언마스크

언마스크, 얼굴 표정 읽는 기술
폴 에크먼 지음, 함규정 옮김 / 청림출판 / 2014년 2월

열길 물속은 알아도 한길 사람속은 모른다는 말이 있다. 그만큼 사람의 속내용은 알기 힘들다는 것이다. 초능력자중에서도 마음의 소리를 듣는 사람들이 나오는 것을 보면 인간이 다른 사람의 내면을 알고 싶은 것은 원초적인 본능일지도 모른다. 누군가의 마음을 이해하기 위해서는 많은 인내와 대화가 필요하다. 진정한 친구가 되지 않고서는 속마음을 털어 놓기가 쉽지는 않다.  소통이 되기 위해서는 다른 사람의 감정을 이해하는 것이 선행되어야 하는데 이를 위해서 표정을 살피는 것이 중요해진다.

우리는 말과 행동을 다른사람에게 모두 보여주지 않으며 최대한 절제하게 된다. 좋은 감정은 그대로 보여줘도 무방하나 싫은감정은 최대한 억제하면서 감추게된다. 진정한 속마음을 알려주지 않으며 대화를 하기도 한다. 폴 애크먼은 이런한 감정도 숨길수 없는 것이 표정이라고 한다. 표정에는 말과 행동에서 보여주지 않는 진짜 감정이 나타나게 된다는 것이다. 알기 어려운 감정을 표정을 통해서 읽을수 있다면 행동과 말을 대응 할수 있어 더 좋은 소통이 되지 않을까 생각해본다.  이 책은 얼굴에 나타나는 다양한 감정의 표현을 세세하게 설명한다.

그렇다면 얼굴표정은 속일수 없을까? 라는 의문이 들기도 한다. 그것은 인위적으로 만들수 있을지도 모른다는 생각을 해본다. 일류 연기자들이 만들어 내는 감정과 표정은 정말 속을 수 있을정도로 하지 않으면 안되기 때문이다. 또 국가별로 나타내는 표정은 모두 같은가? 라는 생각도 해볼수 있을 것이다.  한국사람의 표정과 일본, 미국 사람들의 표정은 모두 같을까? 국가적인 감정표현은 같을지 생각해본다. 그리고 얼굴에 나타내는 감정을 읽기 위해서는 상대방의 얼굴을 빤히 쳐다봐야 하는 어려움이 있다. 우리는 상대방의 얼굴을 응시하면서 대화를 오래 지속하기는 힘들다는 것을 알고 있다. 그것은 예의나 관습의 문제이기도하다. 이러한 문제를 폴 애크먼도 고민하였고 책에서 소개하고 있다.

모든 감정을 다 다루기는 힘들고 여기서 대표적인 6가지(놀라움, 두려움, 혐오, 화, 행복, 슬픔) 감정을 다루고 있다. 감정은 중복되기도 하면서 다양하게 표현되어진다. 표정에 대한 예시와 사진을 통해서 감정을 배울수 있도록 알려주고 있다. 속마음을 알수는 없지만 표정을 통해서 어느정도 상대방의 감정을 이해하는 바탕이 될 수 있을것이라 생각한다. 미국 드라마 중에서 Lie to me 를 보면 얼굴 표정에 관한 에피소드들이 매회 재미와 호기심을 준다. 주인공 박사 칼 라이트만은 상대방을 꾀뚫어보는 관찰력이 뛰어나다. 우리도 배워서 어느정도 할 수는 있지만 그 박사는 상대방을 똑바로 쳐다보는 시간이 길어보인다. 우리가 평상시에 그런 대화를 하면 아마도 거부감이 일어날 것 같다는 생각은 해본다. 얼굴 표정에 관한 감정을 배울수 있는 책은 이것이 유일한 책이 될 것같다. 남의 마음을 읽는 초능력자는 될수는 없어도 감성을 이해하는 소통전문가는 될 수 있을 것 같다. 

세스 고딘의 변화이야기

이카루스 이야기
세스 고딘 지음, 박세연 옮김 / 한국경제신문 / 2014년 1월

이 책을 한단어로 이야기 하면 '변화'이다.

변화를 주제로 많은 사람들이 이야기하지만 세스 고딘만큼 변화에 대한 의지를 심어주는 사람은 드물것이다. 익히 많이 알고 있는 이카루스라는 이야기로 저자는 말을 풀고 있다. 이카루스는 태양을 향해 높이 날면 위험하다는 경고를 무시하고 높이 날다가 밀랍으로 붙인 날개가 녹아서 바다로 빠진다는 이야기이다. 산업사회에서는 이런 경고를 무시하면 결국 죽게 된다는 경계심을 일으키는 것이 중요했다. 그러나, 현재는 관계의 시대이고 아트(저자는 아트를 변화의 산물, 창조의 결과등으로 생각한다)의 시대이다. 산업사회에서는 안락지대와 안전지대가 일치하고 상부의 말을 잘 따르고 순응하면 어느정도 적당히 먹고 살기 쉬웠다. 산업사회는 순종적인 사람이 모델이 되었다.  이제는 산업기계의 부품처럼 살아가기에는 힘들어지는 세상이다. 우리가 하는 단순 반복적인 일들은 기계들로 대체되고 있다. 이제 무엇을 하며 살 것인가?가 중요한 고민거리가 된 것이다. 그냥 부모나 선배가 하는 시키는데로 살기에는 세상의 변화가 크게 일어나고 있다.

관계의 시대라는 것은 우리모두가 연결되어 있다는 것이고, 이런 네트워크 시대에 살아남으려면 이를 잘 활용해야 하는 것은 필수적인 일이다. 특히, 저자는 이런 네트워크를 통해서 세상에 알려진 사람이라 그런지 더 많이 관계에 대해서 강조를 한다.  나도 이책을 읽으면서 변화에 대한 욕구가 강해졌다. 그럼 이런 아트를 하는 아티스트가 되려면 무엇을 할 것인가? 내가 정말 할 수 있는 아트는 무엇일까? 라는 많은 숙제를 안겨주고 있다. 기존에 모든 것을 버리고 아트를 하는 것이 쉽지않은 선택이고 그 결과 또한 겁이 나기 마찬가지다.

이 모든 것을 다 뛰어넘고 아트를 하기에는 이미 늦은 나이일까? 많은 고민을 해보게 되었다. 그러나, 세스 고딘의 말처럼 기계부품처럼 살기에도 지겨운 인생이 될 것 같다. 누구나 회사를 다니면서 저마다 다른 꿈을 꾸고 있을지도 모르겠다. 나도 회사에서 일하면서도 나만의 꿈을 꾸고 있다. 그 꿈이 현실이 될 거라 생각은 안하지만 그저 그렇게 생각하는 것만도 즐거운 상상이 되기도 한다. 또 한편으로 생각해본다. 모든 사람들이 저마다의 아트를 하면서 자신의 일들만 하게 된다면 현재처럼 사회가 잘 돌아갈까? 하는 생각도 해본다. 기계부품 처럼 살아가는 노동자들도 있어야 이 사회가 돌아가는 것은 아닐런지...... 다양한 아트가 있겠지만 꼭 그런 아트는 아니더라도 아니 고리타분한 일이더라도 가치있는 일도 있을 것이다. 즉 변화를 통한 자신만의 아트가 아니더라도 예전부터 해오던 일을 똑같이 하더라도 꼭 필요한 일은 있을 것이다.

저자는 변화를 말하고 있고 이런 책을 읽는 사람은 변화에 목마른 사람이라는 가정을 두고 책을 쓰는 것이다. 그렇게 인정하고 책을 봐야 한다. 모두들 변화를 하더라도 아티스트가 될수는 없다. 솔직히 부정적인 생각일수도 있지만 현실을 직시하는 것도 그리 나쁜 방법은 아닐것이다. 모두 긍정적으로 변화를 수긍하고 일을 진행하는 것이 좋겠지만 한편에서는 회의론자가 되어서 부정적으로 생각하는 것도 적절한 균형점을 찾아가기에는 좋은 일인것 같다. 나는 이번에 변화에 대한 의욕은 높아졌지만 현실과 절충하기로 했다. 정말 중요한 것은 무엇일까? 생각을 하면서 하루하루를 소중하게 살아가야겠다. 이카루스처럼 태양을 나는 사람들도 내가아니어도 많이 나와주기를 바라고, 수면위로 낮게 나는 사람도 있었으면 한다. 아님 아버지의 말을 잘 듣는 적당히 날아 가는 사람도 필요하다.  다만, 세상은 태양을 향해 날아가는 이들의 끊임없는 도전속에서 변화를 겪게 될 것이다.     

엉터리 심리학

엉터리 심리학 - 18가지 위험한 심리 법칙이 당신의 뒤통수를 노린다
스티븐 브라이어스 지음, 구계원 옮김 / 동양북스(동양문고) / 2014년 1월

최근 자기 계발서에 대한 비판적 견해가 많이 나오고 있다. 관련 서적을 많이 읽고 어느정도 도움이 된다고 생각하고 있었는데 엉터리 심리학이란 책을 읽으면서 다시한번 자기계발서에 대해서 깊게 생각해보게되었다. 우리의 믿음체계라는 것이 한번 확고히 굳어지면 여간해서는 바꾸기가 힘들다. 그렇지만 이전의 데이터나 실험이 편향되었거나 왜곡되었다면 믿음에 대한 재고가 필요할 것이다. 자기 계발서의 무용론을 말하는 것은 아니다. 다만, 자기 계발서에서 중시하고 반복되는 말들이 과연 어느 근거에서 나왔으며 지금도 유용한 것인지를 물어보는 것이 핵심이라 하겠다.

저자는 18가지의 왜곡된 사실에 대해서 글을 쓰고 있다. 그중에서 3번째 이성보다 감성이 좋아야 성공한다 에 대해서 말해본다. IQ측정이 과연 올바른 도구인지도 의심이 가고 그 결과가 과연 정말 인간의 모든 이성적 뇌활동을 표현하고 있는지도 알수가 없다. 그것도 문제인데 IQ보다 EQ가 높은 사람이 성공한다는 말이 나오면서 EQ에 대한 교육이 열풍을 불기도 했다. 지금도 감성의 중요성은 매우 강조되고 있다. 

 " 감성 지능을 강조함으로써 이득을 얻는 쪽은 노동자 측이기보다는 기업 측인 경우가 많다.

감성 지능이 높을 수록 기업 문화에 온순하게 적응하는 사람들이 많기 때문이다. -막스베버

베버의 말처럼 감성지능은 사회화의 도구로서 사용되는 지배논리가 있는 것은 아닐까? 데니얼 골먼이 주장하는 EQ의 측정방법 또한 많은 문제점을 야기한다. 골먼의 EQ 측정법 5가지 : 자기 인식, 자기 규제, 동기부여, 감정이입, 사회성은 과연 EQ를 측정할 수 있는가?  이에 대해 한스 아이젱크는 이렇게 평가했다. " 이 다섯가지 능력이 감성 지능을 정의한다면, 이들 사이에 깊숙한 상관관계가 있다는 증거가 있어야 한다. 그러나 골먼은 이들 사이에 그다지 상관관계가 없을 지도 모른다는 사실을 시인했다. 그렇다면 도대체 어떤 근거로 감성 지능을 측정할 수 있다는 말인가? 이것만 봐도 감성 지능이론이라는 것 자체가 축축한 모레 위에 세워진 성 같은것으로 과학적인 근거가 없다는 것을 알수 있다.

저자는 감성지능 운동이 실제로는 기업에 순종적인 사람들을 양성하려는 목적에 맞춰져 있는 것이 아닌가 하는 의구심을 떨쳐 버릴수가 없다.  (p59 중에서)

다음 법칙은 "긍정 마인드가 성공을 부른다" 에 대해서 말해본다. 자기 계발서의 주류가 이런 긍정마인드 운동일 것이다. 긍정적으로 생각하면 생각은 현실이 되고 더 좋은 결과를 가져온다는 식이다. 자기 계발서를 자주 보는 입장에서 이 긍정적인 생각이 좋기도 하고 나쁘기도 했다. 우선, 현실을 비관적으로 보는 것 보다는 긍정적으로 보면 더 좋은 일이 일어날 것 같은 기분이 들기 때문이다. 저자는 이에 대해서 다양한 반론의 근거를 보여주고 이 긍정적 마인드가 범죄자의 사고패턴과 유사하다라는 사례를 들고 있다. 사회 심리학 교수인 조지프 포가스는 다음과같이 보고 했다.

긍정마인드가 창의성, 유연성, 협력성을 높여주는 대신 문제를 단순화시키는 반면, 부정 마인드는 좀 더 주의 깊고 신중하게 객관적인 외부 환경에 주의를 기울이도록 도와준다.

결국, 매사 긍정적으로 생각하는 것도 부정적으로 생각하는 것도 문제가 있는 것이다. 중요한 것은 현실을 직시하는 사람이 되는 것이다. 흔히, 잘 될 것이라 생각하면서 내일을 한쪽으로 묻어 둔 것이 좋은 것은 아니었다는 생각이 든다.  현실을 직시하고 긍정적 결과와 부정적 결과를 냉철하게 판단하는  사람이 되어야 겠다.

이 책은 기존의 다양한 자기 계발서의 주류 생각들이 왜 틀렸는지 잘 보여주고 있다. 정리 정돈을 잘 해야 일의 능률이 오른다는 말을 듣고 모든 일을 하기전에 청소부터 했었는데 이것이 얼마나 비효율적인 일인지를 저자의 글을 보면서 고개를 끄덕이게 되었다. 하긴 나도 책상 주변정리를 다 하면 뿌듯한 마음에 그걸로서 만족하고 다음 진짜 할을을 그만두게 된다. 정작 중요한 책읽기나 공부는 뒤로 미뤄지는 현상이 발생하는 것이다.  솔직히 지금 생각하니, 내 자신이 한심스러웠다. 그래도 청소에 에너지를 쏟아붇고 조금의 공부에 만족했던 것이 얼마나  바보같은 일인지 내 자신에 비춰서 생각하게 되었다. 이 외에도 소개하고 싶은 많은 내용이 있다. 아마도 기존의 생각들을 많이 뒤집을수 있을 것이다. 혹시, 자기 계발서들을 안보게 될지도 모른다. 하지만, 다양한 사람의 의견을 접하고 싶은 마음과 다시한번 마음을 다잡을 때에는 자기 계발서가 좋기는 하다. 그리고, 쉽게 읽혀지는 것도 한 몫한다. 모든 이론은 변하기 마련이고 그 데이터는 사람에 따라서 쉽게 가공되어지고 편향되게 해석되어지는 것을 생각 할때, 진실을 알고 현실을 직시하는 것이 가장 중요한 일이라는 생각을 하면서 거기에 대해서 끊임없는 공부와 시야를 확대하는 것이 필요할 거라 생각한다.  

노무라종합연구소 2014 한국 경제 대예측

노무라종합연구소 2014 한국 경제 대예측 - 일본 최고 민간경제연구소의 한국 경제 전망
노무라종합연구소 엮음 / 청림출판 / 2014년 1월

2013년에 이어서 노무라 종합연구소에서 2014년 경제전망을 내놓았다.  경제 전망에 대해서 많은 기대는 안하지만 안보면 왠지 불안한 마음에 각 증권연구소나 이런 책을 읽게 된다. 그렇다고 제대로 맞는 것은 별로 없는 것같다. 단지, 이런 전망과 의견이 있구나 라는 생각을 해본다. 가장 궁금한 것은 부동산 시장이었다. 우리가 보는 부동산은 비관론과 현재 상태 적정하다라는 내용만 보게 되지만, 정작 부동산 침체를 겪은 일본연구소에서는 어떻게 볼지 궁금했다.

다양한 산업에 대해서 미국과 유럽 일본등의 경제대국에 대해서 논의하고 있지만 매일 뉴스에서 나오는 이야기와 별반 다르지 않거나 다른 연구소와 비슷한 관점을 취하고 있었다. 우리나라가 처한 상황이 별로 좋지 않은것 같다. 아베노믹스에 힘입어 일본의 경제는 약진을 하고 있는것처럼 보이고 중국의 경제는 약간 주춤이고, 미국은 차츰 경제불황을 벗어나느것 같다. 유럽은 당분간 위험을 막은 것처럼 보이지만 내재된 위험은 언제 터질지 모르는 상황이라 생각된다. 솔직히 내가 아는 것은 별로 없기에 주워 들은 내용의 단순 열거일뿐이다.

우리나라와 많은 경제산업에서 대결을 하는 일본의 경우 엔저에 힘입어 수출의 판로가 넓어지고 있으며 우리나라의 입지는 좁아지는 현상을 보이고 있다. 특히, 자동차에 많은 어려움이 예상되기도 하지만 이건 어디까지나 전망일뿐이다.

우리나라 사람들은 대부분의 자산을 부동산으로 갖고있는 취약성을 보인다. 월급쟁이들의 꿈이 내집마련이기에 부동산에 올인하는 경우가 많은 것 같다. 그리고 부동산 가격이 정체되어 더이상 오르기 힘든 구조가 되어서 부동산으로 투자는 힘들고 실수요자들의 매매만 있을 것이라고 한다. 대부분 내집마련의 시기를 늦추고 있는 이유는 정부의 정책을 살피며 시기를 선택하고 있는 상황이다. 그러면서 전세가격은 끝이없이 오르고 있다. 전세물량도 적어지고 대부분 월세로 전환도 많이 되었다. 더이상 전세금을 은행에 넣어서는 이자로 먹고 살기는 힘들기 때문이다.

부동산 시장이 장기 침체에 접어 들면서, 투자자들 사이에 투자패러다임이 바뀌고 있다. 부동산을 직접 소유하기 보다는 사용하는 쪽으로, 양도 차익보다는 임대 수익으로, 직접투자보다는 간접투자 방식으로 초점이 옮겨가고 있는 것이다. 이런 관점을 반영한 한국시장의 대처가 발빠른 대처가 필요할 것이다. 인구의 노령화나 선진국처럼 저성장에 빠진 한국의 문제는 해결해야 할 과제가 많다. 이 책에서는 문제점과 대안을 같이 보여주고 있다. 좋은 점은 한국시장에서도 반영되었으면 하는 바람을 가져본다. 경제공부는 아무리 해도 끝이 없어 보인다.

당신의 전략을 파괴하라

당신의 전략을 파괴하라 - 초경쟁 시대 비즈니스 리더를 위한 최고의 전략 강의
신시아 A. 몽고메리 외 지음, DBR(동아비즈니스리뷰) 엮음 / 레인메이커 / 2013년 12월

전략이라는 개념은 늘 추상적이고 구체적으로 무엇인지 알수가 없었다. 책에서는 CEO들 조차도 전략의 개념에 대해서 명확하게 알고 있는 사람이 별로 없다고 한다. 이 책은 6명의 경영구루들의 강연과 그후 토론을 글로 옮겨 놓은 것이다. 신시아 몽고메리 교수의 경우는 전략을 어떠하게 명확한 개념을 정하기는 힘들고 다양하기 때문에 가장 중요한 것으로 전략을 이끌어 나가는 리더십을 강조한다. 전략가는 의미를 만드는 사람으로 감성과 정서라는 부분을 핵심요소로 꼽고 있다. 몽고메리 교수는 리더의 역할을 중요하게 보고 하향식 방법을 강조하는 것 같은 느낌이었다.

이와는 조금 다르게 게리 하멜 교수는 수직적 구조보다는 수평적 구조속에서 변화를 추구하고 있다. 변화의 조건으로는 위기를 꼽고 있다. 변화는 관리의 대상이 아니라 진화를 통해서 경쟁우위를 끊임없이 차지하는 것을 강조한다. 인간역량의 최고단계인 적극성을 창조의 DNA로 보고 있으며 웹에서 변화의 실마리를 찾으며 다음과같이 제시하였다.

하멜교수는 실험, 분해, 시장, 열정이 있는 커뮤니티, 행동주의, 열망을 제시하였다. 자세한 내용은 책을 참조하면 되겠으며 내용만 봐도 웹의 특징과 전략을 유추할 수 있을것이다.

다음은 리처드 루멜트 교수로 전략과 목표를 흔히 혼동하는 것을 비판하고 몇개의 회사를 예로 잘못된 전략을 보여주고 있다. 우리가 아는 대부분의 비전이나 미션 목표 전략등이 의미의 명확한 구분없이 사용되는 것을 알 수있다. 루멜트 교수는 전략은 하나의 일관된 목적을 공유한 행동의 집합으로 정의하고있다. 좋은 전략을 만드는 핵심요소로 진단, 정책방향, 일관된 행동을 들고 있다.

전략에 대한 내용과 좋은 전략의 요소를 보여주고 그에따른 실천방향을 들어 주었다. 가장 구체적으로 전략에 대해서 제시한 분이 아닐까 라는 생각을 해본다.

리처드 다베니 교수는 초경쟁 시대의 경영을 맞아 단기적인 경쟁우의 확보전략을 내세운다. 강점을 강화 시키는 것 보다는 약점을 없애는 전략을 갖추고 점유율 높은 기업보다 주도적으로 불확실성을 만들어 나가는 기업을 선점적인 기업이라 한다. 지속적인 위기의식으로 단기적인 경쟁우위의 확보가 중요할 것이다. 끊임없는 변화를 강조하는 것이다.

오마에 겐이치는 전략을 세울때 고려할 요소로 고객, 경쟁사, 기업을 들고 2가지를 더 확보하였는데, 환율과 국가 이다. 이는 국제사회에서 살아 남을려면 환율은 필수적이고 국가적 특성 또한 중요한 요소임에 틀림없다.

도미니크 바튼은 메가 트랜드를 주목하고 선점하는 것을 요구한다. 서양에서 동양으로 중심축이 이동하고 있으며, 선진국 고령화의 대처방안, 획기적인 기술변화의 민감성, 자원전쟁, 정부의 역할을 중요한 트랜드로 지목하고 있다. 이런 변화를 장악하는 기업이 전략을 선두하는 기업이 될 것이다.

전략에 대해서 많은 이야기기 있지만 이 책을 꾀뚫고 지나가는 한가지는 바로 인재이다. 모든 전략의 바탕은 인재가 있어야 되는 것이다. 그것이 평사원이 되었든지, CEO가 되었든지 직급과 직위는 중요한 것이 아니다. 결국 사람이 답이라는 생각을 해보게된다.