유능한 매니저란

1분 경영실천 - 1분시리즈 5 ㅣ 1분시리즈 5
로버트 로버 외 / 청림출판 / 1994년 2월

"...매니저로서 실제로 얼마나 유능한가 하는 것은 당신이 그 자리에 있을 때 어떤 일이 일어나는가 하는 것보다도 없을 때에 어떤 일이 일어나는가로 결정된다고 할 수 있습니다. 그리고 매니저가 자리를 비우고 있을 때, 부하에게 바라는 바의 실천행동을 하게 하는 비결은 당신이 그 자리에 있을 때에 취하는 사후대책, 요켠대 칭찬이나 질책이라는 것이 얼마나 적절하게 이루어지는가에 달려 있는 것입니다."-54쪽

품성, 태도, 행동

기업이 원하는 리더의 조건
존 H. 젠거 외 지음, 김준성 외 옮김 / 김앤김북스 / 2006년 1월

많은 사람들이 품성에서 태도나 행동이 파생된다고 생각한다. 그러나 실상을 보면 사람들은 태도나 품성을 행동에 맞춘다. 그러므로 먼저 시작해야 할 것은 행동이다. 대인 스킬을 향상시키기 위해 설계된 스킬 개발 프로그램에 참여하는 것은 참가자의 태도에 결정적인 영향을 미칠 것이다. 사람들이 새로운 행동을 배우고 실천할 때, 태도와 궁극적으로는 품성에 놀랄 만한 변화가 생기게 된다.-338쪽

피드백

기업이 원하는 리더의 조건
존 H. 젠거 외 지음, 김준성 외 옮김 / 김앤김북스 / 2006년 1월

피드백은 적시에, 즉 문제 행동이 발생한 때와 밀접한 시기에 이루어져야 한다. 훌륭한 코치는 많은 피드백을 해준다. 그들은 사이드 라인에 서서 소리지르고, 중간 휴식시간에도 작전 지시를 하며, 타임을 불러 분명하고 구체적인 피드백을 준다. 리더들은 피드백 주는 법을 배워야 한다.-287쪽

탁월한 리더가 되는 법

기업이 원하는 리더의 조건
존 H. 젠거 외 지음, 김준성 외 옮김 / 김앤김북스 / 2006년 1월

이 책을 구입하게 된 것은 저자인 젠거 박사가 공동집필한 'Result Based Leadership'을 읽었기 때문이다.  책 내용에 감동을 받고 공감하고 있던 차에 아미존 싸이트를 살피다 우연히 이 책(The Extraordinary Leader)를 발견하고 주저없이 구입했는데 역시 내 기대와 다름없이 리더십에 관한 중요한 내용을 가르쳐 주었다. 번역서가 나오면 좋겠다고 생각했는데 3년이 지나서야 번역서가 출판되어 그나마 다행이라고 생각한다.

영어 원서를 읽고 번역서를 보게 되면 늘 느끼는 아쉬움은 아무리 번역이 잘된 책이라고 하여도 원서를 읽으면서 알게된 내용과 번역서의 내용에 대한 느낌이 다르다는 점이다. 반대로 한글로 쓰여진 책을 영어나 일어로 번역하면 똑같은 손실이 있을 것이다.

그래도 이 책은 적극 권하고 싶다. 그 이유는 리더십에 대한 잘못된 미스터리를 단지 이론적으로 분석한 것이 아니라 2500명의 리더들에 대한 20만명의 실제 평가를 통해 벗겨냈기 때문이다.

자 사람들에게 컴퓨터에 대해 물어보자. 대부분의 사람들은 컴퓨터 안에서 CPU나 하드 드라이브가 어떻게 작동하는지 거의 모른다. 그들은 컴퓨터의 기능에 대해서는 알고 있다. 이와 마찬가지로 실제 리더십이 어떻게 작동하는지 우리는 거의 모르고 있다. 굳이 탁월한 리더의 머리나 마음속을 들여다볼 필요도 없다. 하지만 탁월한 리더가 되기 위해 필요한 요소들에 대해 얼마간의 이해가 있다면 도움이 될 것이다.

저자들은 리더의 역량에 대한 엄청난 양의 데이터를 실증적으로 분석해서 리더십 역량들을 다섯 가지 클러스터로 나누었다: 품성, 개인적 능력, 성과 집중력, 대인 스킬, 조직변화 선도력.

리더십을 텐트로 비유해서 기장 기초가 되는 것은 성품이고 나머지 네 역량이 텐트의 4 기둥이 된다. 리더십은 성품만큼 넓어지고 4가지 역량만큼 높아지는 모델로써 리더십을 설명하고 있다. 5가지 중요한 핵심 역량으로 리더십의 구성요소를 파악하고 이 역량들의 상호작용과 리더십의 단계까지 포함한 설명은 자칫 단순화로 인해 핵심을 잊거나 피상적 설명으로 그칠 수도 있는 오류를 피하게 해준다. 리더십 파이프 라인에 대한 개념을 확실히 갖고 있다면 이 책의 내용이 얼마나 탁월한가 하는 것을 잘 알 수 있을 것이다.

그래도 문제는 남는다. 내가 원하는 우리 조직에 맞는 리더를 어떻게 길러낼 것인가? 그런 점에서 비록 수익성은 적겠지만 The Center for Creative Leadership의 Handbook of Leadership Development와 Jossey-Bass/Pfeiffer사의 Best Practices In Leadership Development Handbook도 빨리(?) 번역된다면 많은 사람들에게 큰 도움이 되리라 생각한다.

좋은 것은 탁월함의 적이다

기업이 원하는 리더의 조건
존 H. 젠거 외 지음, 김준성 외 옮김 / 김앤김북스 / 2006년 1월

탁월한 리더들이 내는 성과가 형편없는 리더들의 성과보다 훨씬 더 낫다는 사실은 누구나 인정한다. 하지만 현재의 문제는 이 둘의 중간에 있는 너무도 많은 리더들이 '좋은 리더'라도 충분히 좋은 것이라고 여기는 데 있다. 그들은 형편없는 리더가 아니라는 것만으로도 만족하며 살아간다. 따라서 그보다 더 나은 수준으로 올라가려는 마음이 없다. 좋은 리더에 속하는 많은 사람들은 리더십을 지속적으로 개발하면 성과 향상에 커다란 차이가 생긴다는 사실을 모르고 있다. 그것은 좋은 리더와 탁월한 리더 사이에 존재하는 차이점을 모르기 때문에 나타나는 현상이다.-75쪽