[책/AI피보팅] AI를 이용한 전환의 기술

AI 피보팅 - AI는 어떻게 기업을 살리는가
김경준.손진호 지음 / 원앤원북스 / 2021년 7월

Pivoting은 영단어에서 중심축을 사용해서 회전한다는 뜻이다. 보통은 농구에서 공을 잡은 선수가 상대 선수를 피하기 위해 한 발은 그대로 두고 다른 발을 움직여 방향을 전환하는 동작을 일컷는 운동 용어인데, 최근에는 트렌드나 바이러스 등 급속도로 변하는 외부 환경에 따라 기존 사업 아이템을 바탕으로 사업의 방향을 다른 쪽으로 전환하는 것을 지칭하기도 한다.

마케팅에서의 피보팅은 완전히 새로운 사업을 시작하거나 모델을 개발하는 것이 아니라 기존의 비전은 유지하면서 전략만을 수정하여 사업 방향을 전환하는 것을 이야기한다. 원래 오프라인 중심으로 이루어졌던 거래가 온라인과 택배사업으로 전환을 한 것이 주요 사례이다. 인터넷 시대가 도래하면서 도서유통이 오프라인에서 온라인으로 전환된 사례나 스마트폰이 나오면서 전자책 수요와 판매가 급증한 것도 피보팅의 사례이다. 피보팅은 시장 상황이 예상과 다르거나 성과가 예상보다 저조할 때 또는 개발 일정이 지연될 때 주로 나타난다. 피보팅을 할 경우 기존의 사업 방향이 아닌 다른 방향으로 도전해야 하므로 위험도가 크지만 큰 성과를 얻을 수도 있다. 최근에는 트렌드에 민감한 사회가 도래하면서 피보팅을 얼마나 빠르게 하는지가 기업의 생존을 결정지을 수 있다는 주장도 나온다.

AI피보팅은 이런 피보팅 사례와 함께 어떤 식으로 산업과 마케팅이 변화될지에 대한 책이다. 사업에 AI기술을 활용하라는 것이 어쩌면 매우 낯설고 새로운 도전이라고 생각할 수도 있다. 프로그래밍이나 컴퓨터에 대한 기술자가 아닌데 갑자기 AI기술을 활용하라고 하니 머리가 아플수도 있다. 빅데이터를 어디서 얻고 어떻게 다루어야 하는지 머리가 아플수도 있다. 사업의 방향성을 바꾼다는 것은 매우 어렵도 힘든 일이기 때문이다.

하지만 다르게 생각해보면 우리가 어떤 식으로 물건과 서비스를 구매하고 있는가에 대해 고민하고 접근해봐야한다. 사람에 따라 그 영역이 다르겠지만, 우리의 일상에 이미 스마트폰과 인터넷이 깊게 들어와있다. 음식을 주문하거나 옷을 고를 때, 우리는 스마트폰으로 해당 제품에 대해 검색을 하고 우리의 검색을 기반으로 알고리즘은 물건을 추천해준다. 전통적인 마케팅 시장이 아닌 새로운 마케팅 시장이 열렸고, 그 안에서 AI를 다루는 기술 자체가 매우 중요해졌음에도 적응이나 전환이 힘들다는 이유로 AI피보팅을 하지 않겠다는 것은 어불성설이다. 우리 모두 하나씩 배워나가며 앞으로 나가길 바란다.

[책/보이지않는잉크] 이 책을 먼저 읽었다면 나는 빌러비드를 다른 관점으로 읽었을까?

보이지 않는 잉크
토니 모리슨 지음, 이다희 옮김 / 바다출판사 / 2021년 1월

빌러비드는 1987년에 출판된 토니 모리슨의 5번째 소설이다. 마거릿 가너(Margaret Garner)라는 흑인 여자노예의 실화를 바탕으로 집필된 소설이며, 토니 모리슨은 이 소설로 1988년 퓰리처상을 받았다.1992년에는 1920년대 뉴욕 할렘가를 배경으로 뉴욕 흑인 하층민의 삶과 욕망을 그린 소설 재즈를 발표하였고, 이 소설로 1993년 미국 흑인 여성 최초 노벨문학상을 수상하였다. 소설 재즈는 아직 읽지 않았고 빌러비드는 2020년 5월에 리뷰를 쓴 글이 존재한다.

빌러비드를 읽고 쓴 글에서 나는 그 책의 어떤 부분에도 어떤 캐릭터에도 공감하지 못하고 있다고 느껴진다. 사실 책을 읽고 글을 썼는데도 빌러비드에 대해서 그 어떤 이미지도 기억이 나지 않는다. 뭔가 불쾌한 감정만 어설프게 떠오를 뿐이다.

보이지 않는 잉크에는 토니 모리슨의 에세이나 연설, 아니면 강연을 한 내용이 적혀있다. 연설이나 강연의 경우 아마 연설과 강연을 위한 원고를 쓰지 않았을까 싶다. 연설은 잘 모르겠는데, 강연의 경우 실제 현장에서 내용이 조금 수정되는 경우가 생기니까.

책을 읽으면서 여성이자 흑인이고 페미니스트이자 소설가로서 토니 모리슨의 생각을 조금이라도 엿볼수 있었다. 내가 빌러비드를 읽으며 그 소설에 대해 감정적으로 공감하지 못 했던 것은 아마 토니 모리슨이 어떤 생각을 하며 글을 쓰는지 잘 몰랐기 때문인 것 같다. 노예 흑인 여성이라는 캐릭터, 딸의 장래에 대한 생각, 캐릭터 자신의 삶, 하나로 정의되지 않는 여러 사회적 이슈. 내가 이 책을 읽은 후에 빌러비드를 읽었다만, 그 상황에 대해 조금이라도 공감하면서 읽을 수 있었을까?

[애니메이션/루카] 자유를 향한 길에 차별은 없다.

루카. 애니메이션 트레일러를 보았을 때, 여름에 보기 좋은 작품이라고 생각했다. 이탈리아의 바닷가 마을을 배경으로 바다 괴물의 인간 세상 모험기를 그린 애니메이션이었으니까.

루카, 루카의 가족, 알베르토는 '바다 괴물'이라고 지칭되는 인물이다. 사실 '바다 괴물'이라는 단어 자체가 상당히 인간 중심적이고 차별적인 단어라고 생각한다. '바다 괴물'이라는 단어가 마음에 들지는 않지만, 이 '바다 괴물'이라는 존재 스스로 어떤 존재라고 '지칭'하는 단어가 나오지 않아 편의상 '바다 괴물'이라고 쓰겠다.

이 영화는 바다 속에 사는 루카가 같은 종족인 알베르토와 물 바깥 인간인 줄리아를 만나 새로운 세상을 느끼게 되는 애니메이션이다. 영화를 보는 내내 짧게나마 들리는 이탈리아어와 한 여름의 바다, 그리고 뜨거운 태양빛을 즐길 수 있었지만 무지로 인한 공포와 차별 또한 느낄 수 있는 영화였다.

루카와 알베르토가 속해있는 '바다 괴물'이라는 집단에 대해 무지로 인한 공포와 차별을 가지고 있던 사람은 '다르기 때문에 무조건 없애야 한다.'는 반응이 너무나 적나라하게 드러났기 때문에 어떤 부분에서는 이 영화가 과연 전체관람가 판정을 받은 애니메이션이 맞는지 의심스러웠다. 찰나의 차별은 매우 부드럽고 애니메이션스럽게 해결되었지만, 차별을 받은 경험이 많은 사람에게는 충분히 상처를 줄만한 장면이었다.

루카 자체는 개인적으로 매우 재미있게 보았다. 애니메이션의 표현 방법도 바닷가 마을도 문제를 해결해나가는 방식도 좋았다. 이 영화를 보고나서 단순히 이탈리아에 여행을 가고 싶다고 끝나지 않고, 나와 다른 존재에 대한 차별에 대해 이야기 할 수 있는 시간을 가지면 좋겠다.

루카와 알베르토가 베스파를 가지고 싶었던 이유 중 하나는 '자유'로운 삶을 살기 위해서였다. 루카와 알베르토가 베스파를 넘어선 행복과 자유를 찾을 수 있었던 이유는 있는 그대로의 존재를 받아들일 줄 아는 사람이 있었기 때문이었다.

[책/배달장사의진짜부자들] 성공은 적응하는 사람의 몫

배달장사의 진짜 부자들 - 성공하는 작은 식당 소자본 배달시장의 모든 것
장배남TV.손승환 지음 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2021년 7월

유투브 채널 장배남TV의 임형재와 창업 컨설턴트로 활동하는 손승환이 함께 지은 책이다. 코로나가 시작된 직후 새로운 창업 아이템으로 각광받는 배달시장에서 어떤 아이템으로 성공할 수 있는지, 상권 분석은 어떻게 해야 하는지, 수익구조 계산과 마케팅하는 방법, 고객에게 선택받는 방법은 무엇인지 등 배달창업에 대해 컨설턴트가 녹아져 있는 책이다.

코로나 이전에도 배달이라는 것이 각광받는 시대기는 했다. 배달의 민족이나 요기요 같은 배달앱이 전투를 시작했고, '설마 이런 것도 배달을 해?'라는 음식까지 배달을 하는 시대가 되었기 때문이다. 하지만 어떻게 보면 아직 배달전쟁이 치열하지 않았던 커피같은 배달진입장벽이 높은 음식까지는 배달을 하지 않았었다. 뭐... 미래를 보고 있던 누군가 아니면 어떤 업체에서는 커피의 배달까지 염두에 두고 있었을테지만, 대다수의 사람은 코로나 이전까지만 해도 '커피를 배달시켜서 마시는 문화'에 대해 낯설거나 아니면 그 옛날 '다방레지'를 떠올렸을 수도 있다.

코로나가 도래한 이후 배달시장이 폭발적으로 성장했다는 것은 누구나 아는 사실이다. 단순한 음식배달에서부터 밀키트나 새벽배송도 시작되었고, 스타벅스도 배달시장에 뛰어들었다. 카페에서도 당연히 배달을 하는 것이라고 생각을 했고 프랜차이즈는 물론 개인카페도 배달앱에 뛰어들었다. 배민은 앱 내부에 다양한 배달 서비스를 구체적이고 상세하게 나누어두었고 비건카테고리까지 생겼다.

'배달장사의 진짜 부자들'에서는 배달장사에 필요한 절대적인 노하우부터 단가를 책정하는 방법까지 다양하게 배달창업 컨설팅을 해주고 있다. 실제로 배달업에 종사한 경험이 없는 사람은 배민같은 업체에서 책정하는 앱 사용 수수료나 배달부담비용에 대해서 잘 모를 수도 있는데 그런 것까지 상세하게 집어주었다는 것이 긍정적인 부분이라고 생각한다.

책을 읽으면서 성공이란 힘쎄고 강하고 돈이 많은 사람이 아닌 적응이 빠른 사람이라는 생각이 들었다.

[책/부의알고리즘] 클래스101의 그 강의! 사회초년생 재테크 책 추천

부의 알고리즘 - 평범한 사람이 부자 되는 4단계 투자공식
이주영(상승효과) 지음 / 한국경제신문 / 2021년 6월

도서 '부의 알고리즘'은 유튜브 채널 '상승효과TV'를 운영하고 있으며 클래스101에서 '10억 만들어 월급쟁이 은퇴하기! 반드시 부자 되는 4단계 투자 공식' 강의를 하고 있는 이주영의 신간 서적이다. 클래스101의 강의를 미처 듣지는 못했지만 클래스101의 강의와 도서 '부의 알고리즘'의 목차는 비슷한 듯 매우 다르다.

부의 알고리즘 뒤편 책날개를 보면 체크리스트 하나가 나온다. 그 내용은 종잣돈 계획, 소비 통제 방법, 좋은 대출과 나쁜 대출의 구분, 재테크 방법, 자산 비중 포트폴리오, 상승 주식, 부동산 수익 극대화, 레버리지 개념, 현금흐름, 양극화 시대에 대비한 재테크 계획에 대한 내용인데, 그중 하나라도 '아니오'를 선택한다면 이 책을 꼭 읽어보라고 한다.

도서 '부의 알고리즘'은 신자유주의 주류경제학에서 돈을 벌고자 하는 이에게 재테크에 대한 기본 개념과 방법을 알려주는 이론서이다. '이론서'라고 쓴 만큼 내용이 간단하거나 쉽거나 재미있는 것은 아니다. 하지만 주식이나 비트코인에 대한 개념 없이 투자를 하는 사람에게는 이 책을 읽고 투자를 하라고 말을 하고 싶다. 수학을 잘 하려면 산수부터 잘 해야 하는 것처럼 투자를 잘 하려면 주식이나 비트코인에 대한 기본 개념을 알고 가야 하는 것이 당연하기 때문이다. 또한, 종잣돈 없이 무리한 대출로 인한 투자보다는 적당한 종잣돈을 먼저 만드는 것을 추천하고 있는데, 나도 이 부분에는 격한 동의를 한다. 신문 기사나 주변 사람을 보면 무리한 대출로 비트코인이나 주식 투자를 하다가 너무나 큰돈을 잃어서 걷잡을 수 없는 내리막으로 떨어지는 사람도 많기 때문이다. 이 세상에 있는 모든 사람이 경제적으로 성공할 수는 없다. 하지만 최소한 경제적으로 망하지 않는 선택을 하길 바란다.