체크리스트

체크! 체크리스트 - 완벽한 사람은 마지막 2분이 다르다
아툴 가완디 지음, 박산호 옮김, 김재진 감수 / 21세기북스 / 2010년 7월

p.217

체크리스트의 목표는 단순히 체크 박스에 체크하는 것으로 끝나지 않는다.

이 아이디어의 핵심은 팀워크와 규율이란 문화를 받아들이자는 것이다.

p.249

현대인의 삶의 근본적인 특징 중 하나는 시스템(사람들의 모임이나 기술의 집합 혹은 이 두가지 모두)에 의존한다는 것이며, 우리의 근원적인 문제 중 하나는 그 시스템이 제대로 돌아갈 수 있도록 만들어야 한다는 것이다.

"시스템을 이해하는 사람이라면 일류 부품만 갖추었다고 해서 시스템이 훌륭해지는 것이 아님을 즉각 알아차릴 겁니다."