질문의 7가지 힘
1. 질문을 하면 답이 나온다.
질문을 받으면 대답을 하지 않을 수 없다.
이러한 의무감을 나는 응답반사라고 부른다.
2. 질문은 생각을 자극한다.
질문은 질문을 하는 사람과 질문을 받는 사람의 사고를 자극한다.
3. 질문을 하면 정보를 얻는다.
적절한 질문을 하면 원하고 필요로 하는 정보를 얻을 수 있다.
4. 질문을 하면 통제가 된다.
모든 사람은 스스로 상황을 통제하고 있을 때 편안하고 안전하게 느낀다.
질문은 대답을 요구하므로 질문을 하는 사람이 유리한 입장에 서게 된다.
5. 질문은 마음을 열게 한다.
사람들의 자신의 사연, 의견, 관점에 대한 질문을 받으면 우쭐해진다.
질문을 하는 것은 상대방과 그의 이야기에 관심을 보여주는 것이므로
과묵한 사람이라도 자신의 생각과 감정을 드러낸다.
6. 질문은 귀를 기울이게 한다.
적절하게 질문을 하는 능력을 향상시키면 보다 적절하고 분명한 대답을 듣게 되고,
중요한 일에 집중하기 쉬워진다.
7. 질문에 답하면 스스로 설득이 된다.
사람들은 누가 해주는 말보다 자기가 하는 말을 믿는다.
사람들은 자신이 생각해 낸 것을 좀더 쉽게 믿으며,
질문을 요령 있게 하면 사람들의 마음을 특정한 방향으로 움직일 수 있다.
- 도로시 리즈, <
질문의 7가지 힘> 중에서