결국 원하는 것을 얻는 사람들의 비밀

결국 원하는 것을 얻는 사람들의 비밀 - 예일대 최고 인기 강의로 배우는 영향력의 규칙
조이 챈스 지음, 김익성 옮김 / 비즈니스북스 / 2023년 12월

나름 하려던 분야에 필요한 자격은 대체적으로 얻을 수 있었다. 하지만 라이선스를 얻는 것과 그와 관련된 일에서의 성과는 다른 것이었다. 공인중개사 자격 취득 후 맞이한 불경기는 더 나빠지기만 했기에 답답함은 커갔다. 이 책의 제목은 그런 내 눈길을 끌기 쉬웠다. 그리고 '영향력'에 대해서도 궁금했기에 이 책을 읽게 됐다.

  '결국 원하는 것을 얻는 사람들의 비밀'은 과연 무엇일까? 책은 크게 9장과 절반 표시 9장으로 구성된다. 첫 장의 제목부터 좋은 영향력을 추측할 수 있는 제목이었다.

  1장과 1과 1/2장은 책의 도입부 역할을 해준다. 그중에서 우리가 영향력에 대한 10가지 오해와 '테물'에 대한 내용이 흥미로웠다. 뭐 당연한 것은 없다는 것은 알지만 나 역시 10가지의 오해 중에는 아는 것도 있었고, 정말 오해한 부분도 보인다.

  2장에서 판사 뇌와 악어 뇌의 관계는 전에 다른 책에서 본 적이 있는 듯했는데 이 책에서 자세히 만난 듯하다. 과거 바리스타 실기시험 때 내게 발동했던 뇌는 어떤 뇌였는지도 궁금하다.

  3장에서 '아니요'를 만나는데 과거 한때 했었던 거절하기 연습이 떠오른다. 사양하지 못했기에 스트레스를 받던 시기가 있었는데 거절하기 연습을 통해 그 스트레스를 줄일 수 있었던 경험을 떠올리며 읽게 된다. 좋은 게 좋은 것이 아닐 수도 있다는 것은 살아가며 자주 확인하게 되기도 하기에 '아니요' 챌린지는 해볼 만한 내용이라 생각한다. 이어지는 3과 1/2장의 부탁하라는 내용도 기억을 해놔야겠다.

  4장을 읽으며 나 역시 자주 하는 언어 습관들을 보게 된다. 그게 내 스스로가 취약하다 느끼기에 해당되는 언어습관을 쓴다는 것에 동의하지 않기 어려웠다. 자신감이 부족한 부분이 분명히 있고 그 때문에 책도 더 읽으며 배우려 노력하기에 이 부분은 불편함을 인정하며 언어습관을 교정할 계기도 갖게 해준다. 카리스마가 '상태'의 문제가 아닌 '행동'의 문제라는 것도 생각을 해봐야 할 부분이다. 그리고 마지막 문장에서 쐐기를 박는다. 카리스마에서 가장 중요한 것은 연결이라고... 책의 저자가 프린스의 공연에서 기절할 것 같았던 이유도 제대로 화자의 카리스마에 연결되었기 때문 아니었을까?

  5장 프레임의 마법을 읽으며 활용을 해볼 만한 곳이 떠올랐기에 그와 관련해서 아이디어를 전달할 수 있을 듯하다.

  6장에서 아이키도 연습이 흥미로웠다. 역할연기와 같은 대화를 통해 와이젠버그는 아내의 부정적인 생각을 긍정적인 생각으로 변화시키고 있는 게 대화에서도 보인다. 그동안 내가 만났던 벽들은 반대에 너무 직접적으로 부딪히려고만 했던 것 때문은 아닌지도 생각하게 된다. 팩트도 중요하지만 정작 원하는 것을 얻기 위해서는 유한 대응이 필요하다는 것을... 6과 1/2장의 '귀 기울여 듣기'도 이어지는 맥락 같다. 자기 의견이 강한 이들은 상대방의 말을 제대로 듣지 않고 의례 자신의 잣대로 판단하고 반사적인 대응을 하게 된다. 내가 남들과 다를 수 있기에 타인의 생각은 내 생각과 다름을 인정하면 부드럽게 응대가 가능한 데 자신의 주장만을 내세우다 보면 오히려 관계의 단절을 만드는 것은 아닌가도 생각을 해보면 좋겠다.

  7장의 제목이 왜 '창의적 협상'인지를 마법의 질문에 대한 내용들을 읽으며 알게 된다. 나도 해본 것 같은 질문인데 언제 해봤는지 기억은 나지 않는다. 그렇기에 충분히 시도를 해볼 만한 내용이라 생각되는 질문이다. 문제에 대한 해결책에 활용하기 좋은 "뭐가 필요하죠?"에 대해 확인하고 '가치를 창출하는 질문'을 통해 협력을 얻어내는 내용은 현재 필요한 공동체가 떠오르기에 더 자세히 읽어보며 적합한 질문을 생각해 봐야겠다.

  8장은 위험을 대비하는 데 도움이 될 내용들을 많이 접할 수 있다. 9장을 통해 희망적인 마무리를 만나고 '토론 과제'는 이 책을 혼자가 아닌 여럿이 읽고 해볼 만한 열 개의 질문을 준비한다.

  결국 원하는 것을 얻는 사람들이 어떤 준비를 하는지를 책을 통해 둘러보게 된다. 내 태도와 언어습관 등을 돌아보게 되는 시간이었다. 비슷한 순간에도 다른 결과를 만나게 되는 일. 내가 목적한 결과를 얻었던 순간이 평소와 달랐던 순간도 떠올려 보게 된다.

  책을 읽으며 여러 아이디어들이 떠오르는 것 같아 뿌듯했고, 조만간 현실에 활용할 부분들을 정리해 보려 한다. 원하는 것을 결국 얻어내는 사람이 되고 싶다면 읽어보길 바란다. 괜찮은 아이디어나 인사이트를 얻을 수 있는 책이라 전하며 리뷰를 줄인다.

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

생각의 지문

생각의 지문
이동규 지음 / 클라우드나인 / 2023년 12월

생각에도 지문이 있을까? 생각이 글로 표현된다면 그게 지문이 될 수도 있겠다. 이 책은 제목에 끌렸다. 「이동규의 두줄칼럼」이라는 게 부담 없이 읽기 좋으면서 내게 좋은 생각의 자극제가 될 수 있지 않을까 하는 기대감으로 다가왔다.

  책은 '성찰편 REFLECTION', '관찰편 OBSERVATION', '통찰편 INSIGHT' 크게 세 부분으로 구성되는데 처음 '성찰 편'부터 와닿는 아포리즘이 있다는 것은 이 책의 선택을 잘 했다는 생각이 들었다. 워낙 '두 줄 칼럼'이라 추리고 추린 글이기에 울림이 큰 것은 어쩌면 당연한 일일지 모른다. 성찰에서 여러 글들이 눈에 들어왔지만 그중에서 가장 깊게 스민 것은 다음과 같다.

우연히 다가오는 행운은 없다

운이란 준비와 기회의 만남이다(p.020)

  운도 실력이라고 하는 이유가 이 글에서 보인다. '전혀 생각지도 못한 행운' '세렌디피티'가 과연 그냥 생길 것인지? 이 글을 읽으며 자고 일어났더니 스타가 됐다는 이들의 말들이 떠오른다. 그만큼의 노력이 있었기에 그들은 유명해졌다는 것을 부인할 수 있을까? 어떤 글들은 분명 우리가 이미 알고 있는 내용이다. 그러나 아는 것을 실천하는 것이 쉽지 않다는 것은 나이가 들며 더 체감하게 되는 게 아닌가 싶었다. 또 같은 내용도 두 줄로 적확하게 정리하는 저자의 힘을 느낀다.

  '관찰 편'에서도 익숙하지만 다른 표현이 다른 내용들이 많이 보였다. 하지만 그중에서 아래의 두 줄이 와닿는 것은 나 역시 말실수에 대한 후회가 많기 때문은 아닌지 생각하게 된다.

귀가 화근이 되는 일은 없다

경청이란 두 귀로 설득하는 기술이다(p.122)

  마지막 '통찰 편'에서도 많이 익숙한 내용을 만났지만 몇몇 두 줄 중 내가 선택한 것은 다음과 같다. 어쩌면 현재 내 상황과도 연계가 되는 내용이라 그런 듯하다.

이론과 실제는 하늘과 땅 차이다

언제나 '오히려'를 기억하라(p.196)

  아포리즘은 시를 쓰면서 더 관심을 갖게 된 것 같다. 짧을수록 울림이 큰 것은 그만큼의 공간의 여유가 있기 때문이 아닌가 생각을 해보게 된다. 내 생각의 지문은 어떠할까? 이거다 싶을 때도 있겠지만 그저 그런 생각들이 일상을 채워오진 않았나 돌아보게 된다.

  두줄칼럼을 읽으며 나만의 두 줄 아포리즘이 내 생각의 지문은 아닐까 생각하게 되는 책이었다. 너무 많은 글에 숨이 막히고 생각할 여유가 없을 때가 많다. 진중한 생각을 위한 여백이 필요한 이들이라면 저자의 두 줄 칼럼과 함께 생각할 공간을 마련해 보면 좋을 것 같다. 

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

낯설게 보는 마케팅~

마케팅 뷰자데 - 뻔한 것을 새롭게 보는 마케팅 첫보기
김용석 지음 / 처음북스 / 2023년 12월

소규모 온라인 마케팅 회사만 다녀봤기에 '막해터'의 생활만 경험을 해봤다. 퇴근시간 즈음 클라이언트 업체 담당자가 퇴근하며 요청한 요구사항이 내 야근으로 이어지는 잦은 경험도... 하지만 마케팅 회사를 관둔 후에 더 마케팅의 중요성에 눈을 떴다. 더 작은 카페나 자영업의 길로 이어지며 결국은 내가 해야 할 최적의 마케팅과 그 방법을 찾는 노력은 이어지다 이 책이 내 눈에 들어왔다. '데자뷰'는 아는데 '뷰자데'는 뭐지? 하는 생각과 함께 독특한 표지 디자인이 시선을 끌었다.

책은 총 다섯 개의 챕터로 구성된다. 첫 챕터에서 '마케팅의 의미, 마케터의 의미'를 다루는데 나 역시 온라인 마케팅 회사에 마케터로 면접을 봤던 게 아니었으나 결론적으로는 마케터의 역할을 하고 있었다. 그만큼 명확하게 정의 내리기에는 꽤 넓은 영역이 걸려 있다고 할 수 있겠다. 그래서 퇴사 후 마케팅에 더 관심을 두게 됐다. 스페셜 '터·터·터가 묻고 마케터가 답하다'의 내용을 보며 현업에서 활동한 이의 조언이 확실히 담긴 게 보인다.

두 번째 챕터 '체험 마케팅의 현장'을 읽으며 '바른길'과 '샛길'을 만나게 되는데 나야말로 샛길로 다녔던 것 같다. 전공자도 아닐뿐더러 전혀 다른 업계에서 이직을 했었기에 마케팅이 뭔지도 몰랐었다. 사실 카피라이터로 취업을 했기에 이제야 그 당시 했던 일들이 마케터 영역임을 아는 거지 당시에는 그게 당연한 것인지 알았다. 그때부터 나는 마케팅의 바른길의 곁가지를 훑고 훑어 샛길을 통해 지금까지 온 것 같다. 그나마 곁가지라도 훑을 수 있었던 것은 내가 뭐든 책으로 배우려는 스타일이기에 가능했던 것 같다. 책에서 소개하는 『Kotler의 마케팅 원리』에 욕심이 생기는 것은 책덕후이기 때문일까? 진정한 마케팅의 바른길에 대한 갈망인가도 생각을 해봐야 할 부분이다. 이 부분에서는 내가 일을 하던 시절 진행했던 업무들도 만나게 된다.

세 번째 챕터 '오늘 바로 써먹을 수 있는 마케팅 꿀팁'들은 활용하기 유용하다. '삼상과 3B'는 내가 아직 제대로 활용을 해보진 않았으나 시를 쓸 때는 걷다가 아이디어를 시상을 얻었으니 그 범주에서 벗어나기 어려운 듯하다. '고객이 되어보기'는 최근 사무실 인근에 생긴 카페 사장님에게 조언을 할 때 주로 활용하게 되는 방법이다. 이어지는 '고객과 함께하기'는 그 사장님 입장에서 활용하는 것일지도... 'CUO'에 대해서도 생각을 많이 하게 된다. 좋다고 해서 무조건적으로 처음부터 늘릴 수 없으며 너무 한정적인 카테고리에 집중하면 브랜드의 한계를 만들 수도 있다는 것을 기억해야겠다.

네 번째 챕터 '마케터의 레벨 업'에서 저자가 말하는 세 가지 유형의 마케터에서는 철학자와 트렌드 세터의 경계에 있는 게 아닐지 잠시 생각을 해본다. 책을 좋아하는 내게 '마케터에게 추천하는 마케팅과 관련 없는 책'에 관심이 갔다. 그곳에서 아직 읽어보지 않았던 책들을 추천받아 더 뿌듯했다.

다섯 번째 챕터 '마케터가 빠지기 쉬운 함정'을 읽으며 '마케팅과 순수예술의 차이'를 읽으며 어제 오후에 있었던 대화가 떠오른다. 그분은 정해둔 답을 듣고 싶어 했으나 나는 현실을 말해줬으니... 그 간극을 어떻게 줄일지를 고민하는 게 마케팅이 아닐까 싶다.

추천 도서 10선에서 이미 개인 소장하고 있는 책으로 2권이 있고, 언제고 읽을 수 있는 책이 1권이 있었다. 코틀러의 책은 꼭 읽어봐야겠다.

마케팅 일을 하려는 이들이나 마케팅을 잘 해보고 싶은 이들, 마케팅이 막막한 이들에게 남다른 마케팅 인사이트를 전해줄 수 있는 책이 아닌가 생각하며 리뷰를를 줄인다.

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

코로나 팬데믹 이후에 읽게 된 페스트

페스트 ㅣ 알베르 카뮈 전집 개정판 2
알베르 카뮈 지음, 김화영 옮김 / 책세상 / 2023년 11월

알베르 카뮈의 『이방인』에 이은 다음 작품은 『페스트』였다. 제목은 익숙하나 내용은 모르는 책이다. 코로나 팬데믹으로 고생을 했던 시기를 떠올리는 것은 과거 유럽을 죽음의 공포로 몰아넣었던 '흑사병'이라는 전염병이기에 그런지 모르겠다. 물론 코로나 팬데믹과는 상황이 다를 수 있으나 전염병과 인간의 극복 과정이라는 것은 어느 정도 유사하다는 느낌도 들기에 지금 읽는 게 적시였다는 생각도 든다.

  소설 초반부터 전염병의 조짐이 쥐의 죽음으로 보이는데 대수롭지 않게 생각하다 결국 도시가 봉쇄가 되게 되는데 처음 코로나 때도 비슷한 풍경이었던 게 생각이 난다. 사회적 거리 두기라는 방침으로 미사가 중단이 되는 상황까지 왔었으니... 전염병만 그런 게 아닌 듯하다. 문제를 너무 우습고 가볍게 생각하다 꼭 큰일이 터져야 그제야 수습하려 움직이는 모습은 우리가 사는 세상에서 피하기 어려운 일인지도 모르겠다.

  소설에도 페스트가 소멸되어 봉쇄가 풀리는 과정까지 나오는데 엔데믹 후 최근 호흡기 감염병 확산으로 중복감염이 우려가 되는데 약간은 코로나 초기를 생각나게 하는 느낌도 드는 것은 왜 그럴까? 코로나 팬데믹으로 철저하게 사회적 거리 두기와 마스크를 하던 사람들은 '엔데믹'이라는 말에 너무 빠르게 긴장을 풀어버린 것은 아닌지 생각을 해봐야 할 것 부분이다.

  팬데믹 시기 코로나 백신 접종을 3차까지 받았다. 코로나에 걸려보지 않았던 사람이라 더 방심하기도 했지만 그보다 다른 병환으로 쓰러지신 아버지 병간호를 하며 더 주의를 했던 것도 한몫했는지 모른다. 전보다 나 역시 느슨해진 마스크 착용은 있으나 몸에서 좋지 않은 신호를 보내면 병원으로 바로 찾게 되는 것은 좀 다르다고 할까? 뭐든 나는 괜찮고 내가 맞는다고 안이하게 생각하는 것들이 결국 더 큰 문제를 일으킨다는 것은 확실히 몸에 새긴 것 같다.

  역사는 반복된다는데 코로나와 페스트의 모습이 비슷한 것은 그런 말을 반증하는 말이 아닌가 싶다. 코로나가 한창일 때 앞으로는 슈퍼 바이러스로 인한 문제가 생길 것이라는 얘기가 나왔는데... 소설을 읽으며 병만 다르지 코로나 팬데믹 때의 상황과 중첩되는 듯한 부분들은 소름 돋게 만드는 듯했다. 괜히 고전이 계속 읽히는 게 아니라는 것을 인정할 수밖에 없는 순간이었다. 분명 과거의 경험인데 미래에도 재현이 되고 있다는 것은 현재를 살아가는 우리가 고전을 읽고 앞으로를 대비할 수 있음을 생각해 봐야 할 부분이 아닐까?

  특히, 소설의 마지막 문장은 팬데믹을 예견한 것 같은 예언서 같은 문장이 아니었나 싶다. 물론 엔데믹을 살아가는 우리가 알아야 할 문장인지도 모른다. 의학 발달로 너무 쉽고 당연하게 생각한 것들로부터의 역습은 앞으로도 계속될 것이라는 것을 잊지 말길 바라는 마음으로 소설의 마지막 문장을 인용한다.

아마 언젠가는 인간들에게 불행과 교훈을 가져다주기 위해서 또다시 저 쥐들을 흔들어 깨워서 어느 행복한 도시로 그것들을 몰아넣고 거기서 죽게 할 날이 온다는 것을알고 있었기 때문이다.(p.443)

  카뮈 하면 부조리를 떠올리게 하는데 결국 전염병을 통해 그 부조리함을 드러낸 소설이 아니었나 싶다. 우리 주위에는 참 많은 부조리가 존재한다. 당장 내게 피해를 주지 않는다고 해서 너무 방치하고 방관하는 것은 아닌가도 생각하게 된다. 코로나 팬데믹 시기를 경험하고 읽었기에 더 소름 끼치도록 무섭게 다가오는 작품이었고, 이런 작품을 쓴 작가에 대한 존경심이 자연스럽게 생기는 책이었다. 이 소설은 『이방인』보다도 더 꼭 읽어봐야 할 알베르 카뮈의 작품이라 전하며 리뷰를 줄인다. 

*이 리뷰는 책을 제공받아 직접 읽고 작성했습니다.

퍼블릭 스피치 디자인

스피치 디자인
이형삼 지음 / 좋은땅 / 2023년 11월

언제부턴가 사람들과 말하는 일이 늘어났다. 그리고 직업도 말을 잘 해야 하는 일을 하고 있다. 내가 특별히 말하는 법을 배운 게 아니고 그렇게 잘 하는 편도 아니기에 요즘 같은 불경기에 보다 내 기본을 다지고 싶다는 생각에서 봐두면 좋은 책 같아 이 책을 읽게 됐다.

  '퍼블릭 스피치'라는 용어가 익숙하지 않았으나 설명을 들으니 어떤 내용인지는 알겠다. 한편으로는 고민되는 부분이다. 내가 퍼블릭 스피치를 할 일이 많을지... 일단은 전반적인 말하기에도 도움을 받을만한 내용이기에 책을 읽는다. 관심 분야였던 레토릭과 수사학 내용도 보이기에 거부감 없이 읽어 나갔다.

  앞부분에는 이론적인 내용이라 지루한 부분이 있다. 뭐든 이론부에서는 역사 등을 다루니 감안해야 할 부분이긴 하다. 아리스토텔레스의 수사학과 키케로의 수사학의 차이도 부담스럽지 않게 알게 된다.

  '스피치 불안감 통제와 관리'부터는 본격적인 스피치 실기로 들어간다고 볼 수 있겠다. 스피치 책에서 그동안 이런 부분을 봤던 적이 있던가? 하는 생각도 들었는데 어쩌면 사람들 앞에 서기 전의 이 문제들은 다뤄줬어야 하는 게 맞겠다는 생각을 했다. 성당에서 전례 봉사자를 하면서도 이 부분에 대한 준비 없이 막상 전례를 하던 과거 시절 어떻게 했었는지를 떠올리게 한다. '스피치 음성의 원리'는 보다 전문적으로 다가는 듯하지만 너무 깊게 들어가기에 부담되는 부분이라 가볍게 스치듯 다가간 듯하다.

  '스피치의 준비'를 내가 해본 적이 있었나 하는 생각을 해본다. 워낙 전례 봉사 위주로 앞에 섰기에 이 정도로 준비는 해보지 않았던 것 같다. 그나마 학창 시절 과제 발표 때나 약간의 준비는 있었으나 스피치를 위한 준비는 아니었기에 비교하긴 어려울 부분이다. '스피치의 구성'을 보면서 리스너들에게 호감을 받았던 때를 떠올려 본다. 물론, 내 의도와 다른 좋은 반응을 받았는데 그때도 보다 구성을 잘 했다면 의도까지 제대로 전달될 수 있었지 않았을까 싶다.

  '스피치의 실행'과 '스피치 유머의 감각', '스피치 디자인'은 앞으로 내가 퍼블릭 스피치를 할 일이 생길 때 심사숙고하며 준비를 해야 될 내용들이었던 것 같다.

  개인적으로 원하던 내용의 스피치와는 다른 '퍼블릭 스피치'에 대해 잘 알아갈 수 있었던 책이었다. 이런 스피치를 내가 언제 하게 될지 모르겠으나 앞으로 내게 '퍼블릭 스피치' 기회가 주어진다면 유용하게 활용할 수 있는 책이었다 전하며 리뷰를 줄인다.

*출판사로부터 책을 제공받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.