정보를 풍부하고 정확하며 최신 정보를 누가 먼저 입수하고 일을 추진하느냐에 따라 타인과 격차를 벌릴 수가 있는 것이며,이야기를 전달 방식은 마케팅 전략인 제품,가격,판매 방법,판촉법과 경영 전략으로 자사,경쟁사,고객은 어떠한가를 생각하면서 전달하는 것이 좋을 것이다.나아가 고도의 소통을 통해서 성과를 냄으로써 진정한 기능이 발휘된다고 생각이 든다.

 이러한 지식을 높이기 위해 발목을 잡는 보틀넥을 일소하려면 업무와 관련한 갖가지 정보를 훓어보는 정도라도 꼭 챙겨야 하고 전문지식을 요하는 정보는 핵심메모나 스크랩을 통해 오래도록 기억하고 활용할 수 있어야 한다.또한 부가가치 시간의 최대화를 위해 불필요한 시간을 의도적으로 없애도록 하고,일의 순서를 바꾸어 준비 시간을 줄이고 가동 시간을 늘리도록 해야 한다.또한 일처리의 형식을 표준화해 쓸데없는 과정을 생략하고 단순화함으로써 효율성을 제고할 수 있는 것이다.

 저자는 선택의 항목에서 '인간은 무엇이든 될 수 있으며 무엇이든 할 수 있다'라는 것을 보여주고 있다.나는 지금 어디에 있는가? 그리고 어디를 향해 나아가고 있는가? 그 전제는 무엇인가?가 선택의 보틀넥을 구성하는 3요소인데 중국 이사가 변소에 들락들락하는 살찐 생쥐를 보고 생각을 바꿔 진나라 승상이 되었다는 이야기와,<꼴찌,동경대 가다>를 선택의 보틀넥을 극복한 사례로 들고 있다.

 지식과 선택이 좋았다 하더라도 삶의 보금자리이자 귀속처인 가정 생활의 보틀넥이 그 노력과 결단을 뿌리째 뒤흔들 가능성이 있으며,건강,습관,호기심을 들고 있다.건강에 영향을 주는 가족,직장,학교,환경이 있으며,습관은 살아 가는 자세인데 일을 함에 있어 자신의 나태함과 무사안일을 들 수 있겠다.호기심은 새로운 것에 대한 마음의 움직임인데 나이가 듦에 따라 식어 가는 사람이 있는데,사회 생활 안에서는 부단히 호기심이 충족되어야 한다는 것이다.

 태어나면서부터 학업과 일등주의,목표대비 성과,출세를 위한 수험지옥등으로 몸살을 앓고 있는 한국의 현실,내가 안고 있는 문제점등이 무엇인지를 '보틀넥'을 통해서 점검하고 진단해 보는 시간이 되었으며,이론으로만 알고 있으면 아니되고 자연스럽게 몸에 배일 수 있도록 각자의 병목현상,보틀넥을 발견하여 치유하고 발전해 나가는 계기가 되었으면 한다. 

마음을 사로잡는 파워 스피치

마음을 사로잡는 파워 스피치
김은성 지음 / 위즈덤하우스 / 2007년 3월

TV나 언론매체를 통하여 독자나 관중들에게 다가오는 명사들,MC들의 재기발랄하면서도 편안하게 사로잡는 분들이 있다.그들의 논리적인 언변을 떠나서 숨은 노력과 유머,재치등은 따분하고 고리타분한 진행력보다는 한층 더 한 프로그램에 빠지게 하는 매력이 있다.

 누구나 속으로 생각하고 속으로 말을 하는 시대는 아닌지 오래 되었다.내 생각을 어떻게 다듬고 정리하여 수많은 사람들 앞에서 입담을 전개하고 관중들이 오랜시간 자리를 지켜주고 박수를 쳐줄지는 진행자의 몫일 것이다.저도 누구라고 말을 하지 않더라도 시건방지고 말투가 마치 친구 대하듯 불쑥 불쑥 내뱉는 사람이 있는가 하면,프로그램의 성격과 보고 듣는 사람을 생각해서,할말은 하되 지루하지 않게 진행하는 인물들이 더욱 돋보이고 본받을 만한 이유가 있는 것이다.

 <마음을 사로잡는 파워스피치>는 저자가 열거해 놓은 명사들도 처음에 무대에 섰을 때에는 긴장이 되고 잘못하면 어쩌나하고 공포심도 있었을테지만,실수를 인정하고 더욱 자신을 채찍질하면서 오늘의 그들을 서게 하지 않았나 생각해 본다.

 우선 대중 스피치 훈련을 하기 위해서는,기본적으로 남을 설득하기 전에 자신을 잘 설득해 놓아야 한다고 저자는 강조한다.스피치는 다른 사람을 이해하고 원활한 소통 위에 쌍방이 원만한 합의를 통해 한차원 높은 경지까지 갈 수 있는 길이기도 하다.

 성인이 된 지금도 많은 사람들 앞에서 스피치를 하려면 떨리고 말이 꼬이면서 하고자 의도했던 단어와 전체적인 흐름이 뒤죽박죽됨은 평소에 자신을 설득하지 못하고 스피치의 중요성을 인식하지 못한 결과물일 것이다.

 요즘 자기주도 학습에 관한 시리즈 물이 많이 나오고 있는데,내적 동기 즉 왜 스피치를 잘 해야만 하는 이유를 절감하고 차근차근 노력해 가는 것도 늦지만은 아닐 것이다.배경 지식을 활용한 다양한 독서 위에 읽기 전의 단계,읽으면서 핵심 내용 정리,읽은 후의 전체적인 줄거리 정리등을 먼저 혼자서 스피치 시연 같은 것을 연습해 보는 것도 좋을 듯하고,기회가 닿으면 시행착오를 거치더라도 많이 나서보고 실수하고 공감하면서 스피치의 힘을 키워 가는 것도 좋을 듯하다.

 스피치에는 여러가지 방법이 있는데,저자는 상위인지 능력 향상이라고 말하고 있다.기본적인 대화피칭,토론,강의,연설,프레젠테이션에 이르기까지 종류와 방향성은 많다.저는 고작 대화,토론,어줍잖은 강의까지 밖에 못했지만 기회가 주어진다면 더욱 노력하고 분발하여 멋진 스피치를 해보고 싶다.

 총 5장으로 엮어져 있는 이 글에서는 스피치를 잘 하기 위한 이론적인 것도 중요하지만,각장이 끝날 때마다 스피치에 대한 10계명,기술,전달 방법에 따른 4가지 유형,개요서 작성법,실전 전략등이 참고할 만하다.그중에서 CEO들이 전하는 스피치 10계명은 스피치를 하는 사람으로서의 기본자세인거 같아 인용한다.

1.원고를 보고 그대로 읽지 마라.
2청준의 시선을 피하지 마라.
3.준비 안 된 차림새로 청중 앞에 서지 마라.
4.안절부절 못하는 모습을 보이지 마라.
5.연습 없이 스피치 하지 마라.
6.경직된 자세는 피하라.
7.시각 자료를 그대로 읽지 마라.
8.길게 말하지 마라.(같은 주제라도 5분 이상 길게 늘어지지 않도록)
9.흥미를 유발하라.
10.마무리를 명확하게 하라.

 말을 하다 보면 실수나 남의 오해를 받을 수도 있고,다른 사람을 설득해야 하는 경우도 있다.어떻게 하면 자신의 생각을 조리있고 지루하지 않게 할 수 있을까를 애매하게 대처해서는 안될 것이고,부단하게 읽고 쓰고 시연하는 가운데 개선이 되고 소기의 목적을 달성할 수 있을 것이다.또한 내성적인 성격보다는 좀 더 성격을 밝고 명랑하게 하려는 의지또한 스피치하는 사람에게 필요한 덕목이 아닐까 싶다.