《컨셉 있는 공간》 새로운 세대의 컨셉, 리테일 비즈니스를 만든다

컨셉 있는 공간 - 새로운 세대가 리테일 비즈니스를 바꾼다!
정창윤 지음 / 북바이퍼블리 / 2019년 5월

《컨셉이 있는 공간》은 온라인 사업 시대에서 오프라인 매장들이 나아가야 할 길을 새로운 세대의 취향과 함께 설명하고 있습니다. 리테일 비즈니스(소매점)에 성공한 브랜드를 예로 들며 설명하고 있는데요. 뜨고 있는 상권이 소비자 욕구를 어떻게 충족시켜주고 있는지 분석할 때 리테일 비즈니스의 성공을 맛볼 수 있다고 말합니다.

어떤 세대의 욕망을 반영할 것인가?

흔히 '힙'하다는 말을 많이 씁니다. 힙한 공간은 멋지고 쿨하며 인스타그램 감성이 가득한 공간에 사람들이 몰립니다. 이 문화를 주도하고 있는 인구는 바로 '밀레니얼 세대(80년 초-2000년 초 사이 태어남)'와 'Z세대(95년 -2000초 사이 태어남)'라고 할 수 있습니다.

이제 새로운 소비의 축은 이 세대가 주름잡고 있다고 해도 과언이 아닌데요. 중심 상권에서 벗어나 고유의 색깔이 담겨있으며 개성 있는 작은 공간이 많은 익선동, 망원동, 성수동, 연남동이 이들의 취향을 반영한 장소입니다. 이들은 어린 시절부터 디지털 경험과 높은 문화혜택을 받으며 성장했습니다. 하지만 극심한 취업 속에서도 문화예술을 즐겨야 하고, 합리적인 소비도 해야 하는 세대입니다. '가성비 갑'소비는 추구하는데, 정보를 어떤 경로로 찾고, 비교하며 가장 합리적인 소비를 하려 하는지 알아야 합니다. 이들을 잡을 때 리테일 비즈니스는 성공할 수 있습니다.

현재 리테일 공간의 경향 : 컨셉과 공간 그리고 경험

공간은 경험이고 체험입니다. 브랜드란 이제 일상에서 경험한 다양한 콘텐츠를 SNS로 공유해야하며, 컨셉, 스토리텔링, 철학도 있어야 합니다. 워라밸, 소확행, 케렌시아 등 자신만의 시간과 공간을 갖기 원하는 현상이 커지고 있는 라이프 스타일을 반영해야 합니다. 이제 공간을 단순히 물건을 구매하는데 지나지 않고 다른 방식으로 모색해야 합니다.

예를 들면 카페도 단순히 커피를 마시는데 끝나지 않고, 카페에서 충족할 수 있는 서비스를 제공하는 형태로 진화하고 있습니다. 즉 고객 니즈를 파악해야 하는데, 데이터를 통한 소비 트렌드의 변화와 이유를 분석해야 합니다. 이는 브랜드와 공간 컨셉을 구축하기 위해 가장 처음으로 해야 할 일입니다.

소비자의 라이프스타일을 고려하여 공간을 기획하는 '츠타야', 오감으로 체험하는 문화예술 '더 믹스 플레이스', 거대한 상권과 주거형을 더한 런던 '바비칸 센터', 시간의 가치를 드높인 '야쿠모 사료' 등 다양한 컨셉으로 중무장한 리테일의 성공사례를 만나볼 수 있습니다.

서울 숲 카페 '맛차차'는 미세먼지 공포가 내재된 사람들에게 좋은 공기와 마음의 안정을 여유로운 시간 속에서 보낼 수 있게 합니다. 회사가 추구하는 지향점과 소비자의 욕구가 잘 반영된 사례입니다.

'이솝(Aesop)'은 섬세하고, 문화와 예술을 즐길 줄 알며, 남을 배려할 줄 아는 가치 중심적 사고를 가진 사람들을 주 고객이라 판단했습니다. 오프라인 매장 또한 '모든 매장은 저마다 달라야 한다'라는 신념을 갖고 지역과 거리에 어울리는 고유한 가치를 지닌 공간을 철학으로 삼고 있습니다.

또한, 휴식 공간이자 문화 공간이란 컨셉은 모든 매장에 적용되며, 음악, 차, 예술 작품, 제품 배치 등에 신경 씁니다. 이제는 화장품 자체만 관심 있는 소비자뿐 아니라 인테리어, 건축, 디자인 분야의 사람까지 끌어들이고 있습니다.

특히 미래는 일상이 된 초미세먼지, 황사, 폭염, 혹한 등 나빠지는 외부환경을 피해 쾌적한 실내로 모여들 것입니다. 그럴수록 환경, 건강을 생각하는 소비자가 늘어날 것이며, 문화와 예술, 생활까지도 한 공간에서 가능한 공간이 늘어날 전망입니다. 깨끗한 공기는 새로운 비즈니스 영역으로 자리 잡을 것입니다. 이를 유념해 공간 비즈니스를 기획한다면 좋은 성과를 거둘 수 있습니다. 그리고 무엇보다 밀레니얼 세대, Z 세대를 잡아야 합니다. 끊임없이 이들의 소비패턴을 분석한다면 리테일 비즈니스를 이끌어 나갈 수 있을 것입니다.

《꽃잎 아파트》 서로를 배려하며 살아요! 백은하 작가 꽃잎 아트

꽃잎 아파트 ㅣ 웅진 우리그림책 52
백은하 지음 / 웅진주니어 / 2019년 5월

글이 잘 써지지 않을 때 가끔 그림동화를 봅니다. 텍스트의 바다에서 그림 동화는 표류하던 쪽배가 만난 구조선 같습니다. 쥐어짜내고 떠오르지 않고 어찌어찌 분량은 채워야 할 때 그림책은 또 다른 영감을 주기도 하고, 기분 전환을 시켜주기도 합니다.

최근 본 그림책은 백은하 작가의 《꽃잎 아파트》입니다. '꽃 그림'으로 잘 알려진 백은하 작가는 곱게 말린 꽃잎 위에 연필이나 펜으로 그림을 그려 작품을 만들어 왔습니다. 생명이 지나간 잎맥 하나하나가 그대로 들여다 보이는 꽃잎은 그 자체로 훌륭한 오브제가 됩니다.

내용은 아파트 즉, 공동주택에서 일어나는 갈등을 유머러스하게 다루고 있습니다. 아이는 아이대로 어른은 어른대로 생각하는 부분이 다를 겁니다. 결국 아파트란 한정된 공간 안에서 가깝게는 가족, 학교, 친구 성장해 직장과 사회에 나가서 함께 살아가는 법을 배우는 내용이거든요. 보고 나면 마음이 담뿍 따스해질뿐더러 아파트에서 지켜야 할 예절도 생각해보는 계기가 됩니다.

시들어가던 꽃잎 아파트에는 부스러기를 흘리고 다니는 돼지, 집안에서 쿵쿵대며 운동하는 캥거루, 틈만 나면 낙서를 즐기는 원숭이, 화단에 들어가 놀기 좋아하는 강아지, 화단을 망치는 걸 싫어하고 몸단장을 즐기지만 재활용에는 젬병인 공작, 분리수거하느라 힘들지만 스트레스를 띵똥 띵똥 피아노 치기로 풀어내는 문어, 그 문어 때문에 잠 한숨 못 자는 코끼리, 코끼리의 비밀스러운 취미 엘리베이터 버튼 모두 누르기 때문에 1층에서 오래 기다려야는 동물 친구들, 이들은 틈만 나면 싸웠습니다.

그러던 어느 날 한 소녀가 이사 오면서 아파트는 변화죠. 소녀는 작은 씨를 뿌리고 매일매일 꽃을 가꿉니다. 꽃이 피고 꽃향기가 아파트 전체에 퍼질 때 동물 친구들은 '네 탓이야'라던 마음이 '네 덕분이야'란 말로 바뀌었습니다. '나만 괜찮으면 돼'라는 이기심이 연쇄적인 피해가 되었던 전반부와 달리 소녀로 인해 후반부는 아름다운 꽃내음이 가득한 아파트가 됩니다.

아파트는 이제 한국인의 희로애락이 담긴 주거지 그 자체가 되었습니다. 좁은 땅에 효율적으로 많이 살 수 있는 형식인 아파트는 부작용도 많았습니다. 한 집에서 일어나는 일은 옆집, 윗집, 아랫집에 피해를 주기도 하고, 내가 좋아하는 취미도 누구에게는 참기 힘든 고통이 되기도 합니다.

그 대표적인 예가 바로 층간 소음입니다. 서로 다투기도 하지만 또 부대끼며 살아가야 하는 게 아파트의 속성입니다. 누구나 가해자와 피해자가 될 수 있는 공동 생활을 말린 꽃잎으로 아름답게 표현한 우화가 뭉클하게 다가오는 이유입니다.

특히, 자세히 보면 꽃잎의 아름다움에 빠져들 수밖에 없습니다. 드라이플라워는 또 다른 말린 꽃잎 위에 수놓은 연필과 펜 선. 그리고 수채화 물감이 메마른 감성에 촉촉한 물기를 줍니다.  네모난 아파트가 겉보기엔 모두 똑같아 보여도 집집마다의 사정을 각각 다르다는 사실을 잊고 있었어요. 바람 잘 날 없는 아파트 주민들의 이야기가 말린 꽃과 어우러져 꽃잎 아트란 독특한 장르가 되었습니다. 보기만 해도 기분이 좋아지고 생기로운 하루를 시작하기 그만인걸요? 가성비 최고! 환상의 나라로 다녀온 것 같은 행복한 기분, 피로하던 오늘 하루 카페인이 필요 없는 기분전환입니다.

《사하맨션》 디스토피아 소설, 82년생 김지영 조남주 작가 신작 ‘당신도 사하입니까?‘

사하맨션
조남주 지음 / 민음사 / 2019년 5월

"우리는 누굴까. 본국 사람도 아니고 타운 사람도 아닌 우리는 누굴까. 우리가 이렇게 열심히 성실히 하루하루를 살아가면 뭐가 달라지지? 누가 알지? 누가, 나를, 용서해 주지?"

《82년 생 김지영》 조남주 작가의 신작 《사하맨션》. 이번엔 어딘가에 있을 법한 소국가 타운과 사하맨션을 배경으로 근미래 디스토피아를 배경으로 합니다. 타운은 거대 기업인지 국가인지 인 수 없는 이상한 도시국가입니다. 7명의 공동 총리단이 꾸려가는데 무분별한 밀입국을 막기 위해 주민 자격을 두고 있죠. 세계에서 가장 작고 폐쇄적인 도시국가에서 유일한 통로 혹은 비상구는 사하맨션입니다.

타운에는 주민인 L 과 2년마다 체류권을 받는 L2가 있습니다. L2는 대부분 건설 현장, 물류 창고, 청소업에 같이 힘들고 보수가 적은 블루칼라입니다. 이마저도 안되는 밑바닥 계급을 '사하'라 부르는데요. 절대 오를 수 없는 계급, 집도 없고 일할 곳도 마땅치 않는 사람들은 사하맨션에서 공동체를 이루고 있습니다.

360여 페이지의 소설 속에 인물들이 등장하고 사라지는 묘사와 얽힌 관계의 직조가 세밀합니다. <설국열차>에서 계급구조를 꼬리칸에서 머리칸까지 수평적 진격을 보여줬다면, 《사하맨션》은 맨 아래부터 꼭대기까지 피라미드 구조의 상층을 수직으로 오릅니다. 30 년이란 세월 속에 우두머리를 만나기 위해 얼마나 많은 사하들이 사라졌는지 짐작조차 할 수 없습니다.

디스토피아 소설 그중에서도 마거릿 애트우드의 《시녀 이야기》, 올더스 헉슬리가 예견한 《멋진 신세계》가 생각나는 비범함입니다. 조남주 작가가 디스토피아 장르에도 재능이 있지 몰랐습니다. 흡입력이 큰 페이지터너이자 부조리를 고백하는 르포입니다.

한 층 한 층 30 년 동안 들락날락 한 사하맨션의 주민들의 사연이 꼬리에 꼬리를 뭅니다. 계급의 끝자락, 회생할 수 조차 없어 밀려난 사람들이 모여사는 이곳은 죽어서도 나가지 못할 지옥입니다. 타운을 위해 소모품으로 전락한 인생. 그들을 구해주고 싶다는 생각이 듭니다. 읽는 내내 답답하고 희망이란 없는 빛도 끝도 없는 터널을 지나 온 기분입니다.

얼마 전 칸영화제 황금종려상을 수상한 봉준호 감독의 <기생충>도 자본주의 사회에서 절대 바뀔 수 없는 계급을 계단을 통해 수직적으로 표현했습니다. 그래서 더 정말 공포스러운 것은 어딘가에 사하맨션이 있을 것 같은 기시감입니다. 현실보다 더 현실 같은 리얼리즘이 꽤나 불편하고, 여운이 오래가는 이유입니다.

아마 소설의 배경처럼 가까운 미래가 아니더라도 우리 주변엔 사하맨션이 존재할 겁니다. 강한 연대로도 절대 뚫을 수 없고, 사랑으로도 이룰 수 없는 강력한 계급 차이, 《사하맨션》은 계란으로 바위치기를 적나라하게 보여주는 바로미터이기도 합니다.

《너의 색이 번지고 물들어》 달콤 쌉싸름한 연애 에세이

너의 색이 번지고 물들어
정재희 지음 / 믹스커피 / 2019년 5월

멜로 영화를 한편을 보는 듯, 달콤하고 쌉쌀한 연인의 시시콜콜 연애결혼기, 오랜만에 반가웠습니다. 요새는 다양한 소재의 책이 나오기도 하죠? 게다가 결혼은 고사하고 연애도 포기하는 마당에 연애하다 결혼하고 살아가는 이야기가 재미있을까 싶었습니다. 그런데 계속 끌리더라고요.

그저 그런 이야기겠거니 했는데, 책장을 계속 넘기고 있는 저를 발견했고 '역시 연애'라는 죽지 않는 소재를 다시 한번 확인했습니다. 진부해 보이는 연애와 결혼 이야기가 한 폭의 수채화처럼 그려지는 에세이입니다.

두 번 세 번 자꾸 만나면 인연이라고 하죠? 나이가 많으면 성숙해서 맞추기 어려울 것 같다고 했는데 만나보니 괜찮았습니다. 천천히 그렇게 알아가며 연애 또한 좋았습니다. 이런 사람과 결혼해야 한다는 마음의 소리, 달콤하고 시크름 한 자두 같은 이야기입니다.

"이제 나에게 그런 사람은 그 사람이다. 그와 나의 세상은 맞물렸고 따스한 온기를 주고받고 있다. 어느 누구보다 나와 깊은 관계이며 내 마음을 채워 줄 사람이다."

평범해도 어쩌면 내 이야기 같아 마음 쓰이고 공감할 수 있습니다. 세상에서 가난, 사랑, 기침이라고 합니다. 정재희 작가에게 사랑은 시나브로 스며든 수채화 같았습니다.

특히 연애 이야기뿐만 아니라 직장생활, 영화를 본 후 단상, 특히 미술치료사라는 직업답게 일러스트가 아기자기하게 들어가 있어 쉼표가 됩니다.

섬세한 필체는 마치 새벽녘에 써 내려간 일기장을 훔쳐보고 있는 기분입니다. 인연이란 어떤 걸까 새삼 공감하게 합니다. 수많은 사람 중에 나와 관계 맺고 알아가는 사람들은 어떤 인연일까, 관계의 속도를 맞추는 것, 그리고 균형을 잡는 것 쉽지 않은 일이지만 함께하면 더 커지는 기쁨을 만끽할 수 있었습니다.

《매일 10분 마음수업》 나만 빼고 다 행복하다고 느낀다면?

매일 10분 마음수업 - 지루한 관계와 답답한 일상에 찌든 현대인을 위한
차희연 지음 / 베프북스 / 2019년 4월

찰리 채플린은 인생은 가까이에서 보면 비극 멀리서 보면 희극이라 말했습니다. 나만 빼고 모두가 행복한 것만 같고 세상의 모든 짐은 다 내가 지고 있는 것 같은 기분. 끝도 없이 우울해질 때가 있지 않나요? 우울과 무기력은 세트로 온다고 합니다. 우울하고 무기력할 때는 몸도 늘어지고 근육도 이완되지요. 그때 몸의 신호를 무시하지 말고 쉬도록 해야합니다. 인생의 쉼표를 독서로 해도 나쁘지 않을 것 같습니다.

한국 사회에서 '꼰대'는 잔소리꾼 어른에서 혐오의 대상이 되었습니다. 늘 혹시나 나보다 어린 친구들에게 꼰대질을 하지 않았을까 생각합니다. 어린 친구들과 작업하는 일이 많지만 반말을 쓰지 않으려 합니다. 왜냐하면 반말을 하는 순간, 친밀함은 상승할지 모르나 동등한 입장이 사라져 버리니까요.

'이건 내가 해봤는데 말이야..', '저건 저래서 안돼, 이렇게 해서 되겠니?' 간섭하고 하대하는 순간, 그래도 된다고 생각하고 관계를 망치게 됩니다. '00님', '선생님'이라고 상대방을 부르는 이유는 당신도 나를 같은 호칭으로 존중해 달란 요청입니다. 동등하고 평등한 위치이니 함부로 말하거나 무시하지 말라는 뜻이지요. 하지만 서로 합의하에 반말하는 것은 다르다고 생각합니다.

책에는 '상대방이 들을 준비가 되어있으면 조언, 들을 준비가 되어있지 않으면 꼰대질, 상대방을 위해 하는 말은 조언, 내가 하고 싶어서 하는 말은 꼰대질'이라 적혀있습니다. 약자를 대하는 태도에서 인성을 알아챌 수도 있다는 말입니다.

누군가에게 조언을 하기 전에 상대방에게 도움이 되는 말인지, 상대방을 위해 하는 말인지, 자신이 하고 싶은 말만 하는 꼰대는 아닌지 반성하는 시간을 가집니다. 한국사회에서는 나이가 많으면 윗사람이라 생각합니다. 나이만 먹었지 어른 대접을 받을만해야한다는 상식은 잊습니다. 가르치려 하고 우위에 서려 합니다. 동양문화의 수직적이고 집단적인 문화를 갑자기 바꿀 수는 없겠습니다.

어떤 집단에서든 스스로 꼰대가 되지 않기 위해 부단히 노력해야 할 것입니다. 나이가 어리더라도 배울점은 빠르게 흡수하고 타인을 배려하는 존중은 깍듯해야 할 것입니다. 이런 배려는 일면식도 없는 사람에게도 적용됩니다. 오지랖인지 배려인지 모를 행동을 하면서도 정작 모르는 사람은 아예 배제하는 왜곡된 배려. 우리가 공공장소 함께 이용하는 모든 곳에서 지켜야할 예절입니다.

《매일 10분 마음 수업》은 심리상담사의 이론 처방을 내리는 기존 심리서와 달리 실생활에 바로 적용해 볼 수 있는 사례를 접목했습니다. 직접 상담 받지 않는 이상 개인적인 사례와 성격이 달라 쉽게 적용할 수 있는 이론이 아닌, 심리학 처방의 한계를 극복한 책입니다.

때론 정곡을 콕 찝는 냉철함과 직언, 때론 부드러운 위로로 조근조근한 어조가 매일 10분 이상을 투자해도 아깝지 않습니다. 현대인은 감정조절에 실패할 때가 많습니다. 살면서 단 한명이라도 무조건적으로 내 편을 들어줄 수 있는 사람이 있다면 성공한 인생이라 생각합니다. 대인관계가 복잡하고, 하는 일이 많은 현대인에게 꼭 필요한 사람, 당신에게는 있습니까?

우리 삶 곳곳에는 '심리학'이 자리하고 있습니다. 사랑, 가족, 친구, 그리도 나 자신에게 힘들 때 이 책을 꺼내 본다면 해답을 찾을 수도 있을 겁니다.